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Processos de Raciocínio aplicados à otimização de processos

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Apresentação em tema: "Processos de Raciocínio aplicados à otimização de processos"— Transcrição da apresentação:

1 Processos de Raciocínio aplicados à otimização de processos
Cristiano Piletti Trabalho de Diplomação em Engenharia de Produção Orientador: Prof. Dr. José Luis Duarte Ribeiro 29 de junho de 2007

2 Considerações Iniciais
Tema Aplicar os PR à otimização de processos Justificativa Ambiente Forças competitivas Busca por soluções globais Engenharia de Produção Teoria das Restrições (TOC)  Processos de Raciocínio (PR) TOC: “A soma dos ótimos locais não é igual ao ótimo total“ Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

3 Objetivos Objetivo Geral Objetivos Específicos
Utilizar os PR da TOC para diagnosticar problemas e propor soluções viáveis, que otimizem os processos associados às principais atividades de uma empresa Objetivos Específicos Expor conceitos e características dos PR Gerar base de conhecimento científico Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

4 Delimitações Aprofundar-se nas técnicas para a realização das ações ou projetos resultantes do plano de ação Estudos ou comparações de ferramentas ou teorias, senão aquelas citadas no referencial teórico. Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

5 Teoria das Restrições Eliyahu M. Goldratt Conceitos:
Desenvolvimento do OPT nos anos 70. Conceitos: Ganho, Meta, Restrição e Gargalo Medidas de desempenho: Ganho, Inventário e Despesa Operacional; Fluxo de Caixa, Retorno Sobre Investimento e Lucro Líquido. Ganho: índice pelo qual o sistema gera recursos (G=$I-$O) Meta: “Ganhar mais dinheiro no presente, bem como no futuro” Restrição: algo que limita uma organização a atingir sua meta Gargalo: recurso com capacidade inferior a demanda Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

6 Processos de Raciocínio
Apresentar soluções para problemas não-físicos Diagramas de causa-e-efeito “Árvores lógicas” Problemas-raízes  Efeitos Indesejáveis (EI) Injeções  Efeitos Desejáveis (ED) O que mudar? Para o quê mudar? Como mudar? ARA DDN ARF APR AT RRN CRL Fonte: adaptado de Noreen; Smith; Mackey (1996, p.152) Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

7 Setor Distribuidor Atacado-Varejista
Números do setor no Brasil – ano base 2005 Descrição Valor Faturamento total R$ 86,5 bilhões Participação no mercado produtos de consumo 58,0 % Participação no PIB 5,0 % Pontos de vendas atendidos Área de armazenagem Funcionários Frota de veículos 50.000 Fonte: adaptado da AGAD Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

8 A Empresa 30 anos de participação no mercado gaúcho, atuando no setor atacado-varejista de distribuição de produtos alimentícios. Descrição Valor Área de armazenagem Itens no mix de produtos 1.100 Clientes ativos 11.000 Unidades de produto faturadas por mês Funcionários 200 Entregas por mês 25.000 Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

9 Processos Atividades principais do core business. Pedidos
Análise de Clientes Faturamento Carga & Descarga Entregas Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

10 Procedimentos Metodológicos (PM)
Pesquisa-ação Objetivos prático e de conhecimento Pesquisadores envolvidos de modo cooperativo Pesquisa e Entrevistas Pesquisa: Pré-análise de cenário atual Entrevistas: Fase 1: Caráter instrutivo; Fase 2: Lista de Efeitos Indesejáveis (EI). Pesquisa-ação: Engel - Superar lacuna entre teoria e prática. Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

11 PM & Resultados – ARA Estabelecer relações de causa-efeito entre EIs
Identificar possíveis problemas-raízes Cristiano Piletti Processos do Raciocínio F.18, p.58

12 PM & Resultados – DDN Expor pressupostos subjacentes a elementos de um conflito Cristiano Piletti Processos do Raciocínio F.19, p.60

13 PM & Resultados – ARF Descreve as relações entre os EDs do cenário otimizado Etapa TOC Elementos ARF Identificar ED #8 Explorar C2, C3, ED #5 e #6 Subordinar INJEÇÃO #1 Elevar INJEÇÃO #2 Retornar a etapa inicial Flechas indicam aplicação cíclica F.20, p.61 Cristiano Piletti Processos do Raciocínio F.21, p.62

14 PM & Resultados – RRN Testar a possibilidade de ocorrência e os efeitos negativos da tomada de ações em uma situação específica Objetivo: invalidar uma medida por meio de injeções F.22, p.63 Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

15 PM & Resultados – APR Identificar possíveis obstáculos
Estabelecer objetivos intermediários para cada obstáculo Importância de pessoas com visão sistêmica Cristiano Piletti Processos do Raciocínio F.23, p.65

16 PM & Resultados – AT Detalhamento do plano de ações
Plano de implementação Cristiano Piletti Processos do Raciocínio F.24, p.66

17 Conclusões Objetivos do projeto alcançados Pesquisa & Entrevistas
Romper a resistência a mudança Árvore de Realidade Atual EI versus Problema-raiz Compreensão do cenário Desenvolver de conhecimento tácito e explícito Influência sistêmica de efeitos locais Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

18 Conclusões Diagrama de Dispersão de Nuvem Ressalvas do Ramo Negativo
Expor pressupostos subjacente a elementos Ressalvas do Ramo Negativo Esclarecer contexto de conflito A diretoria em relação a suas exigências Árvore de Pré-Requisitos OIs: status do projeto em relação ao objetivo principal Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

19 Conclusões Árvore de Transição A Empresa Programa de capacitação
Processo de aprimoramento contínuo da TOC ARF  AT Projeto versus Cultura A Empresa Conduta em relação aos setores com melhoria de desempenho Uso de ferramentas dos PR individualmente Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

20 Projetos Futuros Implementar programa de controle estatístico de processo Desenvolver o projeto de utilização dos PR como ferramenta auxiliar do planejamento estratégico Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

21 Processos de Raciocínio aplicados à otimização de processos
Obrigado. Processos de Raciocínio aplicados à otimização de processos Cristiano Piletti


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