SECRETARIA DA CONTROLADORIA

OGU Ações e Projetos 2011/2012.
Fórum Nacional dos Ouvidores do Setor de Energia Câmara dos Deputados Comissão de Defesa do Consumidor Audiência Pública Projeto de Lei 342 / 2007 As Ouvidorias.
Planejamento Estratégico com BSC
“Uma Ferramenta Estratégica
OUVIDORIA-GERAL DA PREVIDÊNCIA SOCIAL
Padrão Técnico de Controle Interno – PTCISP - Função Ouvidoria
OUVIDORIA – Serviço de Proteção aos Usuários do SUS
A importância da prevenção: a conduta do hospital e o risco legal.
Diretrizes para o Plano Quadrienal da ENSP 2005 – 2008 Em Busca de Maior Direcionalidade e Mais Responsabilidade.
Marketing no Século XXI
QUEM SOMOS? UM E-COMMERCE ORIENTADO A ATENDER OS DESEJOS E NECESSIDADES DAS MÃES E DAS CRIANÇAS NO SEGMENTO DE MODA INFANTIL.
Ouvidoria Geral do Estado da Bahia Abril/2012
Melhorias da Infraestrutura de Rede das Operadoras de Telefonia Móvel e das condições de prestação do serviço João Rezende Anatel Brasília/DF – 09/2012.
Lívia Santos Coordenação Adjunta Instituto Capixaba de Ensino
U. Desenvolvimento e Inovação - Serviços
Capital do Estado de Sergipe – NE 500 mil habitantes Gestor pleno dos serviços de saúde Responsabilidade pela média e alta complexidade para todo o Estado.
2007Paulo Xavier, Eduardo Ramos Ouvidoria, Gestão do Conhecimento e Suporte à Decisão Paulo Xavier Eduardo Ramos.
Implantação e reorganização de ouvidorias.
Estrutura Organizacional.
Relatório de Atividades da Ouvidoria do INPI 2013
Assessoria de Comunicação Clipping Impresso Sexta-feira, 28 de Março de 2014.
Slide 1. Slide 2 Retrospectiva 1997 – Primeiro Encontro Troca de Experiências 1999 – Segundo Encontro Uniformização de Conceitos e Procedimentos 2001.
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO Dados da Ouvidoria Geral do Município de Vinhedo Atendimento das manifestações recebidas (telefone, redes sociais, presencialmente,
Projeto de Modernização do SIMPROC
COORDENADORIA DE OUVIDORIA / CGE
Apresentação CGE - PR OGU – MAIO Estrutura - OGU OGU CGCID SIC CGRAICGOUV.
Marca do evento Julieta Simas Soares Ouvidora INMETRO Ouvidoria Uma Ferramenta Estratégica no Relacionamento com o Cidadão.
Apresentação. Seja bem-vindo ao módulo Formação de Monitores.
Grupo 08I Subgrupo 02 Perguntas – U04.
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO Dados da Ouvidoria Geral do Município de Vinhedo Atendimento das manifestações recebidas (telefone, redes sociais, presencialmente,
Regulamentação da LAI nos Estados e Distrito Federal Transparência Ativa: indicação dos itens disponibilizados Transparência Passiva: canais de atendimento.
Rio Mulher.
Assessoria de Comunicação Clipping Impresso Sábado a Segunda-feira, 26 a 28 de Abril de 2014.
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Missão, Visão e Valores da Ouvidoria
A busca de uniformidade pelo Sistema Superintendência de Integração do Sistema – SIS Brasília, 27 de maio de 2014 V SEMINÁRIO NACIONAL DE OUVIDORES DO.
WORKSHOP - OUVIDORIAS Alfa Seguros e Previdência S.A. Alfa Previdência e Vida S.A. 01/07/2005.
OUVIDORIAS Entre controle, gestão e participação José Eduardo Romão
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Canal ágil e direto de comunicação entre o cliente e a empresa. Ter e oferecer essa importante ferramenta representa para a organização, acima de tudo,
Edificações no Rio de Janeiro Total de edificações na cidade 875 mil Edificações sujeitas à autovistoria: 270 mil * Fonte: IBGE ** ** Estimativa com base.
Ouvidoria Órgão de Participação Social
SERVIÇOS DE OUVIDORIA OUVIDORIA O que é? O elo entre o cidadão e a Secretaria da Fazenda. O direito de manifestação sobre os serviços que a SEFAZ.
Relatório de Atividades da Ouvidoria do INPI 2013
Prof. MSc. Cláudio Cabral.  Diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o cliente.  Valor total: conjunto de benefícios esperados.
- ATENDIMENTO A CLIENTES - UMA QUESTÃO DE RELAÇÕES INTERPESSOAIS
OUVIDORIA DA DIRQS Universidade Federal de Uberlândia
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“ Nós somos aquilo que repetidamente fazemos, portanto a excelência não é um ato isolado, mas sim um hábito.” Aristóteles. Câmara do Deputados Comissão.
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II Seminário Estadual sobre Ouvidoria em Saúde: sensibilizando para ampliação do Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS Ouvidoria Hospitalar Campo Grande/MS,
Sistema Informatizado OuvidorSUS
PRESTAÇÃO DE CONTAS 1º TRIMESTRE DE SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE DE SANTA CATARINA.
Maria Francisca Abritta Moro
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O Leite Brasileiro e a Crise Nome: Celso de Jesus Jr. Data: 04/02/2009.
Excelência no Atendimento ao Cidadão: conquistas e desafios da atualidade José Eduardo Romão.
Ouvidoria – Geral da União
Uberlândia, xx de outubro de 2010 Nome do Projeto.
Ouvidoria Passo a Passo e Controle Social
Prof. Rosana Augusto1 O Cliente e a Empresa Síntese.
SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE ATENDIMENTOS DA OUVIDORIA.
SECONT NA ESTRADA - – – OUVIDORIA-GERAL DO ESTADO.
Linha de Informações do Governo: análise da reestruturação da Central de Atendimento Fernanda Girão I Encontro Portal Minas / LIG-Minas.
A EXPERIÊNCIA DA OUVIDORIA GERAL DO ESTADO DO MARANHÃO NA ADOÇÃO DO E-OUV COMO SOLUÇÃO PARA TRATAMENTO DE MANIFESTAÇÕES.
PRESTAÇÃO DE CONTAS SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE 1º TRIMESTRE de 2008.