LEAD USERS Sistematização da Inovação Andréa Ribeiro.

Inovações Predominantes X Problemas Os grupos de desenvolvimento de muitas empresas inovam, em geral, com extensões de linhas de produtos e melhorias incrementais em produtos e serviços já existentes. Por que não se consegue gerar inovações com mais regularidade?

Inovações Predominantes X Problemas Foco no curto prazo Falta de um sistema eficiente para orientar e dar apoio aos esforços dos desenvolvedores

Lead Users Uma empresa começou a trabalhar com um novo método de desenvolvimento de produtos inovadores – o processo de lead users. Esse processo consiste numa tarefa sistemática de identificar os lead users e aprender com eles

Por que o Processo de Lead Users  Muitos produtos comercialmente importantes são inicialmente idealizados e/ou prototipados por usuários e não por fabricantes  Esses produtos tendem a ser desenvolvidos por empresas, organizações ou indivíduos que estão bem à frente das tendências do mercado (lead users) e possuem necessidades que vão muito além daquelas do usuário médio.

Aprendendo com Lead Users O processo de lead users foi criado para coletar informações sobre necessidades e soluções a partir das vanguardas do mercado-alvo de uma empresa e de mercados que enfrentam problemas semelhantes de uma forma mais extrema. Normalmente, usuários experientes de fora da empresa já geraram inovações.

Localizando Lead Users O trabalho das equipes de desenvolvimento passa a ser o rastreamento dos lead users especialmente promissores e adaptar as idéias deles às necessidades do mercado. O trabalho de networking é fundamental para rastrear os lead users

3M nos anos 90 Grande parte do crescimento da empresa vinha de mudanças nos produtos já existentes Inovações menores e mais espaçadas Concentração nos produtos correntes

Meta estabelecida Nos próximos anos 30% das vendas viriam de produtos que não existissem quatro anos antes Para isso era preciso mudar sua abordagem de trabalho

Questões para reflexão – caso 3M O que representa a técnica de inovar a partir dos lead users? Ter uma boa idéia é suficiente para que seja transformada em receita para a empresa? Qual o ponto negativo relacionado a um crescimento baseado em inovações incrementais em produtos já existentes? Apenas a própria organização pode ser a fonte da idéia inovadora? Comente: