Planejamento da Qualidade

Apresentação em tema: "Planejamento da Qualidade"— Transcrição da apresentação:

1 Planejamento da Qualidade
Gerenciamentos da Qualidade - Planejamento Segundo PMI, um projeto com qualidade é aquele concluído em conformidade aos requisitos, especificações (O Projeto deve produzir o que foi definido) e adequação ao uso (deve satisfazer as reais necessidades dos clientes). O GP deve levantar as necessidades e expectativas dos usuários com relação ao projeto, especificar formalmente as mesmas e,após valida-las com os clientes, deve comprometer-se em entregar tudo aquilo que foi especificado e nada mais que isso. Os principais processo são: Gerenciamento de Qualidade Planejamento da Qualidade Garantia da Qualidade Controle da Qualidade 1

2 Gerenciamentos da Qualidade - Planejamento
Planejamento da Qualidade: Identificação dos padrões de qualidade relevantes para o projeto E determinação de como atender a esses padrões. No guia PMBOK Terceira Edição a definição de qualidade consta Como: “O Grau até o qual um conjunto de características inerentes satisfaz as necessidades”. Um dos desafios do GP é “traduzir” as necessidades identificadas Ou implícitas ao gerenciar o escopo do projeto. 2

3 Gerenciamentos da Qualidade - Planejamento
Importância do Gerenciamento da Qualidade Escopo Qualidade Custo Tempo PMbok 2000 3

4 Gerenciamentos da Qualidade - Planejamento
Qualidade e Grau – Qual a diferença ? O termo Grau está associados as funcionalidades de um produto Ou serviço. Pode ser definido por uma estratégia de mercado. Exemplo: Um produto com funcionalidades básicas – versão Standard ou um produto com funcionalidades extras – versão Premium. Qualidade significa o atendimento dos requisitos identificados e esperados para o produto dentro das características (funcionalidades) pretendidas. Não se pode confundir Grau com Qualidade, uma vez que um produto com grau diferente(baixo) pode possuir qualidade satisfatória, enquanto Um Produto com qualidade baixa pode indicar que há problemas no mesmo. 4

5 Gerenciamentos da Qualidade - Planejamento
Prevenir ao invés de inspecionar. Antes: (Inspeção) CEP, - CQT GQT. Agora: (Melhoria dos processos.) Atualmente o foco da qualidade está voltado para o planejamento, Possibilitando a prevenção das ocorrências de falhas e a ação sobre As causas dos problemas, melhorando assim os processos. $ Prevenção < Inspeção 5

6 Gerenciamentos da Qualidade - Planejamento
Plano de Gerenciamento da qualidade: O Plano de gerenciamento da qualidade do projeto estabelece Quais as políticas de qualidade que serão adotadas, como serão Implementadas e Gerenciadas durante o projeto. Se a empresa já possui um sistema de qualidade, o Plano deve Estar alinhado com as diretrizes básicas deste sistema. O plano de Gerenciamento de qualidade deve ser criado pelo Gerente do projeto e pela equipe, sua construção deve tomar Como base a decomposição da WBs. 6

7 Gerenciamentos da Qualidade - Planejamento
Plano de Gerenciamento da qualidade: Definir para o plano quais as ferramentas que serão utilizadas como por exemplo: Gráfico de Pareto Fluxograma de sistemas de processo. Diagrama de ishikawa (espinha de peixe ou causa e efeito) Listas de verificação (check list) Gráficos Benchmarking 7

8 Gerenciamentos da Qualidade - Planejamento
Plano de Gerenciamento da qualidade: Em resumo, podemos dizer que o plano de Gerenciamento da Qualidade deve conter toda e qualquer informação que oriente e sirva de base para os processos de controle da qualidade e eevem conter informações como: quais os padrões esperados e os requisitos mínimos. Modelo de Plano Fonte: Livro Ricardo Vargas. 8

9 Gerenciamentos da Qualidade - Planejamento
Exercício em Sala: A Luz dos conhecimentos apresentados até agora sobre qualidade, Definir o plano de gerenciamento de qualidade do seu projeto. Faça seu próprio plano, utilize se necessário o modelo apresentado. 9