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KX-TDE/NCP Novas Funções Versão 6 (Edição 1.0) Panasonic System Networks CO.,LTD.

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1 KX-TDE/NCP Novas Funções Versão 6 (Edição 1.0) Panasonic System Networks CO.,LTD.

2 Nota KX-TDA6179* (EMSLC-24) não é comercializada no BrasilKX-TDE600 Transbordo após o log-out de todos agentes Log-out automatico do último agente Informação do chamador pelo botão DSS Prioridade no acesso ao grupo de tronco Plano de numeração de ramais extendido Aumento de Carrier para ARS do KX-TDE100/200 e KX-NCP Melhoria na interceptação para VM Melhoria no H.323 “ Novas Funções - 1 As novas funções estão disponíveis a partir de: - KX-TDE100/200/600 MPR Versão 6. - KX-NCP500/1000 MPR Versão 6.

3 NOVA PLACA SLC (EMSLC) KX-TDA6179 (EMSLC-24)* *não é comercializada no Brasil Apenas para KX-TDE600 (Versão 6)

4 “ KX-TDA6179 (EMSLC24)* não é comercializada no Brasil. - KX-TDA100/200/600, TDE100/200, NCP não suporta o KX-TDA6179. Distância Máxima do cabo ø 0.4 mm:698 m ø 0.5 mm:1,128 m ø 0.6 mm:1,798 m CAT 5: 1,128 m Placa SLT de 24 portas com with Lâmpada de mensagem em espera e Identificação de chamadas - Consumo de energia em Standby: 2W Se um SLT vai para fora do gancho, será consumido 1.1W adcionalmente

5 “ KX-TDA6179 (EMSLC24)* não é comercializada no Brasil. Placa SLTMensagemIdentificaçãoCapacidade KX-TDA0177 (16 portas)NãoSim Total 10 placas por gabinete KX-TDA6174 (16 portas)Não KX-TDA6175 (16 portas)SimNão KX-TDA6178 (24 portas )NãoSim KX-TDA6179 (24 portas)Sim Combinação da placa SLT para TDE600 com PSU-L - É necessário PSU-L para a KX-TDA6179. (O mesmo da KX-TDA6178) - A placa MEC não é necessária para KX-TDA6179. (O mesmo da KX-TDA6178) - 4 portas PFT (Transferência em falha de energia) são suportadas. (O mesmo daTDA6178) - A especificação da lâmpada de mensagem em espera é o mesmo da placa KX-TDA1178/ A especificação da Identificação de chamadas é o mesmo da placa KX-TDA1178/1176.

6 Transbordo após o log-out de todos os agentes Versão 6

7 “ Transbordo após o log-out de todos os agentes CO ICD-G 601 Membros: Ramais 1001 e 1002 Tabela da fila de espera: Tabela 1 Tabela 1: OGM 1 → Wait 5s → Transb. Transbordo ocupado: Ramal 2001 Função de transbordo Versão 6 - Ramal 1001 e 1002 fizeram Log out do ICD-G Uma chamada de entrada chega ao ICD-G 601 → A chamada é transbordada para o ramal 2001 imediatamente. Chamada Função de transbordo antes da Versão 6 - Ramal 1001 e 1002 fizeram Log out do ICD-G Uma chamada de entrada chega ao ICD-G 601 → A chamada é enfileirada na tabela de fila de espera 1 (OGM 1 → Wait 5s → Ramal 2001) Porém, um cliente quer ter uma função de transbordo imediata.

8 “ Item de programação relacionado Função Ver.5 Função Ver. 6 (Padrão) Nova Opção Transbordo após o log-out de todos os agentes

9 “ Operação relacionada Membro ICD-GTabela de fila de espera Opção do sistema Result log-out (todos)ProgramadoDesabilitado → Fila (Ver.5) log-out (todos)ProgramadoHabilitado → Transbordo imediato (Ver.6) log-out (todos)Não programado Habilitado ou desabilitado → Transbordo imediato Não há membros programados ProgramadoHabilitado ou desabilitado → Fila Transbordo após o log-out de todos os agentes

10 Log out automático do último agente Versão 6

11 “ Log out automático do último agente CO ICD-G 601 (UCD ou Priority ) Membros: Ramais 1001 e 1002 Tabela de fila de espera: Programada Transbordo ocupado: Ramal 2001 Log out automático para o último agente antes da Versão 5 - Ramal 1001 fez log out do ICD-G 601 (UCD ou Priority) - Uma chamada de entrada chega ao ICD-G 601 → é enfileirada na tabela 1 - Ramal 1002 Não atende, → Porém, a função de log out automático não opera para o último agente Função de Log out automático para o último agente na Versão 6 - Ramal 1001 fez log out do ICD-G 601 (UCD ou Priority) - Uma chamada de entrada chega ao ICD-G 601 → é enfileirada na tabela 1 - Ramal 1002 Não atende, → O log out automático opera para o último agente. Está função não funciona no ICD-G Ring. Chamada

12 “ Item de programação relacionado Esta opção é a mesma da Versão 5. Log out automático do último agente

13 “ Padrão (Desabilitado) Bit Reservado para a função (0F-6) A função log-out automático funciona para o último agente. Nova operação da Versão 6. 0F-6=Habilitado 0F-6=Desabilitado (Padrão) A função log-out automático funciona para o último agente. Operação da Versão 5. Log out automático do último agente

14 Informação do chamador pelo botão DSS Versão 6

15 “ Informação do chamador pelo botão DSS Ramal 1001 Chefe Ramal 1002 Secretaria - A chamada chega no ramal O ramal 1002 quer ver quem está chamando o ramal 1001, antes de atender a chamada. Chamada A função requisitada pelo cliente Quem está chamando? Toque

16 “ A solução pela função melhorada do DSS Ramal 1001 Ramal 1002 R.1001 Botão DSS 2- Selecione “Enable” Nova opção Ver.6 Informação do chamador pelo botão DSS Nova opção Ver.6 1- Atribuir o botão DSS do ramal 1001 no ramal 1002

17 “ R.1001 (Tocando) R.1002 R Chamada 2. O botão DSS piscando 3. Pressione o botão DSS 4. O PABX envia o “Tom ocupado” Panasonic OCS R.1002 LCD 5. Podemos ver quem é o chamador Se você deseja capturar a chamada 6. Pressione o botão DSS novamente Panasonic OCS Line 012: Chamador Você pode atender a chamada. Sequência de operação Informação do chamador pelo botão DSS

18 “ Condições de Operação Ramal 1001 (Chefe) Ramal 1002 (DSS 1001) (Secretaria) Captura pelo botão DSS? KX-DT/NTxxx Sim KX-TCAxxxKX-DT/NTxxxSim SLTKX-DT/NTxxxSim Ramal SIPQualquer terminalNão KX-DT/NTxxxKX-TCAxxxSim KX-TCAxxx Sim SLTKX-TCAxxxSim Qualquer terminalRamal SIPNão Informação do chamador pelo botão DSS

19 “ R.1001 (Tocando) Chamada Panasonic OCS Chamador Condições do Display (D/IP-PT LCD 3/6 linhas) LCD 3 Linhas LCD 6 Linhas Panasonic OCS Line 012: Panasonic OCS Informação do chamador pelo botão DSS

20 “ > 1001: Busy Line 012: Sem entrada R.1001 (Tocando) Chamada Chamador Condições do Display (D/IP-PT LCD 3/6 linhas) LCD 3 Linhas LCD 6 Linhas Informação do chamador pelo botão DSS

21 “ R.1001 (Tocando) Chamada Panasonic OCS Chamador D-PT e DECT-PS LCD 1 Linha Panasonic OCS Line 012: Panasonic OCS Condições do Display (D/IP-PT e DECT-PS LCD 1 linha) Informação do chamador pelo botão DSS

22 “ Line 012: Sem entrada R.1001 (Tocando) Chamada Chamador D-PT e DECT-PS LCD 1 Linha Condições do Display (D/IP-PT e DECT-PS LCD 1 linha) Informação do chamador pelo botão DSS

23 1002: Tanaka “ R.1001 (Tocando) R.1003 R : Tanaka >1001: Busy E sobre chamadas internas??? R.1002 (Tanaka) 1. Pressione o botão DSS 2. Pressione o botão DSS novamente para capturar a chamada Chamada interna Informação do chamador pelo botão DSS

24 “ R.1001 R.1002 R Conversa 1. Pressione o botão DSS 2. O PABX envia o Tom ocupado Panasonic OCS OVER C.BCK LCD do R Nós podemos ver quem está noutro lado Line 12: 0:01:20 Panasonic OCS Chamador Outras funções pelo DSS melhorado Está disponível operação adicional Quem está noutro lado? Informação do chamador pelo botão DSS

25 1002: Tanaka “ R.1001 R.1003 R : Tanaka >1001: Busy R.1002 (Tanaka) 1. Pressione o botão DSS 2. Nós podemos ver o outro ramal Conversa Quem mais está conversando? Informação do chamador pelo botão DSS Outras funções pelo DSS melhorado

26 “ Padrão (Desabilitado) 0F-7= Habilitado 0F-7=Desabilitado (Padrão) Versão 6 (função melhorada) Bit revervado para a função (0F-7) Conversa Chamador Não é possível Chamador Chamando Função de monitoramento de chamada por DSS Possível Função de capturar chamadas por DSS Informação do chamador pelo botão DSS

27 Prioridade no acesso ao grupo de tronco Versão 6

28 “ Prioridade no acesso ao grupo de tronco A função pedida pelo cliente Grupo de vendas (Tenant-1) Grupo de suporte (Tenant-2) TRG-03 (Back up) TRG-01 (Prioridade para vendas) TRG-02 (Prioridade para suporte) Ordem de acesso 1º2º3º Tenant-1TRG-01TRG-03TRG-02 Tenant-2TRG-02TRG-03TRG-01 Acesso ao CO Prioridade no Acesso ao TRG

29 “ A função pedida pelo cliente Ordem de acesso 1º2º3º Tenant-1TRG-01TRG-03TRG-02 Tenant-2TRG-02TRG-03TRG-01 TRG-03 (Ocupado) TRG-01(Ocupado) TRG-02 (Disponível) Tenant-1 TRG-03 (Disponível) TRG-01(Disponível) TRG-02 (Disponível) Tenant-1 TRG-03 (Disponível) TRG-01(Ocupado) TRG-02 (Disponível) Tenant-1 Exemplo Prioridade no acesso ao grupo de tronco

30 “ Ordem de acesso 1º2º3º Tenant-1TRG-01TRG-03TRG-02 Tenant-2TRG-02TRG-03TRG-01 TRG-03 (Ocupado) TRG-01(Disponível) TRG-02 (Ocupado) Tenant-2 TRG-03 (Disponível) TRG-01(Disponível) TRG-02 (Disponível) Tenant-2 TRG-03 (Livre) TRG-01(Disponível) TRG-02 (Ocupado) Tenant-2 Exemplo Prioridade no acesso ao grupo de tronco A função pedida pelo cliente

31 “ Programação Tenant12…2021 or more Leading Digits Table … Habilite o modo ARS para cada tenant descrito abaixo; Prioridade no acesso ao grupo de tronco

32 “ Programação Selecione o TRG adaptado Defina a ordem de prioridade Tenant-2 Tenant-1 Nova opção no programa Podemo escolher quatro ordens de TRG. Prioridade no acesso ao grupo de tronco Ordem de acesso 1º2º3º Tenant-1TRG-01TRG-03TRG-02 Tenant-2TRG-02TRG-03TRG-01

33 “ Condição de ordem (Qual é a 5ª prioridade?) Access Order 1º2º3º4º5º6º7º Tenant-1TRG-01TRG-03TRG-02TRG-07TRG-04TRG-05TRG-06 Tenant-2TRG-02TRG-03TRG-01TRG-06TRG-04TRG-05TRG-07 Seleção de TRG Ordem Resultado Abas TRG 1~64 mantidas como 5ª prioridade e acima. Prioridade no acesso ao grupo de tronco

34 Plano de numeração de ramais extendido Versão 6

35 “ Plano de numeração de ramais extendido Plano de numeração da Versão 5 Ext.1000~1099Ext.1Ext.10~19Ext.100~199 Este tipo de numeração de ramal não é possível

36 “ O plano de numeração pedido pelo cliente R.101~109 10º andar 2- Nº andar + nº Quarto = Nº Ramal Nº QuartoNº Ramal Telefonista1 1- Nº Quarto de hóspede = Nº Ramal R.11~19 1º andar AndarNº QuartoNº Ramal 1º º Recepção1 Plano de numeração de ramais extendido

37 “ Padrão (Desabilitado) Plano de numeração de ramal Versão 5 0E-2=Habilitado 0E-2=Desabilitado (Padrão) É possível uma numeração de ramal duplicada Bit reservado para a função (0E-2) Possível Plano de numeração de ramais extendido

38 “ Como fixar o número discado (Quando 0E-2=Habilitado) Discar Número de ramal? Fixa o número discado Discagem adicional? Não YES Não Número principal + Dígitos adicionais (Max)? Ou discado #? Sim Fim do tempo entre dígitos de ramal Sim Padrão: 10sec Recomendação: 4~6 sec. Quando 0E-2 : Habilitado Sim Plano de numeração de ramais extendido

39 Espera o tempo entre dígitos de ramal “ Desabilitado (Padrão) Bit reservado para a função (0E-3) Aplicação CTI Ext.10 R.1001 CTI Make call 10 Ext.101 Como fixar o o número de chamada discado por CTI (Quando 0E-2=Habilitado) Fixa o numero discado quando o PABX recebe make call 0E-3=Habilitado 0E-3=Desabilitado (Padrão) R.10 ou R. 10xx? Plano de numeração de ramais extendido

40 “ Bit reservado para a função (0E-5) Do TDE/NCP V6.00 If “Enable” Default (Disable) Desabilitado (Padrão) Como fixar o número discado de código de acesso à função (Quando 0E-2=Habilitado) 0E-5=Habilitado 0E-5=Desabilitado (Padrão) Códigos de acesso a função relacionados são, *48 Wireless XDP Parallel Mode Set / Cancel *710 FWD/DND Set / Cancel : Call from CO & Extension *711 FWD/DND Set / Cancel : Call from CO *712 FWD/DND Set / Cancel : Call from Extension *782 Remote Extension Dial Lock Off (unlock) *783 Remote Extension Dial Lock On (lock) Nós discamos *783+Número do ramal, O número discado vai ser fixado pelo tempo entre dígitos de ramal ou pressionando #. Somente pressionando #. Plano de numeração de ramais extendido

41 Aumento de Carrier para ARS KX-TDE100/200, NCP500/1000 Versão 6

42 “ Aumento de Carrier para ARS Carrier da ARS para KX-TDE100/200, KX-NCP500/1000 Versão 6: 48 Carriers Versão 5: 10 Carriers PBXVer.5Ver. 6 NCP TDE100 TDE carriers48 carriers TDE60048 carriers

43 Melhoria na interceptação para VM Versão 6

44 “ Se o PABX tiver uma integração VM por DPT(2-ch)? VM R.1001 IRNA para VM e com DND Caller CO 2- A chamada é transferida para o R Chamada é atendida pelo VM 3- Ver.5: VM envia “Ninguém está disponível para esta chamada.” Ver.6: A chamada vai para a caixa postal do R Um D-PT (2-ch) Uma porta PBX-VM (2-ch) 2 portas ou maisPBX-VM (4-ch ou mais) MPRVer.5Ver.6Ver.5Ver.6 DND Off Caixa postal do R.1001 DND On “Ninguém está disponível para esta chamada.” Caixa postal do R.1001 O cliente gostaria que esta chamada fosse para a caixa postal do R 1001 Melhoria na interceptação para VM

45 “ Desabilitado (Padrão) 0F-5=Habilitado 0F-5=Desabilitado (Padrão) Versão 6 (Função melhorada) Bit reservado para a função (0F-5) Função Versão 5 Melhoria na interceptação para VM

46 Melhoria no H.323 Versão 6

47 “ Melhoria no H.323 (Suporte do H.323 para “Tech-Prefix”) TDE/NCP V6.0 suporta o Tech-Prefix do Gatekeeper Cisco (Função opcional do H.323) CISCO – Tecnologia de Prefixos - Cenário “Uma Tecnologia de Prefixos é uma função opcional baseada no padrão H.323, suportado pelos gateways e gatekeepers Cisco, que habilita mais flexibilidade no roteamento de chamadas dentro de uma rede VoIP H.323. O Gatekeeper Cisco usa a Tecnologia de Prefixos para agrupar terminais de mesmo tipo. Tecnologia de Prefixos pode ser utilizado também para definir tipo, classe ou grupo de gateways O gatekeeper Cisco usa Tecnologia de Prefixos para rotear chamadas quando não há endereços E.164 registrados (por um gateway) que correspondem com o número chamado. Na verdade, este é um cenário comum porque a maioria dos gateways IOS Cisco apenas registram seus IDs H.323 (a menos que tenham portas Foreign Exchange Station (FXS) configuradas). Sem o endereço E.164 registrado, o gatekeeper Cisco conta com duas opções para fazer a decisão do roteamento de chamadas: Com a opção de correspondência da Tecnologia de Prefixos, o gatekeeper Cisco gatekeeper usa a Tecnologia de Prefixos anexa ao número chamado para selecionar o gateway de destino ou zona. Com a opção de Tecnologia de Prefixos padrão, o gatekeeper Cisco atribui o(s) gateway(s) padrão para rotear endereços de chamada não resolvidos. A atribuição é baseada na Tecnologia Prefixo registrada nos gateways.” Zona-A ( Prefixo : 221 ) Zona-B ( Prefixo : 231 ) Zona-C ( Prefixo : 241 ) Tech Prefix: #3 Tech Prefix: #5 Tech Prefix: #1 Tech Prefix: #2 Tech Prefix: #5 Tech Prefix: #6 Tech Prefix: #5, #6, #7 Tech Prefix: #1, #2, #3 PSTN #

48 “ Bit reservado para a função (0E-1) Padrão (Desabilitado) 0E-1= Habilitado 0E-1= Desabilitado (Padrão) Função da Versão 6 (Suporte do H.323 para “Tech-Prefix”) Versão 5 Melhoria no H.323 (Suporte do H.323 para “Tech-Prefix”)

49 “ PCMC para KX-TDE/NCP Versão 6. Use U-PCMC Versão 7.4.x.x KX-TDE600 Ver. 7.4.x.x KX-NCP500/1000 ou posterior KX-TDE100/200

50 Muito Obrigado pela sua atenção.

51 Histórico de Modificação 1ª Edição:


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