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CAPACITAÇÃO TÉCNICA – SALÃO DO AUTOMÓVEL. Quais são suas expectativas para esta Capacitação? Expectativas.

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Apresentação em tema: "CAPACITAÇÃO TÉCNICA – SALÃO DO AUTOMÓVEL. Quais são suas expectativas para esta Capacitação? Expectativas."— Transcrição da apresentação:

1 CAPACITAÇÃO TÉCNICA – SALÃO DO AUTOMÓVEL

2 Quais são suas expectativas para esta Capacitação? Expectativas

3 OBJETIVOS Capacitar os participantes a: Identificarem as características, benefícios e diferenciais do veículo Chevrolet Transmitirem essas informaçoões do produto ao Cliente de forma clara e objetiva

4 Análise de Mercado História do Omega no Mercado Perfil do Cliente Conhecimento Básico de Automóveis Demonstração Estática do Veículo Comparativos Consolidação das Informações SimulaçãoAGENDA

5 MERCADO

6 MERCADO AUTOMOTIVO Fonte: FENABRAVE

7 MERCADO AUTOMOTIVO Fonte: GMB Concorrentes Diretos do Omega

8 HISTÓRIA - OMEGA Lançamento do Chevrolet Omega, produzido Brasil

9 HISTÓRIA - OMEGA Nova motorização 2.2 e

10 HISTÓRIA - OMEGA Fim da produção nacional do Omega Lançado o Omega importado da Austrália, com motor V

11 HISTÓRIA - OMEGA Em 2001, o Omega passou por um face-lift

12 HISTÓRIA - OMEGA O Omega passa por mais um face-lift e sua motorização passa a ser V

13 HISTÓRIA - OMEGA Um novo modelo do Omega foi lançado

14 2010 HISTÓRIA - OMEGA

15 PERFIL DO CLIENTE OMEGA O Cliente Omega Preferência por Sedãs Donos de empresas familiares, profissionais independentes e poder público Idade superior a 40 anos Filosofia de consumo que preza a sofisticação Essencial ao Cliente Omega: Itens de conforto modernos Itens de segurança Excelência em serviços Busca em um automóvel: Conforto Qualidade Performance

16 CONHECIMENTOS BÁSICOS DE AUTOMÓVEIS

17 DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA

18 Frente 2.Lateral direita 3.Traseira 4.Interior 5.Motorização

19 APRESENTAÇÃO ESTÁTICA Apresenta uma relação de itens que o veículo disponibiliza aos seus clientes Reforça os itens do veículo, que se destacam quando comparado com os seus concorrentes Faz com que os clientes percebam o valor das características mencionadas desperta o INTERESSE do cliente

20 APRESENTAÇÃO ESTÁTICA SEGURANÇASEGURANÇA DIRIGIBILIDADEDIRIGIBILIDADEDESIGNDESIGN CONFORTO E CONVENIÊNCIA

21 DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICAVersão

22 Robustez Modernidade Frente Novo para-choque dianteiro Novos faróis de neblina Nova Gravata Chevrolet Esportividade Segurança

23 DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICALateral Novo design das rodas de 17 Luz de cortesia integrada aos espelhos Linha da cintura elevada Repetidores de direção integrados ao design Para-lamas ressaltados Sofisticação Saias laterais estilizadas Robustez Esportividade Robustez Elegância Conveniência Segurança

24 DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Modernidade Traseira Segurança Proteção ao Veículo Conveniência DESTAQUE DESTAQUE Escapamento duplo com ponteira cromada Porta-malas com volume de 496 litros Sensor de estacionamento traseiro com imagem através da tela LCD localizada no painel central DESTAQUE Esportividade

25 Painel de instrumentos com triplo display de computador de bordo Volante com comandos para sistema de som, computador de bordo e Bluetooth Manopla do freio de estacionamento com design integrado ao console DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Inovação Modernidade Sofisticação Conveniência Design Interior Design Interior Conforto DESTAQUE

26 DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Design Interior Novo interior em couro cinza Novo display colorido touch screen multifunção Novo CD player com MP3 e USB Novo grafismo e acabamento do painel de instrumentos Modernidade Conveniência Sofisticação Requinte DESTAQUE DESTAQUE DESTAQUE DESTAQUE

27 Bancos e painéis de porta com revestimento em couro na cor cinza DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Requinte Conforto Bancos Bancos DESTAQUE Banco do motorista com regulagem elétrica em 8 posições e ajuste lombar manual Banco do passageiro com regulagem elétrica de altura em 4 posições e ajuste manual para lombar Banco traseiro com descansa-braço central

28 DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Segurança Conveniência Modernidade Painel Painel DESTAQUE Painel de instrumentos com 3 visores de LCD Tela LCD de 6.5, colorida, sensível ao toque (touch screen), localizada no painel central Informações do computador de bordo, sistema de som e câmera de estacionamento DESTAQUE

29 Computador de bordo com três visores de cristal líquido e funções pré-programáveis: Velocidade instantânea (km/h) digital e analógico Velocidade média (km/h) e Consumo médio (km/l) Tempo de viagem (h) e distância de viagem (km) Combustível consumido (l) e combustível disponível (l) Alarme de velocidade (km/h) Autonomia (km) Consumo instantâneo (l/h), Tempo de chegada (h), distância para chegada (km) e hodômetro total (km) DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Conveniência Computador de bordo DESTAQUE Segurança Economia

30 DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Modernidade Conforto térmico Ar condicionado Ar condicionado Conveniência DESTAQUE Ar condicionado dual zone, com programação para motorista e passageiro Controle eletrônico de temperatura, display em LCD com indicador de funções e temperatura externa Saídas de ar para o banco traseiro e sistema de recirculação de ar

31 Rádio AM/FM stéreo de alta performance com controle eletrônico de sintonia de rádio CD/MP3 player USB, entrada auxiliar para iPod Memória para armazenar 15 CDs de músicas 7 alto-falantes, potência 150 Watts Controle do sistema de som no volante DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Conveniência Praticidade Sistema de som Sistema de som DESTAQUE Modernidade DESTAQUE DESTAQUE Sistema Hands free, via conexão Bluetooth com acionamento por botão no volante Fone integrado ao Bluetooth

32 Freios ABS com EBD: Evitam o travamento das rodas em frenagens bruscas Permitem manter o controle direcional do veículo O EBD distribui a pressão de frenagem na traseira, de acordo com a carga do veículo TCS – Sistema de controle de tração ESP – Programa de controle de estabilidade EBA – Assistência eletrônica à frenagem DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Segurança Segurnaça Ativa Segurnaça Ativa

33 DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Segurança Segurança Ativa Segurança Ativa DESTAQUE E se... você tiver que desviar de um obstáculo inesperado na estrada, acabando com duas rodas no pedregulho, e então necessitar frear repentinamente... ESP acionará o freio da roda esquerda traseira momentaneamente para evitar a perda de controle TCS reduzirá o torque da roda traseira esquerda para diminuir a derrapagem ESP acionará o freio da roda dianteira direita momentaneamente e reduzirá a potência do motor para corrigir a direção Identificando uma freada de emergência, o EBA desencadeia o máximo de força de frenagem, ABS maximiza a eficiência de frenagem e EBD otimiza equilíbrio de força de frenagem entre dianteira e traseira.

34 DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Segurança Passiva Segurança Passiva Segurança DESTAQUE Airbags frontais (2) Airbags laterais (2) Pré-tensionadores do cinto de segurança (2)

35 Novo motor 3.6 V6 SIDI – Injeção Direta DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Economia Desempenho Conforto Motor Gasolina Potência (cv/rpm)292 a Torque (mkgf/rpm)36,7 a DESTAQUE Mais potência + 38cv Mais torque Melhor economia de combustível Menos emissão de poluentes

36 Especificações DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Desempenho Conforto Economia Transmissão Tipo Automática, Active Select Tração Traseira Número de Marchas 6 marchas + Ré Maior economia de combustível Melhor performance Redução de ruídos

37 Motor mais potente da categoria – são 292 cv! Injeção direta de combustível, proporcionando maior eficiência do motor Transmissão automática, mas com opção de troca de marchas manual – Active Select Bluetooth Partida remota do motor Display touch screen colorido no painel central, com sensor de estacionamento integrado Maior distância entre-eixos da categoria mm Maior tanque de combustível - 73 litros, resultando em maior autonomia Pacote de Segurança Ativa – ABS, EBD, TCS, ESP, EBA Pacote de Segurança Passiva – 4 Airbags DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA DESTAQUES

38 COMPARATIVO

39 COMPARATIVOS ARGUMENTAÇÃO E CONTRA-ARGUMENTAÇÃO Dúvida / pergunta apresentada pelo cliente devido ao seu desconhecimento a respeito de uma determinada informação ou necessidade de pedir mais explicações do nosso veículo. Devemos estar atentos a elas e definir uma estratégia de tratamento concorrenteconcorrenteChevroletChevrolet vantagem SEM CONTRA- ARGUMENTAÇÃO vantagem concorrenteconcorrenteChevroletChevrolet COM CONTRA- ARGUMENTAÇÃO

40 COMPARATIVOS DESIGN RODAS DE LIGA LEVE OMEGA CAMRY ACCORD SAÍDA DE ESCAPAMENTO DUPLA ACABAMENTO INTERIOR COM PADRÃO MADEIRA SÉRIE NÃO

41 As rodas aro 17, por serem maiores que as dos concorrentes, proporcionam personalidade ao estilo e mais esportividade. COMPARATIVOS DESIGN – ARGUMENTAÇÃO RODAS DE LIGA LEVE OMEGA CAMRY ACCORD SAÍDA DE ESCAPAMENTO DUPLA ACABAMENTO INTERIOR COM PADRÃO MADEIRA SÉRIE NÃO O acabamento em padrão madeira confere requinte e sofisticação ao interior do Omega.

42 COMPARATIVOS DESEMPENHO MOTOR / CILINDROS POTÊNCIA MÁXIMA (cv / rpm) POTÊNCIA MÁXIMA (cv / rpm) TORQUE MÁXIMO (kgfm / rpm) (kgfm / rpm) TORQUE MÁXIMO (kgfm / rpm) (kgfm / rpm) TANQUE COMBUSTÍVEL (L) TRANSMISSÃO (marchas) OMEGA CAMRY ACCORD 3.6 V6 SIDI 3.5 V6 292 / / / / ,3 / / AUTOMÁTICA 6 MARCHAS AUTOMÁTICA 6 MARCHAS AUTOMÁTICA 6 MARCHAS AUTOMÁTICA 6 MARCHAS AUTOMÁTICA 5 MARCHAS AUTOMÁTICA 5 MARCHAS

43 A maior potência e torque do motor 3.6 V6 do Omega proporcionam: Alta performance, devido à alta potência Respostas imediatas, como consequência do alto torque A maior potência e torque do motor 3.6 V6 do Omega proporcionam: Alta performance, devido à alta potência Respostas imediatas, como consequência do alto torque COMPARATIVOS ARGUMENTOS - DESEMPENHO POTÊNCIA MÁXIMA (cv / rpm) POTÊNCIA MÁXIMA (cv / rpm) TORQUE MÁXIMO (kgfm / rpm) (kgfm / rpm) TORQUE MÁXIMO (kgfm / rpm) (kgfm / rpm) OMEGA CAMRY ACCORD 292 / / / / ,3 / / 5.000

44 O maior número de marchas do Omega, comparado ao Accord, permite que o modelo Chevrolet aproveite melhor a potência e torque do motor, com o motor trabalhando com menor variação de rotação. COMPARATIVOS ARGUMENTOS - DESEMPENHO OMEGA CAMRY ACCORD TRANSMISSÃO (marchas) AUTOMÁTICA 6 MARCHAS AUTOMÁTICA 6 MARCHAS AUTOMÁTICA 6 MARCHAS AUTOMÁTICA 6 MARCHAS AUTOMÁTICA 5 MARCHAS AUTOMÁTICA 5 MARCHAS

45 O maior tanque de combustível do Omega permite maior autonomia, ou seja, redução da quantidade de paradas para abastecer. Como a autonomia depende do consumo de combustível, no caso do Omega, o motor 3.6 V6 com nova injeção direta de combustível aumenta a eficiência e reduz o consumo. O maior tanque de combustível do Omega permite maior autonomia, ou seja, redução da quantidade de paradas para abastecer. Como a autonomia depende do consumo de combustível, no caso do Omega, o motor 3.6 V6 com nova injeção direta de combustível aumenta a eficiência e reduz o consumo. COMPARATIVOS ARGUMENTOS - DESEMPENHO OMEGA CAMRY ACCORD TANQUE COMBUSTÍVEL (L) 73 70

46 COMPARATIVOS CONFORTO E CONVENIÊNCIA LARGURALARGURA ALTURAALTURA DISTÂNCIA ENTRE-EIXOS VOLUME DO PORTA-MALAS (NORMAL) COMPRIMENTOCOMPRIMENTO OMEGA CAMRY ACCORD

47 A diferença de altura exterior em relação ao Camry é de apenas 4mm, o que não influi diretamente no conforto e espaço interno. O maior comprimento externo do Accord não se converte em benefício ao motorista, já que nem o porta-malas e nem a distância entre-eixos são maiores que os do Omega. A diferença de altura exterior em relação ao Camry é de apenas 4mm, o que não influi diretamente no conforto e espaço interno. O maior comprimento externo do Accord não se converte em benefício ao motorista, já que nem o porta-malas e nem a distância entre-eixos são maiores que os do Omega. COMPARATIVOS CONTRA-ARGUMENTO - CONFORTO E CONVENIÊNCIA ALTURAALTURA COMPRIMENTOCOMPRIMENTO OMEGA CAMRY ACCORD

48 A maior largura gera maior espaço interno e, por consequência, maior conforto, principalmente no banco traseiro. A maior distância entre-eixos do Omega permite um maior espaço interno, principalmente para as pernas. A maior largura gera maior espaço interno e, por consequência, maior conforto, principalmente no banco traseiro. A maior distância entre-eixos do Omega permite um maior espaço interno, principalmente para as pernas. COMPARATIVOS ARGUMENTO - CONFORTO E CONVENIÊNCIA LARGURALARGURA DISTÂNCIA ENTRE EIXOS OMEGA CAMRY ACCORD

49 O porta-malas de ótima capacidade do Omega é apenas 8 litros menor que o do Camry, porém totalmente adequado a um veículo de seu porte. Seu projeto priorizou o espaço interno, com um entre-eixos bem maior que os dos concorrentes. COMPARATIVOS ARGUMENTO E CONTRA-ARGUMENTO - CONFORTO E CONVENIÊNCIA LARGURALARGURA VOLUME DO PORTA-MALAS (NORMAL) OMEGA CAMRY ACCORD

50 COMPARATIVOS CONFORTO E CONVENIÊNCIA BLUETOOTHBLUETOOTH SISTEMA DE PARTIDA REMOTA SENSOR DE ESTACIONAMENTO COM CÂMERA SÉRIE NÃO SÉRIE OMEGA CAMRY ACCORD SÉRIE NÃO

51 COMPARATIVOS ARGUMENTOS- CONFORTO E CONVENIÊNCIA BLUETOOTHBLUETOOTH SISTEMA DE PARTIDA REMOTA SÉRIE NÃO SÉRIE OMEGA CAMRY ACCORD NÃO Conveniência e segurança pelo fato de permitir realizar chamadas telefônicas sem tirar as mãos do volante A partida remota proporciona comodidade e conforto, principalmente em dias quentes ou muito frios Conveniência e segurança pelo fato de permitir realizar chamadas telefônicas sem tirar as mãos do volante A partida remota proporciona comodidade e conforto, principalmente em dias quentes ou muito frios

52 COMPARATIVOS ARGUMENTOS- CONFORTO E CONVENIÊNCIA SENSOR DE ESTACIONAMENTO COM CÂMERA OMEGA CAMRY ACCORD SÉRIE NÃO O sensor de estacionamento com câmera permite a comodidade de se poder controlar na tela a presença de objetos na traseira, evitando colisões na traseira do Omega.

53 COMPARATIVOS SEGURANÇA AIRBAGSAIRBAGS ABSABS CONTROLE DE TRAÇÃO SISTEMA DE ESTABILIDADE SÉRIE OMEGA CAMRY ACCORD SÉRIE

54 COMPARATIVOS CONTRA-ARGUMENTAÇÃO - SEGURANÇA AIRBAGSAIRBAGS OMEGA CAMRY ACCORD Mesmo sem Airbags tipo cortina, item presente nos concorrentes, o Omega é um veículo seguro, pois conta com Airbags frontais, que protegem os ocupantes em caso de impactos, e Airbags laterais, que protegem a região do tórax dos ocupantes do banco dianteriro.

55 CONSOLIDAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

56 Cada participante receberá uma placa onde estará escrito um sistema ou item do veículo Exemplos: MOTOR ou ITENS DE CONFORTO. Atividade Atividade Na sequência, cada participante deverá fazer uma Demonstração Estática do sistema ou item descrito em sua placa

57 SIMULAÇÃO

58 Será feita uma simulação de perguntas a serem feitas por Clientes Perguntas pré-determinadas serão feitas a cada participante, que deverá responder a essas questões O consultor fará o papel de Cliente Atividade Atividade

59 OBRIGADO E SUCESSO!


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