Softwares de suporte e apoio a decisão (SAD) Gestão de Processos e Tecnologia da Informação Seminário 13 Softwares de suporte e apoio a decisão (SAD) Alunos: Igor Camargo José Gilberto Boari Neto Ricardo L. Camargo Rodrigo V. Castanho de Almeida Professor: José Carlos Vaz

Definições Bancos de Dados: Por definição são conjuntos de registros organizados em estrutura regular, possibilitando seu rearranjo e produção de informação. Geralmente agrupa dados utilizados para o mesmo fim. Comumente utiliza-se um software na construção de um banco de dados, conhecido como Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD). > Sistemas de informação na organização: Sistemas são organizados para atender aos diferentes interesses organizacionais

Definições a) Nível operacional: - Auxilia os gestores nas atividades e transações elementares da organização - Responder perguntas de rotina e acompanhar o fluxo de transações da organização -Características necessárias à informação: I) Ser precisa, II) De fácil acesso, III) Atualizada com frequência b) Nível Gerencial: - “As coisas estão indo bem?” - Tomadas de decisão não-rotineiras, menos estruturadas: E se? - Principais atividades:1) Monitoração, 2) Controle, 3) Tomada de decisões c) Nível estratégico: - Necessária visão completa de organização - Leva em consideração dados externos à organização (flutuações econômicas, Mercado de trabalho...) - “Quais serão os níveis de emprego em 5 anos?”

Definições Sistemas de informação específicos: Os sistemas de cada nível atendem as principais áreas funcionais da organização a) Sistemas de apoio à decisão SAD (Sistema de Apoio à Decisão) Tipo específico do nível gerencial SAE (Sistema de Apoio ao Executivo) Tipo específico do nível Estratégico b) Sistemas operacionais SPT (Sistemas de processamento de transações) Tipo específico do nível operacional

Excelsis Performance Management Framework for Public Sector O Excelsis PMF 2.0 é um software criado pela empresa de e-business 360 System O principal cliente da empresa que utiliza o software é o Metropolitan Borough of St Helens, Merseyside, UK. Definição do software O Excelsis PMF é uma ferramenta de Planejamento Estratégico e Performance Gerencial para o Setor Público. O softaware utiliza um método que liga Planos, Ações, Estimativas, Indicadores e Riscos num simples sistema on-line. Softwares de suporte e apoio a decisão O que são?

Excelsis Performance Management Framework for Public Sector Como funciona o software: My PMF: Nessa etapa o software provê uma performance personalizada de um painel de instrumentos de Riscos, Indicadores de Performance e Planos de Ações para a pessoa ‘logada’ no sistema. Essa é uma ferramenta poderosa que permite ao usuário selecionar gestores para checarem suas áreas de responsabilidade. Chart This!: Permite a construção de tabelas e gráficos a serem incluídos juntamente com os relatórios on-line na web. Os gestores sênior, assim como o front line staff, podem checar rapidamente as tendências de desempenho e se concentrarem nas áreas estratégicas. Os gráficos são construídos em tempo real, sobre os valores designados. Softwares de suporte e apoio a decisão O que são?

Excelsis Performance Management Framework for Public Sector Plans: Na etapa de planos de ações estão contidas as metas, os objetivos, prioridades e os procedimentos que cada unidade organizacional deve se responsabilizar. Uma das características do sistema é que sua terminologia é configurável, adaptando-se em diferentes culturas organizacionais. Monitor actions: Essa etapa permite o acompanhamento de ações, quer diretamente a partir do plano corporativo, departamental, de serviços ou transacional. Nessa etapa, o sistema fornece ao gestor a visão de como as ações avançam ao longo do ano e propõe medidas para manter as atividades e ações em curso. Drill down: Na etapa de drill dorwn (detalhamento) o software aponta para as áreas problemáticas no Plano Anual de Serviços, Ações e Indicadores- chave Desempenho. Softwares de suporte e apoio a decisão Mercado

Excelsis Performance Management Framework for Public Sector Cross Cutting: Para checar o status de cada prioridade, o gestor pode monitorar as ações e os investimentos de produção de maneira transacional. Exception Report: Nesse ‘relatório de exceções’, o gestor pode interrogar o sistema para ver quais áreas do Plano não foram atualizadas desde uma determinada data e tomar medidas corretivas. Context: Nessa etapa, o sistema permite ao gestor realizar um relatório descritivo contrapondo as Ações com o Plano de Serviços. Uma vez que os planos estão ativos, as datas devem ser designadas. Ambos, os planos e as datas, podem ser modificados, mas somente a partir de um relatório que justifique a mudança, para não ocorrer futuros problemas de auditoria. Softwares de suporte e apoio a decisão Como funcionam?

Excelsis Performance Management Framework for Public Sector Indicator: Existe uma reposição centraliza de indicadores nacionais que atualiza automaticamente o sistema (a responsabilidade de alimentar tais dados fica a cargo da empresa 360 System). O gestor também pode criar vários indicadores de desempenho específicos para a organização, criando Relatórios de Indicadores de Desempenho. Ademais, é possível criar relatórios comparativos entre períodos (meses, trimestres etc.) Risk Register: Este módulo coordena a gestão de riscos em junção com o desempenho. O Registro de Riscos tem uma série de métodos de cálculo que pode ser configurado e é projetado para ser flexível para mensurar os impactos dos riscos em cada organização. Web:http://www.360-systems.com/Solutions_Excelsis_PMF.php Softwares de suporte e apoio a decisão Por que usar?

Produção dos SAD’s no Setor Público brasileiro Os Sistemas de Informação ganharam espaço na gestão pública no final da década de 90 e início dos anos 2000. (Arrecadação, Finanças) Principais produtores são empresas públicas de processamento de dados, embora grandes empresas privadas de solução em TI tenham áreas voltadas para o governo. Dificuldades do setor público em contratar empresas que atendam suas especificidades (lei de licitações). > Dificuldades das empresas em customizar seus produtos para as especificidades do PP. Softwares de suporte e apoio a decisão Por que usar?

Benefícios na Utilização dos SAD’S TI aumentando a eficiência e eficácia das decisões/ TI aumentando a interação governo x cidadão Indicadores usados para mensurar os impactos da TI na organização: 1. Indicadores de demanda, do tipo: (a) Bytes armazenados, (b) capacidade de processamento, (c ) transações por período, e (d) velocidade dos canais; 2. de eficiência, do tipo: (a) tempo de resposta das transações (b) percentual de tempo sem problemas, e (c ) custo unitário das transações. 3. de eficácia, fortemente associados à atividades final da organização e à colaboração dos sistemas para os resultados amplos. (a) qualidade dos produtos e serviços; (b) aderência aos padrões da indústria; (c) satisfação dos usuários; (d) capacitação e produtividade de equipe técnica; e (e) nível de atualização tecnológica dos recursos. Softwares de suporte e apoio a decisão Por que usar?

Caso prático PNLT: Plano Nacional de Logística e Transportes – CENTRAN (Centro de Excelência em Engenharia de Transportes) Objetivo: “orientar as ações nacionais públicas e/ou privadas em infra-estrutura de transporte e logística, num horizonte de médio e longo prazo (...) criar uma base de dados e instrumentos de análise, sob a ótica logística, para oferecer apoio ao planejamento de intervenções públicas e privadas na infra-estrutura e na organização dos transportes”. (fonte: site CENTRAN) Método: Criação de um Sistema de Informação de Apoio a Decisão (SAD), onde serão inseridos dados geográficos, econômicos, de produção regional, da rede de transportes atual, entre outros elementos, tendo como resultado ao melhor sistema de transporte para impulsionar o desenvolvimento do país. Órgão gestor: Ministério dos Transportes. Responsável pela construção do sistema: CENTRAN Resultado: Raio X do sistema logístico brasileiro. Softwares de suporte e apoio a decisão Por que usar?

Softwares de suporte e apoio a decisão Por que usar?