O primeiro passo para um ambiente de qualidade

O primeiro passo para um ambiente de qualidade
FFALM – Faculdades Luiz Meneghel 5S O primeiro passo para um ambiente de qualidade Palestrante Katia Romero Felizardo 20 a 24 de Setembro de 2004

Roteiro da Apresentação
Introdução Objetivos O que é 5S? Senso de SEIRI (Seleção) Senso de SEITON (Ordenação) Senso de SEISOH (Limpeza) Senso de SEIKETSU (Padronização) Senso de SHITSUKE (Disciplina) Conclusões

Carlos Drummond de Andrade
Introdução Carlos Drummond de Andrade "Quem teve a idéia de cortar o tempo em fatias, a que se deu o nome de ano, foi um indivíduo genial. Industrializou a esperança, fazendo-a funcionar no limite da exaustão. Doze meses dão para qualquer ser humano se cansar e entregar os pontos. Aí entra o milagre da renovação e tudo começa outra vez, com outro número e outra vontade de acreditar, que ". daqui para diante vai ser diferente

5S- Programa de Qualidade Total
Objetivos B A S I C A M E N T E Melhorar a do local de trabalho. aparência Antes 5S Depois 5S

Objetivos 5S- Programa de Qualidade Total E S S Ê N C I A Mudar e .
atitudes comportamento N A P R Á T I C A Sua prática contínua e insistente leva, inevitavelmente, a uma que resultará, ao final, em uma disposição mental para a prática de um programa onde os resultados são de médio ou longo prazo, como a mudança interior QUALIDADE TOTAL.

5 S S S S S S O que é ? É um programa baseado em 5 palavras japonesas:
EIRI (Seleção) EITON (Ordenação) EISOH (Limpeza) EIKETSU (Padronização) e HITSUKE (Disciplina). S S S S S Ligação: PEI Título: Processo de Experimentação do Experimento I Número:

5 S P O R T O D O S O que é ? ATIVIDADES AMBIENTE PRATICADAS SEGURO
DEFINIÇÃO São ATIVIDADES que PRATICADAS POR TODOS, com DETERMINAÇÃO e, MÉTODO resultarão em um ambiente (casa, local de trabalho, clube ou mesmo cidade) agradável e seguro. ATIVIDADES AMBIENTE PRATICADAS P O R T O D O S SEGURO CONFIÁVEL DETERMINAÇÃO MÉTODO

Compreendendo melhor a definição
O que é ? 5 S Compreendendo melhor a definição ATIVIDADES PRATICADAS AMBIENTE P O R T O D O S SEGURO CONFIÁVEL DETERMINAÇÃO MÉTODO Que deve ser praticado! Um pequeno conhecimento colocado em AÇÃO dará bem mais resultado que um grande conhecimento acadêmico que não passe disso: TEORIA. PRÁTICA TEORIA AÇÃO

O que é ? 5 S Compreendendo melhor a definição ATIVIDADES PRATICADAS AMBIENTE P O R T O D O S SEGURO CONFIÁVEL DETERMINAÇÃO MÉTODO O ENVOLVIMENTO e COMPROMETIMENTO de TODOS é vital para o sucesso de qualquer programa. Nada menos que isso é aceitável. O líder, diretor ou gerente - tem que se envolver pessoalmente, dando o exemplo. ENVOLVIMENTO ENVOLVIMENTO SUCESSO GERENTE EQUIPE

O que é ? 5 S Compreendendo melhor a definição ATIVIDADES PRATICADAS AMBIENTE P O R T O D O S SEGURO CONFIÁVEL DETERMINAÇÃO MÉTODO Embora o entusiasmo com o Programa seja rápido, rápido também é seu esfriamento, pois o IMPACTO inicial perde-se com o passar do tempo. IMPACTO TEMPO IMPACTO

O que é ? 5 S Compreendendo melhor a definição ATIVIDADES PRATICADAS AMBIENTE P O R T O D O S SEGURO CONFIÁVEL DETERMINAÇÃO MÉTODO Não se deixar levar pelo entusiasmo inicial e fazer os 5S de qualquer maneira, desenvolver o MÉTODO mais adequado a sua realidade. MÉTODO REALIDAE

ORGANIZAÇÃO UTILIZAÇÃO CLASSIFICAÇÃO DESCARTE NECESSÁRIO DESNECESSÁRIO
Senso de SEIRI (Seleção) O apoio computacional Senso: "A arte de colocar fora coisas inúteis sem uso“. Outras traduções ORGANIZAÇÃO UTILIZAÇÃO CLASSIFICAÇÃO DESCARTE Organização NECESSÁRIO Classificação DESNECESSÁRIO Utilização Descarte

X DESNECESSÁRIO NECESSÁRIO O apoio computacional
Senso de SEIRI (Seleção) O apoio computacional É o passo inicial do programa de 5S. Consiste basicamente em ELIMINAR aquilo que é DESNECESSÁRIO do local de trabalho ou de outro ambiente em que se esteja implantando os 5S. Para isso é preciso definir claramente O QUE É NECESSÁRIO e O QUE É DESNECESSÁRIO? X NECESSÁRIO DESNECESSÁRIO

Senso de SEIRI (Seleção) O apoio computacional
O que é NECESSÁRIO? Necessário é aquilo que se está utilizando ou que se tem previsão de uso em breve. Perguntas Isto REALMENTE é necessário? Estou utilizando-o no momento? Se não, qual foi a última vez que utilizei? Quando eu irei precisar disto?

NÃO NÃO SEI O apoio computacional Senso de SEIRI (Seleção)
Solução Essas perguntas ajudam determinar se um item é necessário ou não. Se as respostas às duas primeiras perguntas forem “NÃO” e às outras duas forem “NÃO SEI”, seguramente o item é desnecessário: DESCARTE–O! Perguntas Isto REALMENTE é necessário? Estou utilizando-o no momento? Se não, qual foi a última vez que utilizei? Quando eu irei precisar disto? NÃO Descarte NÃO SEI

NÃO SIM O apoio computacional Senso de SEIRI (Seleção)
Descartar = Jogar Fora??? SE os itens descartados servirem para outras pessoas ou áreas ENTÃO devem ser encaminhados a elas, seja por venda ou doação Não necessariamente... NÃO SIM Descarte Serve para outra pessoa ou área? Venda ou Doação

Descartar = Jogar Fora??? SE os itens não poderão ser reaproveitados ENTÃO devem ser vendidos como sucata Não necessariamente... NÃO SIM Descarte Itens podem ser reaproveitados? Vender item como sucata

Descartar = Jogar Fora??? Não necessariamente... SE destinação dos itens em excesso = OK ENTÃO “Tarefa concluída com SUCESSO!” SENÃO logo os mesmos irão se "incorporar" ao ambiente novamente NÃO SIM Item incorporado ao ambiente novamente Destinação Itens OK? SUCESSO!

Senso de SEIRI (Seleção) O apoio computacional
Qual é o resultado da aplicação do Senso de Seleção? Ganho de espaço Maior segurança Facilidade de limpeza e manutenção Melhor controle de estoque Redução de custos Disposição mental para a Qualidade SEIRI Resultados

Introdução Objetivos O que é 5S? Senso de SEIRI (Seleção) Senso de SEITON (Ordenação) Senso de SEISOH (Limpeza) Senso de SEIKETSU (Padronização) Senso de SHITSUKE (Disciplina). Conclusões

Senso de SEITON (Ordenação)
Senso: "A arte de cada coisa em seu lugar para pronto uso“ Outras traduções SISTEMATIZAÇÃO ARRUMAÇÃO Após a Seleção, na qual descartaram-se aqueles itens desnecessários, é necessário organizar o que sobrou. ORDENAÇÃO o que sobrou.... Seleção Organizar

A essa organização dá-se o nome de ORDENAÇÃO, que é determinar um local adequado para cada item, de modo que ao necessitar dele não seja necessário perder tempo procurando. ORDENAÇÃO LOCAL ADEQUADO TEMPO PROCURANDO

O que é ORDENAÇÃO? Ordenação é, em suma, guarda de objetos de forma a facilitar sua localização e uso. Uso Localização ENQUANTO localização de um item || não imediata reFAÇA ORDENAÇÃO

Como Ordenar? Os itens mais utilizados devem estar ao alcance da mão, por exemplo, canetas, telefones, ferramentas em uso. Os itens de uso menos freqüente devem estar a uma distância um pouco maior ou em local de acesso menos fácil. Mas não muito. Os itens que você utiliza muito pouco, devem estar no local menos acessível e que menos atrapalhe. Determine os locais que mais facilitam o uso

Exemplificando... O item utilizado a todo instante na gaveta da mesa, o utilizado poucas vezes ao dia, no armário do canto da sala e o utilizado menos de uma vez por semana, num arquivo fora da sala. MAIS UTILIZADO TODA HORA POUCAS VEZES AO DIA Gaveta da mesa Armário do canto UMA VEZ POR SEMANA Arquivo fora da sala

Dicas Identificação Armários com suas portas, prateleiras internas ou gavetas etiquetadas; Áreas de riscos, extintores e saídas de emergências sinalizadas; Estoques de matérias-primas e produtos em processamento e acabados, contendo informações de tipo, procedência, destino e data de validade. Boa Ordenação

Dicas Identificação - Crachás O crachá é dispensável se o trabalho envolver apenas relacionamento interno onde todos se conhecem, exceto se medidas de segurança o requeiram. Se houver crachá, o nome ou apelido que a pessoa escolher deve ser destacado, seguido do setor ou área em que ela trabalha. - Evitar colocar o cargo ou função, que não contribui em nada para a motivação. Boa Ordenação

Dicas Arquivo - Os documentos devem ser arquivados seguindo-se um critério de ordenação: cronológico, alfabético, temático, o que for mais conveniente. O importante é ter critério. - Todo documento deve conter uma anotação de quanto tempo deve permanecer arquivado e, se for o caso, qual o destino a ser dado a ele ao findar esse período. - Deve haver um tempo pré-definido para se fazer uma revisão do arquivo, na qual os documentos vencidos serão descartados (Seleção). Boa Ordenação

Dicas Mural - Murais organizados por assunto, atualizados e mantidos em bom estado. Sugestões * Existir um responsável, que pode ser rotativo, para manter o mural organizado * Manter as informações atualizadas! Boa Ordenação

Qual é o resultado da aplicação do Senso de Ordenação? SEITON - Melhor disposição de móveis e equipamentos - Maior segurança - Facilidade de limpeza e manutenção - Melhor controle de estoque - Redução de desperdícios, principalmente de tempo Resultados

Senso de SEISOH (Limpeza) Senso: "A arte de tirar o pó".
Outras traduções INSPEÇÃO ZELO 2 Aspectos Limpeza Ambiente Físico Relacionamento Pessoal

Senso de SEISOH (Limpeza)
O que é LIMPEZA? Que o ambiente seja asseado, e portanto saudável, e que o relacionamento pessoal seja o mais aberto possível, criando condições de trabalho em equipe. Relacionamento Pessoal Limpeza Ambiente

No que se refere à limpeza física, a recomendação é que se atue sobre as causas da sujeira, e não apenas na sujeira aparente. Como Limpar? Limpeza Física ATUAR Causas da Sujeira Sujeira Aparente

Dicas Dica Comportamental - Faça uso correto de sanitários - Jogue o lixo dentro do lixeiro, observando a coleta seletiva - Mantenha limpo corredores, vestiários, pátios e outras áreas comuns - Demarque e observe local apropriado para a prática de tabagismo - Defina períodos para limpezas, não esperando que a sujeira apareça - Faça os reparos no edifício, móveis e equipamentos o mais rápido possível Limpeza Física

Dicas Dica Comportamental - Discipline-se a cumprir e exigir dos outros que o ambiente encontrado limpo seja deixado limpo após o uso - Se cada um fizer a sua parte, cuidando para não sujar e limpando quando isto acontecer, por certo o ambiente será bem melhor. Limpeza Física

Relacionamento Não DAS PESSOAS FALE COM

Dicas - Coloque seus colegas à vontade para dizer o que pensam de você - Ouça as críticas, vendo nelas a oportunidade de melhorar - É saudável ouvir a opinião sobre nós de alguém que não seja nós mesmos. Limpeza Relacionamento

Qual é o resultado da aplicação do Senso de Limpeza? SEISOH - Ambiente agradável e saudável - Melhoria do relacionamento interpessoal e por conseqüência do trabalho em equipe - Melhor conservação de móveis, equipamentos e ferramentas. Resultados

AMBIENTAÇÃO HIGIENE CONSERVAÇÃO
Senso de SEIKETSU (Padronização) Senso: "A arte de manter em estado de limpeza". Outras traduções AMBIENTAÇÃO HIGIENE CONSERVAÇÃO O que é PADRONIZAR? Padronização significa manter "em estado de limpeza" que, no contexto dos 5s, inclui outras considerações, tais como: cores, formas, iluminação, ventilação, calor, vestuário, higiene pessoal e tudo o que causar uma impressão de limpeza.

S S S contínua... S Senso de SEIKETSU (Padronização) MANTER OS TRÊS S
A padronização busca então manter os três primeiros Ss (seleção, ordenação e limpeza) de forma contínua. PADRONIZAÇÃO S MANTER OS TRÊS S S S Limpeza Seleção contínua... Ordenação S

X Senso de SEIKETSU (Padronização) ERRADO CERTO
Senso de SEIKTSU A partir do estabelecimento do que é certo, fica fácil para o funcionário saber o que está errado! X ERRADO CERTO

Outros Aspectos de Padronização
Senso de SEIKETSU (Padronização) Outros Aspectos de Padronização - Cuidado com a higiene pessoal, com o uniforme, etc. - A padronização buscar criar o "O Estado de Limpeza". Não basta estar limpo, é necessário também parecer limpo. - Deve-se definir qual o padrão ideal para o ambiente de trabalho, buscando, como objetivo, a melhoria da qualidade de vida no trabalho (Quebar o peso da área de trabalho através de uso de aquários, plantas, salas dos funcionários, ou seja, tudo aquilo que possa contribuir positivamente para um bom ambiente).

AUTO-DISCIPLINA EDUCAÇÃO HARMONIA
Senso de SHITSUKE (Disciplina) Senso: "A arte de fazer as coisas certas, naturalmente". Outras traduções AUTO-DISCIPLINA EDUCAÇÃO HARMONIA O que é DISCIPLINA? Disciplina é a base de uma civilização e o mínimo para que a sociedade funcione em harmonia. A disciplina é o caminho para a melhoria do caráter dos funcionários.

Senso de SHITSUKE (Disciplina)
E quando se quer fazer algo bem feito e com habilidade o que se deve fazer? PRATICAR REPETIR Disciplina é um processo de repetição e prática. Assim se está no caminho certo.

O procurador Ramos: fim da bagunça
Conclusões Um grupo de 86 funcionários participou dos cursos Motivação para Qualidade e Filosofia 5S, que são a primeira fase do projeto “Melhoria de Qualidade no Atendimento”. O projeto, iniciado na Ala C do HSP, com o objetivo de melhorar o serviço oferecido e o ambiente de trabalho, agora está sendo expandido para o Departamento de Recursos Humanos da Unifesp e do HSP. “Com motivação conseguiremos melhorar a qualidade dos serviços prestados e o ambiente de trabalho, o que aumentará a produtividade” Maria de F. P. da Silva, coordenadora do projeto no Dep de RH da Unifesp Foto: Stela Murgel “Quem conheceu minha sala antes, hoje se assusta ao vê-la. Não tenho mais pilhas de papéis desorganizadas sobre a mesa. E até o pó da persiana eu tirei” Procurador da Unifesp, João Batista Ramos O procurador Ramos: fim da bagunça

Conclusões Festa marca implantação da filosofia 5S em A Notícia Joinville - “Mudando e Melhorando" este é o lema do jornal A Notícia no ano em que completa seus anos de existência. Cerca de 300 funcionários e familiares participaram ontem do lançamento do programa de qualidade total A empresa dá seu passo inicial para a mudança e principalmente para a melhoria da qualidade de seus serviços implantando um novo conceito de trabalho, a Filosofia 5S. “A expectativa de implantação do programa 5S é a de que os funcionários possam praticar essa filosofia para melhoria de sua qualidade de vida, tanto no ambiente de trabalho como dentro de seus lares.” Moacir Thomazi, Diretor-presidente da empresa

Conclusões Antes 5S Depois 5S

Realização I SITe Departamento de Informática da FFALM

Katia Romero Felizardo Email:
Katia Romero Felizardo

“Não há fatos eternos, como não há verdades absolutas”
Nietszche

O primeiro passo para um ambiente de qualidade

Apresentações semelhantes

Apresentação em tema: "O primeiro passo para um ambiente de qualidade"— Transcrição da apresentação:

Apresentações semelhantes

Sobre projeto

Feedback

Login

Autorizar-se através da rede social:

O primeiro passo para um ambiente de qualidade

Apresentações semelhantes

Apresentação em tema: "O primeiro passo para um ambiente de qualidade"— Transcrição da apresentação:

Apresentações semelhantes

Sobre projeto

Feedback