INDICADORES E OBJETIVOS

Apresentação em tema: "INDICADORES E OBJETIVOS"— Transcrição da apresentação:

1 INDICADORES E OBJETIVOS
Portanto, identificado o objetivo (onde queremos chegar) e sabendo onde estamos, podemos criar um indicador de direção ao nosso alvo. Tendo claro os objetivos, perguntamos: Em que medida os queremos diferentes da situação atual? Em que tempo espera-se que tais mudanças ocorram?

2 INDICADORES E OBJETIVOS
Por exemplo, por que queremos um programa como o Lazer Ativo na nossa empresa? Respostas possíveis: - para melhorar o relacionamento entre os trabalhadores; - para reduzir o absenteísmo; - para reduzir o presenteísmo; - para melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores; - para estimular a prática de atividades físicas dos trabalhadores, entre outros.

3 INDICADORES E OBJETIVOS
Precisamos então estudar, analisar, discutir e entender os objetivos da ação, em que medida queremos realizar os progressos e em quanto tempo. Esses são os primeiros passos, talvez os mais importantes. Em resumo: O que devemos fazer? (objetivo, concreto) Quanto devemos fazer? (medida, número) Quando devemos fazer? (em que tempo)

4 INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO
Vamos adicionar outros dois conceitos as nossas discussões, ao nosso raciocínio e que vão nos ajudar muito a gerenciar: Processo Resultado

5 INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO
O que é Processo? Processo é uma sequência de ações necessárias para atingirmos um objetivo Exemplos de Processos: O processo de dar partida em um carro. O processo de se assar um bolo. O processo de escovar os dentes. O processo de vestir uma roupa, e assim por diante.

6 INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO
Notemos que toda a vez que quisermos conter as ações com início, meio e fim dentro de um contexto, dizemos ser um PROCESSO. A importância dessa discussão nos remeterá para a capacidade de alterarmos o resultado de algo que está sendo feito (um processo), e isso é Gestão.

7 INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO
Dos exemplo de processo que listamos, vamos escolher o de assar um bolo. Assar um bolo é um processo que tem muitas ações, desde a escolha da receita, dos ingredientes (farinha, leite, ovos...), dos equipamentos (forno, colher, prato, forma...), do local e outras variáveis mais. A combinação dessas variáveis no tempo exato, nos dará a possibilidade de fazer um bolo delicioso ou um bolo solado, indigesto. Tudo é uma questão de gestão do processo.

8 INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO
É claro que conhecemos mãos de cozinheiras e cozinheiros extremamente habilidosos e que cozinham com base em experiência, intuição. Não é disso que estamos falando. Estamos dizendo que se quisermos controlabilidade e repetitividade de um processo, é preciso a gestão. Processo é o conjunto de variáveis organizadas, postas em ordem, misturadas, compostas, para produzir um resultado

9 INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO
É claro que conhecemos mãos de cozinheiras e cozinheiros extremamente habilidosos e que cozinham com base em experiência, intuição. Não é disso que estamos falando. Estamos dizendo que se quisermos controlabilidade e repetitividade de um processo, é preciso a gestão. PROCESSO Processo é o conjunto de variáveis organizadas, postas em ordem, misturadas, compostas, para produzir um resultado

10 INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO
Se quisermos que os resultados sejam sempre os mesmos (repetibilidade), precisamos controlar o Processo (controlabilidade).

11 INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO
Como fazer? Resposta: Analisando os fatores que compõem o todo, conforme segue:

12 Para ser “processado”, um bolo precisa de:
INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO Para ser “processado”, um bolo precisa de: PROCESSO PROCESSO

13 INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO
Para ser “processado”, um bolo precisa de: PROCESSO PROCESSO ENTRADAS

14 Para ser “processado”, um bolo precisa de:
INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO Para ser “processado”, um bolo precisa de: Forma Ovos PROCESSO Farinha PROCESSO ENTRADAS Açúcar Forno Outros

15 Para ser “processado”, um bolo precisa de:
INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO Para ser “processado”, um bolo precisa de: Forma Ovos PROCESSO Farinha PROCESSO ENTRADAS Açúcar Forno Outros

16 Para ser “processado”, um bolo precisa de:
INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO Para ser “processado”, um bolo precisa de: Forma Ovos PROCESSO Farinha PROCESSO ENTRADAS Açúcar Forno Outros

17 Para ser “processado”, um bolo precisa de:
INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO Para ser “processado”, um bolo precisa de: Forma Ovos PROCESSO Farinha PROCESSO ENTRADAS SAÍDA Açúcar Forno Outros

18 Para ser “processado”, um bolo precisa de:
INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO Para ser “processado”, um bolo precisa de: Forma Ovos PROCESSO Farinha PROCESSO ENTRADAS SAÍDA Açúcar Forno Outros A saída é o bolo, bem assado, pronto, gostoso. Mas... E o próximo bolo? Conseguiremos o mesmo resultado? Só se gerenciarmos. A saída? Ou as entradas? Eis a questão!

19 INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO
Para garantirmos a repetitividade (fazer o bolos sempre iguais, gostosos e com qualidade ) e a controlabilidade (controlar as variáveis que compõem o todo), gerenciamos as entradas ou a saída? As entradas, pois a saída já está feita, o bolo. Não há o que gerenciar. Aprendemos uma grande lição: os recursos de entrada alteram o resultado final. É fundamental que sejam CONTROLADOS.

20 INDICADORES DE PROCESSO E DE RESULTADO
ENTRADAS SAÍDA Vamos chamar as entradas de “X” e a saída de “Y” para expressar as variáveis que são processadas e o produto final. Assim teremos:

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ENTRADAS X SAÍDA Y “Y” representa as variáveis chave de saída. O resultado final, que devemos monitorar para garantir que todo o processo tenha transcorrido normalmente e com a qualidade garantida. “X” são as variáveis chave e que afetam o desempenho do processo. Variáveis que devemos controlar.