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Prof. Claudio Benossi. Sistemas ERP Enterprise Resource Planning (tradução literal: Planejamento dos Recursos Empresariais) É um Sistema de Informação.

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1 Prof. Claudio Benossi

2 Sistemas ERP Enterprise Resource Planning (tradução literal: Planejamento dos Recursos Empresariais) É um Sistema de Informação Informatizado utilizado na gestão de empresas Uma melhor tradução: Sistema Integrado de Gestão Empresarial

3 Sistemas de Informação: Definição Sistema de Informação é um conjunto de componentes inter- relacionados que coleta, armazena, processa e distribui dados e informações com a finalidade de dar suporte às atividades de uma organização (planejamento, direção, execução e controle)

4 Dados Informação Conhecimento

5 Dados x Informações Dados são os componentes básicos a partir dos quais a informação é criada. Informação são dados inseridos em um contexto. Contexto é a situação que está sendo analisada. A partir da informação vem o conhecimento, que permite tomar decisões adequadas, trazendo vantagem competitiva.

6 Dados x Informações Dado InformaçãoContexto Hora hh:mm:ss Data dd/mm/aa Data mm/dd/aa Data dd/mm/aa Século XX 10:12:13 10/Dez/ /Out/ /Dez/2013

7 Exemplos de Dados e Informações em Empresas Cadastro de Clientes CNPJ, razão social, endereço.. Notas fiscais Valor total, ICMS, data de emissão... Boleto de cobrança Valor, data de pagamento, juros... Dados sobre participação no mercado, concorrência, tendências de consumo, nível de emprego, etc... Esses dados, apresentados de maneira adequada a um contexto em que serão utilizados são chamados informação

8 Data Mining Data Mining ou mineração de dados é o fornecimento de dados que visa identificar fatores e tendências de forma a facilitar a tomada de decisões estratégicas por administradores para obter vantagens competitivas no mercado. É portanto o objetivo principal de projetistas e gerenciadores de banco de dados É uma forma de fornecer dados mais próximos do conhecimento.

9 E qual o papel dos ERPs nas empresas?

10 Um Modelo para a Empresa : Cadeia de Valores e a os Níveis de Decisão A Empresa CLIENTES FORNECEDORES Gerencial e Estratégica Operacional Operações Internas Supri- mentos Produ- ção Logís- tica MKT e Vendas Pós- Venda

11 Os Sistemas de Informação atuais e Um modelo para a Empresa Digital ERP SCM CRM DW BI B2B, EDI B2B, B2C, EDI Nível Operacional Nível Gerencial e Estratégico Forne- cedores Clientes e Consumi- dores SuprimentosProduçãoLogística de Saída Vendas e Marketing Pós-Venda Atividades da Cadeia de valor

12 Sistemas de Informação Empresariais ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial) CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (Gerenciamento das Relações c/ Clientes) SCM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (Gerenciamento da Cadeia de Suprimento)

13 CRM Um modelo para a Empresa Digital ERP SCM Nível Operacional Nível Gerencial e Estratégico SuprimentosProduçãoLogística de Saída Vendas e Marketing Pós-Venda Atividades da Cadeia de valor

14 Sistemas de Informação Empresariais BI BUSINESS INTELLIGENCE (Inteligência Empresarial) DW DATA WAREHOUSE (Armazém de Dados)

15 Um modelo para a Empresa Digital ERP SCM CRM DW BI Nível Operacional Nível Gerencial e Estratégico SuprimentosProduçãoLogística de Saída Vendas e Marketing Pós-Venda Atividades da Cadeia de valor

16 Sistemas Inter-Organizacionais (IOS) EDI ELETRONIC DATA INTERCHANGE (Intercâmbio Eletrônico de Dados) E-Commerce Comércio Eletrônico B2B BUSINESS TO BUSINESS B2C BUSINESS TO CONSUMER

17 Um modelo para a Empresa Digital ERP SCM CRM DW BI Nível Operacional Nível Gerencial e Estratégico B2B, EDI B2B, B2C, EDI Forne- cedores Clientes e Consumi- dores SuprimentosProduçãoLogística de Saída Vendas e Marketing Pós-Venda Atividades da Cadeia de valor

18 Sistemas ERP Histórico e Conceituação

19 Cenário para o surgimento dos ERPs (meio da década de 90) Abertura de Mercados e Pressões competitivas Visão de processos, reengenharia e downsizing Sistemas existentes isolados e desatualizados Movimento de terceirização da TI (foco no negócio)

20 Sistemas ERP Enterprise Resource Planning (Planejamento dos Recursos Empresariais) Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Integrados comprados prontos baseados em modelos de processos grande abrangência funcional

21 Sistemas ERP : Evolução MRP MRP II ERP Material Requirements Planning SCM Manufacturing Resource Plannig Enterprise Resource Plannig Sist. Adm/fin Sistemas Administrativos Financeiros

22 Principais Módulos

23 Características dos Sistemas ERP - Integração Os ERP são Sistemas Integrados c/ Bancos de dados centralizados A informação é digitada apenas uma vez no sistema A integração ocorre em tempo-real A operação seguinte passa a depender da anterior....

24 Sistemas ERP - Exemplos SAP R/3 (Alemão) Oracle Applications (Americano) Microsoft Dynamics Baan V (Holandês) TOTVS - EMS / Magnus (Bras.) TOTVS - Protheus (Bras.) TOTVS – RM (Bras.) Empresário 3 (Bras.)

25 Sistemas ERP - Tendências Sistemas ERP ON-Line (Cloud) É um completo sistema de Gestão WEB, voltado para pequenas e médias empresas e é acessado pela internet, onde na maioria dos casos, não é necessário comprar software, licenças de uso, pois não é um produto e sim um Serviço.

26 Sistemas ERP - Tendências O Sistema atende a área comercial, financeira, estoque, contábil e fiscal (SPED e NFe) e industrial da sua empresa, funciona com as mesmas características de uma solução que é instalada na sua máquina ou servidor, porém neste caso ela estará hospedada em um DataCenter, que garante a sua empresa segurança e mobilidade. Exemplos:

27 Uso de ERP por porte de Empresa (Empresas Industriais Paulistas)

28 Dificuldades de Implementação de Sistemas de Informação


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