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1 Sistemas de Informação (SI) nas Empresas Prof. Wladimir da Costa Aula 2.

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1 1 Sistemas de Informação (SI) nas Empresas Prof. Wladimir da Costa Aula 2

2 2 O Sistema de Informática nas Empresas Engenharia de Software aplicada a Sistemas de Informação Esta ciência estabelece o uso de sólidos princípios de engenharia para que se possa obter economicamente um software que seja confiável e que funcione eficientemente em máquinas reais. Essa engenharia abrange um conjunto de três elementos fundamentais: métodos, ferramentas e procedimentos.

3 3 O Sistema de Informática nas Empresas Engenharia de Software aplicada a Sistemas de Informação O processo de desenvolvimento de software contém três fases de execução: Definição: Entender o problema e planejar o desenvolvimento do projeto de SI (como está e o que deve ser feito); Desenvolvimento: Elaboração e implementação do SI (projeto, codificação e testes); Manutenção: ajustes/alterações durante a vida útil do SI (correção, adaptação e melhorias);

4 4 O que é um Sistema ?

5 5 n Sistema é um conjunto de partes que interagem entre si, visando um objetivo comum. Por exemplo um relógio, o sistema respiratório dos seres humanos, etc. n Poucos sistemas são independentes de outros sistemas, a maioria se relaciona com outro sistema. O sistema respiratório deve interagir com o sistema digestivo, o sistema circulatório e o sistema nervoso, entre outros. Assim como um sistema pode existir dentro de outro sistema (subsistema). n Desde os primórdios da civilização, para se comunicarem, as pessoas têm empregado uma diversidade de dispositivos físicos. Atualmente procedimentos de processamento da informação, canais de comunicações e dados estão no cotidiano das pessoas e empresas. Sob a ótica contemporânea, percebe-se a organização desses elementos como um sistema de informação, composto de recursos computacionais.

6 6 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Um Sistema de Informação (SI) é um tipo especializado de sistema e pode ser definido de inúmeros modos. Para o nosso propósito, um Sistema de Informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (dados), manipulam e armazenam dados (processo), disseminam (informação) e conhecimento, através do fornecimento de um mecanismo de feedback SI x TI

7 7 PROCESSOS (transformação) Entradas input Saídas output Realimentação (feedback) O que é um Sistema de Informação (SI) ? Realimentação pode ser um sub-sistema SI Software Arquitetura de um SI

8 8 O que é um Sistema de Informação? A evolução do SI a era -Sistemas Batch -Dristibuição limitada -Software customizado 2a era -Multiusuário -Tempo real -Banco de dados 3a era -Sistemas distribuídos -Sistemas inteligentes 4a era -Sistemas p/ mobilidde -Orientados a Objeto -Sistemas especialistas -Reusabilidades de soft. - Computação paralela

9 9 O que é um Sistema ? Em sistemas de informação computadorizado temos: As Atividades de Entrada: n Atividades de entrada incluem a entrada de cliques de navegação do website, entradas e seleções de dados de e-commerce e de e-business, e consultas e respostas de colaboração online feitas por clientes, fornecedores e funcionários em programas da empresa. Atividades de Processamento: n As atividades de processamento são realizadas sempre que algum dos computadores da empresa executa os programas que são parte dos recursos de software de e-business, de e-commerce ou dos sistemas internos. Atividades de Saída: n As atividades de saída envolvem principalmente a tela ou a impressão de produtos de informações mencionados anteriormente.

10 10 A Empresa como um Sistema de Informação RH MKT PROD, VEND. FINAN. CONT. JURID.ADM MAT. - PESSOAS - EQUIPAMENTOS - INSUMOS PROCESSOS ECONOMIA TECNOLOGIA LEIS RECURSOS NATURAIS COMPETIVIDAD E SÓCIO POLÍTICAS BENS - SERVIÇOS ENTRADAS SAÍDAS

11 11 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Outras Características dos Sistemas: Um sistema que é um componente de um sistema maior é determinado como subsistema - ERP; O mecanismo utilizado para coletar e manipular as informações do sistema é identificado como interface (browser / programa); Um sistema que interage com outros sistemas em seu ambiente é chamado de sistema aberto; Um sistema que tem a capacidade de transformar a si mesmo ou seu ambiente a fim de sobreviver é chamado de um sistema adaptável (código aberto ou código fonte).

12 12 O que é um Sistema de Informação (SI) ? O sistema de informação desempenham três papéis vitais em qualquer tipo de organização, ou seja, eles apóiam em uma organização:três papéis vitais As operações e processos da empresa; A tomada de decisão - gerentes; As estratégias para a vantagem competitiva.

13 13 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Tipos Sistemas de Informação Sistemas de Apoio às Operações Sistemas de Apoio Gerencial Sistema de Processamento De Transações Sistemas de Controle de Processos Sistemas Colaborativos Sistemas de Informação Executiva Sistemas de Apoio à Decisão Sistemas de Informação Gerencial Apoio às Operações Apoio à Tomada de Decisão Gerencial Processamento De transações Controle de Processos Industriais Colaboração entre Equipes e Grupos de Trabalho Relatórios Padronizados para os Gerentes Apoio Interativo à Decisão Informação Elaborada Especificamente para Executivos

14 14 O que é um Sistema de Informação (SI) ? A principal função de um Sistema é interligar os departamentos. SI Áreas Funcionais

15 15 O que é um Sistema de Informação (SI) ? As funções dos sistemas de informação são: Interligar as diversas áreas funcionais da empresa, tais como contabilidade, finanças, estoque, gerência, marketing,e administração de recursos humanos entre outras; Interligar clientes e parceiros de negócios da empresa, proporcionando e-commerce e e-business; Ser um contribuinte importante à eficiência operacional, à produtividade e desempenho do funcionário, e a satisfação do atendimento ao consumidor; Ser uma importante fonte de informação e suporte para promover a tomada de decisões pelos gerentes e profissionais da empresa; Ser um ingrediente vital no desenvolvimento de produtos e serviços competitivos e com qualidade que dotam uma organização com uma vantagem estratégica no mercado globalizado.

16 16 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Elementos básicos do Sistema de Informação Objetivos: distinção entre objetivos reais e declarados; divergência entre os diferentes agentes (níveis). Exemplos: Objetivos reais Objetivos declarados Estoque SI controlar saldo controlar materiais obsoletos ponto de encomenda para resuprimento melhor fornecedor Transportadora do produto

17 17 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Elementos básicos do Sistema de Informação Escopo: determina as limitações do projeto a ser desenvolvido. Todo sistema deve ter um início e um fim, necessidades que surgirem durante o desenvolvimento do projeto, serão realizadas em VERSÕES posteriores. SI Estoque SI Produção SI Logística SI Vendas SI Fornecedor necessidade identificada

18 18 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Elementos básicos do Sistema de Informação Ambiente: elementos fora do sistema que afetam ou são afetados pelo seu comportamento. Exemplo: Repres. vendas Banco Governo SI Vendas altera comissão altera tributação Ambiente taxa de cobrança

19 19 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Elementos básicos do Sistema de Informação Recursos: representam os meios pelos quais o sistema necessita para ser operacionalizado (infraestrutura e pessoas). Exemplo: SI Vendas redes equipamentos bando de dados instalações pessoas

20 20 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Elementos básicos do Sistema de Informação Administração : é o responsável pelo gerenciamento e desenvolvimento do Sistema, ou seja, gerencia a etapas anteriores, investimentos aplicados e prazos - Lider do projeto - Exemplo: comp. 1 comp. 2 comp. 3 recurso objetivos sistema ambiente Administração

21 21 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Viabilidade para desenvolvimento de um SI Todo SI é realizado sobre um valor de recurso (dinheiro) e data de entrega, o prudente é avaliar a viabilidade do projeto (Custo x Benefício). A Viabilidade concentra em quatro áreas: n Viabilidade Econômica: custo de desenvolvimento confrontado com o benefícios gerados pelo sistema; n Viabilidade Técnica: avaliar o desempenho do sistemas e tecnologias necessárias para implanção do projeto; n Viabilidade Legal: verificar infração, violação ou responsabilidade legal, vinculados com o desenvolvimento do SI;

22 22 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Estimativas para desenvolvimento de um SI As principais coisas que precisam ser estimadas no desenvolvimento de um SI são: 1-Recursos Humanos: é necessário identificar os profissionais (programadores, gerentes de redes, admin de BD, etc) e representantes dos usuários são necessários no projeto de desenvolvimento do SI? 2-Cronogramas: Por quanto tempo se estenderá o projeto? Dica:estimar tempo por fase de desenvolvimento. 3-Escalonamento de Pessoal: é necessário saber quanto e quando cada pessoa irá realizar a sua tarefa. 4-Orçamento: quanto custará o desenvolvimento do SI? Geralmente o maior custo é com o salário da equipe.

23 23 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Natureza Sistema de Informação u Simples: poucos elementos ou componentes e a relação ou interação entre os elementos é descomplicada e direta; u Complexo: tem muitos elementos que são altamente relacionados e interconectados; u Aberto: interage com o ambiente; Fechado: não há qualquer interação com o ambiente;

24 24 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Natureza Sistema de Informação u Permanente: existe ou existirá por um longo período de tempo; u Temporário: não existirá por longo período de tempo; u Estável: mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudança no sistema; u Dinâmico: sofre mudanças rápidas e constantes devido às mudanças no seu ambiente.

25 25 O que é um Sistema de Informação (SI) ? Tipo de Processamento: n Sistema batch: processamento em lote de transações, sem a interação simultânea do usuário com o sistema. n Sistema on-line: permite um determinado número de usuários realizando operações de processamento a partir de terminais remotos. Utilizam técnicas mais sofisticadas de desenvolvimento e de banco de dados, com aspectos conversacionais entre usuários e sistemas.

26 26 Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI Importância da ADSI u Valor altamente significativo para a empresa u Recurso estratégico para vantagem competitiva u Conjunto de SI para automatização u Utilizado em sistema eletrônicos (ex: cartão ponto) u Aplicações de videoconferência

27 27 Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI Papéis Vitais da ADSI u Suporte de seus processos de negócios e operações u Suporte nas tomadas de decisões de funcionários e gerentes u Suporte como vantagem competitiva /novos serviços produtos u Utilização por empresas digitais

28 28 Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI n Poucos problemas empresariais são simples ou fáceis de compreender n Muitos problemas empresariais envolvem um conjunto de fatores que podem ser categorizados como organizacionais, tecnológicos e humanos A Abordagem de Resolução de Problemas

29 29 Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI n Identificação do problema n Propostas de solução n Escolha n Implementação n A resolução de problemas é um processo, não um evento Um Modelo para o Processo de Resolução de Problemas

30 30 Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI A Resolução de Problemas É um Processo Contínuo de Quatro Passos Durante e depois da implantação, o resultado precisa ser continuamente medido, e os solucionadores de problemas devem procurar saber em que medida a solução está funcionando. Desse modo, a identificação do problema pode mudar ao longo do tempo, as soluções podem ser alteradas e novas escolhas podem ser feitas, tudo com base na experiência.

31 31 Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI Quatro elementos do senso crítico:Quatro elementos do senso crítico: Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento Ter consciência das diferentes perspectivas Testar as alternativas e deixar que a experiência dite as regras Ter consciência dos limites organizacionais e humanos O Papel do Senso Crítico na Resolução de Problemas

32 32 Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI Quando as empresas não conseguem atingir seus objetivos empresariais, eles se transformam em desafiosQuando as empresas não conseguem atingir seus objetivos empresariais, eles se transformam em desafios Os sistemas de informação freqüentemente apresentam soluções para esses desafiosOs sistemas de informação freqüentemente apresentam soluções para esses desafios A Conexão entre Problemas, Soluções e Objetivos Organizacionais

33 33 Como futuro profissional de TI de uma empresa, você deverá ser capaz de reconhecer os sistemas de informação que são ou serão necessários para a sobrevivência e competitividade da empresa. Isso significa que você deve ser capaz de realizar a Análise e Projeto do Sistema de Informação necessário para a empresa. A análise e projeto de sistemas de informação é o estudo de um problema de informação de uma organização que possa ser resolvido com a implementação e interligação de um sistema de informação. Nas próximas aula estaremos desenvolvendo um sistema de informação para uma organização. Como identificar o SI na empresa?

34 34 Defina em sua opinião 5 sistemas que são necessários para a sobrevivência estratégica de uma unidade de ensino. Para cada sistema cite: - Ojetivo - Escopo - Ambiente - Recurso Para indicar os sistemas, considere que a sua escola quer ter um diferencial competitivo em relação as concorrentes. Exercicios


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