Critérios de Tarifação

Apresentação em tema: "Critérios de Tarifação"— Transcrição da apresentação:

1 Critérios de Tarifação
NET Fone via Embratel

2 Critérios de Tarifação
1 minuto = 60 segundos 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª 8ª 9ª 10ª 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 0,10 A Embratel tarifa as chamadas em décimo de minuto, ou seja, de 6 em 6 segundos. Como 1 minuto tem 60 segundos, cada décimo de minuto tem 6 segundos (60 / 10= 6). Portanto a parte fracionária (os segundos reais) será sempre ajustada para o próximo valor múltiplo de 6 Obs.: Esta regra é válida para todas as ligações, exceto para ligações de fixo para fixo.

3 Critérios de Tarifação
Na fatura do cliente e no sistema COB NET, a duração da ligação é descrita no seguinte formato: hh:mm:ss Ex: Duração: 1min e 54 seg (os segundos será sempre múltiplo de 6) Descrição: 0h:01m54s Para aplicar a tarifa é preciso converter o formato hh:mm:ss para décimo de minuto e utiliza-se a seguinte regra: A parte inteira permanece com o mesmo valor, ou seja, o valor do minuto permanece com o mesmo valor. O valor do segundo deve ser dividido por 6 e por 10. Ao final, soma-se a parte inteira ao décimo de minuto. Exemplo: 1min e 54 seg ou 0h:01m54s 54 seg / 6 / 10 = 0,9 1 min + 0,9 = 1.9 (forma que aparece no sistema NET SMS)

4 Critérios de Tarifação
Para converter o tempo da ligação do cliente mencionado na ficha financeira para o mesmo formato que o cliente recebe em sua fatura, devemos utilizar a ferramenta de conversão disponível no Fique Ligado. Exemplo: 3min e 42 seg ou 0h:03m42s (forma descrita na fatura) 42 seg / 6 / 10 = 0,7 3 min + 0,7 = 3.7 (forma descrita na ficha financeira) A 1ª casa se refere aos minutos falados A 2ª casa se refere à unidade de 6 segundos Clique em “Converter” para obter o tempo da chamada Fique Ligado > Relacionamento > Ferramentas > Conversor NET Fone

5 Critérios de Tarifação
Então qual será a tarifação para a ligação com duração de 0h01m54s , com valor de minuto = $ 0,75 ? Ligação de 0h01m54s (Forma descrita na fatura do cliente) 1 min => permanece igual 54 seg => (54 / 6 / 10) = 0.9 = 1.9 (Forma descrita no NET SMS) 1,9 min x $ 0,75 = $ 1,42

6 Critérios de Tarifação
Todas as chamadas serão faturadas a partir do atendimento e para as ligações NET Fone via Embratel, não se pratica diferenciação de horário

7 Critérios de Tarifação
Chamadas Fixo-Fixo local (inclusive a cobrar) Tempo de Tarifação Mínima é de 1 minuto Unidade Adicional: Após o primeiro minuto a tarifação se dará de 1 em 1 minuto Exemplos: Se o valor do minuto é R$ 0,11 (SP Plano Fale Simples) o valor a ser cobrado de uma ligação de 1Min e 10Seg será R$ 0,22 (equivalente a 2 minutos) Se o valor do minuto é R$ 0,11 (SP Plano Fale Simples) o valor a ser cobrado de uma ligação de 1Min e 56Seg será R$ 0,22 (equivalente a 2 minutos) Se o valor do minuto é R$ 0,12 (RJ Plano Fale Simples) o valor a ser cobrado de uma ligação de 2Min e 05Seg será R$ 0,36 (equivalente a 3 minutos)

8 Critérios de Tarifação
Chamadas Fixo-Fixo local (inclusive a cobrar) Tempo de Tarifação Mínima é de 1 minuto Unidade Adicional: Após o primeiro minuto a tarifação se dará de 1 em 1 minuto Exemplos: Se o valor do minuto é R$ 0,09 (SP Plano Fale Muito) o valor a ser cobrado de uma ligação de 4Min e 43Seg será R$ 0,45 (equivalente a 5 minutos) Se o valor do minuto é R$ 0,09 (SP Plano Fale Muito) o valor a ser cobrado de uma ligação de 3Min e 01Seg será R$ 0,36 (equivalente a 4 minutos) Se o valor do minuto é R$ 0,10 (RJ Plano Fale Muito) o valor a ser cobrado de uma ligação de 2Min e 59Seg será R$ 0,30 (equivalente a 3 minutos)

9 Critérios de Tarifação
Chamadas Fixo-Móvel local (inclusive a cobrar) Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Exemplos: Ligação de 0h00m48s (Forma descrita na fatura do cliente e no COB NET) (48 / 6 / 10) = 0.8 (Forma descrita no NET SMS) Cálculo Valor do minuto é R$ 0,82 (RJ Plano Fale Simples) 0,8 x 0,82 = $ 0,66

10 Critérios de Tarifação
Chamadas Fixo-Móvel local (inclusive a cobrar) Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Exemplos: Ligação de 0h02m06s (Forma descrita na fatura do cliente e no COB NET) 2 min => permanece igual 6 seg => (6 / 6 / 10) = 0.1 = 2.1 (Forma descrita no NET SMS) Cálculo Valor do minuto é R$ 0,82 (RJ Plano Fale Simples) 2.1 x 0,82 = $ 1,72

11 Critérios de Tarifação
Chamadas Fixo-Móvel local (inclusive a cobrar) Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Exemplos: Ligação de 0h03m12s (Forma descrita na fatura do cliente e no COB NET) 3 min => permanece igual 12 seg => (12 / 6 / 10) = 0.2 = 3.2 (Forma descrita no NET SMS) Cálculo Valor do minuto é R$ 0,82 (RJ Plano Fale Simples) 3.2 x 0,82 = $ 2,62

12 Franquia Flexível Ligação passa pela Embratel onde é direcionada para o telefone de destino e é feita a contagem dos minutos Ligação passa pela NET onde é direcionada para a Embratel Cliente realiza ligação. Na Embratel a ligação é cronometrada conforme critérios de tarifação. Ligação chega no telefone destino e a conversa é iniciada. Os valores de cobrança são jogados no balde. Quando encher, o que transbordar do balde é cobrado fora da Franquia A duração da chamada é convertida em Reais conforme tabela de preços. O balde é a franquia.

13 IMPORTANTE ! O preenchimento da Franquia (encher o balde) é feito com os valores de cobrança das ligações (em Reais). A cobrança é feita com base em: Duração da ligação; Critério de tarifação; O balde é a franquia. Custo da duração de cada ligação (varia conforme o plano contratado).

14 Franquia Flexível Vamos Praticar !!
Vamos analisar todas as ligações realizadas por um cliente NET Fone via Embratel com plano Fale Light. Sabendo o tempo de cada ligação vamos encontrar: O tempo para tarifação; O valor que será cobrado; Se a ligação será cobrada dentro ou fora da franquia. Abrir as telas: Fique Ligado >Financeiro> Contestação de Valores > Análise de Fatura NET Fone > Critérios de Tarifação Fique Ligado > Atalhos > Tabela de Preços > Telefonia Fixa > Preços com Impostos (acesse a cidade São Paulo)

15 Franquia Flexível Critério de tarifação Conversão para Reais
São Paulo Duração: 00:05:01 Critério de tarifação Conversão para Reais 00:06:00 R$ 00,78 Plano Fale Light Franquia R$14,90 Tipo Ligação Local Fixo X Fixo Tarifação Mínima Adicional 1 Minuto Preço R$ 0,13 R$ 00,78 São Paulo

16 Franquia Flexível Critério de tarifação Conversão para Reais
São Paulo Duração: 00:07:38 Critério de tarifação Conversão para Reais 00:07:42 R$ 2,15 Plano Fale Light Franquia R$14,90 Tipo Ligação DDD Fixo X Fixo Tarifação Mínima Adicional 1 Minuto 6 Segundos Preço R$ 0,29 R$ 02,15 Porto Alegre

17 Franquia Flexível Critério de tarifação Conversão para Reais
São Paulo Duração: 00:03:44 Critério de tarifação Conversão para Reais 00:03:48 R$ 05,83 Plano Fale Light Franquia R$14,90 Tipo Ligação DDD Fixo X Móvel Tarifação Mínima Adicional 30 Segundos 6 Segundos Preço R$ 1,54 R$ 08,55 São José dos Campos

18 Franquia Flexível Critério de tarifação Conversão para Reais
São Paulo Duração: 00:06:43 Critério de tarifação Conversão para Reais 00:06:48 R$ 06,32 R$ 14,85 Plano Fale Light Franquia R$14,90 Tipo Ligação DDI Fixo X Móvel Tarifação Mínima Adicional 1 Minuto 6 Segundos Preço R$ 0,93 Sibéria

19 Franquia Flexível Critério de tarifação Conversão para Reais
São Paulo Duração: 00:00:39 Ligação Limítrofe Critério de tarifação Conversão para Reais R$ 00,10 00:01:00 NET Fone Para Plano Fale Light Franquia R$14,90 Tipo Ligação DDD NET Fone X NET Fone Tarifação Mínima Adicional 1 Minuto 6 Segundos Preço R$ 0,10 R$ 14,85 R$ 00,10 Rio de Janeiro

20 Franquia Flexível Utilização Cobrança
Balde de ligações cobradas dentro da franquia Utilização Cobrança Cliente realiza o mesmo que o equivalente a franquia em ligações! = Ligações Franquia Cliente realiza menos que o equivalente a franquia em ligações! Ligações da Franquia + Complemento = Cliente realiza mais que o equivalente a franquia em ligações! Ligações dentro da Franquia + Ligações fora da Franquia =

21 Agora é a sua vez! Testando nosso conhecimento! Instrutor:
O objetivo desta atividade é relembrar a Missão e Valores NET Em seguida, ouviremos uma ligação e ao final a sala deverá discutir a ligação, fazendo um link entre os valores NET e o atendimento prestado ao cliente. Agora é a sua vez!

22 Critérios de Tarifação
Exercício 1 Chamadas Fixo-Móvel local Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Valor da Tarifa : R$ 0,82 min Plano: RJ Plano Fale Simples Ligação de 0h00m36s

23 Critérios de Tarifação
Exercício 1 - Resposta Chamadas Fixo-Móvel local Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Ligação de 0h00m36s Conversão p/ cálculo (36 / 6 / 10) = 0.6 Cálculo Valor do minuto é R$ 0,82 (RJ Plano Fale Simples) 0.6 x 0.82 = $ 0,49

24 Critérios de Tarifação
Exercício 2 Chamadas Fixo-Móvel local Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Valor da Tarifa : R$ 0,77 min Plano: SP Plano Fale Muito Ligação de 0h04min54s

25 Critérios de Tarifação
Exercício 2 - Resposta Chamadas Fixo-Móvel local Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Ligação de 0h04min54s Conversão p/ cálculo 4 min – permanece igual 56 seg (54 / 6 / 10) = 0.9 = 4.9 Cálculo Valor do minuto é R$ 0,77 (SP Plano Fale Muito) 4.9 x 0,77 = $ 3,77

26 Critérios de Tarifação
Exercício 3 Chamadas Fixo-Fixo DDD Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Valor da Tarifa : R$ 0,17 min Plano: POA Plano Fale Muito Ligação de 0h18m06s

27 Critérios de Tarifação
Exercício 3 - Resposta Chamadas Fixo-Fixo DDD Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Ligação de 0h18m06s Conversão p/ cálculo 18 min – permanece igual 6 seg (6 / 6 / 10) = 0.1 = 18.1 Cálculo Valor do minuto é R$ 0,17 (POA Plano Fale Muito) 18.1 x 0,17 = $ 3,07

28 Critérios de Tarifação
Exercício 4 Chamadas Fixo-Móvel local Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Valor da Tarifa : R$ 0,81 min Plano: POA Plano Fale Light Ligação de 0h10m18s

29 Critérios de Tarifação
Exercício 4 - Resposta Chamadas Fixo-Móvel local Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Ligação de 0h10m18s Conversão p/ cálculo 10 min – permanece igual 18 seg (18 / 6 / 10) = 0.3 = 10.3 Cálculo Valor do minuto é R$ 0,81 (POA Plano Fale Light) 10.3 x 0,81 = $ 8,34

30 Critérios de Tarifação
Exercício 5 Chamadas Fixo-Fixo DDD Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Valor da Tarifa : R$ 0,29 min Plano: SP Plano Fale Light Ligação de 0h35m12s

31 Critérios de Tarifação
Exercício 5 - Resposta Chamadas Fixo-Fixo DDD Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Ligação de 0h35m12s Conversão p/ cálculo 35 min – permanece igual 12 seg (12 / 6 / 10) = 0.2 = 35.2 Cálculo Valor do minuto é R$ 0,29 (SP Plano Fale Light) 35.2 x 0,29 = $ 10,2

32 Critérios de Tarifação
Exercício 6 Chamadas Fixo- Fixo DDI Tempo de Tarifação Mínima é de 60 segundos. Unidade Adicional : Após 60 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Valor da Tarifa : R$ 0,23 min Plano: SP Plano Fale Simples Ligação de 0h20m36s

33 Critérios de Tarifação
Exercício 6 - Resposta Chamadas Fixo- Fixo DDI Tempo de Tarifação Mínima é de 60 segundos. Unidade Adicional : Após 60 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos. Ligação de 0h20m36s Conversão p/ cálculo 20 min – permanece igual 36 seg (36 / 6 / 10) = 0.6 = 20.6 Cálculo Valor do minuto é R$ 0,23 (São Paulo Plano Fale Simples) 20.6 x 0,23 = $ 4,74

34 Vamos entender o detalhamento das ligações, descritas na fatura do cliente?

35 Critérios de Tarifação – Análise da Fatura
Vamos entender a cobrança NET Fone na Fatura do cliente? Para realizar o cálculo da tarifação, verifique qual é o plano NET Fone do cliente. Neste exemplo o cliente possui o Plano NET Fone Fale Light Lembre-se, neste campo, os valores das ligações são consolidados por tipo de ligação.

36 O Cliente de SP, solicita esclarecimento sobre o cálculo do valor cobrado pela ligação local para celular, realizada em 13/07, com duração de 1m18s, no valor de R$ 1,05.

37 Critérios de Tarifação – Análise da Fatura
Vamos ver os passos a seguir: Consulte a tabela de preços NET Fone Plano Fale Light – Ligações locais para telefone celular R$ 0,81 (neste caso, SP com impostos) Utilize o cálculo para conversão 0h01m18s (18/6/10)= 0, ,3 1,3 x 0,81= 1,05 Valor da ligação é de R$ 1,05 Ligação Fixo – Móvel Local Tempo de Tarifação Mínima é de 30 segundos. Unidade Adicional : Após 30 segundos iniciais a tarifação se dará de 6 em 6 segundos.