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Análise de problemas Capacidade de pensamento crítico

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Apresentação em tema: "Análise de problemas Capacidade de pensamento crítico"— Transcrição da apresentação:

1 Análise de problemas Capacidade de pensamento crítico
Ariel Levy Macaé

2 FGV - Gestão de custos e resultados
A Empresa como um sistema aberto Ambiente Remoto Sociedade Política Recursos Naturais Clima Demografia Tecnologia Economia Legislação e Tributos Educação Cultura Ambiente Próximo Clientes Comunicação Sindicatos Acionistas Governo Comunidades Fornecedores Entradas Materiais Equipamentos Energia Pessoas Informações Processamento A Empresa Saídas Produtos Bens Serviços Concorrentes Ariel Levy

3 Como produzem as organizações?
Materiais Pessoas Informações

4 Introdução: Conceitos
Um problema requer solução. Definir o problema corretamente. Quanto a sua natureza Direta Complexa Fatores simultaneamente envolvidos Tecnológicos Organizacionais Pessoais Reconhecer a existência Interpretar Criatividade

5 A solução de um problema é uma produção.

6  Análise de problemas A organização e o modelo de decisão Coleta de
Administração Investidores Bancos Governo Outros interessados A organização e o modelo de decisão Coleta de dados Registro de dados Usuários (tomada de decisão) Relatórios

7 Cinco estágios do processo de solução de problema
definir Compreender Selecionar a melhor opção projetar implementar Soluções possíveis Cinco estágios do processo de solução de problema

8 “Nenhum problema pode ser resolvido a partir da mesma consciência que o criou. É necessário aprender a ver o mundo de uma maneira nova e revigorada.” Einstein

9 O pensamento crítico O pensamento crítico requer:
Resistir a tendência de aceitar definições e soluções existentes. Desenvolvimento de alternativas contingenciais Manutenção de dúvidas e suspensão de julgamento. Conscientização de diferentes perspectivas Teste as alternativas – direcionado por resultados Conscientização das limitações organizacionais e pessoais.

10 Perspectivas do Pensamento Crítico
Tecnológica Hardware; Software; telecomunicações; banco de dados. Organizacional Normas; procedimentos formais; cultura; gerência e processos empresariais; políticas Pessoal colaboradores; inter-relacionamentos; grupos de trabalho.

11 Critério definitivo Utilidade
A adoção de uma determinada perspectiva deve conduzir a um conhecimento que auxilie a solução do problema, se este não for o caso abandone-a.

12 Modelo de cinco etapas para solução de problemas
1- Análise do problema Que tipo de problema é este? Estime as dimensões do problema 2- Entendimento do problema O que causa o problema? Porque ele ainda existe? Porque ainda não foi solucionado? Ao fim da etapa 2 deve ser possível indicar em uma informação curta, a causa, porque o problema foi provocado e os fatores que o mantêm

13 O que deve ser feito estará relacionado aos objetivos e metas
3- Tomada de decisão O que deve ser feito estará relacionado aos objetivos e metas Qual o objetivo? 4-Projeto de soluções Projeto lógico Recursos Processo operacional Natureza dos resultados Projeto físico Descrição detalhada de construções e equipamentos Alocação de pessoal Formação de estoques

14 Modelo de cinco etapas para solução de problemas
5-Implementação As melhores soluções não se implementam sozinhas Considere: quando e como implementar. Como explicar aos colaboradores Como realizar as modificações se necessárias Verificar

15 Perspectiva tecnológica
Pode contribuir em problemas organizacionais Perspectiva tecnológica Compatibilidade Capacidade hardware software comunicações Banco de dados Mudança Perspectiva tecnológica

16 Perspectiva organizacional
Turbulência Recursos Cultura Gerência Perspectiva Organizacional Burocracia Política Complexidade Perspectiva organizacional

17 Perspectiva pessoal Perspectivas das pessoas
Ergonomia Avaliação e monitoramento Treinamento Envolvimento Enquadramento a leis e regulamentos

18 Tomando decisões Condições restrições Solução Análise custo- benefício
Objetivos Metas principais Metas secundárias Condições restrições Restrições externas Restrições internas Solução Análise custo- benefício Avaliar fatores tangíveis e intangíveis

19 Projetando soluções Projeto Lógico Físico Requisitos funcionais Saídas
Entradas Processamento Banco de dados procedimentos Físico Especificações detalhadas Software Hardware Entrada Saída Controles Procedimentos Pg 208 e 209 Laudon

20 Projeto físico Entradas Processamento
Conteúdos; formatos; fonte; volume; frequência; tempo Processamento Regras de decisão; modelos analíticos; fórmulas; tempo. Conteúdo; formato; organização; volume; frequência; tempo. Saídas Controles Segurança; exatidão; validade; supervisão Banco de dados Itens; formatos; conteúdo dos registros ; organização; relacionamentos; volume ; frequência; atualizações consultas Procedimentos Atividades manuais; Normas da empresa; Sequência; tempo; Localização Projeto físico

21 equipamentos e instalações
Implementação Desenvolver o modelo Selecionar equipamentos e instalações Testar o sistema Documentar Treinar usuários .

22 Estratégias de conversão
Conversão paralela O sistema novo e o antigo funcionam em conjunto Trabalho extra – mais seguro Corte direto O sistema antigo é substituído em uma data marcada. Mais rápido – maior o risco Estudo piloto Parte da organização tem implantada o novo sistema. Necessidade de comunicação entre novo e o velho ou retrabalho. Abordagem em fases O novo sistema é instalado em etapas. Instalação por módulos.

23 Gerenciamento de Mudanças
Normalmente as pessoas resistem a mudanças por não saberem como serão afetadas. Qualquer mudança precisa ser gerenciada. Procure mitigar os impactos tecnológicos, organizacionais e pessoais decorrentes da mudança. Estimule as pessoas a participarem da mudança isso aumentará seu comprometimento com a solução implementada. Ao estimular o trabalho de equipe, a criatividade e a inovação estará facilitando a adoção de novas soluções e reduzindo o medo das mudanças. Iniciar filme – quem mexeu no meu queijo parte 1 e 2


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