Planejamento Estratégico 2007 - 2008

Missão: Promover, fortalecer e integrar programas estaduais e setoriais de QPC, contribuindo para o desenvolvimento sustentável do Brasil e a qualidade de vida de seus cidadãos. Visão 2010: Ser o principal impulsionador dos programas estaduais e setoriais de QPC na promoção do desenvolvimento sustentável do Brasil. 2006-2007 Financeira Promover a articulação entre os membros do fórum Promover a QPC no país e a qualidade de vida dos cidadãos Garantir sustentabilidade financeira Partes Interessadas Consolidação, crescimento e consistência dos programas de qualidade Promoção de Resultados nos Setores Prioritários da Rede QPC Gestão e Relacionamento Estimular criação / desenvolvimento e fortalecimento de programas estaduais e setoriais Estimular cooperação e integração entre os programas e as premiações Articular a viabilização e coordenar a implementação das soluções Captar e aplicar recursos de forma eficiente Foco de Atuação Buscar consistência técnica nos diversos programas e premiações Apoio no desenvolvimento de produtos Coordenar a permanente identificação e priorização de oportunidades e necessidades Liderar o desenvolvimento e compartilhamento de melhores práticas Buscar parcerias e estabelecer redes Disseminar conteúdos para a melhoria contínua dos programas Promover a educação continuada de membros e gestores Desenvolver a gestão do conhecimento Estimular voluntariado Promover o uso de tecnologias de gestão Sustentação

Planejamento e Gestão da Estratégia Próximos Passos C A FOCO DE HOJE Redefinição da Estratégia Definição dos Projetos Execução Acompanhmento e Controle Avaliação

Macro Plano PROGRAMAS/PROJETOS Situação março/09 1 Capacitação dos gestores dos PESQPC 2 Avaliação pelos critérios dos 500 pontos 3 Caravanas da Qualidade 4 Disponibilizar aplicativos / SWs 5 Reunião anual dos presidentes dos conselhos dos programas estaduais 6 Plano de comunicação interna 7 Desenvolver instrumentos de avaliação de APLs 8 Desenvolvimento e criação de novos programas 9 Promover integração dos prêmios MPEs com os Programas Estaduais 10 Desenvolver ambiente de Benchmark 11 Definir / desenvolver projetos / produtos para setores prioritários 12 Plano de comunicação e Marketing 13 Promover a integração dos núcleos do GESPÚBLICA com os programas estaduais 14 Implementação de algumas experiências pilotos de integração região X setor para avaliar desdobramento e o modelo de governança 15 Estabelecer e divulgar manual de procedimentos

01 Quantidade de cursos realizados EQUIPE: Eda/PA e Roberto/SE NOME DO PROJETO CURSOS – CAPACITAÇÃO DOS GESTORES DOS PESQPC OBJETIVO: PADRINHO: Sônia Eventos que objetivam disseminar uma metodologia junto aos dirigentes e técnicos voltados à questão da qualidade, com um conteúdo programático focado em alinhar conceitos de gestão de negócios e o gerenciamento para a qualidade, com base nos critérios do PNQ. Indicador Quantidade de cursos realizados Prazo Dez/2008 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: STATUS DAS EXECUÇÕES Definir conteúdo programático a ser divulgado; Montar cronograma do curso e definir os focos para mobilização e adesão; Desenvolver fornecedores / parceiros para a realização dos cursos; Realizar cursos e palestras, incluindo cursos de desenvolvimento de gestores nas 5 regiões; Acompanhar a realização dos cursos e avaliar os seus resultados. Atualizar informações com MBC; Envolver equipe do projeto; Divulgar cronograma de capacitação. Os Cursos estão ocorrendo em parcerias e articulação com FNQ e MBC. Plano de ação sendo revisado. Apresentados resultados da região Sudeste, expondo matriz de abrangência da capacitação dos gestores dos PESQPC (proposta) e a consolidação. DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Dezembro/2008 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: Realização dos 5 cursos programados 200 pessoas treinadas

02 EQUIPE: MG -Kedhy/AL - Nádia SE - Roberto Diniz/ES - Sônia RO -Juciana/PB – Marilda MS - Maria Elisa; PA – Eda Maria NOME DO PROJETO AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS PELOS CRITÉRIOS DOS 500 PONTOS 02 PADRINHO: Marcel OBJETIVO: Estimular os Programas a utilizarem o modelo de gestão pelos critérios dos 500 pontos – primeiros passos para utilização dos Critérios de Excelência. Indicador N° PESQPC’s avaliados Prazo Março/2008 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: Concluir implementação da pesquisa de maturidade; Divulgar modelo de plano de ação com base na pesquisa de maturidade; Sensibilizar os Programas para iniciarem o processo de auto-avaliação; Capacitar os Programas para nivelar conhecimento sobre auto-avaliação e seu processo; Aplicar auto-avaliação nos Programas; Padronizar plano de ação de melhorias com base na auto- avaliação Sistematizar, para as reuniões do Fórum QPC, apresentações de Programas avaliados. STATUS DAS EXECUÇÕES Pesquisa de maturidade enviada a todos os Programas e respondida por alguns. Modelo de Plano de Ação elaborado pelo MCS colocado à disposição de todos os Programas. Meta atingida no Prazo: 7 Programas avaliados pelos Critérios Mar/2008 DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: 7 Programas avaliados Mar/2008

N° de eventos realizados EQUIPE: Eda/PA e Roberto/SE NOME DO PROJETO CARAVANAS DA QUALIDADE 03 PADRINHO: Pierry OBJETIVO: Eventos regionais que objetivam a disseminação e discussão de experiências e resultados para promoção do desenvolvimento e competitividade da região . Indicador N° de eventos realizados Prazo Dez/2007 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: STATUS DAS EXECUÇÕES Definir locais para realizar reuniões / eventos; Envolver Programas Estaduais e Setoriais da região; Definir conteúdos e organizar parceiros; Fazer eventos com diferentes conteúdos / realizar eventos. Duas reuniões do Fórum realizadas abertas, com a oportunidade de participação de grande público (400 pessoas) e apresentação de Palestras e Cases Práticos Reconstituindo o Projeto, incluindo em Projeto de iniciativa do MBC e outros Parceiros sobre o Tema da Inovação que serão realizados com os Programas Estaduais dentro das 5 grandes Regionais Brasileiras Eventos grandes ocorridos em Regionais, dentro de Projetos Especiais e Setores Prioritários DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Dezembro/2007 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: Realizar evento nas 5 regiões, com aproximadamente 500 pessoas, envolvendo 2.500 pessoas.

Software disponível na rede de Portais EQUIPE: Sônia/ES, Celielza/SE; Freitas/GO NOME DO PROJETO DISPONIBILIZAR APLICATIVOS / SWs 04 PADRINHO: Pierry OBJETIVO: Disponibilizar aplicativos de software para clientes dos Programas. - Indicador Software disponível na rede de Portais Prazo Dez/2007 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: Disponibilizar aplicativo de software do convênio FNQ x Petrobrás; Divulgar aplicativo nos eventos dos Programas; Identificar existência de outros aplicativos para gestão dos programas e divulgá-los. STATUS DAS EXECUÇÕES Software disponibilizado Publicado na Rede de Portais o software para Diagnóstico das Organizações com base no MEG. Sendo finalizado o módulo de auto-avaliação a ser disponibilizado em julho. Apresentado em reuniões do Fórum de softwares de Gestão, Avaliação, Financeiros e outros, de utilização pelos próprios Programas da Rede DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Dezembro/2007 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: Software disponível na Rede de Portais.

N° de presidentes presentes EQUIPE: Kehdy/MG, Erlen E Kátia/AM, Dorival/DF, Luciana Lima/SC NOME DO PROJETO PROMOVER REUNIÃO ANUAL DOS PRESIDENTES DOS CONSELHOS DOS PROGRAMAS ESTADUAIS 05 PADRINHO: Álvaro ? OBJETIVO: Envolver e comprometer líderes na condução do Movimento de QPC. Indicador N° de presidentes presentes Prazo Dezembro/2007 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: STATUS DAS EXECUÇÕES Realizar encontro dos presidentes dentro de evento do MBC a ser realizado no final do ano. Os Presidentes têm sido convidados a participarem dos Eventos do MBC, no final e início de cada ano, desde 2006: Reuniões do Conselho Superior, Congresso Internacional, Evento de Educação, Prêmio em Reconhecimento à MPE Seminário dos Programas Estaduais DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Dez/2007 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: 16 presidentes presentes na reunião.

06 EQUIPE: Kehdy/MG, Erlen DESENVOLVER PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA NOME DO PROJETO DESENVOLVER PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA EQUIPE: Kehdy/MG, Erlen E Kátia/AM, Dorival/DF, Luciana Lima/SC 06 PADRINHO: Marilda OBJETIVO: Desenvolver um plano de comunicação interna para disponibilizar aos Programas Estaduais e Setoriais instrumentos existentes na Rede. Indicadores Ações de endomarketing realizadas Prazo Até dez/2008 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: STATUS DAS EXECUÇÕES Levantar relação de instrumentos existentes nos Programas; Disponibilizar instrumentos existentes no Hotsite do Fórum e Portais da Rede; Organizar ações de endomarketing. Plano de Comunicação elaborado e apresentado em Reunião e disponibilizado. Revisão do plano de comunicação e elaboração do questionário de pesquisa – será enviado por e-mail para resposta até 05\09\2008. DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Dezembro/2008 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: Ações de endomarketing realizadas

07 EQUIPE: Noé – PR; Juciana – RO; Erlen – AM; Maria Elisa – MS; Sônia – ES NOME DO PROJETO DESENVOLVER INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DE APL’S 07 PADRINHO: Solicitado ao SEBRAE o acompanhamento do Projeto OBJETIVO: Desenvolver instrumento de avaliação de APL’s – Arranjos Produtivos Locais. Indicadores: Metodologia desenvolvida; Instrumento de Avaliação criado. Prazo Março/2008 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: STATUS DAS EXECUÇÕES Analisar metodologias de APL’s existentes; Identificar parceiros; Elaborar projetos; Criar Instrumento de Avaliação; Aplicar / desenvolver Projeto Piloto Metodologias identificadas. Em fase de elaboração do Projeto. Encaminhado ao SEBRAE para acompanhamento do Projeto. DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Março/2008 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: 1 Projeto Piloto implementado.

08 EQUIPE: MG -Kedhy/AL - Nádia NOME DO PROJETO DESENVOLVIMENTO E CRIAÇÃO DE NOVOS PESQPC 08 EQUIPE: MG -Kedhy/AL - Nádia SE - Roberto Diniz/ES - Sônia RO -Juciana/PB – Marilda MS - Maria Elisa; PA – Eda Maria OBJETIVO: Consolidação dos programas estaduais e desenvolvimento dos programas setoriais PADRINHO SE- Marcel: Indicadores Número de programas estabelecidos Prazo Junho/2008 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: Analisar o status de cada um dos programas; Realizar reuniões de sensibilização das governanças estaduais (governo + iniciativa privada); Priorizar Estados: Roraima, Acre, Amapá, Maranhão, Mato Grosso e Piauí Criar programas nos setores considerados prioritários; Definir metodologia / modelo de gestão para programas; Preparar manuais, cartilhas e roteiros para a implementação e desenvolvimento regional/setorial dos programas; Planejar a ação necessária em cada um dos programas; Validar o planejamento com os respectivos líderes; Acompanhar a execução; STATUS DAS EXECUÇÕES Levantamento de Informações (Incluindo contatos nos estados com Cadastro por Programas Estaduais, Setoriais e Entidades). Levantamento de ativos – Termo de Referência. Envolver equipe; Validar termo de referência; Priorizar criação de programas setoriais. DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Junho/2008 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: Manual / cartilha produzida; Plano de consolidação / desenvolvimento entregue

09 PROMOVER INTEGRAÇÃO DOS PRÊMIOS MPE’s COM OS PROGRAMAS ESTADUAIS EQUIPE: Kehdy – MG; Erlen e Kátia – AM; Dorival – DF; Luciana Lima – SC. NOME DO PROJETO PROMOVER INTEGRAÇÃO DOS PRÊMIOS MPE’s COM OS PROGRAMAS ESTADUAIS 09 PADRINHO: Sônia OBJETIVO: Promover a integração dos Prêmios MPE’s com os Programas Estaduais onde a Coordenação é feita por instituições diferentes. Indicador Número de prêmios MPEs integrado com os respectivos Programas Estaduais Prazo Dez/2008 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: STATUS DAS EXECUÇÕES Identificação de projetos; Desenvolvimento de produtos; Definição de setores; Realização conjunta de eventos. Apresentação mútua dos setores e Projetos Prioritários. Estabelecidas condições de Integração. 3. Representantes definidos e designados para participação de parte a parte. 4. Apresentada proposta de trabalho para integração dos prêmios com os programas estaduais e das ações do COMPETE (ago/08). 5. Elaborar agenda de apresentação dos Programas Estaduais que possuam esta prática no momento (ago/08). DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Dez/2008 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: Número de prêmios MPEs integrado com os respectivos Programas Estaduais

10 DESENVOLVER AMBIENTE DE BENCHMARK PADRINHO: Álvaro Indicador NOME DO PROJETO DESENVOLVER AMBIENTE DE BENCHMARK EQUIPE: Kehdy – MG; Erlen e Kátia – AM; Dorival – DF; Luciana Lima – SC. 10 PADRINHO: Álvaro OBJETIVO: Possibilitar aos Programas Estaduais e Setoriais acesso a boas práticas de gestão e a informações de programas que são benchmark. - Indicador N° boas práticas apresentadas nas reuniões do Fórum e eventos dos Programas Estaduais e Setoriais Prazo Dez/2008 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: Identificar práticas / programas que são benchmark; Apresentar cases e boas práticas em eventos; Estimular troca de experiências de usos de tecnologia entre os programas; STATUS DAS EXECUÇÕES Banco de Boas Práticas publicado no Site da FNQ e em Sites da Rede Nacional de Portais; Apresentações de Boas Práticas ocorrendo em vários eventos da Rede de QPC, inclusive nas Reuniões do Fórum de QPC DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Dezembro/2008 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: 20 Apresentações até dezembro de 2008.

N° de empresas atingidas nos projetos EQUIPE: Entidades Nacionais e Programas envolvidos, conforme interesse no Projeto. NOME DO PROJETO DEFINIR / DESENVOLVER PROJETOS/PRODUTOS PARA SETORES PRIORITÁRIOS 11 PADRINHO: Pierry OBJETIVO: Promover a geração de resultados e melhoria de gestão das organizações nos setores definidos como prioritários e promover a mobilização de organizações. Indicador N° de empresas atingidas nos projetos Prazo Março/2008 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: STATUS DAS EXECUÇÕES Credenciar produtos de qualidade no mercado; Levar aos Estados projetos para serem desenvolvidos, tais como: Setor Público – Educação – Saúde Fornecedores – Terceiro Setor Gestão de Inovação - Turismo MPE`s - APL’s - Tecnologia de Informação 3. Para cada projeto: elaborar arquitetura, identificar metodologia e apresentar resultados práticos alcançados com a metodologia aplicada. Projetos Identificados: 5 Setores, com iniciativas e Projetos/Ações em execução; 2 Setores sem Projetos Identificados; 1 Setor com Projeto Identificado, porém em fase de construção e articulação 2. Meta atingida, com mais de 500 organizações atingidas pelos Projetos já em andamento. DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Até Março/2008 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: 500 organizações atingidas nos projetos.

12 EQUIPE: MG -Kedhy/AL - Nádia SE - Roberto Diniz/ES - Sônia RO -Juciana MS - Maria Elisa; PA – Eda Maria PADRINHO: PB/Marilda NOME DO PROJETO PLANO DE COMUNICAÇÃO E MARKETING 12 OBJETIVO: Executar o plano de comunicação definido visando promover o alinhamento das ações para o fortalecimento da imagem do Fórum QPC Indicador Número de aparições dos Programas na mídia; N° de acessos da Rede de Portais Prazo Dezembro/2008 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: 1. Execução do plano de comunicação (que consta nos próximos 5 slides) ; 2. Acompanhamento; Avaliação; Ações de melhoria. STATUS DAS EXECUÇÕES Plano de comunicação elaborado e apresentado no Fórum de QPC. Com 2 frentes: Criar cartilha sugestiva de ações a serem incluídas no plano de C&M de cada programa e a criação de um trabalho estruturado na Rede de C&M Em 14\03 apresentado sugestões de ação para a estruturação da Rede e colocado a disposição das entidades parceiras para análise e viabilização. Realizada pesquisa entre os programas estaduais e setoriais da rede Criada Cartilha como forma de banco de dados sugestivo para utilização nos planos de comunicação e marketing de cada programa Apresentação do resultado da pesquisa e da cartilha na reunião do Forum em Campo Grande – 20\08\08 DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Dezembro/2008 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: Publicações na Rede de Portais; Centímetros /coluna; Inserções na mídia.

13 EQUIPE: MG -Kedhy/AL - Nádia SE - Roberto Diniz/ES - Sônia RO -Juciana/PB – Marilda MS - Maria Elisa; PA – Eda Maria PADRINHO: RS - Pierry NOME DO PROJETO PROMOVER INTEGRAÇÃO DOS NÚCLEOS DO GESPÚBLICA COM OS PROGRAMAS ESTADUAIS 13 : OBJETIVO: Promover integração dos Núcleos do GESPÚBLICA Indicador N° de Núcleos participantes nas reuniões do Fórum QPC Prazo Dez/2008 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: STATUS DAS EXECUÇÕES Participação dos Núcleos do GESPÚBLICA nos eventos do Fórum QPC; Convite aos núcleos do GESPÚBLICA para participação nas reuniões do Fórum QPC. 13 Núcleos Já participaram em diferentes reuniões do Fórum, com apresentações de cases práticos. Integração dos Programas com os Núcleos para participação nas Reuniões do Fórum em fase de negociação, através do GESPÚBLICA. Estimular os Núcleos do GESPÚBLICA para participarem com apresentações de cases de sucesso; Convidar para reuniões / seminários regionais os Núcleos do GESPÚBLICA que fazem parte da região onde acontece o evento; Integrar as estruturas dos programas estaduais com as estruturas dos Núcleos do Gespública. DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Dezembro/2008 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: 13 Núcleos participantes nas reuniões do Fórum QPC

N ° de integrações realizadas NOME DO PROJETO IMPLEMENTAÇÃO DE EXPERIÊNCIAS PILOTOS DE INTEGRAÇÃO REGIÃO X SETOR PARA AVALIAR DESDOBRAMENTO E MODELO DE GOVERNANÇA EQUIPE: Kehdy – MG; Erlen e Kátia – AM; Dorival – DF; Luciana Lima – SC. 14 PADRINHO: Pierry - RS OBJETIVO: Implementação de algumas experiências pilotos de integração região x setor para avaliar desdobramento e o modelo de governança. Indicador N ° de integrações realizadas Prazo Março/2008 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: Elaborar/ gerar matriz de correlação Estado x Setor; Identificar experiências existentes; Elaborar proposta de integração; Difundir para todos os Estados; STATUS DAS EXECUÇÕES Projeto não andou. DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Março/2008 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: Realizar 10 integrações entre Estados x Setores

Manual de Procedimentos EQUIPE: Sônia – ES; Celielza – SE; Freitas - GO. 15 NOME DO PROJETO ESTABELECER E DIVULGAR MANUAL DE PROCEDIMENTOS PADRINHO: Pierry OBJETIVO: Indicador Orientar a implantação de uma estrutura de governança e gestão nos Programas Estaduais e setoriais. N° de Programas com Manual de Procedimentos Prazo Dezembro/2007 AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS: Elaborar o Manual de procedimentos; Validar o Manual; Disponibilizar aos Programas. STATUS DAS EXECUÇÕES Em fase de elaboração, através de GT constituido com Coordenação do MBC- DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO Dezembro/2007 INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO: 23 Programas Estaduais com Manual de Procedimentos

Programas Estaduais no Fórum QPC UF MA PI CE RN PB PE AL SE BA UF AM RO RR PA TO UF DF GO MT MS UF ES RJ SP MG Programas Estaduais no Fórum QPC UF PR SC RS

Mobilização Setorial MPE’S

DESTAQUES +10 MILHÕES 16 54 +15.000 ~5.000 +1.000.000 +32.000 536.000 Dados atualizados até novembro/2007 54 MOVIMENTOS DA QUALIDADE, PRODUTIVIDADE E COMPETITIVIDADE 16 ANOS DE MOVIMENTO +10 MILHÕES PESSOAS RELACIONADAS COM O MEG ~5.000 ORGANIZAÇÕES USUÁRIAS DO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO ® - MEG 536.000 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DISTRIBUÍDOS +1.000.000 HORAS DE TRABALHO VOLUNTÁRIO +32.000 VOLUNTÁRIOS NA COMUNIDADE DA QUALIDADE +15.000 MEMBROS APOIADORAS DE QP&C 2.103 PREMIADAS 15.321 CANDIDATAS PRÊMIOS NACIONAL, REGIONAIS E SETRORIAIS +85.000 PESSOAS CAPACITADAS EM MODELO DA GESTÃO®

Entidades Nacionais Envolvidas

www.portalqualidade.com/forumqpc