Capacitação de Voluntariado Cuiabá, 13 de abril de 2015 M de Menezes Consultoria

Panorama Ambiental Global Sebastião Salgado

M de Menezes Consultoria O crescimento médio da temperatura global esteve entre 1.4 e 5.8 graus em 100 anos, o aumento atual já afeta vários países e exterminou 70% dos corais do Oceano Índico. A pesca chegou a 90 milhões de toneladas atingindo o limiar do índice sustentável. A área agricultável diminuirá 30% nos próximos 20 anos e a produtividade agrícola tem crescido 1% ao ano. Fonte: LEAD

M de Menezes Consultoria 160 bilhões de toneladas de água por ano retiradas da China, Índia, Norte da África, Arábia Saudita e EUA não são repostas. Em duas décadas, 1/3 da população do Planeta não terá acesso a água potável. Segundo a UNESCO, 3 bilhões de pessoas em 48 países até o ano de 2050 enfrentarão problemas de escassez de água. 12% da água potável do Planeta está no Brasil. Fonte: LEAD

M de Menezes Consultoria Panorama Social Global Sebastião Salgado

M de Menezes Consultoria 350 milhões de casais não têm acesso a serviços de planejamento familiar. 201 milhões de mulheres especialmente em países pobres ainda precisam de meios efetivos de contracepção. 3,9 bilhões de dólares é o custo anual estimado para o atendimento dessas 201 milhões de mulheres. 23 milhões de nascimento por ano não são planejados. 22 milhões de abortos são induzidos. Fonte: ONU

M de Menezes Consultoria Interdependência “O problema afeta a todos” Indivíduo Desperdício de água Escassez de água Consumo de água de má qualidade Doenças 68% doenças no sistema público de saúde Custos mais altos da saúde pública Maiores impostos Todos pagam

M de Menezes Consultoria Sebastião Salgado

M de Menezes Consultoria Sebastião Salgado Panorama no Brasil

M de Menezes Consultoria Crescimento insustentável Pobreza Exclusão Violência Doenças Falta de esperança Movimentos Migratórios Queda da qualidade de vida Retração do mercado Custos com segurança e saúde Baixa qualificação profissional Corrupção

M de Menezes Consultoria Declaração sobre a identidade Cooperativa ACI Américas Valores Baseiam-se nos valores de ajuda mútua, responsabilidade, democracia, igualdade, eqüidade e solidariedade. Seguindo a tradição de seus fundadores, seus membros acreditam nos valores éticos de honestidade, transparência, RESPONSABILIDADE SOCIAL e preocupação com os demais.

M de Menezes Consultoria Declaração sobre a identidade Cooperativa ACI Américas Princípios Os princípios cooperativos são as diretrizes pelas quais as cooperativas colocam em prática seus valores.

M de Menezes Consultoria Declaração sobre a identidade Cooperativa ACI Américas 7º PRINCÍPIO: PREOCUPAÇÃO COM A COMUNIDADE Assembléia da ACI - Manchester - Reino Unido 23 de Setembro de 1995

M de Menezes Consultoria Ação Social da Empresa Influencia Consumidor Deixaram de comprar produtos de empresas que descuidaram de sua ação social 18%México 28%Argentina 27%Espanha 43%Alemanha 49%EUA 26%Brasil Compraram produtos de empresas por causa de sua atuação social 17%México 22%Argentina 22%Espanha 37%Alemanha 46%EUA 38%Brasil

M de Menezes Consultoria Conclusão da pesquisa nacional do IBRC O que deve ser valorizado pela empresa para demonstrar consideração pelo consumidor: 2%Propaganda 9%Preço 17%Responsabilidade Social 29%Qualidade 43%Atendimento Fonte: O Globo

M de Menezes Consultoria “Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresarias compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais.” O que é Responsabilidade Social? Fonte: Instituto Ethos

O conceito de Responsabilidade Social Corporativa é freqüentemente associado aos investimentos que uma empresa faz em projetos sociais. Mas ele é muito mais do que isso. Começa na forma ética e transparente com que a empresa se comunica com seus clientes e a comunidade e vai até onde a imaginação pode alcançar. Portanto, não existe limite para atuação social. O que é Responsabilidade Social? Fonte: M de Menezes Consultoria

M de Menezes Consultoria O que é Sustentabilidade? É ser economicamente viável, socialmente justo e ecologicamente correto. Em outras palavras, analise dos fatores que afetam a continuidade dos produtos e efeito do projeto (políticos, institucionais, econômicos, tecnológicos, socioculturais, meio ambientais e comportamentais). Consumir com consciência para garantir recursos para gerações futuras.

É a ação de curto prazo com o objetivo de satisfazer as necessidades em prol da sociedade ou de uma comunidade especifica. M de Menezes Consultoria O que é Ação Social?

M de Menezes Consultoria Os 7 temas da Responsabilidade Social Valores, transparência e governança Publico interno Comunidade Meio Ambiente Fornecedores Clientes/Consumidores Governo, Sociedade, Liderança Social e Cidadania

M de Menezes Consultoria Percepções Sobre o Papel Social das Empresas O que torna uma empresa boa ou ruim? Tratamento prestado aos funcionários e ética nos negócios 51% Qualidade, imagens e prestígio da marca 34% Fatores econômicos 9% Impacto ambiental 4% Gerenciamento dos negócios 4% Compromisso com a sociedade 2% O que estimula alguém a comprar ou recomendar produtos? Contratação de portadores de deficiência física 46% Colaboração com escolas, postos de saúde e entidades assistenciais 43% Desenvolvimento de programas de alfabetização para funcionários e familiares 32% Combate à corrupção 27% Qualidade do atendimento 24% Campanhas publicitárias que não desrespeitam as minorias 23% Quais as principais responsabilidades? Tratar os funcionários e candidatos a emprego de forma justa 85% Proteger a saúde e segurança dos funcionários 80% Não prejudicar o meio ambiente 74% Garantir que não toma parte em subornos e corrupção 70% Operar com lucro e pagar os impostos devidos 68% Garantir emprego de longo prazo aos funcionários 66% Não empregar mão-de-obra infantil 61%

M de Menezes Consultoria Percepções Sobre o Papel Social das Empresas O que leva alguém a deixar de ser cliente? Propaganda enganosa 49% Danos físicos ou morais aos funcionários 43% Envolvimento em corrupção política 42% Venda de produtos nocivos à saúde 32% Utilização de mão-de-obra infantil 28% Poluição do meio ambiente 27% Sonegação de impostos 22% Com que freqüência você discutiu este ano o comportamento ético ou social das empresas? Nenhuma vez 36% Algumas vezes 27% Diversas vezes 24% Pelo menos uma vez 9% Você prestigiou uma empresa socialmente responsável este ano, comprando ou recomendando seus produtos? Sim 24% Cogitou, mas não fez 15% Não cogitou 58%

Porque Ser Socialmente Responsável Brasil (-) População de 200,4 milhões em milhões sem acesso a rede de esgoto 17 milhões não sabem ler 7 milhões vivem sem teto ( nas ruas) 21 milhões possuem alguma deficiência ou redução de mobilidade 45% das mulheres negras e 28% das brancas nunca fizeram exame de preventivo do câncer de mama O país é campeão de desmatamento, a cada 100 árvores derrubadas no mundo 10 estão no Brasil Campeão da América Latina na desigualdade social 1 brasileiro concentra a renda de 85 mil brasileiros Fonte: IPEA / ADVB / IBASE M de Menezes Consultoria

59% das empresas fazem algum tipo de investimento social privado, 452 mil empresas que investem 4,7 bilhões de reais/ano. Brasil tetra campeão mundial em reciclagem. 40% do lixo urbano são de papel e 30% é reciclado. Em 1 tonelada de papel reciclado são poupados: * 60 eucaliptos adultos * 2,5 barris de petróleo * 50% da água utilizada na fabricação de papel convencional (30 mil litros) * Poluem menos 26% do ar e 50% da água. M de Menezes Consultoria Porque Ser Socialmente Responsável Brasil (+)

Saiba Mais Os maiores índices de felicidade estão presentes nas pessoas doentes ou com alguma deficiência. No mundo existem 20 milhões de escravos. Em 100 anos, nas duas Grandes Guerras Mundiais, morreram 180 milhões de pessoas na sua grande maioria eram civis. Os EUA desenvolveram 88 novas armas estratégicas de guerra ao custo de 1 trilhão e 300 milhões de dólares. Os campeões em poluição no planeta: *1° EUA *2° China *3° Rússia *4° Índia No Mundo morrem 20 mil pessoas por dia de fome. Em Santa Catarina a cada 4 dias, 1 pessoa morre de fome. M de Menezes Consultoria

A força dos três

“O voluntariado constrói pontes dentro de comunidades e entre comunidades: entre os mais ricos e os mais pobres, entre os mais velhos e os mais jovens, entre governantes e governados, entre público e privado. Voluntariar-se é um gesto comum a todas as civilizações e transcende todas as fronteiras.” Kofi Annan, ex Secretário Geral da ONU M de Menezes Consultoria

O Voluntariado História do voluntariado no Brasil É fundada na vila de Santos a Santa Casa de Misericórdia, dando início ao voluntariado no Brasil A Cruz Vermelha chega ao Brasil O escotismo se estabelece no Brasil com o objetivo de “ajudar o próximo em toda e qualquer ocasião” É promulgada a Lei de Declaração de Utilidade Pública, para regular a colaboração do Estado com as instituições filantrópicas O presidente Getúlio Vargas cria a Legião Brasileira de Assistência – LBA Surge a APAE, para assistir os portadores de deficiência mental e desmistificar a deficiência junto à comunidade O governo cria o Projeto Rondon, que leva universitários para dar assistência no interior do país.

A Pastoral da Criança é criada com o objetivo de treinar líderes comunitários para combater a desnutrição e a mortalidade infantil Na década de 90, a iniciativa voluntária começa a buscar parcerias na classe empresarial. Os programas estatais de caráter social diminuem devido à crise econômica iniciada no fim da década de O sociólogo Herbert de Souza cria a Ação da Cidadania contra a Fome e a Miséria e pela Vida e organiza a sociedade com o objetivo de combater a fome O presidente Fernando Henrique cria a Comunidade Solidária, para incentivar a participação da sociedade civil na resolução dos problemas sociais São criados os primeiros Centros de Voluntariado do Brasil É promulgada a Lei do Voluntariado – Lei 9.608, que dispõe sobre as condições do exercício do serviço voluntário e estabelece um termo de adesão Ano Internacional do Voluntário, criado pela ONU. No mesmo ano, pelo trabalho realizado por seus 150 mil voluntários, a Pastoral da Criança é indicada ao Prêmio Nobel da Paz. M de Menezes Consultoria

Aconselhamento vocacional; Ambientalismo; Ambulatório; Assistência a deficientes e redução de mobilidade; Assistência a desastres e catástrofes; Assistência a idosos, a adultos, a jovens e a crianças; Assistência e serviços sociais; Assistência familiar e material; Associações de bairro e comunitárias; Combate à violência; Conservação recursos naturais; Controle de poluição; Creches; Cultura; Desenvolvimento; Direitos da mulher, humanos e cidadania; Educação; M de Menezes Consultoria Onde o voluntário pode trabalhar?

Esporte; Hospital; Moradia; Museus; Prevenção do crime; Produção e comercialização coletiva; Profissionalização; Promoção da cidadania; Proteção ao consumidor; Proteção de animais; Proteção dos direitos civis; Reabilitação de infratores e criminosos; Sanatório; Saúde; Saúde preventiva; Serviços jurídicos; Serviços médicos de reabilitação; Tratamento e recuperação dependentes. M de Menezes Consultoria

Reconhecer e respeitar a dignidade e a cultura de cada ser humano; Reconhecer o direito de cada um, de associar-se livremente, sem distinção de raça, religião, condição física, social, econômica, ou outra; Oferecer seus serviços aos demais, sem qualquer remuneração, individualmente ou através do esforço conjunto; Detectar as necessidades e estimular a participação da comunidade na resolução dos problemas; Promover a Responsabilidade Social, a participação cidadã, a solidariedade internacional; Melhorar a qualidade de vida, fornecendo respostas aos grandes desafios do mundo de hoje. M de Menezes Consultoria Princípios básicos do voluntariado

...é um conjunto de ações realizadas por empresas para incentivar e apoiar o envolvimento dos seus funcionários em atividades voluntárias em prol de uma causa, de uma instituição ou de grupos de beneficiários específicos. "As empresas consideram cada vez mais que as atividades voluntárias são de importância estratégica para contribuir para o alcance das suas metas de negócios. Ter funcionários que se voluntariam é considerada uma das formas mais rentáveis e de maior impacto no envolvimento na comunidade." Kenn Allen, Presidente do Civil Society Consulting Group LLC, ex-presidente da International Association for Volunteer Effort (IAVE) e ex-vice-presidente da Fundação Points of Light M de Menezes Consultoria Voluntariado Empresarial

São vários os benefícios que podem trazer para a empresa, para os funcionários e para a sociedade: Atrair e reter funcionários qualificados; Aumentar a produtividade e a capacidade dos funcionários para trabalhar com recursos limitados; Facilitar o trabalho em equipe, melhorando a integração entre os funcionários de níveis e áreas diferentes; Fortalecer a ação social da empresa através da participação dos colaboradores; Identificar potenciais; M de Menezes Consultoria Benefícios de um programa de voluntariado empresarial

Melhora competências e habilidades pessoais e profissionais; Melhorar a imagem da empresa; Melhorar o clima organizacional e o relacionamento dos colaboradores com outros stakeholders; Oportunidade de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores; Possibilita que os colaboradores sejam mais alegres, tolerantes e compreensivos (estes comportamentos são extensivos às relações com colegas de trabalho, clientes e em família); Promover a satisfação com o trabalho e diminuir o stress ocupacional. M de Menezes Consultoria

Lei do Voluntariado Lei n° 9.608, de 18 de fevereiro de 1998 Dispõe sobre o serviço voluntário e dá outras providências Art. 1° - Considera-se serviço voluntário, para fins desta Lei, a atividade não remunerada, prestada por pessoa física a entidade pública de qualquer natureza, ou a Instituição privada de fins não lucrativos, que tenha objetivos cívicos, culturais, educacionais, científicos, recreativos ou de assistência social, inclusive mutualidade. Parágrafo único. O serviço voluntário não gera vínculo empregatício, nem obrigação de natureza trabalhista, previdenciária ou afim. Art. 2° - O serviço voluntário será exercido mediante a celebração de Termo de Adesão entre a entidade, pública ou privada, e o prestador do serviço voluntário, dele devendo constar o objeto e as condições de seu exercício. M de Menezes Consultoria Legislação

Art. 3° - O prestador de serviço voluntário poderá ser ressarcido pelas despesas que comprovadamente realizar no desempenho das atividades voluntárias. Parágrafo único. As despesas a serem ressarcidas deverão estar expressamente autorizadas pela entidade a que for prestado o serviço voluntário. Art. 4° - Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação. Art. 5° - Revogam-se as disposições em contrário. Lei assinada pelo Presidente da República Fernando Henrique Cardoso, em Brasília, no dia 18 de fevereiro de 1998). A lei preconiza que o trabalho voluntário seja exercido mediante a celebração de um “termo de adesão” entre o voluntário e a entidade social onde ele vai atuar. M de Menezes Consultoria

Voluntariado: Documento de identidade: CPF: Área de atividade: Nome da Instituição: O trabalho voluntário a ser desempenhado junto a esta instituição, de acordo com a Lei nº de 18/02/1998 é atividade não remunerada, com finalidades assistenciais e educativas, e não gera vínculo empregatício nem funcional, ou quaisquer obrigações trabalhistas, previdenciárias Trabalho voluntário na área, acima citada, voltado para melhoria da qualidade de vida, promoção e prevenção da saúde. Declaro estar ciente da legislação específica sobre Serviço Voluntário e que aceito atuar como Voluntário nos termos do presente Termo de Adesão. ____________, ___ de _________________ de _______________________________________ Assinatura Testemunhas: Nome: RG: CPF Nome: RG: CPF M de Menezes Consultoria Termo de Adesão

É importante haver um coordenador com visão profissional do programa e um comitê consultivo, representando diferentes áreas da empresa. M de Menezes Consultoria Implantar e gerenciar o programa

O limitado sucesso, a escassez de recursos e, na maioria das vezes, o desconhecimento dos efeitos e impacto produzido pelos investimentos realizados em programas e projetos de desenvolvimento social, nas últimas décadas têm provocado um interesse crescente de governos, organizações não governamentais (ONGs) e, principalmente agências internacionais de cooperação e países doadores, pela inclusão de sistemas de monitoramentos e avaliação (M&A) para apoiar o gerenciamento e a formulação das políticas sociais. Existe uma ampla gama de abordagens, métodos e modelos analíticos que sem dúvida podem confundir os que se iniciam no campo do monitoramento e avaliação de programas e projetos sociais neste nosso curso serão explicados alguns desses conceitos e formas de modo a que possamos começar a abordagem em avaliação e monitoramento e sua operacionalização de maneiras particularmente bastante prática. M de Menezes Consultoria Avaliação e Monitoramento

M de Menezes Consultoria Hierarquia e alcance dos objetivos

A Solidariedade Solidariedade é a capacidade inata de agir em benefício dos outros. M de Menezes Consultoria O que leva uma pessoa a ser voluntária?

Uma das principais motivações do voluntário é poder intervir na solução ou na busca de soluções de problemas. Para manter a motivação do voluntário é preciso conciliar o tipo de trabalho para o qual está apto com seus interesses e necessidades e mostrar o quanto terá oportunidade de aprender, crescer e contribuir para a sociedade. O que determina uma pessoa a ser voluntária pode ser: As possibilidades de atualização através do voluntariado; A importância ao serviço, ao dever e à retribuição pelos benefícios recebidos; identificação com a sua comunidade e chance de conhecer suas atividades sociais e necessidades mais significativas; o significado interpessoal e a participação dentro de um grupo. M de Menezes Consultoria Motivação do voluntário

Escutar com interesse; Compreender sem julgar: colocar-se no lugar do outro e valorizar seu problema; Interessar-se pelo sentimento da pessoa, enquanto a escuta; Interessar-se pela necessidade da pessoa, para que identifique a melhor forma de ajuda-la; Estabelecer através de atitudes a confiança para que a pessoa fale livremente e com franqueza. M de Menezes Consultoria A pessoa que presta ajuda tem que:

Reconhecer que precisa de ajuda e querer ser ajudado; Passar as informações necessárias e expor claramente os problemas; Ser receptivo, escutar e seguir adequadamente as instruções. M de Menezes Consultoria A pessoa que necessita de ajuda tem que:

Estimular o trabalho voluntário em horários fora do período de trabalho; Liberar algumas horas mensais de seus funcionários para se dedicarem ao trabalho voluntário; Criar projetos comunitários para serem implementados voluntariamente por seus funcionários; Motivar seus funcionários a criarem grupos de trabalho que busquem soluções para problemas da comunidade, podendo contar com o apoio estrutural e financeiro da empresa. M de Menezes Consultoria O que as empresas podem fazer para promover o trabalho voluntário em seus quadros:

Desempenhar uma tarefa que o valorize e seja um desafio para ampliar habilidades ou desenvolver outras; Receber apoio no trabalho que desempenha (capacitação, supervisão e avaliação técnica); Ter a possibilidade da integração como voluntário na entidade onde presta serviços, ter informações e descrições claras de tarefas e responsabilidades; Participar nas decisões; Contar com os recursos indispensáveis para o trabalho voluntário; Respeito aos termos acordados quanto à sua dedicação, tempo doado, e não ser desrespeitado na disponibilidade assumida; Receber reconhecimento e estímulo; Ter oportunidades para o melhor aproveitamento de suas capacidades recebendo tarefas e responsabilidades de acordo com os seus conhecimentos, experiência e interesse; Ambiente de trabalho favorável por parte do pessoal remunerado da instituição. M de Menezes Consultoria Os direitos dos voluntários

Conhecer a instituição e/ou comunidade onde presta serviço, a fim de trabalhar levando em conta essa realidade social e as tarefas que lhe foram atribuídas; Escolher cuidadosamente a área onde deseja atuar conforme seus interesses, objetivos e habilidades pessoais, garantindo um trabalho eficiente; Ser responsável no cumprimento dos compromissos contraídos livremente como voluntário. Só se comprometer com o que de fato puder fazer; Respeitar valores e crenças das pessoas com as quais trabalha; Aproveitar as capacitações oferecidas, através de uma atitude aberta e flexível; Trabalhar de forma integrada e coordenada com a entidade onde presta serviço; Manter os assuntos confidenciais em absoluto sigilo; Acolher de forma receptiva a coordenação e a supervisão de seu trabalho; Usar de bom senso para resolver imprevistos, além de informar os responsáveis. M de Menezes Consultoria As responsabilidades dos voluntários:

Combinar com clareza os dias e horários das reuniões; Acolher os voluntários quando chegam e agradecer sua colaboração quando vão embora; Manter viva a idéia de que todos podemos errar e que sempre é bom pedir ajuda ao se sentir inseguro ou confuso; Imaginar a possibilidade de ocorrer um acidente de trabalho ou alguma emergência e estar preparado para enfrentar esta situação; Preocupar-se para que todos tenham uma tarefa a realizar e não permitir que haja pessoas excluídas em uma tarefa ou em conversações informais; Preocupar-se para que todos estejam informados sobre o esquema de substituições de pessoas durante tarefas prolongadas ou em situações eventuais. M de Menezes Consultoria Como organizar um programa de voluntários

Itens para a elaboração de um projeto social: Apresentação ou Introdução - Ação Cooperativista e Cidadã - Contextualização da instituição, possibilidades, o porquê de se pensar no projeto. Objetivo geral - É o objetivo hierarquicamente superior para o qual a meta do projeto contribui, exemplo: "Contribuir para a diminuição dos índices de mortalidade infantil". Objetivos específicos - É a finalidade do projeto, exemplo: "Oferecer o pré- natal às mulheres da região do Jequitinhonha". População-Alvo - A quem se destina o projeto, exemplo: mulheres em estado de gravidez. Escopo - Relata a abrangência e Fases do Projeto, a metodologia a ser aplicada. M de Menezes Consultoria Criação de projeto de voluntariado

Parceiros envolvidos - São todas as entidades que participam de alguma forma do projeto. Estratégias - É a maneira pela qual a Unimed irá "atacar" o problema (que é definido no objetivo). Ações e atividades Programadas - São todas as ações para viabilizar as estratégias. Recursos necessários - humanos e materiais. Resultados esperados - As metas que se pretendem alcançar, quantitativa e qualitativamente. Indicadores de avaliação - Servem para mostrar como anda o projeto - se a ação foi efetiva e se realmente trouxe o resultado esperado da ação. Método de Monitoramento - São os instrumentos utilizados para relatar os indicadores, exemplo: pesquisa, relatórios. Orçamento - É a discriminação de todos os recursos humanos e materiais, e seu custo de utilização e manutenção. Cronograma físico/financeiro - É o calendário das ações com os custos mensais do projeto. M de Menezes Consultoria

“Precisamos dar-nos conta de que é impossível persistir neste modelo de sociedade regido pela cobiça e baseado na exploração, que chega ao seu paroxismo no processo autodestrutivo que ameaça as consciências, as sensibilidades e as próprias existências. Ou nos juntamos todos, num novo projeto de desenvolvimento harmonioso, impregnado de justiça e espiritualidade, ou corremos o risco de desaparecer como espécie. Precisamos construir juntos uma Arca que nos salve coletivamente e nos conduza a um futuro mais belo e digno.” Leonardo Boff - do livro "Do Icerberg a Arca Noé"

M de Menezes Consultoria “A questão da pobreza é uma questão de paz. Não podemos garantir a segurança do seu negócio se não mexermos na questão do desenvolvimento” James Wolfenshohn, presidente, Banco Mundial, 29 de novembro de 2000.

M de Menezes Consultoria O futuro das marcas passa pela conquista do coração das pessoas. Somente sobreviverão aquelas que tiverem em seu DNA valores como ética e enxergarem a evolução da sociedade.

M de Menezes Consultoria Itaú – R$ 21,68 bilhões Bradesco – R$ 15,12 bilhões

M de Menezes Consultoria Estar aqui com vocês conversando sobre esse tema tão gratificante Não tem preço!

M de Menezes Consultoria Renato Gama “A sociedade dá mais valor às empresas que dão mais valor à sociedade”.

M de Menezes Consultoria Sebastião Salgado

M de Menezes Consultoria Renato Gama “Em uma cooperativa socialmente responsável”.

M de Menezes Consultoria Responsabilidade Social Obrigado! Marcelo de Menezes M. De Menezes Consultoria