Elaborado por Claudio V. Nasajon Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas.

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1 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Como escrever um Business Case MÓDULO 4

2 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Estrutura de um Case Abertura Ambiente Problema Conclusão Anexos

3 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Parágrafo de Abertura Estrutura de um Case Apresenta uma visão geral do caso. Identifica o nome e a localização da organização, quem é o protagonista, qual é a questão a resolver e quando tudo ocorre.

4 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Ambientação Estrutura de um Case Histórico da empresa Infra-estrutura Produtos e serviços Mercado / indústria Concorrência Situação atual

5 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Definição do Problema Estrutura de um Case É a parte mais importante do case. Descreve o dilema, questão, decisão a ser tomada ou problema a ser resolvido pelo protagonista.

6 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Parágrafo de Conclusão Estrutura de um Case Geralmente leva o leitor de volta à questão do parágrafo de abertura e fecha o ciclo criando algum fator de pressão.

7 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Parágrafo de Conclusão Estrutura de um Case “João sabia que o comitê se reuniria na semana seguinte e estava esperando pelas recomendações”

8 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Parágrafo de Conclusão Estrutura de um Case “O fornecedor tinha definido o prazo de um mês para manter os mesmos preços”

9 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Parágrafo de Conclusão Estrutura de um Case “A campanha de marketing tinha que ser planejada pelo menos três meses antes da introdução do produto no mercado”

10 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Anexos Estrutura de um Case Ajudam a entender melhor a situação através de gráficos, tabelas, planilhas, fotos etc. Coloque no anexo, tudo o que possa tirar o interesse da leitura do texto principal mas seja relevante no caso.

11 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso O Processo

12 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Defina o Objetivo O Processo O que você deseja com esse case? Estabeleça primeiro o objetivo e só depois identifique qual é o case mais adequado para atingi-lo. Um erro comum é fazer primeiro o case e depois tentar encaixa-lo...

13 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Sonde a Empresa O Processo Qual é a expectativa que o empreendedor faz do case? Quais os benefícios que ele terá? Qual a facilidade de acesso e a compreensão que tem do processo?

14 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Pesquise Fontes Secundárias O Processo Antes da primeira entrevista, levante dados sobre a indústria e sobre o empreendedor que será estudado. (Não se encontre com Antônio Ermírio perguntando em que mercado ele atua...)

15 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Faça o Contato Inicial O Processo Estabeleça um bom relacionamento (beba um vinho, faça um tour) Conheça as pessoas-chave e as áreas da empresa relevantes para o caso. Revise o projeto e analise se o case é viável após a primeira impressão.

16 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Prepare um outline O Processo Faça um rascunho do case Defina o tamanho de cada seção Após a revisão, apresente à empresa e obtenha o aval dos envolvidos Feche o acordo para publicação

17 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Feche o Acordo Formal O Processo Acordo de confidencialidade Garantia de acesso às informações (teste dos demonstrativos financeiros) Disposição de ir até o final Propriedade intelectual e autorização para publicação das informações

18 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Defina a Metodologia O Processo Defina freqüência e duração das entrevistas. (esteja preparado para adversidades). Como tomar notas (gravar?) Obtenha materiais e acompanhe as atividades para entender a atuação e a cultura da empresa

19 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Dicas de Redação

20 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Escreva logo após cada reunião Dicas de Redação Quando a informação ainda está fresca na memória!!!

21 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Use o tom impessoal e o tempo passado mas cuidado... “ A organização era localizada.. ” “ A organização, localizada em.. ” Dicas de Redação

22 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Nunca dê sua opinião! “Infelizmente ele fez isso...” “Ele foi esperto e fez aquilo...” “Isso aconteceu após um erro...” Dicas de Redação

23 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Crie uma “novela” Use diálogos e descrições para criar cenários. Dê vida à redação. Crie suspense. Inclua elementos que tornem o caso mais interessante e desafiador. Dicas de Redação

24 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Os Desafios do Case Writer

25 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Ética Manter uma conduta ética em relação a parceiros, informantes, empresas e instituições envolvidas Preservar opiniões e informações sensíveis

26 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Informações Buscar e selecionar informações tendo em mente as necessidades educacionais que deseja preencher: foco O dilema do caso deve ser passível de solução pelo “bom aluno”

27 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Objetividade O texto do caso deve expor de maneira clara e objetiva o tema abordado. Dicas para manter a objetividade: –Identificar sempre a fonte de dados utilizados em tabelas, gráficos, etc. –Usar citações diretas de documentos e/ou entrevistas sempre que necessário. –Relatar o caso na ordem cronológica em que a situação aconteceu.

28 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Isenção O autor deve manter isenção sobre o caso apresentado Deve evitar adjetivações e qualificações sobre situações.

29 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Formato do texto Evitar frases longas. Respeitar a ortografia, a concordância e a regência do idioma. Deve-se evitar o uso de jargões e termos técnicos Na primeira vez em que for utilizada uma sigla ou abreviação, deve-se indicar as palavras que traduzem a abreviação

30 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso A aula como uma experiência memorável ! Ensinar e Aprender com Casos

31 Elaborado por Claudio V. Nasajon (claudio@nasajon.com.br) Como escrever um business case a partir do curso The Art of Case Writing do Prof. José Dornelas (Babson College). Baseado em transparências de aula dos professores César Salim, Claúdio Nasajon, Daniela Abrantes, José Dornelas, Sandra Mariano e Verônica Mayer IV JORNADA ESTUDOS DE CASOS DA PEQUENA EMPRESA Curso Como Elaborar um Estudo de Caso Teaching Notes Objetivo do case Perguntas para debate O que aconteceu Resumo comentado Sugestões Teaching notes are living documents E. Raymond Corey, Harvard Business School