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2/9/2014 PMP - Project Management Program Ementa-1 Cotia I |Cotia II MatériaExtraPeso 18/08|20/08 Apresentação do Programa e Introdução da Matéria 25/08|27/08.

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1 2/9/2014 PMP - Project Management Program Ementa-1 Cotia I |Cotia II MatériaExtraPeso 18/08|20/08 Apresentação do Programa e Introdução da Matéria 25/08|27/08 Ciclo de vida, organização e normas do projeto 01/09|03/09 Gerenciamento de integração do projetoSimulado I10 08/09|10/09 Gerenciamento escopo do projetoSimulado II10 15/09|17/09Gerenciamento do tempo do projeto Simulado III10 22/09|24/09 AD-1Trabalho I /09|01/10 Gerenciamento de custos do projetoSimulado IV10 06/10|08/10 Gerenciamento de qualidade do projetoSimulado V10 13/10|15/10 Gerenciamento de recursos humanos do projetoSimulado VI10 20/10|22/10 Gerenciamento de comunicação do projetoSimulado VII10 27/10|29/10 AD /11|05/11 Gerenciamento de riscos do projetoSimulado VIII10 10/11|12/11 Gerenciamento de aquisição do projetoSimulado IX10 17/11|19/11RevisãoTrabalho II10 24/11|26/11AC 01/12|03/12 Prova Substitutiva 08/12|10/12Prova Exame /15 10

2 2/9/2014 PMP - Project Management Program Mapeamento dos Processos Processos da área de conhecimentos IniciaçãoPlanejamento (Plan) Execução (Do) Monitoração e Controle (Control+Action) Encerra- mento Integração 4.1 Desenvolvimento do termo de abertura 4.2 Desenvolvimento da declaração do escopo preliminar do projeto 4.3 Desenvolvimento do plano de gerenciamento do do projeto 4.4 Orientar e gerenciar a execução do projeto 4.5 Monitorar e controlar o trabalho do projeto 4.6 Controle integrado de mudanças 4.7 Encerrar o projeto

3 2/9/2014 PMP - Project Management Program Mapeamento dos Processos Processos da área de conhecimentos IniciaçãoPlanejamento (Plan) Execução (Do) Monitoração e Controle (Control+Action) Encerra- mento Escopo 5.1 Planejamento do Escopo 5.2 Definição do Escopo 5.3 Criação da EAP 5.4 Verificação do Escopo 5.5 Controle do Escopo

4 2/9/2014 PMP - Project Management Program Mapeamento dos Processos Processos da área de conhecimentos IniciaçãoPlanejamento (Plan) Execução (Do) Monitoração e Controle (Control+Action) Encerra- mento Tempo 6.1 Definição da Atividade 6.2 Seqüenciamento de Atividades 6.3 Estimativa de recursos de Atividade 6.5 Desenvolvimento do Cronograma 6.6 Controle do Cronograma 6.4 Estimativa de Duração da Atividade

5 2/9/2014 PMP - Project Management Program Mapeamento dos Processos Processos da área de conhecimentos IniciaçãoPlanejamento (Plan) Execução (Do) Monitoração e Controle (Control+Action) Encerra- mento Custos 7.1 Estimativa de Custos 7.2 Orçamentação 7.3 Controle de Custos Qualidade 8.1 Planejamento da qualidade 8.2 Realizar a garantia da qualidade 8.3 Realizar o controle da qualidade

6 2/9/2014 PMP - Project Management Program PMBok Área de Conhecimento

7 2/9/2014 PMP - Project Management Program Mapeamento dos Processos Processos da área de conhecimentos IniciaçãoPlanejamento (Plan) Execução (Do) Monitoração e Controle (Control+Action) Encerra- mento Recursos Humanos 9.1 Planejar Recursos Humanos 9.2 Contratar ou Mobilizar Equipe do Projeto 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto

8 2/9/2014 PMP - Project Management Program Processos de Gerenciamento de Projetos Vimos 24 Processos Hoje 4 Processos Total 28 Processos

9 2/9/2014 PMP - Project Management ProgramIntrodução Consiste nos processos que organizam e gerenciam a equipe de projeto. Consiste nos processos que organizam e gerenciam a equipe de projeto. O gerenciamento de RH interage com outros processos: O gerenciamento de RH interage com outros processos: Depois que a equipe inicial criou a EAP pode surgir a necessidade de contratar ou mobilizar outros membros da equipe. Depois que a equipe inicial criou a EAP pode surgir a necessidade de contratar ou mobilizar outros membros da equipe. E experiência dos novos membros pode aumentar ou diminuir os riscos. É necessário uma análise de riscos adicionais. E experiência dos novos membros pode aumentar ou diminuir os riscos. É necessário uma análise de riscos adicionais. Os níveis reais de competência dos membros da equipe podem alterar a duração estimada para as atividades. Os níveis reais de competência dos membros da equipe podem alterar a duração estimada para as atividades.

10 2/9/2014 PMP - Project Management Program Processos do Gerenciamento de RH 9.1 Planejamento de Recursos Humanos Identificar e documentar as funções, responsabilidades e relações hierárquicas. Cria o plano de gerenciamento de RH. 9.2 Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto Obter os recursos humanos necessários para o projeto. 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto Melhorar as competências e interações dos membros para aprimorar o desempenho do projeto. 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto Acompanhar o desenvolvimento da equipe, fornecer feedback, resolver problemas e coordenar mudanças para melhorar o desempenho do projeto.

11 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Objetivo Objetivo Identificar e documentar as funções, responsabilidades e relações hierárquicas. Identificar e documentar as funções, responsabilidades e relações hierárquicas. Cria o plano de gerenciamento de RH. Cria o plano de gerenciamento de RH.

12 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Inclui Inclui Informações de como e quando os membros da equipe do projeto serão contratados ou mobilizados, os critérios para sua liberação do projeto, a identificação das necessidades de treinamento, os planos de reconhecimento e premiação, etc. Informações de como e quando os membros da equipe do projeto serão contratados ou mobilizados, os critérios para sua liberação do projeto, a identificação das necessidades de treinamento, os planos de reconhecimento e premiação, etc.

13 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH As funções podem ser designadas as pessoas ou grupos. As funções podem ser designadas as pessoas ou grupos. As pessoas ou grupos podem ser internos ou externos à organização executora As pessoas ou grupos podem ser internos ou externos à organização executora Inclui: Inclui: Função Função Autoridade Autoridade Responsabilidade Responsabilidade Competências Competências

14 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Função Função O rótulo que descreve a parte de um projeto pela qual uma pessoa é responsável. Exemplos de funções do projeto são engenheiro civil, advogado, analista de negócio e coordenador de testes. O rótulo que descreve a parte de um projeto pela qual uma pessoa é responsável. Exemplos de funções do projeto são engenheiro civil, advogado, analista de negócio e coordenador de testes. Autoridade Autoridade O direito de aplicar recursos do projeto, tomar decisões ou assinar aprovações. Exemplos, aceitação de qualidade e como responder a variações do projeto. O direito de aplicar recursos do projeto, tomar decisões ou assinar aprovações. Exemplos, aceitação de qualidade e como responder a variações do projeto.

15 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Responsabilidade Responsabilidade O trabalho que um membro da equipe do projeto deve realizar para terminar as atividades do projeto. O trabalho que um membro da equipe do projeto deve realizar para terminar as atividades do projeto. Competência Competência São as habilidades e as capacidades necessárias para terminar as atividades do projeto. Se os membros da equipe do projeto não possuírem as competências necessárias, é possível que o desempenho seja comprometido. Quando esses desajustes são identificados, são iniciadas respostas pró-ativas como treinamento, contratação, mudanças do cronograma ou mudanças do escopo. São as habilidades e as capacidades necessárias para terminar as atividades do projeto. Se os membros da equipe do projeto não possuírem as competências necessárias, é possível que o desempenho seja comprometido. Quando esses desajustes são identificados, são iniciadas respostas pró-ativas como treinamento, contratação, mudanças do cronograma ou mudanças do escopo.

16 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Organograma do Projeto Organograma do Projeto

17 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Fatores Ambientais da Empresa Fatores Ambientais da Empresa Organizacional Organizacional Quais organizações ou departamentos estarão envolvidos no projeto? Quais organizações ou departamentos estarão envolvidos no projeto? Quais relacionamentos formais e informais existem entre eles? Quais relacionamentos formais e informais existem entre eles? Técnico Técnico Que disciplinas especiais e áreas de especialização serão necessárias para terminar este projeto? Que disciplinas especiais e áreas de especialização serão necessárias para terminar este projeto? Interpessoal Interpessoal Quais tipos relações hierárquicas formais e informais existem entre as pessoas da equipe do projeto? Quais tipos relações hierárquicas formais e informais existem entre as pessoas da equipe do projeto? Quais são as descrições dos cargos? Quais são as descrições dos cargos? Quais diferenças culturais ou de idioma afetarão as relações de trabalho entre os membros da equipe? Quais diferenças culturais ou de idioma afetarão as relações de trabalho entre os membros da equipe?

18 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Fatores Ambientais da Empresa Fatores Ambientais da Empresa Logístico Logístico Qual a distância que separa as pessoas e as unidades que farão parte do projeto? Qual a distância que separa as pessoas e as unidades que farão parte do projeto? Existem pessoas em diferentes prédios, fusos horários ou países? Existem pessoas em diferentes prédios, fusos horários ou países? Políticos Políticos Quais são as metas e agendas individuais das possíveis partes interessadas no projeto? Quais são as metas e agendas individuais das possíveis partes interessadas no projeto? Quais os grupos e pessoas possuem poder informal em áreas importantes para o projeto? Quais os grupos e pessoas possuem poder informal em áreas importantes para o projeto? Quais as alianças informais existentes? Quais as alianças informais existentes?

19 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Fatores Ambientais da Empresa Fatores Ambientais da Empresa Restrições Restrições Estrutura organizacional Estrutura organizacional Acordos de negociação coletiva Acordos de negociação coletiva Condições econômicas Condições econômicas

20 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Ativos de Processos Organizacionais Ativos de Processos Organizacionais Modelos Modelos Organograma de Projetos. Organograma de Projetos. Descrições dos Cargos. Descrições dos Cargos. Avaliações de Desempenho. Avaliações de Desempenho. Abordagem padrão para gerenciamento de conflitos. Abordagem padrão para gerenciamento de conflitos. Lista de Verificação Lista de Verificação

21 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Organograma do Projeto Organograma do Projeto

22 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Matriz de Responsabilidade (MR) Matriz de Responsabilidade (MR) Define as conexões entre o trabalho que precisa ser realizado e membros da equipe do projeto. Define as conexões entre o trabalho que precisa ser realizado e membros da equipe do projeto.

23 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Plano de Gerenciamento de Pessoal Plano de Gerenciamento de Pessoal Descreve como e quando serão atendidos os requisitos de RH do projeto. Descreve como e quando serão atendidos os requisitos de RH do projeto. Pode Incluir: Pode Incluir: Recrutamento e seleção Recrutamento e seleção Critérios de liberações Critérios de liberações Determinação do método e do momento de liberação de membros da equipe. Necessidades de treinamento Necessidades de treinamento Os planos de reconhecimento e premiação Os planos de reconhecimento e premiação Critérios claros para premiações e um sistema planejado para sua utilização irão promover e reforçar os comportamentos desejados. Tabela de honorários e alocações – histogramas de recursos Tabela de honorários e alocações – histogramas de recursos

24 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Tabela de Honorários e Alocações Tabela de Honorários e Alocações

25 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Plano de Gerenciamento de Pessoal Plano de Gerenciamento de Pessoal Descreve como e quando serão atendidos os requisitos de RH do projeto. Descreve como e quando serão atendidos os requisitos de RH do projeto. Pode Incluir: Pode Incluir: Conformidade e segurança Conformidade e segurança O plano de gerenciamento de pessoal pode incluir estratégias para atender a regulamentos governamentais, acordos sindicais e outras políticas de recursos humanos estabelecidas aplicáveis. O plano de gerenciamento de pessoal pode incluir estratégias para atender a regulamentos governamentais, acordos sindicais e outras políticas de recursos humanos estabelecidas aplicáveis. Impacto do plano na organização Impacto do plano na organização

26 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Hierarquia de Maslow. Hierarquia de Maslow. Teoria de Herzberg Teoria de Herzberg Teoria de McGregor Teoria de McGregor

27 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Hierarquia de Maslow. Hierarquia de Maslow. Idealizada por Abraham Maslow, psicólogo americano que desenvolveu uma teoria de motivação pautada na crença de que todos os seres humanos baseiam-se seus comportamentos em uma escala hierárquica de necessidades que necessitam ser satisfeitas. Idealizada por Abraham Maslow, psicólogo americano que desenvolveu uma teoria de motivação pautada na crença de que todos os seres humanos baseiam-se seus comportamentos em uma escala hierárquica de necessidades que necessitam ser satisfeitas.

28 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Hierarquia de Maslow. Hierarquia de Maslow. Necessidades Fisiológicas São denominadas como básicas ou biológicas, devendo ser atendidas para garantirem a sobrevivência do indivíduo (fome, sede, abrigo e outras necessidades de sobrevivência). São denominadas como básicas ou biológicas, devendo ser atendidas para garantirem a sobrevivência do indivíduo (fome, sede, abrigo e outras necessidades de sobrevivência).

29 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Hierarquia de Maslow. Hierarquia de Maslow. Necessidades de Associação Afiliação, aceitação e fazer parte de um grupo, o homem passa a querer alcançar a afeição, a intimidade e a sensação de pertencer a alguém ou a um grupo. É o momento do amor. Busca-se amar e ser amado. Estas são as necessidades que se relacionam diretamente com a vida em grupo, a associação com outras pessoas (Interação social, afeição, companheirismo e amizade). Afiliação, aceitação e fazer parte de um grupo, o homem passa a querer alcançar a afeição, a intimidade e a sensação de pertencer a alguém ou a um grupo. É o momento do amor. Busca-se amar e ser amado. Estas são as necessidades que se relacionam diretamente com a vida em grupo, a associação com outras pessoas (Interação social, afeição, companheirismo e amizade). Necessidades de Segurança Segurança, estabilidade e proteção contra danos físicos e emocionais. Segurança, estabilidade e proteção contra danos físicos e emocionais.

30 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Hierarquia de Maslow. Hierarquia de Maslow. Necessidades de Auto-Realização Crescimento, auto-realização e realização do potencial pessoal. Crescimento, auto-realização e realização do potencial pessoal. Necessidades de Estima Realização, aprovação, competência e reconhecimento – corresponde ao desejo de ser reconhecido por si mesmo e valorizado pela sociedade ou pelo grupo social (trabalho, sindicato, igreja, lar) do que se faz parte. São fundamentais para a realização da pessoa humana já que o homem precisa ser aprovado, aceito, respeito e valorizado pelos que o cercam (auto-respeito, auto-satisfação e realização do potencial pessoal). Realização, aprovação, competência e reconhecimento – corresponde ao desejo de ser reconhecido por si mesmo e valorizado pela sociedade ou pelo grupo social (trabalho, sindicato, igreja, lar) do que se faz parte. São fundamentais para a realização da pessoa humana já que o homem precisa ser aprovado, aceito, respeito e valorizado pelos que o cercam (auto-respeito, auto-satisfação e realização do potencial pessoal).

31 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Hierarquia de Maslow X Práticas dos Gerentes Hierarquia de Maslow X Práticas dos Gerentes

32 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Teoria de Herzberg Teoria de Herzberg Frederick Herzberg desenvolveu a teoria da motivação-higiene, através de numerosas entrevistas com 200 engenheiros e contadores de indústrias em Pittsbrugh, onde procurou identificar os fatores que geravam satisfação e os fatores que geravam insatisfação no trabalho, avaliando acontecimentos na vida profissional dos entrevistados, visando a determinar os fatores que os levaram a se sentirem excepcionalmente felizes e aqueles que só fizeram sentir-se infelizes na situação de trabalho. Frederick Herzberg desenvolveu a teoria da motivação-higiene, através de numerosas entrevistas com 200 engenheiros e contadores de indústrias em Pittsbrugh, onde procurou identificar os fatores que geravam satisfação e os fatores que geravam insatisfação no trabalho, avaliando acontecimentos na vida profissional dos entrevistados, visando a determinar os fatores que os levaram a se sentirem excepcionalmente felizes e aqueles que só fizeram sentir-se infelizes na situação de trabalho.

33 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Teoria de Herzberg. Teoria de Herzberg. Fatores intrínsecos estão associados à satisfação no trabalho. Fatores intrínsecos estão associados à satisfação no trabalho. Fatores extrínsecos estão associados à insatisfação. Fatores extrínsecos estão associados à insatisfação.

34 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Teoria de Herzberg. Teoria de Herzberg. Como conseqüência os fatores extrínsecos como política e administração da empresa, supervisão, relações interpessoais, condições de trabalho e salário, causam desmotivação se forem inadequados, mas não motivam se adequados. Como conseqüência os fatores extrínsecos como política e administração da empresa, supervisão, relações interpessoais, condições de trabalho e salário, causam desmotivação se forem inadequados, mas não motivam se adequados. Herzberg chamou estes fatores de Higiene. Herzberg chamou estes fatores de Higiene.

35 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Teoria de Herzberg. Teoria de Herzberg. Os fatores motivadores seriam então aqueles que as pessoas consideram intrinsecamente recompensadores. Os fatores motivadores seriam então aqueles que as pessoas consideram intrinsecamente recompensadores. Realização, reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade e o crescimento. Realização, reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade e o crescimento.

36 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Teoria de Herzberg. Teoria de Herzberg. 4 ações que podem promover motivação 4 ações que podem promover motivação Proporcionar trabalhos mentalmente desafiadores. Proporcionar trabalhos mentalmente desafiadores. Fornecer recompensas equitativas. Fornecer recompensas equitativas. Oferecer suporte e condições de trabalhos animadoras. Oferecer suporte e condições de trabalhos animadoras. Encorajar colegas apoiadores. Encorajar colegas apoiadores.

37 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Teoria de Herzberg. Teoria de Herzberg. Os gerentes utilizam as práticas para: Os gerentes utilizam as práticas para: Desafios no trabalho Desafios no trabalho Incentivos à criatividade Incentivos à criatividade Reconhecimento público pelo trabalho Reconhecimento público pelo trabalho Bom desempenho Bom desempenho Responsabilidade Responsabilidade Encorajamento da cooperação Encorajamento da cooperação Estabilidade da equipe Estabilidade da equipe Condições de trabalho seguras Condições de trabalho seguras Segurança no emprego Segurança no emprego Salário Justo Salário Justo Trabalho com conforto Trabalho com conforto

38 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Teoria de Herzberg X Práticas dos Gerentes Teoria de Herzberg X Práticas dos Gerentes

39 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Teoria de Herzberg X Maslow. Teoria de Herzberg X Maslow. Para Maslow o salário é elemento motivador. Para Maslow o salário é elemento motivador. Para Herzberg o salário é apenas higiênico. Para Herzberg o salário é apenas higiênico.

40 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Teoria de McGregor. Teoria de McGregor. McGregor partilhou as suas idéias sobre as necessidades do indivíduos com Maslow e Likert. Psicólogo e tornou-se famoso com sua teoria X (gestão autoritária) e teoria Y (gestão participativa) criada em A teoria X nega a existência de qualquer potencial na força de trabalho e assume que as pessoas são preguiçosas, imaturas e precisam ser controladas para ter resultados. McGregor partilhou as suas idéias sobre as necessidades do indivíduos com Maslow e Likert. Psicólogo e tornou-se famoso com sua teoria X (gestão autoritária) e teoria Y (gestão participativa) criada em A teoria X nega a existência de qualquer potencial na força de trabalho e assume que as pessoas são preguiçosas, imaturas e precisam ser controladas para ter resultados. Dois elementos influenciam as necessidades de um indivíduo: o momento e a situação. Dois elementos influenciam as necessidades de um indivíduo: o momento e a situação.

41 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Teoria de McGregor. Teoria de McGregor. Teoria X Teoria X As pessoas encaram o trabalho como um mal necessário. As pessoas encaram o trabalho como um mal necessário. Os trabalhadores evitam as responsabilidades. Os trabalhadores evitam as responsabilidades. Os trabalhadores não apreciam mudanças. Os trabalhadores não apreciam mudanças. Os trabalhadores não tomam iniciativa. Os trabalhadores não tomam iniciativa. Para conseguir que os trabalhadores se engajam no trabalho é preciso utilizar um sistema de controle e punição. Para conseguir que os trabalhadores se engajam no trabalho é preciso utilizar um sistema de controle e punição. Teoria Y Teoria Y O esforço físico no trabalho é tão natural quanto as atividades de lazer. O esforço físico no trabalho é tão natural quanto as atividades de lazer. Os trabalhadores aprendem não só a aceitar responsabilidades, mas também a procurá-las. Os trabalhadores aprendem não só a aceitar responsabilidades, mas também a procurá-las. Os trabalhadores apreciam o desafio. Os trabalhadores apreciam o desafio. Os trabalhadores são capazes de imaginação e criatividade na resolução de problemas. Os trabalhadores são capazes de imaginação e criatividade na resolução de problemas. Os trabalhadores buscam satisfazer suas necessidades de estima e realização e, portanto, estão dispostos a autodirigirem- se e a autocontrolarem-se no alcance de objetivos com os quais estão comprometidos. Os trabalhadores buscam satisfazer suas necessidades de estima e realização e, portanto, estão dispostos a autodirigirem- se e a autocontrolarem-se no alcance de objetivos com os quais estão comprometidos.

42 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH Teorias Organizacionais Teorias Organizacionais Teoria de McGregor. Teoria de McGregor. Fica no meio entre X e Y Fica no meio entre X e Y Necessário Necessário Criar envolvimento do trabalhador com a produtividade Criar envolvimento do trabalhador com a produtividade Estabelecer senso de confiança Estabelecer senso de confiança Entender as particularidades de cada trabalhador de apoio e estímulo Entender as particularidades de cada trabalhador de apoio e estímulo

43 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.1 Planejamento de RH

44 2/9/2014 PMP - Project Management Program Processos do Gerenciamento de RH 9.1 Planejamento de Recursos Humanos Identificar e documentar as funções, responsabilidades e relações hierárquicas. Cria o plano de gerenciamento de RH. 9.2 Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto Obter os recursos humanos necessários para o projeto. 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto Melhorar as competências e interações dos membros para aprimorar o desempenho do projeto. 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto Acompanhar o desenvolvimento da equipe, fornecer feedback, resolver problemas e coordenar mudanças para melhorar o desempenho do projeto.

45 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.2 Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto Objetivo Objetivo Obter os recursos humanos necessários para o projeto. Obter os recursos humanos necessários para o projeto.

46 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.2 Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto Designação de pessoal para o projeto Designação de pessoal para o projeto Lista da equipe do projeto Lista da equipe do projeto Memorandos para a equipe do projeto Memorandos para a equipe do projeto Nomes inseridos em outras partes, tais como organogramas e cronogramas. Nomes inseridos em outras partes, tais como organogramas e cronogramas.

47 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.2 Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto Devem ser consideradas: Devem ser consideradas: Disponibilidade Disponibilidade Quem está disponível e quando estará disponível? Quem está disponível e quando estará disponível? Capacidade Capacidade Quais competências as pessoas possuem? Quais competências as pessoas possuem? Experiência Experiência As pessoas realizam trabalhos semelhantes ou relacionados? As pessoas realizam trabalhos semelhantes ou relacionados? Eles foram realizados de forma satisfatória? Eles foram realizados de forma satisfatória? Interesses Interesses As pessoas estão interessadas em trabalhar neste projeto? As pessoas estão interessadas em trabalhar neste projeto? Custos Custos Quanto receberá cada membro da equipe? Quanto receberá cada membro da equipe?

48 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.2 Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto Devem ser consideradas: Devem ser consideradas: Equipes Virtuais Equipes Virtuais Grupo de pessoas com uma meta compartilhada que executam suas funções sem se encontrarem a sua maior parte do tempo. Grupo de pessoas com uma meta compartilhada que executam suas funções sem se encontrarem a sua maior parte do tempo. Efeito Halo Efeito Halo Um bom programador não necessariamente será um bom gerente de projetos de desenvolvimento. Um bom programador não necessariamente será um bom gerente de projetos de desenvolvimento.

49 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.2 Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas Pré-designação Pré-designação Em alguns casos, os membros da equipe do projeto são conhecidos antecipadamente, isto é, eles são pré- designados. Em alguns casos, os membros da equipe do projeto são conhecidos antecipadamente, isto é, eles são pré- designados. Contratação ou mobilização Contratação ou mobilização Quando a organização executora não possui o pessoal interno necessário para terminar o projeto, os serviços exigidos podem ser adquiridos de fontes externas. Quando a organização executora não possui o pessoal interno necessário para terminar o projeto, os serviços exigidos podem ser adquiridos de fontes externas.

50 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.2 Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas Negociação Negociação O gerente de projetos pode precisar negociar com: O gerente de projetos pode precisar negociar com: Gerentes funcionais para garantir que o projeto receberá adequadamente pessoal competente no prazo necessário e que os membros da equipe do projeto conseguirão trabalhar no projeto até que as tarefas sob sua responsabilidade sejam terminadas. Gerentes funcionais para garantir que o projeto receberá adequadamente pessoal competente no prazo necessário e que os membros da equipe do projeto conseguirão trabalhar no projeto até que as tarefas sob sua responsabilidade sejam terminadas. Outras equipes de gerenciamento de projetos dentro da organização executora para designar adequadamente recursos escassos ou especializados. Outras equipes de gerenciamento de projetos dentro da organização executora para designar adequadamente recursos escassos ou especializados.

51 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.2 Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto

52 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.2 Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto

53 2/9/2014 PMP - Project Management Program Processos do Gerenciamento de RH 9.1 Planejamento de Recursos Humanos Identificar e documentar as funções, responsabilidades e relações hierárquicas. Cria o plano de gerenciamento de RH. 9.2 Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto Obter os recursos humanos necessários para o projeto. 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto Melhorar as competências e interações dos membros para aprimorar o desempenho do projeto. 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto Acompanhar o desenvolvimento da equipe, fornecer feedback, resolver problemas e coordenar mudanças para melhorar o desempenho do projeto.

54 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto Objetivo Objetivo Melhorar as competências e interações dos membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto. Melhorar as competências e interações dos membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto. Aprimorar habilidades dos membros da equipe para aumentar a capacidade de terminar atividades do projeto. Aprimorar habilidades dos membros da equipe para aumentar a capacidade de terminar atividades do projeto. Aprimorar sentimentos de confiança e coesão entre os membros da equipe para aumentar a produtividade através do treinamento. Aprimorar sentimentos de confiança e coesão entre os membros da equipe para aumentar a produtividade através do treinamento.

55 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto Treinamento Treinamento Inclui todas as atividades criadas para aprimorar as competências dos membros da equipe do projeto. Inclui todas as atividades criadas para aprimorar as competências dos membros da equipe do projeto. O treinamento pode ser formal ou informal. Por exemplo: sala de aula, on-line, aconselhamento, orientação entre outros. O treinamento pode ser formal ou informal. Por exemplo: sala de aula, on-line, aconselhamento, orientação entre outros.

56 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas Atividades de formação da equipe. Atividades de formação da equipe. Reuniões, atividades de grupo, happy hour, etc Reuniões, atividades de grupo, happy hour, etc Habilidades Interpessoais (soft skills) Habilidades Interpessoais (soft skills) Liderança Liderança Comunicação Comunicação Negociação Negociação Resolução de problemas Resolução de problemas Capacidade de influenciar Capacidade de influenciar

57 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas O que é motivação? O que é motivação? Conjunto de fatores psicológicos (conscientes ou inconscientes) de ordem fisiológica, intelectual, ou afetiva, os quais agem entre si e determinam a conduta de um indivíduo. Despertar o interesse ou o entusiasmo, estimular. “A motivação é uma força que se encontra no interior de cada pessoa. Nenhuma pessoa pode motivar outra.” Gooch e Mcdowell

58 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas Motivação Motivação É a disposição de exercer um nível elevado e permanente de esforço, em favor das metas da empresa, sob a condição de que o esforço seja capaz de satisfazer alguma necessidade individual. Motivação é o ânimo interior que leva a pessoa a agir.

59 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto Cuidado com os fatores desmotivantes Cuidado com os fatores desmotivantes Prometer e não cumprir Prometer e não cumprir Repreender um funcionário em público Repreender um funcionário em público Burocracia Burocracia Incompetência do gerente Incompetência do gerente Usar punições e manipulações pelo medo Usar punições e manipulações pelo medo Causar culpas e inseguranças Causar culpas e inseguranças A desmotivação e contagiosa!!!!

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62 2/9/2014 PMP - Project Management Program Processos do Gerenciamento de RH 9.1 Planejamento de Recursos Humanos Identificar e documentar as funções, responsabilidades e relações hierárquicas. Cria o plano de gerenciamento de RH. 9.2 Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto Obter os recursos humanos necessários para o projeto. 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto Melhorar as competências e interações dos membros para aprimorar o desempenho do projeto. 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto Acompanhar o desenvolvimento da equipe, fornecer feedback, resolver problemas e coordenar mudanças para melhorar o desempenho do projeto.

63 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto Objetivo Objetivo Acompanhar o desempenho da equipe. Acompanhar o desempenho da equipe. Fornecer feedback Fornecer feedback Resolução de problemas Resolução de problemas Coordenação de mudanças para melhorar o desempenho do projeto. Coordenação de mudanças para melhorar o desempenho do projeto. Mais complicado em estruturas matriciais. Mais complicado em estruturas matriciais.

64 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto Problemas encontrados Problemas encontrados O gerenciamento da equipe do projeto é complicado quando membros da equipe prestam contas para um gerente funcional e também para o gerente de projetos dentro de uma organização matricial. O gerenciamento da equipe do projeto é complicado quando membros da equipe prestam contas para um gerente funcional e também para o gerente de projetos dentro de uma organização matricial. O gerente eficaz dessa dupla relação de subordinação muitas vezes é um fator crítico de sucesso para o projeto, e em geral é responsabilidade do gerente de projetos. O gerente eficaz dessa dupla relação de subordinação muitas vezes é um fator crítico de sucesso para o projeto, e em geral é responsabilidade do gerente de projetos.

65 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto Gerenciamento de Conflitos Gerenciamento de Conflitos Conflitos são inevitáveis Conflitos são inevitáveis Podem ser benéficos Podem ser benéficos São resolvidos através da identificação das causas e envolvendo as pessoas diretamente envolvidas e seu gerente imediato. São resolvidos através da identificação das causas e envolvendo as pessoas diretamente envolvidas e seu gerente imediato.

66 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto Gerenciamento de Conflitos Gerenciamento de Conflitos As 7 maiores fontes de conflitos (em ordem) As 7 maiores fontes de conflitos (em ordem) Cronograma Cronograma Prioridade do projeto Prioridade do projeto Recursos Recursos Opiniões técnicas Opiniões técnicas Procedimentos administrativos Procedimentos administrativos Custos Custos Personalidade Personalidade

67 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto Técnica para resolução de conflitos Técnica para resolução de conflitos Confronto (confrontation) – envolvendo das partes, confrontando idéias e buscando consenso. Confronto (confrontation) – envolvendo das partes, confrontando idéias e buscando consenso. Concessão (compromizing) – dá alguma coisa em troca de ganhar o projeto. Concessão (compromizing) – dá alguma coisa em troca de ganhar o projeto. Abandono (withdrawal) – deixa pra depois. Abandono (withdrawal) – deixa pra depois. Suavização (smoothing) – tira ênfase do conflito e enfatiza área em comum acordo. Suavização (smoothing) – tira ênfase do conflito e enfatiza área em comum acordo. Força (forcing) – eu mando, você obedece. Força (forcing) – eu mando, você obedece.

68 2/9/2014 PMP - Project Management Program 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto Poder do gerente do projeto Poder do gerente do projeto Formal: Formal: Sou eu quem manda. Referente: Referente: Estou autorizado pelo vice-presidente. Penalidades: Penalidades: Se atrasar, teremos que trabalhar no fim de semana. Experiências: Experiências: Se fizermos tudo, teremos folga amanhã. Melhores: Melhores: Experiência e recompensa. Pior: Pior:Penalidade.

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