Comportamento Organizacional Faculdade Campo Real Prof. Maria Luiza Klein Gestão de Pessoas 2013

Plano de Aula O que é Comportamento Organizacional? A aplicação dos Conceitos de Comportamento Organizacional; Disciplinas que contribuem para o estudo do CO; Debates sobre os desafios e oportunidades no Campo do CO; Vídeo; Considerações Finais. 2 2

Comportamento Organizacional “O Comportamento Organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e estrutura tem sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácea organizacional” (ROBBINS, 2005) 3 3

O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Nível Pessoal Nível Grupal O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL É um campo de estudos voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. Nível Organizacional Fonte: Baseado nos conceitos de Wagner III; Hollenbeck (1999) 4 4

Considerações sobre os níveis de CO Nível Pessoal: área do CO que se beneficia dos estudos da psicologia; Nível Grupal: área do CO que se beneficia tanto dos estudos da psicologia quanto dos estudos da sociologia; Nível Institucional: área do CO que se beneficia além dos estudos psicológicos e sociais, dos estudos antropológicos. 5 5

Motivação PESSOAS Principal patrimônio das organizações O Comportamento Organizacional inclui tópicos básicos como: Comportamento e Poder de Liderança Motivação PESSOAS Principal patrimônio das organizações Comunicação Interpessoal Processos de Mudanças (Conflitos) Estresse e QVT Aprendizado, desen- Volvimento de Atitudes e Percepção Estrutura e Processos de Grupos 6

Avaliar o resultado do desempenho METAS DO CO... Avaliar o resultado do desempenho A forma como as pessoas se comportam DESCREVER COMPREENDER CONTROLAR Possuir a capacidade de prever as ações dos funcionários Porque as pessoas se comportam de determinadas maneiras PREVER Ex.: Trabalho em Grupo 7

Objetivos do CO Ajudar os administradores a: Explicar; Prever; e Controlar o comportamento humano. 8 8

Abordagem Contigencial A realidade não pode ser explicada por teorias simples - é necessário desenvolver ações gerenciais apropriadas para situações específicas. 9 9

Implicações Gerenciais Improvisação na solução de problemas complexos não é mais aceitável; Gerentes precisam ser diagnosticadores; e Gerentes precisam ser capazes de avaliar abordagens, modelos etc. 1010 1010

Campo do CO O Comportamento Organizacional surgiu como uma forma de se compreender e administrar os diversos comportamentos que ocorrem dentro de grupos e organizações. Refere-se ao estudo do conjunto de ações, atitudes e expectativas humanas dentro do ambiente de trabalho. 1111 1111

Desafios e Oportunidades no Campo do CO Mudanças aceleradas funcionário tradicional esta envelhecendo, cada vez mais mulheres e minorias estao entrando no mercado de trabalho, o downsinzing e amplo uso de trabalhadores temporários, 1212 1212

Mudanças na Estrutura Organizacional interferem no Comportamento Organizacional e no Mercado de Trabalho... Centralização e Descentralização de Poder... Empowerment... Downsizing... Reengenharia... O QUE TUDO ISSO SIGNIFICA? O QUE TUDO ISSO TEM A VER COM O PROFISSIONAL DE ADMINISTRAÇÃO? 1313 1313

DOWNSIZING... EMPOWERMENT... REENGENHARIA... Downsizing (achatamento): Técnica aplicada das abordagens contemporâneas da Administração voltada a eliminar a burocracia corporativa desnecessária, acelerar a comunicação e o processo decisório... EMPOWERMENT... ou delegação de autoridade, é uma abordagem a projetos de trabalho que se baseia na delegação de poderes de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. REENGENHARIA... A idéia central do conceito é promover uma ‘reestruturação’ nos processos da organização. 1414 1414

Desafios e Oportunidades no campo do CO Globalizaçao As organizações não se limitam mas as fronteiras dos países EX... Os novos funcionarios da NOKIA em suas instalações na Finlândia estão sendo recrutados da Índia, China... As principais industrias automobilísticas do mundo fabricam veículos fora da Matriz... Honda em Ohio - USA, Ford – Brasil, Mercedes e BMW – África do Sul... 1515 1515

Desafios e Oportunidades no campo do CO Aumento das Missões Internacionais, Trabalhar com pessoas de diferentes culturas, Diversidade de Ambientes, 1616 1616

PRINCIPAIS VARIÁVEIS QUE AFETAM O COMPORTAMENTO Valores Atitudes Personalidade Capacidade Comportamento individual Motivação Percepção Aprendizagem

CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS VALORES – uma série de crenças essenciais mantidas por indivíduos sobre como devem ou deveriam comportar-se em uma gama de situações

CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS PERCEPÇÃO – processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente em que vivem.

DISTORÇÕES PERCEPTIVAS ESTERIÓTIPOS NECESSIDADES SELETIVIDADE EMOÇÕES SIMILARIDADE ATRIBUIÇÃO SITUAÇÃO EFEITO HALO

Como anda a sua percepção? Focalize o ponto ao centro e mova sua cabeça (juntamente com seu corpo) para frente e para trás. 2121 2121

Como anda a sua percepção? Qual das bolas ao centro é maior???? 2222 2222

Como anda a sua percepção? As linhas Horizontais parecem estar um pouco inclinadas???? 2323 2323

Como anda a sua percepção? Percebe algo estranho??? Olhe para o quadradinho Branco que une os quadrados negros. Ele está branco, mas seus vizinhos piscando e alternando entre cinza e branco! 2424 2424

Como anda a sua percepção? Olhe fixamente para dentro do círculo por alguns instantes e verá que a mancha azul desaparecerá! 2525 2525

Como anda a sua percepção? A bola está dentro ou fora da caixa????? 2626 2626

Como anda a sua percepção? Onde está o erro na PLACA????? 2727 2727

Como anda a sua percepção? Está se movimentando??? Tem certeza????? 2828 2828

Como anda a sua percepção? Quantos rostos consegue ver??? 2929 2929

Como anda a sua percepção? Consegue localizar o bebê??? 3030 3030

Como anda a sua percepção? É um casal ou uma rosa??? 3131 3131

Como anda a sua percepção? 3232 3232

Como anda a sua percepção? 3333 3333

Considerações Finais O que é Comportamento Organizacional e qual a sua finalidade; O contexto dos níveis do comportamento humano; Desafios e Oportunidades no Campo do Comportamento organizacional, 3434 3434

Bibliografia BOWDITCH, J. L.; BUONO, A. F. Elementos do comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira Thomson, 2002. LIMONGI-FRANÇA, A C. Comportamento organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Saraiva, 2005. ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo. Prentice Hall, 2005. 3535 3535

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