Técnico em Informática “ Aprendendo a aprender !!! “ Etec- Cafelândia “ Aprendendo a aprender !!! “ www.etecafelandia.com.br PC – PROGRAMAÇÃO DE COMPUTADORES Marco Aurélio da Silva / Rafael Anderson Cruz AULA 01 Projeto Competência em Ação : Suporte técnico on-line via chat

Técnico em Informática “ Aprendendo a aprender !!! “ Etec- Cafelândia “ Aprendendo a aprender !!! “ www.etecafelandia.com.br Competências Desenvolver programação através de divisão modular e refinamentos sucessivos. Integrar módulos de programação. Avaliar resultado de teste dos programas desenvolvidos. Compreender paradigma de Client/Server e sua aplicação em programação. Habilidades Utilizar estruturas de dados na resolução de problemas computacionais. Executar procedimentos de testes de programas. Redigir instruções de uso dos programas implementados. Aplicar as técnicas de programação.

Técnico em Informática “ Aprendendo a aprender !!! “ Etec- Cafelândia “ Aprendendo a aprender !!! “ www.etecafelandia.com.br Objetivos - O que será ensinado? Como utilizar a suíte de componentes Indy; Como criar um protocolo de comunicação; Como utilizar o protocolo criado em um aplicativo de troca de mensagens instantâneas. - Para que aprender? Para desenvolver sistemas que necessitam trocar informações através de uma rede TCP/IP.

Técnico em Informática “ Aprendendo a aprender !!! “ Etec- Cafelândia “ Aprendendo a aprender !!! “ www.etecafelandia.com.br Contextualização Acreditando que boa parte de nós, programadores que precisam manter contato com seus clientes, utilizam o MSN para prestar suporte técnico. Porém existem alguns clientes que não permitem o uso de aplicativos de mensagem instantânea com medo de que sua rede seja infectada por vírus ou até mesmo por achar que os funcionários ficarão batendo papo o dia todo. Como resolver esse impasse? É aí que o Delphi vem em nosso socorro. Por que não criar um serviço de chat, estilo MSN, só que personalizado para a sua empresa?. O Cliente com esse chat instalado não veria outra coisa a não ser a disponibilidade do suporte e você poderia ver todos os clientes que estão on-line. Com certeza ao mostrar esse aplicativo a esse cliente, ele iria se sentir seguro, pois o serviço de comunicação estará com o logo da sua empresa e apenas o setor de suporte estará disponível.

Técnico em Informática “ Aprendendo a aprender !!! “ Etec- Cafelândia “ Aprendendo a aprender !!! “ www.etecafelandia.com.br Uma visão geral Nosso ETECChat, nome que daremos a nosso projeto, será composto de 3 partes: um Server e dois clients. O Server será responsável por manter os clients cadastrados e seu estado. Também caberá a ele direcionar a comunicação entre os clients. Isso significa que para um client enviar uma mensagem de texto para outro, essa deverá ser enviada ao Server e então será encaminhada para o destinatário e para isso o client deve se conectar ao Server por meio da Internet. Client Client Server Client Interação entre clients e server

Técnico em Informática “ Aprendendo a aprender !!! “ Etec- Cafelândia “ Aprendendo a aprender !!! “ www.etecafelandia.com.br O que esperar do nosso ETECChat ? Troca de mensagens, formato texto simples: Quem nunca sentiu dificuldade em ler certos diálogos no MSN onde cada palavra que a pessoa digita do outro lado forma um gif animado pra você? Nosso chat será uma ferramenta de suporte da sua empresa, por isso, será cortado. Notificação de mudança de estado: Será possível identificar que está online ou não.

Técnico em Informática “ Aprendendo a aprender !!! “ Etec- Cafelândia “ Aprendendo a aprender !!! “ www.etecafelandia.com.br Conclusão Este projeto será apenas uma introdução no desenvolvimento de um Messenger. A partir do que será mostrado, novos recursos poderão ser explorados como envio de arquivos, avisos de chamada de atenção. No server um log e histórico poderia ser montado além de ter a possibilidade de convertê-lo para um serviço do Windows. Fazer tudo isso exigiria várias edições, porém vale a pena estudar o conceito mostrado. Bibliografia Revista Clube Delphi + PHP – Ano 8 – edição 102 – DevMedia Group. LINKS www.devmedia.com.br

Técnico em Informática “ Aprendendo a aprender !!! “ Etec- Cafelândia “ Aprendendo a aprender !!! “ www.etecafelandia.com.br Laboratório 01 - Ler o texto: “Mal uso da Internet pode causar demissões” (O Estado de S. Paulo – 19/05/05) http://www2.uol.com.br/aprendiz/guiadeempregos/primeiro/noticias/ge190505.htm#1 “Mal uso da internet” Smart Union – consultoria e soluções em tecnologia http://www.smartunion.com.br/estatisticasutilizacao.asp “Mau uso da web na mira das empresas” Site Baguete – Tecnologia e informação em um só lugar http://www.baguete.com.br/noticiasDetalhes.php?id=11195

Técnico em Informática “ Aprendendo a aprender !!! “ Etec- Cafelândia “ Aprendendo a aprender !!! “ www.etecafelandia.com.br Lista de Exercícios 01 - Escolher uma empresa da cidade e realizar uma pesquisa sobre o uso que ela faz do MSN. Quantos funcionários ela tem e dentre estes quantos usam para bate-papo, para comunicação com cliente, uso para suporte. Qual o tempo utilizado no MSN. Se o dono ou responsável pela empresa pensa em utilizar alguma ferramenta para bloquear o uso do MSN, se já demitiu ou demitiria algum funcionário por mal uso da internet. Faça um relatório em forma de tabulações e gráficos com as informações obtidas.