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Gerenciamento de Projetos de Forma Simples Mentorear Assessoria Empresarial Ltda Gestão de Projetos Paulo Espindola TV.3.0 Qualidade.

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2 Gerenciamento de Projetos de Forma Simples Mentorear Assessoria Empresarial Ltda Gestão de Projetos Paulo Espindola TV.3.0 Qualidade

3 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/2014 2/31 Leve este pensamento com você... Semelhante atrai Semelhante !

4 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/2014 3/31 Em Projetos, a Qualidade... Impacta o sucesso do projeto?... (seus comentários aqui) Pode aumentar ou reduzir os custos do Projeto?... (seus comentários aqui) É o principal item de satisfação do cliente?... (seus comentários aqui)

5 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/2014 4/31 Uma pergunta que não quer calar! O que é Qualidade para você ?

6 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/2014 5/31 Respondendo... Qualidade é (seus comentários)

7 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/2014 6/31 O que é Gerenciamento de Qualidade ? É atender à adequação de uso e requerimentos solicitados pelo cliente na execução de um projeto. Incluem todas as atividades que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram a sua realização. PMI – PMBOK Paulo Espindola

8 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/2014 7/31 Restrição Tripla – Triple Constraint Escopo Custo Tempo Qualidade Riscos Satisfação do Cliente

9 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/2014 8/31 Qualidade com 5W2H Perguntas que você deveria estar sempre fazendo nas suas atividades... How Much Quanto... Vou gastar nisso ? How Como... Nós faremos isso ? Where Onde... Isto será feito ? When Quando... É necessário entregar ? What O que... É preciso entregar ? Who Quem... Tem interesse nisso ? Why Por que... Devemos fazer isso ?

10 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/2014 9/31 Plano de Gerenciamento de Qualidade •Como será realizado o gerenciamento da qualidade (regras); •Priorização dos requerimentos em relação à qualidade; •Alocação financeira em relação às mudanças de qualidade; •Métricas de qualidade; •Formato e tipo de testes e aceitação de produtos; •Outras...

11 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 Garantia da Qualidade Quality Assurance Tem aspecto gerencial, monitoramento, coordenação, auditoria Como realizar... Processos Procedimentos Padrões Auditorias

12 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 Controle da Qualidade Quality Control Tem aspecto técnico, execução, realização É um resultado aceitável ? Produto conforme o especificado Está dentro das restrições de tempo e custo Testes Revisões

13 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 Deming, Juran, Crosby e Taguchi W. Edwards Deming – Estatísticas e Amostragens PDCA “Rule of 85” – 85% do custo da qualidade é responsabilidade de gerenciamento Joseph M Juran – Trilogia (Melhoria da Qualidade, Planejamento e Controle) “Fitness for use” – o que o cliente pediu Custo da Qualidade = Custo da Conformidade + Custo da não Conformidade Philip B Crosby – Foco na prevenção “Zero defeito” Genichi Taguchi – Projeto de Experimentos Qualidade é projetada e não inspecionada

14 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 Melhoria Contínua (PDCA) Monitoramento e Controle Execução Planejamento Encerramento Iniciação

15 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 Planejando a Qualidade do Projeto Quem está envolvido no processo de Planejamento da Qualidade do Projeto ? Envolvido ou Comprometido ?

16 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade 1. Diagrama de Causa e Efeito Maior Defeito Produção Desenvol vimento OperaçãoTempo MaterialAmbienteMáquinaPessoal Causas em Potencial Efeito

17 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade 2. Gráfico de Controle USL – Upper Specification Limit UCL – Upper Control Limit X – Center Line ou Average LCL – Lower Control Limit LSL – Lower Specification Limit

18 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade 3. Fluxograma

19 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade 4. Histograma

20 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade 5. Diagrama de Pareto

21 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade 6. Gráfico de Execução

22 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade 7. Diagrama de Dispersão Temperatura Esperada Temperatura Real 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20: Temperatura Hora de Medição

23 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 Processos / Modelos CIP / Kaizen CIP – Continuous Improvement Process Melhorias pequenas e contínuas. Melhor a cada dia. JIT JIT – Just in Time Inventário/estoque próximo a zero Warusa-Kagen Não são problemas, mas não estão corretas. Se não corrigidas, podem gerar problemas em potencial. Kanban Evitar uma produção extra não planejada Suporta a idéia do JIT TQM/TQCISO 9000CMMIOutros ?

24 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 Custo da Qualidade Impacto da Qualidade Pobre Custo de Conformidade Prevenção – treinamento, revisões, planejamento... Avaliação – inspeção, testes de laboratório... Custo de Não Conformidade Falhas internas – retrabalho, erros, defeitos... Falhas externas – retorno do cliente, ação corretiva... Custo de Conformidade e não-conformidade

25 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 Responsabilidade Gerencial O sucesso depende da participação de todos da equipe, mas é de responsabilidade gerencial prover os recursos necessários ao sucesso. Gold Plating ? É bom ou ruim ?

26 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 Uma pergunta que não quer calar! O que você poderia levar para outros projetos como lição aprendida no gerenciamento de Qualidade do seu projeto?

27 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 Lições Aprendidas com Qualidade •Treinamento adequado da equipe; •Entregar somente o que foi solicitado; •Planejar as inspeções de qualidade nos produtos; •Promover auditorias de qualidade nos processos; •Tem Lição Aprendida em todas as áreas. Algumas Idéias

28 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 Dúvidas

29 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 Leve este pensamento com você... Caminhe sempre para a frente. Mesmo que em passos pequenos.

30 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31

31 SAP Paulo Espindola MENTOREAR.COM Gerenciamento de Projetos de Forma Simples 24/6/ /31 E agora ?

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