Teoria dos Sistemas

Escola Sistêmica Modelo mecânico – inspirado na Física Modelo orgânico – inspirado na Biologia Modelo sistêmico – Novo enfoque “Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.” (OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organização & Métodos. São Paulo: Atlas, 2002)

Sistemas – Aspectos básicos Objetivos Entradas Processo de transformação Saídas Controles e avaliações Retroalimentação Feedback Ambiente do sistema Conjunto de fatores que não pertencem ao sistema, mas: Qualquer alteração nos fatores externos pode influenciar o sistema Qualquer alteração no sistema pode influenciar os fatores externos Ambiente do sistema Objetivo s Processo de transformação Entrada s Saídas Controles e Avaliações Retroalimentação (OLIVEIRA, Djalma P. R. - 2002)

Classificação quanto à interação Sistemas fechados Sem intercâmbio com o ambiente externo Não existem sistemas totalmente fechados Saídas invariáveis Sistemas abertos (dinâmicos) Têm intercâmbio com o ambiente externo São influenciados e influenciam o ambiente pelas entradas e saídas Adaptam-se para sobreviver

Hierarquia de Sistemas Supersistema (ecossistema) Sistema Subsistema (OLIVEIRA, Djalma P. R. - 2002) Podemos classificar os sistemas segundo sua hierarquia: Sistema O que se está estudando no momento Subsistema As partes identificadas que integram o sistema Supersistema (ecossistema) O todo, o sistema é parte dele

A teoria de sistemas abertos adaptada às organizações Todos os sistemas fazem parte de um sistema maior: o supra-sistema, que constitui o ambiente (envolvente) externo do sistema hierarquicamente inferior Todos os sistemas são constituídos por sistemas menores: os sub-sistemas Todos os sistemas têm fluxos de informação, materiais e energia que procedem do ambiente como entradas, passam por processos de transformação dentro do sistema e saem como saídas ou resultados O resultado do funcionamento de um sistema é maior do que a simples soma das suas partes constituintes (sinergia)

Organização - Sistema Aberto Sub-sistema de adaptação Sub-sistema técnico ou de produção Entradas Recursos Saídas Bens e Serviços Sub-sistema de gestão Sub-sistema de manutenção (organização) Sub-sistema de apoio (entradas e saídas) Sub-sistemas interrelacionados executam o processamento interno do sistema Retroalimentação

Organização como Sistema Aberto SUB-SISTEMAS DEFINIÇÃO Sub-sistema de adaptação Sub-sistema que tem por função a realização de mudanças internas na organização, objetivando adaptá-la ás exigências e contingências externas. Sub-sistema técnico ou de produção Sub-sistema responsável pela transformação dos inputs recebidos e da energia disponível em outputs. É aquilo que geralmente é referido como a “tecnologia” da organização. Sub-sistema de manutenção (organização) Sub-sistema diretamente relacionado com a organização e os equipamentos que ajudam na execução do processo de trabalho. Sub-sistema de apoio (entradas e saídas) Sub-sistema que realiza as transações, importando inputs e exportando outputs. Sub-sistema de gestão Sub-sistema ligado ás atividades de comando, coordenação e controle dos outros sub-sistemas.

CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS ABERTOS Organização como Sistema Aberto CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS ABERTOS Importação, transformação e exportação de energia Ciclos de eventos Entropia negativa Informação como input, retroação negativa e processo de codificação Estado firme e homeostasia dinâmica Diferenciação Equifinalidade Limites e fronteiras

CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS ABERTOS Organização como Sistema Aberto CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS ABERTOS DEFINIÇÃO Entradas (Inputs) O sistema importa e recebe inputs do ambiente, tais como recursos, energia e informação, que lhe proporcionam os meios necessários para seu funcionamento Processamento Os sistemas transformam a energia disponível de forma a reorganizar os inputs recebidos Saídas (Outputs) As entradas devidamente processadas e transformadas em resultados são exportadas de novo para o ambiente na forma de produtos, serviços, energia ou informação Ciclos de eventos Qualquer sistema aberto funciona em ciclos recorrentes de input - transformação - output

Organização como Sistema Aberto CARACTERÍSTICAS DEFINIÇÃO Entropia negativa Para sobreviver os sistemas têm de contrariar o processo entrópico, isto é, a tendência para a desorganização e desintegração. Os sistemas abertos têm a capacidade de gerar entropia negativa Retroalimentação ( Feedback ) Para além dos inputs de energia, há um conjunto de inputs com informação de retorno, no sentido de regular ou manter o funcionamento do sistema dentro de certos parâmetros. A retroação negativa funciona como dispositivo de correção sistêmica que permite ao sistema evoluir no sentido do seu equilíbrio. A absorção de qualquer input é sempre objeto de seleção por parte do sistema, isto é, o sistema só está apto a reagir a sinais (codificados) que estejam de acordo com o seu funcionamento padrão

Organização como Sistema Aberto CARACTERÍSTICAS DEFINIÇÃO Homeostase dinâmica Os sistemas necessitam de alguma constancia (i.e equilíbrio interno) no seu modo de funcionamento, a qual é conseguida através de mecanismos de retroação Diferenciação Os sistemas abertos tendem a mover-se no sentido da maior especialização e elaboração. Os padrões difusos são substituídos por funções especializadas Equifinalidade Um sistema pode atingir o mesmo estado final a partir de condições iniciais diferentes e através de diferentes percursos Limites ou fronteiras Constituem a separação entre o que é o sistema e o que é o ambiente que o envolve externamente. Representam a periferia da organização que se relaciona com seu ambiente externo.