CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

São a “última milha” que o produto percorre antes de chegar às mãos do consumidorSão a “última milha” que o produto percorre antes de chegar às mãos do consumidor

Tipos de demandaTipos de demanda –Demanda Inelástica –Demanda Elástica

Demandas ContínuasDemandas Contínuas Produtos SubstitutosProdutos Substitutos Pouca sensibilidade para mudanças de preçosPouca sensibilidade para mudanças de preços

Tipos de produtosTipos de produtos –Commodities –Vício –Produtos de marca

Demandas DescontínuasDemandas Descontínuas Produtos personalizadosProdutos personalizados Conhecimento do mercado para analisar possíveis padrões de consumoConhecimento do mercado para analisar possíveis padrões de consumo

Tipos de produtosTipos de produtos –Produtos tecnológicos –Inovadores –Demanda temporal e volátil

O que o cliente virtual quer?O que o cliente virtual quer? Mais personalização dos produtos e serviçosMais personalização dos produtos e serviços

Entregas postergadas: possibilita venda de produtos customizadosEntregas postergadas: possibilita venda de produtos customizados Produtos customizados: adequado às necessidades dos clientes atuaisProdutos customizados: adequado às necessidades dos clientes atuais

Geladeiras – Brastemp YouGeladeiras – Brastemp You Tênis, roupas acessórios – NikeTênis, roupas acessórios – Nike Carros – GMCarros – GM Computadores – DellComputadores – Dell

Manufaturas criando novo canal de distribuiçãoManufaturas criando novo canal de distribuição Internet permitindo a manufatura se aproximar do cliente finalInternet permitindo a manufatura se aproximar do cliente final

Manufaturas obtendo informações direta dos clientesManufaturas obtendo informações direta dos clientes Análise dos padrões de consumos de clientes – percepção de tendênciasAnálise dos padrões de consumos de clientes – percepção de tendências

Complexidade na distribuição - LogísticaComplexidade na distribuição - Logística Concorrência com canais tradicionais – tradicionais clientesConcorrência com canais tradicionais – tradicionais clientes

A manufatura concorre com os diversos canais de vendas e relacionamento existentesA manufatura concorre com os diversos canais de vendas e relacionamento existentes Os modelos de negócios se baseiam no canal escolhidoOs modelos de negócios se baseiam no canal escolhido

PDV (Ponto de Venda)PDV (Ponto de Venda) Call CenterCall Center Mala DiretaMala Direta WebWeb

Modelos de negócios com:Modelos de negócios com: –Dois canais –Três canais