BENCHMARKING DE INDICADORES HOSPITALARES QualiHOSP 2001 Ana Karina Cunha sipageh@mercado.unisinos.br

Indicadores em Saúde Epidemiologia Indicadores Informações Administração Benchmarking

Uma base de dados / banco de dados Os indicadores: Isoladamente não servem para nada! São apenas um bando de dados! Uma base de dados / banco de dados atualizados, disponibilizados, utilizados e comparados. organizados, Precisam ser: E precisam constituir:

Pressupõe padronização: Pressupõe similaridade Avaliação comparativa de indicadores Pressupõe padronização: Pressupõe similaridade fórmula igual coleta igual tratamento igual tamanho especialidade clientela

Indicadores hospitalares mais comuns média de permanência horas de treinamento taxa de cesáreas absenteísmo satisfação .... taxa de infecção hospitalar taxa de mortalidade taxa de ocupação pacientes dia rotatividade ....

Sistema de Indicadores Padronizados para Gestão Hospitalar SIPAGEH Sistema de Indicadores Padronizados para Gestão Hospitalar

Motivação inicial - justificativa Necessidade de criação de parâmetros Necessidade de comparações de resultados Necessidade de base para planos de melhoria Necessidade de qualificação para PGQP / PNQ SIPAGEH

Etapas do projeto CENÁRIO GERAL CENÁRIO HOSPITALAR INFORMAÇÕES GESTÃO AVALIAÇÃO PARÂMETROS INDICADORES AÇÕES SIPAGEH

Objetivos Avaliar a gestão hospitalar através da estruturação de um sistema de informações periódico e permanente Desenvolver indicadores de gestão hospitalar Estimular e capacitar os hospitais para a utilização de indicadores Criar referenciais visando a execução de análises comparativas SIPAGEH

Outras experiências Programa de Estudos Avançados em Administração Hospitalar – PROHASA / SP Coleta dados referentes à caracterização das instituições Organização Pan-Americana de Saúde – OPAS / OMS Avalia a qualidade da assistência médica, áreas de apoio, documentação, estrutura e instalações SIPAGEH

Coleta e analisa indicadores assistenciais e alguns gerenciais Programa de Controle de Qualidade do atendimento médico – hospitalar de São Paulo Coleta e analisa indicadores assistenciais e alguns gerenciais APACHE II – Universidade George Washington – USA Categoriza e classifica a assistência segundo a gravidade dos casos Quality Indicator Project / Maryland Hospital Association – USA Coleta e analisa indicadores relacionados com a qualidade assistencial SIPAGEH

Indicadores padronizados Taxa Mensal de Cesarianas Horas de Treinamento por Funcionário Nº de cesarianas Nº total de partos - Gestão de processos - Qualidade intrínseca e segurança Total de horas de treinamento Nº médio de funcionários - Moral - Desenvolvimento e gestão de pessoas SIPAGEH

Índice de Satisfação dos Clientes do SUS Turnover Índice de Satisfação dos Clientes do SUS Absenteísmo Índice de Freqüência de Acidentes de Trabalho Índice de Satisfação dos Clientes Particulares e de Convênios SIPAGEH

Tempo Médio de Permanência Taxa de Mortalidade Tempo Médio de Permanência Geral Obstétrica Pediátrica SIPAGEH

Taxa de Ocupação de Leitos Índice de Infecção Hospitalar em Cirurgias Limpas Índice de Infecção na Corrente Sangüínea relacionada a CVC Margem Líquida SIPAGEH

Coleta e remessa de dados CONSOLIDAÇÃO RETORNO MENSAL ATÉ O ÚLTIMO DIA DO MÊS SEGUINTE ATÉ O VIGÉSIMO DIA Mediana, percentis 25% e 75%, extremo do grupo e número de respostas SIPAGEH

Funcionamento Reuniões mensais do G1 Cursos periódicos de capacitação Reunião anual de avaliação do sistema Pesquisas e publicações Software Revista eletrônica Atualização periódica do site Lista de discussão SIPAGEL SIPAGEH

G1 Participantes Hospitais que iniciaram o grupo: Membros Natos Hospital de Clínicas - Porto Alegre Hospital Moinhos de Vento - Porto Alegre Hospital Cristo Redentor - Porto Alegre Hospital da Criança - Porto Alegre Hospital Nossa Senhora da Conceição - Porto Alegre Hospital Fêmina - Porto Alegre Hospital Mãe de Deus - Porto Alegre Instituto de Cardiologia - Porto Alegre Irmandade da Santa Casa de Misericórdia - Porto Alegre Hospital São Lucas da PUC - Porto Alegre Hospital Divina Providência - Porto Alegre Hospital Tacchini - Bento Gonçalves Hospitais que iniciaram o grupo: Membros Natos G1 SIPAGEH

G2 Hospitais que ingressaram em novembro de 1999 Hospital Nossa Senhora Aparecida – Camaquã Hospital Santa Cruz – Santa Cruz do Sul Hospital de Caridade e Beneficência – Cachoeira do Sul Hospital Dom João Becker – Gravataí Hospital Santa Luzia – Capão da Canoa Hospital Bruno Born – Lajeado Hospital São Vicente de Paulo – Passo Fundo Hospital de Caridade – Carazinho Hospital Saúde – Caxias do Sul Hospital Centenário – São Leopoldo Hospital Nossa Senhora Medianeira – Caxias do Sul Hospitais que ingressaram em novembro de 1999 G2 SIPAGEH

G3 Hospitais que ingressaram em junho de 2000 Hospital Montenegro – Montenegro Hospital Beneficente São Pedro – Garibaldi Hospital Leonilda Brunet – Ilópolis Hospital Arcanjo São Miguel – Gramado Hospitais que ingressaram em junho de 2000 G3 SIPAGEH

G4 Total – 35 instituições Hospitais que ingressaram em julho de 2001 Hospital Beneficente São Carlos – Farroupilha Hospital Ouro Branco – Teutônia Hospital Estrela – Estrela Hospital Candelária – Candelária Hospital Dr. Oswaldo Diesel – Três Coroas Hospital de Caridade Dr. Astrogildo de Azevedo – Santa Maria Hospital São Sebastião Mártir – Venâncio Aires Instituto Fernandes Figueira – Rio de Janeiro / RJ Hospitais que ingressaram em julho de 2001 G4 Total – 35 instituições SIPAGEH

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