CONCEITO DE DADOS E INFORMAÇÕES DADOS – SÃO COMPOSTOS POR FATOS BÁSICOS. EX. NOME E QUANTIDADE DE HORAS TRABALHADAS, NÚMERO DE PEÇAS PRODUZIDAS OU EM ESTOQUE.

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1 CONCEITO DE DADOS E INFORMAÇÕES DADOS – SÃO COMPOSTOS POR FATOS BÁSICOS. EX. NOME E QUANTIDADE DE HORAS TRABALHADAS, NÚMERO DE PEÇAS PRODUZIDAS OU EM ESTOQUE. INFORMAÇÃO – É UM CONJUNTO DE FATOS ORGANIZADOS DE MODO A TEREM VALOR ADICIONAL ALÉM DO VALOR DOS FATOS PROPRIAMENTE DITOS. DADOS Aplicação de conhecimento pela seleção, organização e manipulação de dados INFORMAÇÃO

2 VALOR DAS INFORMAÇÕES O VALOR DA INFORMAÇÃO ESTÁ DIRETAMENTE LIGADO A COMO ELA AUXILIA OS TOMADORES DE DECISÕES A ATINGIR SEUS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS. (STAIR, 2006 P. 07) EX. O VALOR DA INFORMAÇÃO PODE SER MEDIDO PELO TEMPO NECESSÁRIO PARA TOMAR UMA DECISÃO.

3 VALOR DAS INFORMAÇÕES CARACTERÍSTICAS DAS INFORMAÇÕES VALIOSAS: PRECISAS; COMPLETAS; ECONÔMICAS; FLEXÍVEIS; CONFIÁVEIS; RELEVANTES; SIMPLES; APRESENTADAS NO MOMENTO EXATO; VERIFICÁVEIS; SEGURAS.

4 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: É QUALQUER SISTEMA USADO PARA PROMOVER INFORMAÇÕES, QUALQUER QUE SEJA A FINALIDADE. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAL: SISTEMA QUE ENGLOBA TODOS OS COMPONENTES DA ORGANIZAÇÃO (FINANÇAS, PRODUÇÃO, MARKETING) E TODOS OS SEUS NÍVEIS DE DECISÃO (ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL). “SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG) É O PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÕES QUE SÃO UTILIZADAS NA ESTRUTURA DECISÓRIA DA EMPRESA, BEM COMO PROPORCIONAM A SUSTENTAÇÃO ADMINISTRATIVA PARA OTIMIZAR OS RESULTADOS ESPERADOS”.(OLIVEIRA 1992, P. 32)

5 CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO A – QUANTO A FORMA: -VALORES FÍSICOS OU ECO/FINANCEIROS; -APRESENTAÇÕES DETALHADAS (ANALÍTICAS) OU RESUMIDAS (SINTETICAS); -PLANEJAMENTO COM PREVISÃO E ACOMPANHAMENTO (REALIZADOS). B – QUANTO A UTILIZAÇÃO: -PESSOAIS; -DEPARTAMENTAIS; -CORPORATIVOS; -ESTRATÉGICO. C – QUANTO A PERIODICIDADE: ON LINE, DIÁRIO, SEMANAL, QUINZENAL, MENSAL, TRIMESTRAL, SEMESTRAL, ANUAL E PLURIANUAL.

6 DECISÕES ESTRATÉGICAS INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS DECISÕES ADMINISTRATIVA S DECISÕES OPERACIONAIS INFORMAÇÕES ADMINISTRATIVA S INFORMAÇÕES OPERACIONAI S FINANÇA S ADMINISTRAÇÃ O VENDAS PRODUÇÃO DIVERSO S CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

7 OBJETIVOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PRODUZIR INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS, CONFIÁVEIS, EM TEMPO HÁBIL E COM CUSTO ADEQUADO, DE MODO A ATENDER AOS REQUISITOS OPERACIONAIS E GERENCIAIS DA TOMADA DE DECISÃO; INTEGRAR-SE À ESTRUTURA DA EMPRESA, AUXILIANDO NA COORDENAÇÃO ENTRE UNIDADES E SUBUNIDADES QUANTO AO FLUXO DA INFORMAÇÃO; TER FLUXO DE PROCEDIMENTOS RACIONAL, INTEGRADO, RÁPIDO E DE MENOR CUSTO POSSÍVEL; DISPOR DE MEIOS DE CONTROLE E ACOMPANHAMENTO QUE GARANTAM A CONFIABILIDADE DAS INFORMAÇÕES DE SAÍDA, BEM COMO DOS DADOS DE ENTRADA; SER SIMPLES, SEGURO, RÁPIDO E CONFIÁVEL EM SUA OPERAÇÃO.

8 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO COMO APOIO À TOMADA DE DECISÃO A ATUALIDADE OFERECE UM VOLUME CRESCENTE DE DADOS DISPONÍVEIS, MESMO ASSIM OS USUÁRIOS RECLAMAM QUE: HÁ MUITA INFORMAÇÃO, MAS POUCAS SÃO ADEQUADAS; AS INFORMAÇÕES FICAM TÃO DISPERSAS DENTRO DA EMPRESA QUE EXIGEM GRANDE ESFORÇO PARA LOCALIZÁ-LAS E INTEGRÁ- LAS; AS INFORMAÇÕES IMPORTANTES FICAM RETIDAS POR GERENTES QUE DELAS NÃO NECESSITAM; AS INFORMAÇÕES, MUITAS VEZES, NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS EM TEMPO HÁBIL PARA A TOMADA DE DECISÃO; AS INFORMAÇÕES FREQUENTEMENTE NÃO SÃO CONFIÁVEIS, PODENDO OCORRER, INCLUSIVE, DUPLICIDADE.

9 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO COMO APOIO À TOMADA DE DECISÃO O GRANDE PROBLEMA DOS EXECUTIVOS EM RELAÇÃO AS INFORMAÇÕES É O FATO QUE A MAIORIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE HOJE NAS ORGANIZAÇÕES ESTÃO DEDICADOS A ATENDER A AUTOMAÇÃO DE ATIVIDADES ROTINEIRAS DE GESTÃO TAIS COMO FOLHA DE PAGAMENTO, CONTROLE DE ESTOQUE, COMPRAS, CONTABILIDADE, ETC. O BENEFÍCIO ASSOCIADO DA UTILIZAÇÃO DE TAIS SISTEMAS É FACILMENTE MENSURADO EM TERMOS DE REDUÇÃO DE CUSTOS E AUMENTO DA PRODUTIVIDADE, MAS RARAMENTE SE TRADUZEM EM FERRAMENTAS DE APOIO À DECISÃO E COMUNICAÇÃO GERENCIAL.

10 A EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS SPDSIG SAD SIE NOVAS ALTERNATIVAS EPSS, REDES, GRANDES BASES INTEGRADAS MATÉRIA- PRIMA DADOSINFORMAÇÃOCONHECIMENTO OBJETIVOPROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES/AUTOMA ÇÃO CONTROLE E APIO À DECISÃO SUPORTE AO DESEMPENHO E À APRENDIZAGEM FOCOEFICIÊNCIA NAS TAREFAS DESEMPENHO PLANEJADO DO INDIVÍDUO E/OU DA FUNÇÃO/REDUÇÃO DA INCERTEZA DESEMPENHO GLOBAL E CONTÍNUO DA ORGANIZAÇÃO CONTEÚDOARQUIVOS DE DADOS (ESTRUTURADOS) BANCOS DE DADOS (ESTRUTURADOS) BASES DE INFORMAÇÕES INTEGRADAS E COMPARTILHADAS (ESTRUTURAS E NÃO ESTRUTURADAS) Fonte: GOMES DA SILVA, J.R. EVOLUÇÃO DOS S.I. NAS EMPRESAS, DECIDIR, P. 28-31, MAR/98.

11 CARACTERÍSTICAS DAS FAMÍLIAS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SIST. DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SPD) FOCO NO ARMAZENAMENTO, NO PROCESSAMENTO E NOS FLUXOS DE DADOS NO NÍVEL OPERACIONAL; FOCO NA EFICIÊNCIA DAS TRANSAÇÕES; PROCESSAMENTO COMPUTACIONAIS PLANEJADOS E OTIMIZADOS; RELATÓRIOS PARA ACOMPANHAMENTO E GERENCIAMENTO. SIST. DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG) FOCO SOBRE A INFORMAÇÃO DIRECIONADA PARA GERENTES; CONSTRUÍDOS SEGUNDO INFORMAÇÕES ESTRUTURADAS; VISÃO FUNCIONAL; INFORMAÇÕES ATRAVÉS DE RELATÓRIOS E CONSULTAS. SISTEMA DE APOIO À DECISÃO (SAD) INTERATIVIDADE; ÊNFASE NA FLEXIBILIDADE (TIPO DE PROBLEMA ENVOLVIDO) CAPACIDADE DE FORNECER RESPOSTAS RÁPIDAS; ADAPTAÇÃO AO ESTILO DO TOMADOR DE DECISÃO; USO DE MODELOS, SIMULAÇÕES, CÁLCULOS, CONSULTAS E ANÁLISES ENVOLVIDOS NA DECISÃO. SIST. DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS (EIS) FOCO NAS NECESSIDADES DOS EXECUTIVOS, PARA FINS DE ACOMPANHAMENTO E ANÁLISE; USO INTENSIVO DE RECURSOS GRÁFICOS E VISUAIS; DISPONIBILIZAÇÃO RÁPIDA DAS INFORMAÇÕES; FACILIDADE DE USO, COM DIFERENTES NÍVEIS DE DETALHAMENTO. FONTE: FURLAN, J. D. ET AL. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EXECUTIVA: EIS, MAKRON BOOKS.

12 GESTÃO INFORMATIZADA GESTÃO INFORMATIZADA OPERACIONAL GERENCIAL NEGÓCIOS ON-LINE AUTOMAÇÃO ESCRITÓRIOS (AE) TREINAMENTO BASEADO EM COMPUTADOR (TBC) CRIAÇÃO E OPERAÇÃO DE SI: FINANÇAS, MARKETING, ESTOQUES, RH AUTOMAÇÃO COMERCIAL (AC) AUTOMAÇÃO DO CHÃO DE FÁBRICA AUTOMAÇÃO DOS SERVIÇOS (AS) PONTO DE VENDAS ON-LINE PORTAL DE PAGAMENTOS SEGURANÇA NA TRANSIÇÃO DE DADOS (SSL) FORNECIMENTO, PARCERIA, JUST-IN-TIME LOGÍSTICA DE VENDA E PÓS-VENDA LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS E ENTREGA DE MERCADORIAS