O papel dos serviços na economia

Apresentação em tema: "O papel dos serviços na economia"— Transcrição da apresentação:

1 O papel dos serviços na economia
Gestão de serviços O papel dos serviços na economia Prof. Ricardo Meireles

2 Problematização Qual a importância da atividade de serviço na economia brasileira? Qual o conceito de serviço? Quais os papéis desempenhados na economia?

3 Atividades econômicas no PIB brasileiro – 2000
Segundo o IBGE: Agropecuária (atividade primária): 5,6 % do PIB; Indústria (atividade secundária): 27,7% do PIB; Serviços (atividade terciária): 66,7% do PIB. O PIB é a soma de todos os bens e serviços produzidos em um país durante determinado período.

4 A atividade de serviço no Brasil
De acordo com o IBGE, O Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil caiu 0,2% em 2009 (todavia apresentou crescimento no quarto trimestre de 2%), para R$ 3,143 trilhões. A atividade de serviços contribuiu com 72,3% da geração de empregos no país em Alcançou 67,4% do PIB de 2010 (excluído o setor público).

5 Estágios do desenvolvimento econômico
Sociedade pré-industrial; Sociedade industrial; Sociedade pós-industrial.

6 Serviços – Conceitos “Um serviço é uma experiência perecível, intangível, desenvolvida para um consumidor que desempenha o papel de coprodutor.” (FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005, p. 30)

7 O setor industrial depende muito da atividade de serviços
Transporte; Serviços bancários; Publicidade; Manutenção; Comunicação; Assessorias. (FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005, p. 30)

8 Algumas indústrias passaram a agregar a atividade de serviços
LUCRATIVIDADE

9 Serviços com valor agregado
Financiamento; Leasing; Seguros. (FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005, p. 31)

10 Serviços de infraestrutura
Comunicações; Transporte; Utilidade pública; Serviços bancários. (FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005, p. 31)

11 Serviços comerciais Atacado; Varejo; Manutenção.
(FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005, p. 31)

12 Serviços pessoais Saúde; Restaurantes; Hotéis.
(FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005, p. 31)

13 Serviços governamentais
Militares; Educacionais; Judiciários; Polícia e corpo de bombeiros. (FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005, p. 31)

14 Serviços de apoio aos negócios
Consultoria; Auditoria; Propaganda; Recolhimento de lixo. (FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005, p. 31)

15 Serviços internos da empresa
Finanças; Contabilidade; Jurídico; P&D e design. (FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005, p. 31)

16 Referências FITZSIMMONS, James A.; FITZSIMMONS, Mona J. Administração de serviços: operações, estratégia e tecnologia da informação. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, 2005. IBGE divulga nova série do Sistema de Contas Nacionais, disponível em: < Acesso em: 30 jul