Implementação de Sistemas PÓS-GRADUAÇÃO Sistemas de Informações Anexo 1 Implementação de Sistemas

Objetivos de um projeto de TI Adquirir, criar ou adaptar um sistema de informações para automatizar processos de negócio de uma empresa, através da utilização de recursos de Tecnologia da Informação. Abrangência: Todos os processos da empresa Um departamento Um conjunto de departamentos Um ciclo de processos envolvendo vários departamentos Etc.

Sistema de Controle de Contas a Pagar Exemplos Sistema de Controle de Contas a Pagar Sistema de Controle de Contas a Receber Sistema de Controle de Estoque Sistema de Controle de Faturamento Sistema de Controle de Vendas ERP SCM CRM Etc.

Características de Projetos de TI: Caros Complexos Demorados Considerações sobre projetos de TI Características de Projetos de TI: Caros Complexos Demorados Exigem conhecimentos altamente especializados São construídos quase que “artesanalmente” por seres humanos Dificilmente se consegue mensurar o retorno obtido em relação ao investimento realizado

O fornecedor pode “quebrar” durante o processo de implementação. Considerações sobre fornecedores de software A contratação de um fornecedor, seja para compra, seja para desenvolvimento de um sistema, pode gerar dependência do mesmo. O fornecedor pode “quebrar” durante o processo de implementação. Os vendedores de sistemas não são desenvolvedores. Necessário saber como avaliar um fornecedor: Certificações (ISO, CMMI, PMI, etc.) Situação econômica/financeira da empresa Projetos anteriores Clientes atuais Consultas em órgãos especializados (PROCON, IDEC, SERASA, etc.)

Opções para implementação de um Sistema de Informações

1. Comprar um sistema pronto 1.1. Sistema web Opções para implementação de um Sistema de Informações 1. Comprar um sistema pronto 1.1. Sistema web 1.2. Pacote de Sistemas Integrados 2. Desenvolver um novo sistema 2.1. Contratar uma empresa desenvolvedora de sistemas 2.2. Desenvolver internamente

1. Comprar um Sistema Pronto 1.1. Sistema Web Vantagens Desvantagens WEB Prazo Baixo Custo Oferece suporte Eventuais erros são corrigidos pelo fornecedor Você pode pagar pela licença de uso, ao invés de comprar o sistema A empresa precisa se adaptar ao sistema Relativamente limitado Nem todos os fornecedores aceitam pedidos de alteração

1. Comprar um Sistema Pronto 1.2. Pacote de Sistemas Integrados Vantagens Desvantagens É um sistema completo e pode ser implantado em poucos meses, dependendo do porte da empresa e dos módulos adquiridos. As regras de negócio deste tipo de sistema são baseadas, geralmente, em práticas de mercado já consolidadas, o que pode ajudar a organizar e melhorar a operação da empresa. Pode ser adquirido em módulos, o que diminui o impacto do alto custo. Prazo (é mais demorado do que adquirir um sistema web, mas é mais rápido do que criar um novo sistema). É customizável e permite pequenas alterações. Maior segurança com relação ao funcionamento. Custo alto. Aumento do nível de imitação: a empresa perde diferenciais, porque seus concorrentes poderão adquirir o mesmo sistema e, consequentemente, executarão diversos processos da mesma forma que você. Pode exigir grandes mudanças operacionais e até culturais na empresa, porque depende de que todas as pessoas da empresa passem a utilizar o sistema e de que todas o utilizem de forma correta (exige Planejamento e Gerenciamento de Mudanças). A empresa precisa se adaptar ao sistema. Isto pode tornar a implantação muito complexa, demorada e difícil, chegando até a inviabilizá-la.

2. Desenvolver um Novo Sistema 2.1. Desenvolver internamente Vantagens Desvantagens O sistema se adapta à empresa. Informações sigilosas não saem da empresa. Controle sobre a equipe de desenvolvimento e sobre o andamento do projeto. Prazo maior (em relação à compra de um sistema pronto) Não é o negócio da sua empresa (não há domínio sobre a tecnologia). Risco relacionado ao prazo e a eventuais mudanças no mercado, na legislação e na própria empresa. Exige alto investimento em infra-estrutura (computadores, rede, licenças de software, salas, móveis, etc.). Exige contratação de pessoal especializado (Gerentes, Coordenadores, Analistas, Programadores, Arquitetos de Sistemas, Webdesigners, Analistas de Banco de Dados, etc.). Se a equipe e a infra-estrutura criadas para o projeto não forem reaproveitadas, o retorno do investimento será comprometido .

2. Desenvolver um Novo Sistema 2.2. Contratar uma empresa desenvolvedora de sistemas Vantagens Desvantagens O sistema se adapta à empresa. O fornecedor arca com os riscos do desenvolvimento. O fornecedor possui toda a tecnologia e infra-estrutura necessárias ao desenvolvimento. Com o tempo, pode-se criar uma parceria com o fornecedor, o que pode gerar menores custos e maior segurança. Prazo maior (em relação à compra de um sistema pronto) Informações sigilosas da sua empresa terão que ser disponibilizadas para o fornecedor para teste do sistema. Menor controle sobre o desenvolvimento (exige confiança no fornecedor).

Papel das Áreas de Negócios no Desenvolvimento dos Sistemas

Cronograma de um projeto de TI

ANTES DO INÍCIO DO PROJETO: Papel das Áreas de Negócios no Desenvolvimento dos Sistemas ANTES DO INÍCIO DO PROJETO: Definir a equipe da área de negócio responsável pelo desenvolvimento do projeto. Relacionar todos os interessados relevantes para o projeto. Definir os processos a serem informatizados (escopo do projeto). Definir o orçamento disponível para o projeto. Fornecer todas as informações mínimas necessárias para que o fornecedor possa elaborar uma proposta técnica/comercial. Aprovar os termos da proposta, com relação escopo, prazo e custo. Aprovar o cronograma proposto para o projeto.

Na fase de LEVANTAMENTO: Papel das Áreas de Negócios no Desenvolvimento dos Sistemas Na fase de LEVANTAMENTO: Descrever detalhadamente todos os processos do seu departamento (fluxo de processamento), inclusive com relação a períodicidade, criticidade, segurança e responsabilidades. Descrever detalhadamente todas as informações relacionadas a cada processo. Apresentar e fornecer cópias de todos os formulários e documentos envolvidos em cada processo. Definir critérios de aceite para aprovação do sistema. Fornecer todas estas informações para a equipe de desenvolvimento de sistema. Aprovar o desenho lógico do sistema elaborado pelo fornecedor.

Informar o fornecedor sobre eventuais alterações de escopo. Papel das Áreas de Negócios no Desenvolvimento dos Sistemas DURANTE O PROJETO Acompanhar a execução do projeto de acordo com o respectivo cronograma. Informar o fornecedor sobre eventuais alterações de escopo. Negociar o custo e prazo das alterações. AO FINAL DA CONSTRUÇÃO DO SISTEMA Testar as funcionalidades do sistema, de forma a aprovar o seu funcionamento. Definir processo de implantação do sistema junto ao fornecedor. Treinar usuários do novo sistema. Acompanhar implantação do sistema. Iniciar uso efetivo do sistema para controlar as operações do departamento.