Processo Decisório - Aula 04 (2012) Estilos, Erros e Tipos de Ações nas Tomadas de Decisão

Processo Decisório - Aula 04 (2012) Principais Estilos dos Tomadores de Decisão Estilo Analítico Caracteriza a elevada tolerância à ambigüidade, combinada com uma maneira racional de pensar, de indivíduos que preferem ter informações completas antes de tomar uma decisão. Estilo Diretivo Caracteriza a baixa tolerência à ambigüidade e a maneira racional de pensar de indivíduos que são lógicos e eficientes e que tipicamente tomam decisões rápidas com foco no curto prazo. Estilo Conceitual Tendem a possuir uma visão muito ampla, verem muitas alternativas, concentrarem-se no longo prazo e freqüentemente procurarem soluções criativas. Estilo Comportamental Pensam intuitivamente, mas têm pouca tolerância à incerteza; trabalham bem com outras pessoas, são abertos a sugestões e preocupam-se com as pessoas que trabalham para eles.

ERROS NAS TOMADAS DE DECISÃO “É um erro capital teorizar antes de se ter os dados. Cada vez mais, se começa a torcer os fatos para justificar as teorias, em vez de adaptar as teorias aos fatos.”  Sir Arthur Conan Doyle in Sherlock Holmes

OS 07 ERROS MAIS COMUNS NA TOMADA DE DECISÃO 01- Cegueira estrutural; ...Não buscar alternativas 02- Precipitação ...Não ponderar as alternativas 03- Falta de referências de controle; ...Incapacidade em “ver” o problema em mais de uma forma 04- Excesso de confiança no julgamento; ...Acreditar de forma muito segura em suas opiniões e hipóteses 05- Uso de “atalhos” míopes; ...Acreditar na informação mais rapidamente disponível 06- Agir sem sistematização; ...Não valer-se dos métodos disponíveis 07- Não acompanhar os resultados das decisões passadas; ...Supor que a experiência tornará as decisões atuais acertadas

AS 05 PRINCIPAIS ARMADILHAS PSICOLÓGICAS DAS DECISÕES Processo Decisório - Aula 04 (2012) AS 05 PRINCIPAIS ARMADILHAS PSICOLÓGICAS DAS DECISÕES 01- A armadilha da fixação; ...As pessoas tendem a confirmar aquilo em que acreditam 02- A armadilha do status-quo; ...As pessoas mostram forte viés no sentido de perpetuar o status-quo. 03- A armadilha dos custos já despendidos; ...Significa escolher uma decisão p/ justificar decisões passadas, ainda que não mais válidas 04- A armadilha da confirmação da evidência; ...Busca de apoio especialista para tirar o “peso” da consciência 05- Armadilhas de projeções e estimativas. ...Excesso de falta de confiança/falta de ousadia Memória - (Não tomar avião...Não fumar...)

Processo Decisório - Aula 04 (2012) Tipos de Ações possíveis no Processo Decisório... Ação Reativa Trata o efeito. Não busca a causa real. Corrigir, Reclassificar, Retrabalhar Não garante a eliminação do problema. Ação Corretiva Elimina a causa real (caso possa ser isolada) ou minimiza a influencia da causa isolada sobre o efeito indesejado. Atua de forma a impedir a recorrência do problema. Ação Preventiva Considera todas as Causas POTENCIAIS que possam influir direta/indiretamente no problema, em maior/ menor intensidade. Atua no sistema bloqueando CAUSAS POTENCIAIS, levando em conta que a correção de um processo pode gerar influencia em outros produzindo novos efeitos indesejáveis.