Utilização das Ferramentas de Tempos e Métodos nas Grandes e Médias Empresas do Norte do Estado e do Vale de Itajaí Mirna de Borba Robert Wayne Samohyl João Francisco Schmitt UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

Em 74% das empresas avaliadas existe um Programa de Qualidade Total Conceito de garantia de qualidade desde o fornecedor até os serviços pós venda Estabelece que a responsabilidade pela qualidade deve ser ampliada para todos os setores da empresa Em 74% das empresas avaliadas existe um Programa de Qualidade Total

Resolução de Problemas Métodos e Ferramentas Utilizados Responsável pela Aplicação Grande Porte Médio Porte % Supervisores 5 15 77 Gerentes 6 13 73 Operários 2 58 Diretores 3 9 46 Outros

Participação do Empregado na Melhoria das Tarefas/ Processos/ Métodos de Trabalho

Participação do Empregado na Melhoria das Tarefas/ Processos/ Métodos de Trabalho Forma de Participação Grande Porte Médio Porte % CCQ 1 3 13% Sistema de Soluções 6 14 65% Grupo de Análise de Problemas 55% Comissão de Fábrica 7 26% Outros 2 Incentivos Oferecidos Grande Porte Médio Porte % Viagens 2 4 19% Brindes 3 7 32% Participação nos lucros obtidos com a idéia e/ou sugestão Valorização profissional 1 10 35% Outros 10%

Registro do Processo Como se faz o registro dos processos e tarefas Grande Porte Médio Porte % Tabela de Processo de Operação 2 7 31% Fluxograma do Processo 1 5 21% Fluxograma das Atividades 4 11 52% Não existe 7% Outros 24%

Posto de Trabalho/ Padronização de Tarefas

Posto de Trabalho/ Padronização de Tarefas Definição do Posto de Trabalho Grande Porte Médio Porte % Regras básicas de movimento e ergonomia 5 14 66% Bom senso 3 6 31% Operador define de acordo com a prática 10% Outros 2 7% Tarefas padronizadas Grande Porte Médio Porte % Sim 7 19 90% Não 2 7% Parcialmente 1 3% Participação do empregado na padronização Grande Porte Médio Porte % Sim 6 20 90% Não 2 10%

Tempo Padrão

Tempo Padrão Determinação do tempo padrão Grande Porte Médio Porte % Tempos históricos 2 11 42% Cronometragem 7 15 71% Tempos pré-determinados 3 32% Amostragem 4 7% Outros 1 3% Não calcula Cronometragem - Método Grande Porte Médio Porte % Medidas Aleatórias 1 4 74% Estudo Específico 5 9 26% Empresa faz avaliação do ritmo para cálculo de TP Grande Porte Médio Porte % Sim 8 14 84% Não 3 12% Parcialmente 1 4%

Organização do Trabalho Qualificação do operador Grande Porte Médio Porte % Operador Polivalente 7 16 74% Operador Especialista 1 3% Operador Polivalente e Especialista 6 23% Rotação de Cargo Grande Porte Médio Porte % Existe 4 16 74% Não Existe 3 26% A polivalência possibilita aos operadores, além de executarem atividades produtivas, controlarem a qualidade dos produtos e até mesmo a limpeza de seu ambiente de trabalho

Organização do Trabalho Operador Responsável pela inspeção Grande Porte Médio Porte % Sim 7 19 84% Não 1 4 16% Células de Produção Grande Porte Médio Porte % Existe 8 14 71% Não Existe 9 29% Equipes de Trabalho Grande Porte Médio Porte % Existe 5 19 80% Não Existe 2 4 20% A Célula de Produção procura a integração entre os operadores envolvidos diretamente com os postos produtivos e destes com os postos de apoio direto e indireto.

Conclusão A alta competitividade exige a existência de exatidão Pequenos detalhes podem influenciar no preço e qualidade do produto A aplicação da ferramenta de tempos e métodos já é antiga O estudo desta ferramenta é uma técnica fácil de ser aprendida e poderosa na gestão É possível observar grande disseminação das ferramentas de tempos e métodos nas empresas analisadas