Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe O que é a Espinha de Peixe e para que ela serve?! A Espinha de Peixe é um instrumento que ajuda na melhoria da Qualidade
A Espinha de Peixe pode ser utilizada para encontrar os fatores que influenciam um problema ou uma dificuldade
A cabeça corresponde ao problema a ser estudado.
As escamas correspondem aos fatores que influenciam o problema estudado.
A Espinha de Peixe também pode ser usada para a melhoria. A cabeça então corresponde ao objetivo a ser alcançado. Objetivo
E as escamas correspondem às providências a serem tomadas para que o objetivo seja alcançado.