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Siglas e Sistemas. CRM Customer Relationship Management –Gerenciamento de relação com consumidor Mantém um canal de contato com o consumidor – atual e.

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Apresentação em tema: "Siglas e Sistemas. CRM Customer Relationship Management –Gerenciamento de relação com consumidor Mantém um canal de contato com o consumidor – atual e."— Transcrição da apresentação:

1 Siglas e Sistemas

2 CRM Customer Relationship Management –Gerenciamento de relação com consumidor Mantém um canal de contato com o consumidor – atual e possíveis – para assegurar a participação no mercado ou aumentar. É o sistema que controla fidelização e produz informações sobre o cliente por hábito de compra.

3 SCM Supply chain Management –Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos É o processo de planejar, controlar e implementar operações na cadeia de fornecimento para satisfazer as necessidades do cliente com a maior eficiência possível.

4 DW Data Warehouse –Armazém de Dados São grandes bancos de dados que armazenam dados de todos os setores da organização para produzir informações através de análise e mineramento. Os dados são copiados para evitar perda de performance operacional.

5 EAI Enterprise application integration –Integração de aplicativos organizacionais São softwares que conectam sistemas empresariais (não integrados, a priori) para produzir informações relevantes com diversos fatores organizacionais.

6 EDI Eletronic Data Interchange –Troca eletrônica de dados É uma representação em dados eletrônicos de documentos que podem ser tramitados por meio eletrônico. Diminui o custo a longo prazo de material impresso e melhora a transição de informações.

7 ERP Enterpise Resource Planning –Planejamento de recursos da organização É o sistema que idealiza unificar os dados e processos de todos os setores em um único sistema. Gerencia e orquestra o todo organizacional.

8 BI Business intelligence –Inteligência Empresarial /Negócios São uma vasta categoria de aplicações e tecnologias para coletar e analisar dados a fim de gerar conhecimento para a empresa. É fundamental no processo de tomadas de decisão e pode estruturar um novo paradigma de empresa.


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