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Convergência e Interoperabilidade Eduardo Ruiz Ferreira – 12.107.359-7 Ivan Augusto Yuri Rodarte – 12.108357-0 Rafael P. C. Queralt – 12.108.004-8 Renan.

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1 Convergência e Interoperabilidade Eduardo Ruiz Ferreira – Ivan Augusto Yuri Rodarte – Rafael P. C. Queralt – Renan Oliveira Sardim – Professor Mateus T. S. Cozer FEI – Departamento de Engenharia da Produção – Sistemas de Informação – NPA810

2 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 1.Historia da tecnologia: computadores e Internet 2.Tecnologias do Ciberespaço 3.Tecnologias de Rede 4.Infraestrutura da Informação 5.IPTV e Mobile 6.Interoperabilidade e Convergência Agenda

3 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 John Dewey – Filosofo Norte Americano Tecnologia “Every Great Advance in science had issued from a new audacity of imagination”

4 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Computadores Antepassados dos ComputadoresComputadores digitais Maquinas programáveis que não armazenam dados  Relógio Astronômico de Al-Jazari – 1206  Tear automatizado de Jacquards – 1801 Inicio da Era Digital  ENIAC: uso de circuitos eletrônicos – 1946  Mainframes Lei de MooreAvanço tecnológico “The number of transistors on integrated circuits doubles approximately every two years.” ( Gordon Moore) Avanços tecnológicos de hardware: computadores menores, mais rápidos, mais baratos e menos consumidores de energia. Ascensão do Pessoal Computer e dos dispositivos móveis em 09/08/12

5 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 (acesso em 13/08/12)

6 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Dispositivos conectados entre si para compartilhar recursos físicos ou lógicos Início da Internet – Redes (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

7 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Manuel Castells, sociólogo espanhol Internet – História “[A internet surge] da encruzilhada insólita entre a Ciência, a investigação militar e a cultura libertária”

8 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Internet – História Anos 60Anos 70 Memex – “As we may Think” Vanelar Bush (1945) Contexto Guerra Fria Arpanet (ARPA/DARPA) – primeiros nós da Rede (Universidades Norte Americanas) Conceito “Rede de Redes” Protocolos de comunicação de dados (TCP/IP) Mainframes Hipertexto Anos 80Anos 90 Expansão de redes (Backbones) Movimentos de “fonte aberta” PCs ganham espaço Tim Berners-Lee cria a World Wide Web Marc Andressen cria o Mosaic/Netscape Internet privatizada, surgem as Internet Service Provider (ISP) (Castells M.: The Internet Galaxy)

9 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Século 21 Internet moldada pelo uso, intrínseca a sociedade global WEB 1.0>2.0.>3.0 Cultura da Internet em 4 camadas: – Cultura Tecnomeritocrática – Cultura Hacker – Cultura Comunitária virtual – Cultura Empresarial Internet – História (Castells M.: The Internet Galaxy)

10 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Culturas da Internet Cultura Tecnomeritocrática Cultura Hacker Voltada para projetos tecnológicos Big Science Berço da Internet Ligada a Criatividade e Genialidade. A Produção pelo prazer Desenvolvimento de ideias ligadas a sociedade (Castells M.: The Internet Galaxy)

11 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Culturas da Internet Cultura Comunitária virtual Cultura Empresarial Acrescenta uma dimensão social ao compartilhamento tecnológico. Compreende a maior parte de usuários da internet Transforma a tecnologia em forma de ganhar dinheiro Empreendedorismo Globalização de mercados / Internet como fator crucial para crescimento econômico (Castells M.: The Internet Galaxy)

12 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 W3C (acesso em 15/08/12)

13 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Jorge Henrique Cabral Fernandes Ciberespaço “Ciberespaço é o espaço mediador da convivência digital entre seres humanos, em criação a partir da disseminação e evolução da Internet e da Web no seio da sociedade”

14 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Ciberespaço – TIC CamadaFunção Camada 6Consumo final Camada 5Conteúdo, aplicações e serviços Camada 4Navegação, busca e plataformas de inovação Camada 3Conectividade – interface TCP/IP Camada 2Operação de rede Camada 1Elementos de rede

15 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 INTERNET e a World Wide Web “A Internet é uma rede de sistemas heterogêneos, interligados através de uma família de protocolos básica e comum a todos, chamada TCP/IP” Jorge Henrique Cabral Fernandes Elementos que definem a WWW -Clientes e Servidores Web; -URL; -HTML; -HTTP; -CGI; -Formulários HTML. Ciberespaço (Fernandes J. H. C.: Ciberespaço: Modelos, Tecnologias, Aplicações e Perspectivas)

16 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Internet  Conglomerado de redes locais espalhadas pelo mundo, o que torna possível e interligação entre os computadores utilizando o protocolo TCP/IP. Usuários Ciberespaço – Internet World Regions Internet Users Growth Dec. 31, 2000Latest Data Africa 4,514,400139,875,2422,988.4 % Asia 114,304,0001,016,799, % Europe 105,096,093500,723, % Middle East 3,284,80077,020,9952,244.8 % North America 108,096,800273,067, % Latin America / Carib. 18,068,919235,819,7401,205.1 % Oceania / Australia 7,620,48023,927, % WORLD TOTAL 360,985,4922,267,233, % (Fernandes J. H. C.: Ciberespaço: Modelos, Tecnologias, Aplicações e Perspectivas)

17 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Refere-se a um conjunto de regras que regem as comunicações e constituem a linguagem dos computadores. Dois dispositivos de uma rede precisam entender o mesmo protocolo para poder se comunicar. Ciberespaço – Protocolos (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

18 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 TCP/IP e OSI Desenvolvidos para uniformizar os padrões e modelos adotados pelos protocolos de rede. São definidas camadas numeradas e cada uma ilustra uma função particular da rede, estipulando níveis hierárquicos e funcionais entre as mesmas. OSI (Open Systems Interconnection): Proposta da ISO. Utiliza 7 camadas de rede TCP/IP (Transmission Control Protocol)/(Internet Protocol): Criado pelo DARPA, protocolo de rede mais difundido do mundo. – TCP: Transporte – IP: Transmissão Ciberespaço (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

19 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Ciberespaço – Camadas modelo OSI Camada 7 – Aplicação Essa camada faz a interface entre o protocolo de comunicação e o aplicativo que pediu ou receberá informações (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

20 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Ciberespaço – Camadas modelo OSI Camada 5 – SessãoCamada 6 – Apresentação Define como as conexões são estabelecidas e desfeitas e como os dados são trocados na rede, facilitando a comunicação entre fornecedores e solicitantes de serviços. Ajuda as camadas superiores a identificar e se conectar aos serviços disponíveis na rede. Converte o formato do dado recebido da camada de Aplicação em um entendido pelo protocolo. Para aumentar a segurança pode-se utilizar criptografia para que eles só sejam decodificados na camada 6 do receptor. (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

21 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Ciberespaço – Camadas modelo OSI Camada 3 – RedeCamada 4 – Transporte A camada de rede define a rota e o processo pelo qual os dados se movem pela rede. É a camada em que a rede decide como realizará certas funções de gerenciamento. É a camada que faz a ligação entre as camadas de alto nível (7,6,5) e as de baixo nível (1,2,3) Organiza mensagens de nível mais alto em pacotes e entrega-os à camada de Rede no transmissor No receptor, a camada Transporte remonta os pacotes recebidos pela camada de Rede e os envia para a camada de Sessão. Ao receber o pacote com sucesso, pode enviar sinal de Acknowledge ao transmissor. (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

22 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Ciberespaço – Camadas modelo OSI Camada 1 – FísicoCamada 2 - Link de Dados Esta camada é responsável por transformar os frames da camada 2 e converter em sinais compatíveis com o meio Estes sinais podem ser elétricos ou sinais luminosos Organizar os bits da camada física em grupos lógicos de informações chamados frames Adiciona informações de Origem e Destino, como a placa de rede que vai receber essa informação, além de dados de controle O padrão IEEE( Institute of Electrical and Electronic Engineers) 802 que divide esta camada em 2 sub-partes LLC e MAC O MAC (Media Access Control) é responsável por prover o endereço das placas de destino e origem, que uma vez padronidazas são unicos O LLC (Logical Link Control) possibilita a utilização de vários tipos de protocolos (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

23 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Ciberespaço – Camadas TCP / IP (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

24 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Ciberespaço – Camadas TCP / IP Camada – TransporteCamada - Aplicação Equivalente a camada de transporte do modelo OSI Transforma a informação em pacotes para enviar a camada de Internet Utiliza um esquema de multiplexação, onde é possível transmitir os dados de diversas aplicações “simultaneamente”, utilizando o conceito do endereçamento através das portas Outro protocolo operante nesta camada é o UDP (User Datagram Protocol), tipicamente utilizado para informações de controle É a junção das camadas 5,6 e 7 do modelo OSI e faz a comunicação entre os aplicativos e o protocolo de transporte Dentro desta camada, outros protocolos operam, como HTTP, SMTP, FTP, SNMP o DNS e o Telnet. Sendo cada um deles específico para uma atividade A camada de aplicação se comunica com a camada de transporte através de portas (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

25 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Ciberespaço – Camadas TCP / IP Camada – Rede/Física Camada - Internet Equivalente as camadas 1 e 2 do modelo OSI Semelhante a camada 3 do modelo OSI Dentro desta camada, outros protocolos operam além do IP, como ICMP, ARP e RARP. Recebe os pacotes de dados, datagramas, da camada TCP e adiciona ao datagrama as informações de caminho e rotas que ele deverá percorrer. Essas informações de caminho utilizam o enderaçamento de IP que da ao computador na rede um endereço de 32 bits separado de 8 em 8 ex: O endereço de IP precisa ser único, para que as informações cheguem ao destino correto. Para obter um endereço de IP, o computador ou a rede precisam estar conectados a um Backbone(estrutura básica da internet) ou a uma rede conectada a um Backbone (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

26 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Ciberespaço – Tecnologias URL (Universal Resource Locator)HTML (Hypertext Markup Language) É o endereço universal que serve para localizar recursos na Web. Um URL é composto segundo o formato: :// [: ]/ Exemplo: O sistema DNS(Domain Name System), é responsável por encontrar os sites nos diversos servidores Linguagem de descrição de hipermídias Descreve a estrutura de documentos compostos por mídias como texto, imagens e sons. HTTP (Hypertext Transfer Protocol)CGI (Common Gateway Interface) Utilizado na transferência de recursos entre servidores e clientes, baseado no sistema de pedido e resposta. Permite 2 recursos: - Cache: Cópia dos últimos arquivos acessados em um site para o disco rígido, agilizando futuras visitas e diminuindo o trafego - Proxy: Utilização de uma máquina intermediária como cache, não necessitando que o cliente vá até o servidor buscar dados. Extensão da tecnologia Web que possibilita a geração dinâmica de recursos e execução de programa. (Fernandes J. H. C.: Ciberespaço: Modelos, Tecnologias, Aplicações e Perspectivas) (Berners-Lee T.: The World Wide Web: Past, Present and Future)

27 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Intranet – Espaço restrito a determinado público com compartilhamento seguro de informações – Servidores locais nas empresas Extranet – Semelhante a Intranet – Servidores locais nas empresas, com acesso remoto via Internet do conteúdo de qualquer lugar do mundo – Acesso remoto pode ser feito por VPNs(Virtual Private Networks) Tecnologias de Rede – Intranet e Extranet (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

28 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Redes com fio – Redes Pessoais (PAN) – Redes locais (LAN) – Redes Metropolitanas (MAN) – Redes Continentais ou Globais (WAN ) Redes sem fio (Wireless) – Redes Pessoais (WPAN) – Redes locais (WLAN) – Redes Metropolitanas (WMAN) – Redes Continentais ou Globais (WWAN) Tecnologias de Rede – Classificação (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

29 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Redes Ponto-a-Ponto – Utilizada em redes pequenas – Todos os computadores armazenam arquivos e utilizam aplicações – Baixo desempenho em redes mais simples – Baixa segurança – Fácil instalação – Manutenção feita por cada usuário – Baixo custo – Limitação de distância entre as estações de trabalho Redes Cliente - Servidor – Utilizada em redes grandes – Servidores Específicos para cada atividade – Alto desempenho – Alta segurança – Melhor organização – Manutenção centralizada – Alto custo Tecnologias de Rede – Tipos (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

30 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Linear – Computadores ligados fisicamente no mesmo cabo – Baixa Confiabilidade – Rede ocupada quando é utilizada por um micro – Pouco utilizada Estrela – Computadores ligados a um dispositivo concentrador – Logicamente funciona como Linear – Maior flexibilidade – Mais utilizada Anel (Ring) – Computadores ligados a um dispositivo concentrador(Estrela) – Rede funciona logicamente como um Anel Tecnologias de Rede – Topologia Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores

31 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Ethernet – Divide a informação a ser enviada em Frames – Utiliza o CSMA/CD para definir prioridades (camada 1) – Informações do Protocolo e de dados a ser transmitida (LLC e MAC na camada 2) – Utilizando Switches/Bridges/Roteadores o uso da rede foi otimizado – Suporte a vários protocolos como: TCP/IP, IPX e outros Outras Arquiteturas – Token Ring – FDDI – ARPAnet Tecnologias de Rede – Arquiteturas (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

32 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Cabeamentos – Par Trançado – Fibra Óptica Equipamentos – Servidores – Modem – Hubs/Switches/Bridges – Roteadores Tecnologias de Rede – Hardware Roteador Cisco CRS-13 Rack de Servidores HP Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores

33 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Wi-Fi (IEEE ) – Para se conectar ao uma Rede Wi-FI, basta estar no seu Hotspot – Transmissão de dados através de ondas eletromagnéticas – Alto consumo de energia e largura de banda – Segurança através de criptografia WiMAX (IEEE ) – Evolução do Wi-Fi com tecnologias mais recentes – Cobertura do sinal de km (Wi-Fi de 100 a 300 metros) – É uma solução para regiões de difícil cabeamento ou a inexistência do mesmo Firewall – Limita a conexão de computadores utilizando as portas de serviço – Protege a rede ou computador contra usuários ou programas indesejados – Pode existir tanto como Hardware ou como Software Tecnologias de Rede – Wireless/Segurança (Tanenbaum, A. S.: Redes de Computadores)

34 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Infra-Estrutura da Informação O design das IIs (Infra-estrutura da Informação) pode ser dividido conforme sua complexidade em : Competência de TI Aplicativos Plataformas - Softwares office(MSOffice), - Sistemas operacionais (Windows,Unix) - ERPs ou CRM ou plataformas de desenvolvimento de aplicativos. Definição II’s “Sistema compartilhado, aberto(sem limites), heterogêneo e evolutivo que consiste de uma série de Competências de TI e seus usuários, operações e comunidades”. (HANSETH, Ole MONTEIRO, E) Ole Hanseth (Hanseth, Ole Monteiro, E. IT Infrastructures)

35 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Infra-Estrutura da Informação Diferentes usuários com objetivos divergentes Complexidade Dinamica: -Descoberta; Implementação; Integração; Controle; Coordenação Crescimento e Evolução da rede de Informação (infraestrutura da Informação Dificuldades em Transformar informações empíricas em princípios que promovam a evolução dos IIs. Problemas Perda de dinheiro com Investimentos.; Custos de oportunidade; Problemas políticos e sociais. (Hanseth, Ole Monteiro, E. IT Infrastructures)

36 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Infra-Estrutura da Informação  Aspectos das Infraestruturas (II’s) Aspecto 1: As infra-estruturas tem uma função de dar suporte ou habilitar [uma estrutura]. Aspecto 2: Uma infra-estrutura é compartilhada por uma comunidade [de prática]. Aspecto 3: Uma infra-estrutura é aberta Aspecto 4: As IIs são mais que pura tecnologia, são redes sociotécnicas. Aspecto 5: As infra-estruturas são conectadas e inter-relacionadas, constituindo ecologias de redes. A partir de Hanseth e Monteiro (2007) os principais aspectos das infra-estruturas (Hanseth e Monteiro, Cap. 3, p. 3)

37 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Infra-Estrutura da Informação Componentes Hardware: A parte Física Servidores Desktops/Notebooks Telefones e Celulares Hardware: A parte Física Servidores Desktops/Notebooks Telefones e Celulares Software: A parte lógica Sistemas Operacionais Banco de Dados WEB ERP Software: A parte lógica Sistemas Operacionais Banco de Dados WEB ERP Rede: O elo da ligação Links Internet Rede MPLS Dark Fiber Link Satélite Rede Telefônica Rede: O elo da ligação Links Internet Rede MPLS Dark Fiber Link Satélite Rede Telefônica Pessoas: A parte que pensa Analista de Suporte Técnicos de Suporte Analista de sistemas Desenvolvedores Service Desk Pessoas: A parte que pensa Analista de Suporte Técnicos de Suporte Analista de sistemas Desenvolvedores Service Desk (NASCIMENTO, Paulo, IETEC)

38 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Infra-Estrutura da Informação Data Center “A building or portion of a building whose primaty function is to house a computer room and its support areas” ANSI/EIA/TIA 942 Tendência de IIs SaaS (Software as a Service) Green IT Virtualização Cloud computing Fonte: Horowitz, Bem Acesso em 15/08/12

39 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 II’s – Cloud Computing - SDN “Software Defined Networking (SDN) is an emerging network architecture where network control is decoupled from forwarding and is directly programmable.” Open Network Fundation, SDN The New Norm for Networks  Motivo Redes de cloud fracas (ex. Amazon) Falta de isolamento de tráfego, segurança e outras funcionalidades  Necessidades Uma nova plataforma, de forma que o modelo antigo não pudesse suportar. Uma nova plataforma capaz de existir e interoperar com a antiga. Fonte: Horowitz, Bem Acesso em 15/08/12

40 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 II’s – Cloud Computing - SDN  Antes do SDN Cloud Computing - A arquitetura utilizada foi desenvolvida para entregar “packets” entre dois hosts estacionários, em uma rede sob controle administrativo unificado. A redes de hoje devem lidar com vários usuários, na qual ela não pode suportar. A Virtualização do servidor – Na virtualização moderna todo o tráfego passa por um software antes de entrar na rede Física  SDN - Casado, McKeown e Shenker e a NICIRA NETWORKS Rede totalmente virtualizada tornando-a tão flexível como um servidor virtualizado. Software de rede dissociado do hardware proprietário, de modo que qualquer empresa pode adicionar qualquer tipo de funcionalidade para a rede, e não apenas as grandes empresas de redes. Foi infinitamente escalável utilizando hardware. Martin Casado Acesso em 15/08/12

41 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 II’s – Virtualização – SDN e VMware  A VMware Lider mundial de em virtualização e infraestrutura de nuvem.  Virtualização “ A virtualização consiste na emulação de ambientes isolados, capazes de rodar diferentes sistemas operacionais dentro de uma mesma máquina, aproveitando ao máximo a capacidade do hardware, que muitas vezes fica ociosa em determinados períodos do dia, da semana ou do mês. “(Duarte, OTTO Trabalho de redes de computadores 1) “O software da Nicira começa com a virtualização da rede, rompendo a visão lógica de uma rede física. Ele permitirá a criação de dezenas de milhares de redes virtuais isoladas com a facilidade operacional e simplicidade de criar e gerenciar máquinas virtuais. Para os negócios, significa eficiência, flexibilidade e configuração robusta de rede”(Herrod, Steve – CTO VMware Steve)  A aquisição da Nicira pela Vmware Objetivo: Transformar o funcionamento da rede na era cloud 12.html Acesso em 15/08/12

42 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Infraestrutura da Informação - Anatel Revista Exame, ed 1021

43 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Internet Protocol Television "A redefinição da televisão ocorrerá quando as pessoas exigirem estímulos em lugar de vida vegetativa, quando pararem de VER e começarem a USAR seus televisores". (Dick Notebaert, CEO da Ameritech) “...(a TV Digital Interativa) torna possível a agregação de elementos de interação aos programas de televisão tornando-os “interativos”. (Fernandes,2004) IPTV Set-Top Box Unidade de Recepção e Decodificação

44 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Arquitetura do Sistema de TVDI (Introdução à Televisão Digital Interativa: Arquitetura, Protocolos, Padrões e Práticas. FERNANDES, 2004)

45 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Padrões de IPTV (FERNANDES,2004) GINGA – Brasil (http://www.ginga.org.br/) DVB – UK, Oceania, Hong Kong ATSC – EUA, Argentina, Korea ISDB – Japão, Brasil

46 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Tecnologias de Rede Móveis Acesso em 12/08/12

47 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Internet Móvel no Mundo market_report_june_2012.pdf Acesso em 12/08/12

48 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Interoperabilidade “Habilidade de dois ou mais sistemas (computadores, meios de comunicação, redes, software e outros componentes de tecnologia da informação) de interagir e de intercambiar dados de acordo com um método definido, de forma a obter os resultados esperados.” (ISO) A habilidade de dois ou mais sistemas ou elementos trocar informações entre si e usar essas informações que foram trocadas; A capacidade de unidades de equipamentos trabalhar juntas para realizar funções úteis; A capacidade de equipamentos, geralmente fabricados por vários fornecedores, de trabalharem juntos em rede. A habilidade de dois ou mais sistemas ou trocarem informações em uma rede heterogênea  Definição  Características Acesso em 12/08/12

49 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 O Mercado da Interoperabilidade Sistemas Operacionais e a disputa pelo mercado Acesso em 12/08/12

50 Convergência e InteroperabilidadeNPA81018/08/12 Interoperabilidade e Convergência Fonte: ec.europa.eu/enterprise/archives/e-business-watch/events/documents/4-1_EICTA_Luetteke.pdf; Convergência ―Convergência de redes e serviços (fixo e móvel) é sobre como combinar cadeias de valor existentes e as suas tradições em novas. ―Interfaces fechadas, não se comunicam ―Não colabora para a inovação Interoperabilidade ―Interface aberta ―Facilita a inovação Acesso em 15/08/12


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