Qualidade.

Apresentação em tema: "Qualidade."— Transcrição da apresentação:

1 Qualidade

2 Semelhante atrai Semelhante !
Leve este pensamento com você . . . Semelhante atrai Semelhante ! 02/04/2017

3 Em Projetos, a Qualidade ...
Impacta o sucesso do projeto? ... (seus comentários aqui) Pode aumentar ou reduzir os custos do Projeto? ... (seus comentários aqui) É o principal item de satisfação do cliente? ... (seus comentários aqui) 02/04/2017

4 Uma pergunta que não quer calar!
O que é Qualidade para você ? 02/04/2017

5 Respondendo . . . Qualidade é ... ... (seus comentários) 02/04/2017

6 O que é Gerenciamento de Qualidade ?
É atender à adequação de uso e requerimentos solicitados pelo cliente na execução de um projeto. Paulo Espindola Incluem todas as atividades que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram a sua realização. PMI – PMBOK 02/04/2017

7 Restrição Tripla – Triple Constraint
Satisfação do Cliente Riscos Qualidade Escopo Custo Tempo 02/04/2017

8 Qualidade com 5W2H Perguntas que você deveria estar sempre fazendo nas suas atividades . . . Why Por que Devemos fazer isso ? Who Quem Tem interesse nisso ? What O que É preciso entregar ? When Quando É necessário entregar ? Where Onde Isto será feito ? How Como Nós faremos isso ? How Much Quanto Vou gastar nisso ? 02/04/2017

9 É o direção de sucesso do seu projeto!
Plano de Gerenciamento de Qualidade Como será realizado o gerenciamento da qualidade (regras); Priorização dos requerimentos em relação à qualidade; Alocação financeira em relação às mudanças de qualidade; Métricas de qualidade; Formato e tipo de testes e aceitação de produtos; Outras ... É o direção de sucesso do seu projeto! 02/04/2017

10 Garantia da Qualidade Quality Assurance
Tem aspecto gerencial, monitoramento, coordenação, auditoria Como realizar ... Processos Procedimentos Padrões Auditorias 02/04/2017

11 Controle da Qualidade Quality Control
Tem aspecto técnico, execução, realização É um resultado aceitável ? Produto conforme o especificado Está dentro das restrições de tempo e custo Testes Revisões 02/04/2017

12 Deming, Juran, Crosby e Taguchi
W. Edwards Deming – Estatísticas e Amostragens PDCA “Rule of 85” – 85% do custo da qualidade é responsabilidade de gerenciamento Joseph M Juran – Trilogia (Melhoria da Qualidade, Planejamento e Controle) “Fitness for use” – o que o cliente pediu Custo da Qualidade = Custo da Conformidade + Custo da não Conformidade Philip B Crosby – Foco na prevenção “Zero defeito” Genichi Taguchi – Projeto de Experimentos Qualidade é projetada e não inspecionada 02/04/2017

13 Melhoria Contínua (PDCA)
Monitoramento e Controle Planejamento Encerramento Iniciação Execução 02/04/2017

14 Planejando a Qualidade do Projeto
Quem está envolvido no processo de Planejamento da Qualidade do Projeto ? Envolvido ou Comprometido ? 02/04/2017

15 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade
1. Diagrama de Causa e Efeito Maior Defeito Produção Desenvol vimento Operação Tempo Material Ambiente Máquina Pessoal Causas em Potencial Efeito 02/04/2017

16 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade
2. Gráfico de Controle USL – Upper Specification Limit UCL – Upper Control Limit X – Center Line ou Average LCL – Lower Control Limit LSL – Lower Specification Limit 02/04/2017

17 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade
3. Fluxograma 02/04/2017

18 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade
4. Histograma 02/04/2017

19 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade
5. Diagrama de Pareto 02/04/2017

20 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade
6. Gráfico de Execução 02/04/2017

21 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade
7. Diagrama de Dispersão Temperatura Esperada Temperatura Real 10: : : : : :00 31 28 25 22 19 16 13 10 Temperatura Hora de Medição 02/04/2017

22 Processos / Modelos CIP / Kaizen JIT Warusa-Kagen Kanban TQM/TQC
CIP – Continuous Improvement Process Melhorias pequenas e contínuas. Melhor a cada dia. JIT – Just in Time Inventário/estoque próximo a zero JIT Não são problemas, mas não estão corretas. Se não corrigidas, podem gerar problemas em potencial. Warusa-Kagen Evitar uma produção extra não planejada Suporta a idéia do JIT Kanban TQM/TQC ISO 9000 CMMI Outros ? 02/04/2017

23 Custo da Qualidade Impacto da Qualidade Pobre
Custo de Conformidade e não-conformidade Custo de Conformidade Prevenção – treinamento, revisões, planejamento ... Avaliação – inspeção, testes de laboratório ... Custo de Não Conformidade Falhas internas – retrabalho, erros, defeitos ... Falhas externas – retorno do cliente, ação corretiva ... 02/04/2017

24 Responsabilidade Gerencial
O sucesso depende da participação de todos da equipe, mas é de responsabilidade gerencial prover os recursos necessários ao sucesso. Gold Plating ? É bom ou ruim ? 02/04/2017

25 O que você poderia levar Qualidade do seu projeto?
Uma pergunta que não quer calar! O que você poderia levar para outros projetos como lição aprendida no gerenciamento de Qualidade do seu projeto? 02/04/2017

26 Registre sempre sua experiência! Lições Aprendidas com Qualidade
Algumas Idéias Treinamento adequado da equipe; Entregar somente o que foi solicitado; Planejar as inspeções de qualidade nos produtos; Promover auditorias de qualidade nos processos; Tem Lição Aprendida em todas as áreas. Registre sempre sua experiência! 02/04/2017

27 Dúvidas 02/04/2017

28 Caminhe sempre para a frente. Mesmo que em passos pequenos.
Leve este pensamento com você . . . Caminhe sempre para a frente. Mesmo que em passos pequenos. 02/04/2017

29 Obrigado pela sua Participação.
02/04/2017

30 O que eu ainda gostaria de perguntar?
E agora ? 02/04/2017

31 Até a próxima! E agora ? 02/04/2017