na Indústria Automobilística e a Evolução da Qualidade A Gestão da Qualidade na Indústria Automobilística e a Evolução da Qualidade

IQA - CERTIFICAÇÃO SISTEMAS DE GESTÃO PRODUTOS SERVIÇOS AUTOMOTIVOS

IQA - PUBLICAÇÕES E CURSOS QS-9000 VDA ISO/TS 16949

Características da Indústria Automobilística - Brasil • Produção de projetos desatualizados • Baixo investimento em processo de produção • Concorrência com veículos importados • Qualidade da indústria nacional sem tradição • Fator de venda - custo e assistência técnica 1960 - 1970

Características da Indústria Automobilística - Brasil • Projetos tropicalizados ou nacionais • Maiores investimentos / Início de produção com tecnologia atualizada • Importação quase que proibida • Explosão de consumo / Indústria de Bens • Imagem positiva - Qualidade made in Brazil - Exportação • Fator de venda - Durabilidade / Garantia 1970 - 1980

Características da Indústria Automobilística - Brasil • Crise econômica / Década perdida • Baixa renovação de modelos - face-lift • Fator oligopólio da indústria automobilística • Melhoria motorização / Programa do álcool • Fator de venda - Economia / Preço e desempenho 1980 - 1990

Características da Indústria Automobilística - Brasil • Aumento forte das exigências - importação aberta • Novos Fabricantes no Brasil - Grandes investimentos • Necessidade de Investimento - Montadoras / Autopeças • Qualidade Nível Internacional • Veículo Popular • Preço como fator preponderante de venda 1990 - 2000

Características da Gestão da Qualidade Indústria Automotiva - Brasil 90 - 00 GESTÃO DA QUALIDADE 80 - 90 QUALIDADE ASSEGURADA 70 - 80 CONTROLE DA QUALIDADE 60 - 70 INSPEÇÃO DA QUALIDADE

Características Gestão da Qualidade - Indústria Automotiva Brasileira SISTEMA DA QUALIDADE MÉTODOS / FERRAMENTAS DA QUALIDADE OUTROS • Rudimentos / Fragmentos • Qualidade vista como Inspeção • Adequação das Especificações Técnicas 60 70 • Amostragem Rudimentar • Inspeção de 2ª Parte nos Materiais, Processo e Final Veículo. • Controles 100% em Processo • Feed Back Campo Moroso e Impreciso • Reações Demoradas • Especificações Não Tropicalizadas • Normas Qualidade Adequadas (MIL105D/ DODGE ROMIG / SSS Philips / NB 309 - 1,9) • Avaliação Qualidade dos Fornecedores (Q-101- Ford / QA-VW / GMB) • Prêmio da Qualidade à Fornecedores • CEQ - Contr. Estatístico da Qualidade • CEP – Contr. Estatístico do Processo • CCQ – Círculo do Contr. da Qualidade • EAV - Engª de Análise de Valor • FMEA – Análise de Modos de Falhas • Auditorias Produto Final com Scores • Avaliação de Campos com Base a Custos • Critérios para Aprovação de Amostras • Treinamento para Qualidade 70 80 Idem 70 - 80 • TPM - Manutenção Produtiva Total • MASP – Método Análise e Solução Problema • APQP – Planejamento Avançado da Qualidade do Produto • DOE – Projetos de Experimentos • QFD – Desdob. da Função Qualidade • KAIZEN - Melhoria Contínua • Certificação de 2ª Parte • Normas de Gestão da Qualidade de Empresas (Q1-FORD / Ótimo GM / TWCP) • Norma Internacional ISO Série 9000 • Processo de T. Q. C. • FMEA - Análise de Modos de Falhas • Experiências Severas em CEP • Avaliação de Fornecedores Critérios Internacionais • Versatilidade / Células • Pesquisa de Satisfação do Cliente • FMEA - Análise de Modos de Falhas 80 90 • Cliente Principal Foco • Uso Seletivo de Ferramentas Estatísticas • Auditorias de Processo • Preocupação Forte com Planejamento Avançado • Ratreabilidade de Ações Corretivas • Certificação de 2ª e 3ª Parte • Normas da Qualidade Automotiva (QS-9000/ VDA 6.1 / AVSQ / EAQF) • Normas Complementares - ISO 14000 (Amb.), 18001 (Segurança), 8000 (Resp.Social) • Prêmio Nacional da Qualidade • Idem 70 - 80 • Idem 80 - 90 • Times de Melhoria • 6 SIGMA • Black Belts 90 00

Características Gestão da Qualidade - Indústria Automotiva Brasileira 60 ----- 70 - Inspeção da Qualidade Sistema da Qualidade • Rudimentos/Fragmentos • Qualidade vista como inspeção • Adequação Especificações Técnicas Métodos / Ferramentas da Qualidade • Amostragem rudimentar • Inspeção de 2ª parte nos materiais, processo e final veículo Outros • Controles 100% em processo • Feed Back campo moroso e impreciso • Reações demoradas • Especificações não tropicalizadas

Características Gestão da Qualidade - Indústria Automotiva Brasileira 70 ----- 80 - Controle da Qualidade • Normas da qualidade adequadas (MIL105D/ DODGE ROMIG / SSS Philips / NB 309 - 1, 9) • Avaliação Qualidade de Fornecedores (Q-101- Ford / QA-VW / GMB) • Prêmio de Qualidade à Fornecedores Sistema da Qualidade • CEQ - Contr. Estatístico da Qualidade • CEP - Contr. Estatístico do Processo • CCQ - Círculo de Contr. da Qualidade • EAV - Engª de Análise de Valor • FMEA - Análise Modos de Falhas Métodos / Ferramentas da Qualidade • Auditorias Produto Final com scores • Avaliação de campo com base a custos • Critérios p/aprovação de amostras • Treinamento para Qualidade Outros

Características Gestão da Qualidade - Indústria Automotiva Brasileira 80 ----- 90 - Qualidade Assegurada • Certificação de 2ª parte • Normas de Gestão da Qualidade de Empresas (Q1 – Ford) • Norma Internacional ISO série 9000 • Processo de T. Q. C. • FMEA - Análise Modos de Falhas Sistema da Qualidade • Idem 70 - 80 • TPM - Manutenção Produtiva Total • MASP - Método Análise e Solução Problemas • APQP – Planej. Avançado Qualidade Produto • DOE – Projeto Experimentos • QFD – Desdob. Função Qualidade • KAIZEN - Melhoria Contínua Métodos / Ferramentas da Qualidade • Exigências Severas em CEP • Avaliação Fornec. com Critérios Internacionais • Versatilidade / Células • Pesquisas Satisfação do Cliente Outros

Características Gestão da Qualidade - Indústria Automotiva Brasileira Sistema da Qualidade • Certificação de 2ª e 3ª parte • Normas da Qualidade Automotiva (QS-9000 / VDA 6.1/AVSQ /EAQF) • Normas Complementares - ISO 14000 (Ambiente), 18001 (Segurança), 8000 (Resp. Social) • Prêmio Nacional Qualidade Métodos / Ferramentas da Qualidade • Idem 70 - 80 • Idem 80 - 90 • Times de Melhoria • 6 Sigma • Black Belts Outros • Uso Seletivo Ferramentas Estatísticas • Auditorias de Processo • Forte Preocupação com Planejamento Avançado • Rastreabilidade de Ações Corretivas

Características Gestão da Qualidade - Indústria Automotiva Brasileira ATÉ ENTÃO NA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA Reconhecimento IAF Organismo de Acreditação Organismo de Certificação Organização Clientes Registro de Auditor Auditores Competentes ISO/TC 176 ISO 9001:2000 Organismo Nacional

Características Gestão da Qualidade - Indústria Automotiva Brasileira HOJE NA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA Reconhecimento IATF Organismo de Acreditação (Indústria Automotiva) Organismo de Certificação Organização (“Fornecedor”) Clientes (Indústria Automotiva) Registro de Auditor (Indústria Automotiva) Auditores Competentes Feedback (Indústria Automotiva) ISO/TC 176 ISO/TS16949:2002