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Apresentação SAT Sistema de Assistência Técnica SAT – NVi – (41) 3224-5180;

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1 Apresentação SAT Sistema de Assistência Técnica SAT – NVi – (41) ;

2 Vantagens de Utilizar o SAT Controle para não haver perda financeira por não cobertura de contratos de manutenção. Controle para não haver perda financeira por não cobertura de contratos de manutenção. Possibilidade de apurar Resultados em cada OM. Possibilidade de apurar Resultados em cada OM. Antecipação da disponibilização dos Equipamentos consertados. Antecipação da disponibilização dos Equipamentos consertados. Controle de Produtividade dos Técnicos Controle de Produtividade dos Técnicos Alocação dos Valores específicos de Hora Técnico em cada OM. Alocação dos Valores específicos de Hora Técnico em cada OM. Controle dos Componentes Utilizados em cada OM. Controle dos Componentes Utilizados em cada OM. Apropriação do valor de cada componente na OM. Apropriação do valor de cada componente na OM. Certeza de que qualquer OM está coberta por Garantia, Contrato de Manutenção ou Orçamento. Certeza de que qualquer OM está coberta por Garantia, Contrato de Manutenção ou Orçamento. Eliminação dos Serviços realizados sem receita. Eliminação dos Serviços realizados sem receita. Monitoramento contínuo do estágio de cada Ordem de Manutenção. Monitoramento contínuo do estágio de cada Ordem de Manutenção. SAT – NVi – (41) ;

3 Diagrama do SAT SAT Clientes Requisição de Serviço Ordem de Manutenção -Contrato - Orçamento - Garantia Script de como realizar o serviço e controle de peças utilizadas Fechamento Financeiro SAT – NVi – (41) ;

4 Ordens de Manutenção As Ordens de Manutenção são classificadas em equipamentos: As Ordens de Manutenção são classificadas em equipamentos: Com garantia. Com garantia. Com contrato de manutenção. Com contrato de manutenção. Sem garantia e sem contrato de manutenção. Sem garantia e sem contrato de manutenção. Neste caso é necessário emitir e aprovar Orçamento para que o mesmo se transforme em OM. Os serviços relativos as Ordens de Manutenção são divididos em fases. Cada fase é uma atividade que pode ser realizada por um técnico. Os serviços relativos as Ordens de Manutenção são divididos em fases. Cada fase é uma atividade que pode ser realizada por um técnico. Nestas fases podem ser anexados scripts detalhados com os procedimentos de cada Serviço. Nestas fases podem ser anexados scripts detalhados com os procedimentos de cada Serviço. SAT – NVi – (41) ;

5 Ordens de Manutenção Em cada fase são controladas as horas dispendidas pelos técnicos e a quantidade de peças utilizadas. Em cada fase são controladas as horas dispendidas pelos técnicos e a quantidade de peças utilizadas. O controle de estoque controla a utilização de peças em cada OM e permite fazer a gestão dos níveis de estoque.O controle de estoque controla a utilização de peças em cada OM e permite fazer a gestão dos níveis de estoque. Podem ser verificados relatórios comparativos de horas trabalhadas de técnicos. Podem ser verificados relatórios comparativos de horas trabalhadas de técnicos. SAT – NVi – (41) ;

6 Relatório Produtividade do Técnico Este relatório mostra o tempo médio que cada técnico realizou determinada fase (atividade) da assistência técnica de um equipamento. Este relatório mostra o tempo médio que cada técnico realizou determinada fase (atividade) da assistência técnica de um equipamento. SAT – NVi – (41) ;

7 Estatística dos Serviços realizados em laborátorio de reparos Este relatório mostra a porcentagem de serviços realizados durante um determinado período de tempo no laboratório de reparos. Este relatório mostra a porcentagem de serviços realizados durante um determinado período de tempo no laboratório de reparos. SAT – NVi – (41) ;

8 Detalhes sobre a NVi Nova Visão Informática e SAT – Sistema de Assistência Técnica SAT – Sistema de Assistência Técnica Para maiores informações contacte a NVi através: Para maiores informações contacte a NVi através: Telefone: 55 (41) Telefone: 55 (41) Site: Site:


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