Sistemas de Informação

Apresentação em tema: "Sistemas de Informação"— Transcrição da apresentação:

1 Sistemas de Informação
SITP – Módulo 3

2 modelo de comunicação na organização
informação real mensa-gens representação percepção dado dados armazenamento processa mento transmissão dado A integração dos dados e da informação numa realidade se dá através de um ciclo de processos que envolvem os mundos dos dados, da informação e do conhecimento. O envolvimento no mundo real faz com que se obtenha informação, pode ser transformada em dados ( por exemplo no computador ) e novamente convertida em informação, que provê novos conhecimentos necessário a para a tomada de decisão. Essas decisões geram ações que alteram o estado da realidade, fechando-se assim o ciclo. mensa- gem tomada decisão interpre- tação escolha ação modelo de comunicação na organização

3 administrar planejar executar acompanhar avaliar controlar motivar
tomar decisões para planejar executar acompanhar avaliar controlar motivar agir estado do sistema Administrar ( em qualquer nível numa organização: estratégico, tático ou operacional ) é tomar decisões que levam a ações que alteram o estado da mesma. estratégico tático a nível operacional

4 Necessidades de informação na organização
sociedade missão propósitos planeja- mento objetivos políticas metas problemas de planejamento atividades operacionais Acompanhamento e avaliação informações operacionais produtos serviços O acompanhamento dos resultados das atividades de uma organização, levantando problemas de planejamento ou operacionais, é baseado em informações. problemas operacionais cliente Necessidades de informação na organização

5 A informação como um recurso da organização
centro de decisão Centro de ação estado do sistema unidade funcional da organização informação p/ outros centros de informação Pode-se ver uma organização como um conjunto de unidades funcionais, com seus centros de decisão e ação, interligados através de informação. A informação como um recurso da organização

6 A informação tem valor se muda a probabilidade de escolha
da decisão/ação O valor da informação depende do tempo A quantidade de informação pode reduzir aumentar A informação tem custo a incerteza A informação como um recurso na organização, que deve ser administrado como os recursos humanos, materiais, financeiros. Nem toda a informação é útil, necessária, a grande quantidade de dados que recebemos hoje é muito grande. Pragmatismo da informação

7 A Informação através da Hierarquia do Planejamento
pessoal material informação operacional produção opera- cional operação decisão programada controle (chefia de Operações) gerencial controle gerencial (média adminis- tração) decisão não Planejamento estratégico (alta administração) nível de decisão nível administrativo (envolvidos) A informação flui pelos diversos níveis de uma organização: operacional, de decisão programada ( capaz de ser colocada no computador ) e não programada ( o computador pode somente dar apoio ). O uso do computador começou no nível operacional e hoje cada vez mais se estende a todos os demais níveis. A Informação através da Hierarquia do Planejamento e Controle de uma Organização

8 Necessidades de Informação nos Diversos Níveis da Organização
controle operacional gerencial planej. estratégico interna bem definida padroni- zada deta- lhada histó- rica geral alta frequente periódica externa muito ampla agre- gada para futu- ro restri- ta bai- xa infrequente aperiódica fonte escopo Nível de agregação hori- zonte utili- zação pre- cisão frequência de uso As informações necessárias nos diversos níveis de uma organização tem características diferentes, exigindo sistemas e tecnologias apropriados. Necessidades de Informação nos Diversos Níveis da Organização

9 sistemas de informação homem x organização
ser vivo empresa Estrutura Função dos Departamentos Sistema de Informação Anatomia Fisiologia Sistema Nervoso Sensores Pontos de Captação Prolongamentos Canais de Veiculação Sistema Nervoso Central Central de Processamento e Decisões Não Programadas Cérebro Comparação de uma organização com um ser vivo. O sistema de informação de uma empresa é análogo ao sistema nervoso de uma pessoa. Central de Processamento e Decisões Programadas Cerebelo sistemas de informação homem x organização

10 O que é um Sistema de Informação ?
Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informação ( dados ) para dar apoio à tomada de decisões e controle numa organização Definição de sistema de informação de uma organização.

11 x x x x x x x sistemas recursos organização recursos financeiros
informação SI recursos humanos recursos materiais recursos SI financeira gerencial SI rec. hum. gerencial SI rec. mat. gerencial SI financeira operacional SI rec. hum. operacional SI rec. mat. operacional A informação como um recurso da organização. Sistema de informação com seus níveis operacional e gerencial. Sistema de informação como um espelho da organização. x x x x x x x

12 Área multidisciplinar
Organização Administração Tecnologia SI Pessoas Solução organizacional administrativa baseada em Tecnologias da Informação envolvendo Mudanças organizacionais pessoais Sistema de informação exige uma visão integrada do uso das tecnologias pelas pessoas na organização ( necessidade de uma visão multidisciplinar ). Área multidisciplinar Teorias Perspectivas Abordagens

13 Sistemas de Informação envolvem:
Operações procedimentos operacionais padrão Pessoas Gerentes Trabalhadores do Conhecimento Engenheiros Arquitetos Trabalhadores de dados Secretarias Auxiliares de escritório Trabalhadores de produção / serviços Operadores de máquinas Empacotadores Cultura Crenças / Valores Maneira de fazer as coisas Pontos de vista diferentes Conflitos base para política organizacional / negociações Aspectos envolvidos nos sistemas de informação de uma organização.

14 Sistemas de Informação
Sistemas Sócio - Técnicos Exigem investimentos Tecnológicos Sociais Organizacionais Intelectuais Sistema de informação com visão não somente tecnológica.

15 Sistemas de Informação
Áreas Envolvidas Otimização Transporte Estoque Custos Interação Pessoas Grupos Organizações Teorias de computabilidade Métodos de computação Armazenamento / acesso a dados Ciência da Computação Pesquisa Operacional Ciência da Administração SI Sociologia Diversas áreas do conhecimento humano envolvidas nos sistemas de informação de uma organização. Psicologia Economia Modelos de decisão Práticas comerciais Impactos Custos Mercado Mudanças Conflitos Uso da Informação

16 Níveis de sistemas de informação
grupos envolvidos nível estratégico administradores senior nível gerencial administradores médios trabalhadores de dados e conhecimento nível conhecimento nível operacional Adminis- tradores operacionais Os níveis dos sistemas de informação e os grupos de pessoas envolvidos. vendas e marketing manu- fatura finanças conta- bilidade recursos humanos Níveis de sistemas de informação