PADRONIZAÇÃO O ser humano convive com a padronização há milhares

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1 PADRONIZAÇÃO O ser humano convive com a padronização há milhares de anos e dela depende para sua sobrevivência mesmo que disto não tenha consciência. COPASA

2 EXEMPLOS DE PADRÕES E Significado Benefícios PARE

3 EXEMPLOS DE PADRÕES Significado Benefícios

4 EXEMPLOS DE PADRÕES Significado Benefícios

5 EXEMPLOS DE PADRÕES Significado Benefícios

6 EXEMPLOS DE PADRÕES Significado Benefícios

7 EXEMPLOS DE PADRÕES Distância (m) Volume (I) Peso (Kg)

8 EXEMPLOS DE PADRÕES PAPEL A4, A3, Carta, Ofício, etc.
Computador ( 80 colunas) (Formulário Contínuo)

9 ENTIDADES E GLOBALIZAÇÃO
EVOLUÇÃO DA PADRONIZAÇÃO* 1750 Brahmah ( ) Ing. ( ) Ing. ROSCAS INTERCAMBIÁVEIS (HARDWARE) INDIVIDUAL PEÇAS INTERCAMBIÁVEIS (HARDWARE) 1800 Whitney ( ) EUA TEMPOS E MOVIMENTOS (SOFTWARE) Taylor ( ) EUA EMPRESA Ford ( ) EUA PRODUÇÃO EM SÉRIE ÚNICO MODELO Sloan ) EUA GM PRODUÇÃO EM SÉRIE VÁRIOS MODELOS 1875 Tratado Sistema Métrico 1900 ASTM EUA SAE EUA IEC ISA ISO ISO 9000 ISO 14000 ENTIDADES E GLOBALIZAÇÃO INTERNACIONAL PADRONIZAÇÃO DE SISTEMAS * A Padronização Internacional partiu do MICRO para o MACRO

10 PADRONIZAÇÃO INTERNACIONAL PADRONIZAÇÃO DA EMPRESA
HIERARQUIA DA PADRONIZAÇÃO PADRONIZAÇÃO INTERNACIONAL (ISO - IEC ...) PADRONIZAÇÃO REGIONAL (EN, MERCOSUL, NAFTA ...) (Padrões Regionais) PADRONIZAÇÃO NACIONAL (ABNT, JIS, BS ...) (Padrões Nacionais) PADRONIZAÇÃO DE GRUPO DE EMPRESAS (ASTM,ASME ...) (Padrões de Grupos) PADRONIZAÇÃO DA EMPRESA (Padrões da Empresa)

11 PADRONIZAÇÃO PARA A EMPRESA
IMPORTÂNCIA DA PADRONIZAÇÃO PARA A EMPRESA Tornar os processos previsíveis; Construir a base para a melhoria contínua; Possibilitar uma comunicação mais eficiente e eficaz; Estabelecer claramente os limites de delegação do trabalho; Registrar o conhecimento tecnológico da organização.

12 BENEFÍCIOS DA PADRONIZAÇÃO PARA O GERENTE
Planejar o trabalho da rotina Facilitar a educação e treinamento no trabalho Eliminar a interferência freqüente no trabalho do subordinado Supervisionar, sem necessidade de ordens freqüentes da chefia Ter uma ferramenta para o exercício do controle Avaliar anomalias por resultados e não por sentimentos Eliminar o esforço de procurar a solução do mesmo problema repetidas vezes Ter tempo para melhorar os resultados junto com a equipe.

13 BENEFÍCIOS DA PADRONIZAÇÃO PARA O EXECUTANTE
Executar a tarefa, sem necessidade de ordens freqüente da chefia Maior segurança no ambiente de trabalho. Reduzir perdas de tempo e retrabalho Fazer o melhor, com menor esforço Saber como evitar a anomalia Estimular a participação e o envolvimento

14 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO MISSÃO Equipe Equipamentos Procedimentos INSUMOS
PRODUTOS FORNECEDORES Equipe Equipamentos Procedimentos CLIENTES

15 POLÍTICA DA PADRONIZAÇÃO NA GUARANY
Os padrões terão que estar em harmonia com a Legislação e Normas Técnicas. Os padrões serão estabelecidos e permanentemente avaliados para garantir o domínio tecnológico, melhorar a qualidade e eficiência dos trabalhos e possibilitar a obtenção de bons resultados. Os padrões beneficiarão as diversas pessoas a eles relacionadas, devendo ser obedecidos por diretores, gerentes e empregados. Os padrões serão um instrumento para propiciar a delegação dos trabalhos. Os padrões serão redigidos da forma mais simples possível, visando uma fácil compreensão e perfeita utilização. Cada padrão será aprovado por um único responsável, que responderá pelo seu conteúdo. Todo padrão será classificado, codificado, e controlado. A utilização do padrão será precedida de educação e treinamento no mesmo.

16 PREMISSAS DO SISTEMA DE
PADRONIZAÇÃO AUTONOMIA DESCENTRALIZAÇÃO UNIFORME DA PADRONIZAÇÃO HARMONIA

17 DEFINIÇÕES PADRÃO PADRONIZAÇÃO
Compromisso documentado, utilizado em comum e repetidas vezes pelas pessoas relacionadas com uma determinada função. Conjunto de atividades sistemáticas para estabelecer e utilizar padrões e avaliar quanto ao seu cumprimento e aos resultados decorrentes de suas aplicações. PADRONIZAÇÃO

18 DEFINIÇÕES SISTEMA: Conjunto de processos distintos e interdependentes que, funcionando de forma integrada e coordenada, busca atingir objetivo(s) comum(ns). PROCESSO: Conjunto de tarefas distintas e interligadas que produz resultado(s) específico(s). TAREFA: Conjunto de atividades distintas e interligadas que produz um resultado específico, num tempo determinado. ATIVIDADE: Cada uma das partes na execução de uma tarefa

19 CLASSIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS POR FUNÇÃO OU TRABALHO
ADMINISTRAÇÃO Função que orienta a condução das atividades empresariais. APOIO Função cujo objetivo é dar suporte às funções Administração e Técnica. TÉCNICA Função relacionada com o trabalho final da empresa.

20 MATRIZ DE CLASSIFICAÇÃO DE FUNÇÕES
NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍVEL 3 00 Geral 01 Assembléia Geral 02 Reunião do Conselho de Administração 03 Reunião de Diretoria Colegiada 04 Reunião do Conselho Fiscal. 01 Gestão Societária 1 Administração 00 Geral 01 Organização 02 Planejamento Estratégico 03 Gerenciamento pelas Diretrizes 04 Gerenciamento da Rotina 05 Padronização 06 Avaliação e Premiação 07 Desenvolvimento de Novos Negócios 08 Participações Estratégicas 02 Gestão Empresarial

21 MATRIZ DE CLASSIFICAÇÃO DE FUNÇÕES
NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍVEL 3 00 Geral 01 Planejamento de R.H 02 Recrutamento e Seleção 03 Benefícios 04 Relação do Trabalho 05 Adm. de Cargos e Salários 06 Medicina, Segurança e Qualidade de Vida no Trabalho. 07 Desenvolvimento de R.H 08 Programas Participativos 01 Recursos Humanos 00 Geral 01 Contabilidade 02 Custos 03 Bens Patrimoniais 04 Orçamento 05 Relações de Mercado 06 Relações com Acionistas 02 Controle 2 Apoio 00 Geral 01 Comunicação Interna 02 Comunicação Externa 03 Relações com as Comunidades 03 Comunicação Empresarial 00 Geral 01 Estruturação Financeira 02 Negociações Financeiras 03 Fluxo de Caixa 04 Administração da Dívida 05 Contas a Pagar 06 Contas a Receber 07 Atividades de Seguro 04 Financeira

22 MATRIZ DE CLASSIFICAÇÃO DE FUNÇÕES
NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍVEL 3 00 Geral 01 Projetos e Obras 02 Automação 03 Perícia Técnica 01 Engenharia 00 Geral 01 Captação 02 Adução 03 Elevação 04 Tratamento de Água 05 Reservação 06 Distribuição 07 Ligação Predial 08 Coleta de esgoto 09 Intercepção 10 Tratamento de Esgoto 11 Atendimento a Clientes 12 Serviços Associados 13 Sub-estação elétrica 02 Operação 3 Técnica 00 Geral 01 Inspeção 02 Programação 03 Preditiva 04 Preventiva 05 Corretiva 06 Redes de Água 07 Redes de Esgoto 08 Hidrômetro (inclui aferição) 03 Manutenção 04 Garantia da Qualidade (Produto e Meio Ambiente) 00 Geral 01 Controle da Qualidade 02 Controle do Meio Ambiente

23 CLASSIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS
POR TIPO DOCUMENTOS EXTERNOS Legislação (LEG) e Norma Técnica (NTE) Princípio Empresarial (PEM) PADRÕES INTERNOS Política (POL) Regulamento(REG) e Especificação (ESP) Padrão Gerencial de Processo (PGP) Procedim. Operacional Padrão (POP) Manual de Treinamento (MTR) Fundamental Estratégico Tático Operacional

24 CLASSIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS
POR TIPO DOCUMENTOS EXTERNOS Legislação(LEG) e Norma Técnica (NTE) Política (POL) Fundamental Princípio Empresarial (PEM) Estratégico Regulamento(REG) e Especificação (ESP) PADRÕES INTERNOS Tático Padrão Gerencial de Processo (PGP) Procedimento Operac. Padrão (POP) Operacional Manual de Treinamento (MTR) LEGISLAÇÃO - LEG Leis, Decretos, Medidas Provisórias, Portarias, Acordos Ambientais etc, que interferem com o trabalho da COPASA MG. NORMA TÉCNICA - NTE ABNT, ISO, ASTM etc, que interferem com o trabalho da COPASA MG.

25 CLASSIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS
POR TIPO DOCUMENTOS EXTERNOS PADRÕES INTERNOS Regulamento(REG) e Especificação (ESP) Padrão Gerencial de Processo (PGP) Procedimento Operac. Padrão (POP) Manual de Treinamento (MTR) Legislação(LEG) e Norma Técnica (NTE) Princípio Empresarial (PEM) Política (POL) Fundamental Estratégico Tático Operacional PRINCÍPIO EMPRESARIAL - PEM Crenças e Valores, Visão, Missão, Código de Ética, Conduta e etc Estatuto Social. POLÍTICA - POL Conjunto de regras e objetivos que orienta a tomada de decisões. É de caráter inegociável

26 CLASSIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS
POR TIPO DOCUMENTOS EXTERNOS PADRÕES INTERNOS Princípio Empresarial (PEM) Procedimento Operac. Padrão (POP) Manual de Treinamento (MTR) Política (POL) Legislação(LEG) e Norma Técnica (NTE) Padrão Gerencial de Processo (PGP) Regulamento(REG) e Especificação (ESP) Fundamental Estratégico Tático Operacional REGULAMENTO - REG Conjunto de conceitos e critérios para Implementar as políticas, orientar ação gerencial, condicionar a obtenção e utilização de recursos. ESPECIFICAÇÃO DE PRODUTO E SERVIÇO - ESP Estabelece as características técnicas dos Produtos e Serviços Finais PADRÃO GERENCIAL DE PROCESSO - PGP Apresenta a organização de um trabalho, permitindo visualizar a sequência lógica de execução das tarefas, a funcionalidade e interfuncionalidade, a qualidade a ser segurada e os parâmetros de controle

27 CLASSIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS
POR TIPO DOCUMENTOS EXTERNOS PADRÕES INTERNOS Princípio Empresarial (PEM) Política (POL) Legislação(LEG) e Norma Técnica (NTE) Padrão Gerencial de Processo (PGP) Regulamento(REG) e Especificação (ESP) Manual de Treinamento (MTR) Procedimento Operac. Padrão (POP) Fundamental Estratégico Tático Operacional PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO - POP Apresenta o planejamento de uma tarefa, permitindo visualizar: a) Recursos necessários b) Cuidados especiais c) Descrição da tarefa d) Desvios e ações necessárias MANUAL DE TREINAMENTO - MTR Apresenta informações complementares necessárias a educação e treinamento no Padrão a que se refere.

28 CLASSIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS
POR RESPONSABILIDADE F U N Ç Õ E S A D M I T R Â O FUNDAMENTAL Princípio Empresarial A P O I T É C N ESTRATÉGICO Política TÁTICO Regulamento Especificação de Produto e Serviço Padrão Gerencial de Processo OPERACIONAL Procedim. Operacional Padrão Manual de Treinamento RESPONSABILIDADE: Diretoria Colegiada Diretor Demais níveis gerenciais NOTA: A emissão do Padrão tipo “Política” é restrita ao Presidente e Diretores.

29 CODIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS LOCALIZADOR DO DOCUMENTO
NÚMERO DO DOCUMENTO XXX - YYY Sequencial: Este campo determina, por tipo, a cronologia de numeração do documento. Tipo: Este campo determina o tipo do documento que está sendo emitido ou controlado. Exemplo: REG 001 Sequencial Regulamento LOCALIZADOR DO DOCUMENTO XXXX _ Y . YY . YY Nível 3 da Matriz de Funções Nível 2 da Matriz de Funções Nível 1 da Matriz de Funções Sigla da Unidade Organizacional Exemplo SPRH _ 2 . 01 . 03 Benefícios Recursos Humanos Apoio Superintendência de Recursos Humanos

30 CLASSIFICAÇÃO E CODIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS
DOCUMENTOS EXTERNOS Legislação e Norma Técnica(NTE) Fundamental Princípio Empresarial (PEM) Estratégico Política (POL) PADRÕES INTERNOS Regulamento e Especificação(ESP) Tático Padrão Gerencial de Processo (PGP) Procedimento Operac. Padrão(POP) Operacional Manual de Treinamento(MTR) T I P O FUNÇÃO RESPONSABILIDADE MATRIZ DE FUNÇÕES 1 - ADMINISTRAÇÃO 02 Gestão Empresarial 01 Gestão Societária 2 - APOIO 02 Controle 01 Recursos Humanos 03 Comunicação Empresarial 04 Financeira 05 Auditoria 06 Jurídica 07 Meio Ambiente 08 Comercialização 09 Gestão de Material 10 Contratação 11 Informática 12 Serviços Gerais 13 Documentação e Informação 14 Pesquisa e desenvolvimento 3 - TÉCNICA 01 Engenharia 02 Operação 03 Manutenção NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍVEL 3 04 Garantia da Qualidade (Produto e Meio Ambiente)

31 { REVISÃO DOS PADRÕES MOTIVOS: Revalidação, Cancelamento, Alteração.
CRITÉRIOS: Revisão Ordinária Revalidação - PEM 72 meses - POL 60 meses - REG/ESP 36 meses - PGP 24 meses - POP 18 meses Revisão Extraordinária Cancelamento { Alteração - Oportunidade de Melhoria - Solicitação procedente - Mudança na Legislação/Norma Técnica - Obsolescência

32 CONTROLE DOS DOCUMENTOS LISTA MESTRA DE CONTROLE
DE DOCUMENTOS Sistema de Padronização Denominação da Unidade: Sigla: Data Distribuição Nº Localizador Título Rev. Revisão Revalidação Sim Não Controlador de Documentos: Mat.: Nota: Ver instrução de preenchimento na folha 28/30 do Regulamento (REG-001, DVQT )

33 CONTROLE DOS DOCUMENTOS Lista de Distribuição de Documentos
DISTRIBUÍDOS Sistema de Padronização Lista de Distribuição de Documentos Título: NÚMERO: LOCALIZADOR: VER.: DATA: Confirmação do Recebimento Destinatários Sigla Nome Data Visto Controlador de Documentos: Mat.: Nota: Ver instrução de preenchimento na folha 29/30 do Regulamento (REG-001, DVQT )

34 CONTROLE DOS DOCUMENTOS TEMPORALIDADE ATÉ ____ / ____ / ____
CARIMBOS REPRODUÇÃO PROIBIDA CÓPIA Nº CÓPIA CONTROLADA REPRODUÇÃO CONTROLADA CÓPIA NÃO CONTROLADA DOCUMENTO OBSOLETO TEMPORALIDADE ATÉ ____ / ____ / ____ Nota: Ver folhas 12/30 e 13/30 do Regulamento (REG-001, DVQT )

35 CONTROLE DOS DOCUMENTOS RECEBIDOS
Sistema de Padronização Lista de Documentos Recebidos Denominação da Unidade: Sigla: Nº Localizador Título Rev Data Controlador de Documentos: Mat.: Nota: Ver instruções de preenchimento na folha 30/30 do Regulamento (REG-001, DVQT )

36 CONTROLE DOS DOCUMENTOS
ETIQUETA Sistema de Número: Localizador: Rev Nº: Padronização Título: Data Motivo da Revisão: Distribuição: Palavra(s) Chave: Elaborado por Aprovado por Nome: Rubrica Nome Rubrica Nota: Ver instrução de preenchimento na folha 26/30 do Regulamento (REG-001, DVQT )

37 CRIAÇÃO DO PADRÃO FOLHA DE CONTROLE
Sistema de Número: Localizador: Rev Nº: Folha: Padronização Título: Rev. Data Motivo da Revisão: Distribuição: Palavra(s) Chave: Elaborado por Aprovado por Nome: Rubrica Nome Nota: Ver instrução de preenchimento na folha 23/30 do Regulamento (REG-001, DVQT )

38 CRIAÇÃO DO PADRÃO FORMATO PADRÃO
Sistema de Número: Localizador: Rev Nº: Folha: Padronização Título: Nota: Ver instrução de preenchimento na folha 25/30 do Regulamento (REG-001, DVQT )

39 CRIAÇÃO DO PADRÃO CAPÍTULOS
Sistema de Número: Localizador: Rev Nº: Folha: Padronização Título: Sumário (opcional) (Listar os capítulos e anexos constantes do Padrão) 1) Introdução (Opcional) (Descrever as informações específicas ou comentários sobre o conteúdo do Padrão) 2) Objetivo (Obrigatório) (Descrever o assunto indicando o resultado esperado) 3) Campo de Aplicação (Opcional) (Estabelecer os limites de aplicabilidade do Padrão) 4) Referências (Opcional) (Listar os documentos utilizados como referência) 5) Definições (Opcional) (Fornecer as definições consideradas indispensáveis a compreensão do texto) 6) Símbolo e Abreviaturas (Opcional) (Listar os símbolos e abreviaturas utilizados no texto). Rev. Data Motivo da Revisão: Distribuição: Palavra(s) Chave: Elaborado por Aprovado por Nome: Rubrica Nome

40 CRIAÇÃO DO PADRÃO CAPÍTULOS
Sistema de Número: Localizador: Rev Nº: Folha: Padronização Título: 7) Itens de Controle (Opcional) (Mencionar os itens de controle utilizados para medir numericamente os resultados de um trabalho). 8) Conteúdo (Obrigatório) (Descrever os requisitos aplicáveis ao objetivo do Padrão, fazendo uso da melhor maneira de comunicação para o usuário do mesmo) 9) Anexos (Opcional) (listar e apresentar os anexos integrantes do Padrão)

41 CRIAÇÃO DO PADRÃO POP O objetivo deve ser descrito conforme a seguir:
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Sistema de Número: Localizador: Rev Nº: Folha: Padronização Título: O objetivo deve ser descrito conforme a seguir: Orientar + “Título” + “Resultado Esperados”. O conteúdo deve trazer: Recursos Necessários: (quando aplicável) (Citar os recursos materiais, equipamentos, instrumentos etc, necessários para execução da tarefa) Cuidados Especiais (quando aplicável) (Listar as precauções necessárias para a realização da tarefa com segurança) (O QUE FAZER) (PARA QUE FAZER) Rev. Data Motivo da Revisão: Distribuição: Palavra(s) Chave: Elaborado por Aprovado por Nome: Rubrica Nome

42 CRIAÇÃO DO PADRÃO POP Descrição da Tarefa
Sistema PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO de Número: Localizador: Rev Nº: Folha: Padronização Título: Descrição da Tarefa (Descrever na sequência lógica as principais atividades para a execução da tarefa) Desvios e Ações Necessárias (quando aplicável) (Listar as situações que possam interferir na execução da tarefa, indicando as providências a serem tomadas). Anexos (Citar, quando houver, os títulos e anexar os modelos de formulários, desenhos, tabelas etc, correlacionados com a tarefa).

43 INTERFACE DO SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO COM OUTROS SISTEMAS
Critérios de Excelência do PNQ FUNÇÃO SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO REQUISITOS OU CRITÉRIOS Administração Apoio Técnica Catálogo de Documentos Requisitos da ISO 14001 Requisitos da ISO 9000 Sistema de Garantia da Qualidade EXEMPLO: Para fazer a correlação dos requisitos da ISO 9001 com o sistema de Padronização COPASA MG. Ler e fazer correlação entre os requisitos do Sistema de Qualidade da ISO 9001 (um a um) com os padrões registrados no Sistema de Padronização COPASA. Após a correlação, simplesmente fazer a ligação pelo Número e Localizador do Padrão dentro do “Catálogo de Documentos”. O “catálogo de Documentos”será composto somente pela Listas Mestras de Controle de Documentos.

44 EXEMPLO DE PADRONIZAÇÃO
ELABORADOR DO PADRÃO GERENTE USUÁRIO DO PADRÃO CONTROLADOR DE DOCUMENTOS INÍCIO Avaliar a necessidade de criação ou revisão de padrão Há Não necessidade ? Sim FIM Pesquisar existência de padrão similar Existe Não padrão similar ? 1 Sim Analisar o padrão similar Não O padrão atende ? Sim Solicitar a inclusão na Lista A 2

45 EXEMPLO DE PADRONIZAÇÃO
ELABORADOR DO PADRÃO GERENTE USUÁRIO DO PADRÃO CONTROLADOR DE DOCUMENTOS A Preparar o 1 esboço do padrão Discutir e redigir o conteúdo do padrão Formatar, conferir e codificar o padrão Aprovar o padrão 2 Efetuar o controle do padrão B

46 EXEMPLO DE PADRONIZAÇÃO
GERENTE USUÁRIO DO PADRÃO CONTROLADOR DE DOCUMENTOS ELABORADOR DO PADRÃO B Realizar a educação e o treinamento no padrão Utilizar o padrão Avaliar a padronização e os seus resultados Sim Está Ok ? Não Promover ações corretivas FIM

47 PADRONIZAR INFORMAÇÃO SALVA VÍTIMA DE INFARTO
* MILHARES DE VÍTIMAS DE ATAQUES CARDIÁCOS PODERIAM SER SALVOS ANUALMENTE SE AS SALAS DE EMERGÊNCIA PADRONIZASSEM EQUIPAMENTOS E INFORMAÇÕES, SEGUNDO ESTUDO DA CLÍNICA MAYO, EM ROCHESTER, NOS EUA. A PESQUISA MOSTROU QUE O TEMPO MÉDIO GASTO PARA TRATAR PACIENTES DE ATAQUE CARDIÁCO AGUDO PODERIA SER REDUZIDO A 30 MINUTOS, AO INVÉS DOS ATUAIS 70, PELA PADRONIZAÇÃO DOS MÉTODOS DE PRIMEIROS SOCORROS. CERCA DE 1,25 MILHÃO DE AMERICANOS TERÃO ATAQUE CARDIÁCOS ESTE ANO. JORNAL DO BRASIL 28 DE MARÇO DE 1995

48 PRÁTICA PROPOSTA Padrão o mais simples possível
Claro (concreto e não abstrato) Baseado na prática Resultado de consenso Elaborado corretamente (ter nome e forma padronizada) Coerente com outros Padrões, Normas e Legislação Fácil de ser compreendido e cumprido pelo executante Dominado pelo executante (treinamento) Conter: - título Aprovado por chefia de nível superior Avaliado periodicamente - numeração - forma padronizada - data última revisão - índice revisão GARANTIA DE OBEDIÊNCIA AO PADRÃO

49 ERROS MAIS COMUNS NA ELABORAÇÃO DE PADRÕES
PORTUGUÊS ERROS DE CONCORDÂNCIA, USO DE PALAVRAS INCOMUNS, TEMPOS VERBAIS CAUSANDO DÚVIDAS NUMERAÇÃO DAS MEDIDAS NUMERAÇÃO DESCONEXA UNIDADES DE MEDIDA GRAFIA ERRADA. INCOMPATÍVEIS COM O SISTEMA INTERNACIONAL AUSÊNCIA DE UNIDADE DE MEDIDA ORGANIZAÇÃO DAS SEÇÕES FALTA DE TÍTULOS. TÍTULOS INCOMPATÍVEIS ASSUNTOS CONFUNSOS TÍTULO X OBJETIVO X CONTEÚDO TÍTULOS DIFERENTES DO OBJETIVO, CONTEÚDO INCOMPATÍVEL C/ O OBJETIVO. CONTEÚDO INCOMPATÍVEL COM O TPITULO TERMOS INCOMUNS NÃO DEFINIDOS. DEFINIÇÕES MUITO TÉCNICAS. DEFINIÇÃO MAL FEITA FALTA DE SIMPLICIDADE FALTA DE CLAREZA FALTA DE OBJETIVIDADE NÃO É DADO, ENTRE PARÊNTESES, O SEU SIGNIFICADO, QUANDO DO EMPREGO PELA PRIMEIRA VEZ NO PADRÃO. DEFINIÇÕES ESTILO SIGLAS E ABREVIATURAS IDENTIFICAÇÃO INCOMPLETA, PRINCIPALMENTE SE O DOCUMENTO CITADO FOR UM PADRÃO (EX. TÍTULO - CÓDIGO - EMITENTE) CITAÇÃO DE DOCUMENTOS PADRÕES NÃO CONSENSADOS NÃO TÊM O COMPROMETIMENTO DO USUÁRIO. CONSENSO

50 LEMBRETES PARA O ELABORADOR DE PADRÕES
Nunca discrimine as pessoas. Ouça muito e fale pouco. Elaborar um Padrão é 99% de transpiração e 1% de inspiração. Não ame o seu Padrão. Aceite críticas. Se os seus colaboradores não podem ir até você, então vá até eles. Procure conhecer bem os fatos e dados mais recentes do assunto, com a mente sempre crítica. Trate a todos com gentileza, mas com firmeza e objetividade. A sua meta é o Padrão. Seja organizado e disciplinado.