Lavratti.com Slide 1/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais A fim de garantir vantagem competitiva, os gerentes precisam saber estruturar.

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1 lavratti.com Slide 1/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais A fim de garantir vantagem competitiva, os gerentes precisam saber estruturar suas organizações de modos diferentes. Também precisam conhecer as forças e as fraquezas dos diferentes modos de estruturação. Coordenação e estrutura Uma estrutura organizacional identificável consiste em uma cadeia relativamente estável de interligações entre as pessoas e o trabalho que constituem a organização. A estrutura de uma empresa é o instrumento final pelo qual a mão-de-obra, distribuída pelo desenho dos cargos, é reintegrada em uma totalidade significativa. É a estrutura que permite às pessoas trabalharem juntas e, com isso, realizarem coisas que ultrapassam a capacidade de indivíduos não-organizados. WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000.

2 lavratti.com Slide 2/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais Mecanismos básicos de coordenação Ajustamento mútuo, supervisão direta e padronização Coordenação é um processo no qual as ações, de outro modo desordenadas, são integradas de forma a produzir um resultado desejado. WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000.

3 lavratti.com Slide 3/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais Ajuste mútuo Ajuste mútuo é a coordenação realizada por processos de comunicação interpessoal nos quais os que trabalham juntos e ocupam posições de autoridade hierárquica semelhante compartilham informações relacionadas ao trabalho. É baseado na troca de informações entre colegas de trabalho sobre o modo como um trabalho deve ser realizado e quem deve realizá-lo. As pessoas podem exercer pelo menos controle parcial das tarefas sobre as quais estão conversando. Somente assim poderão coordenar com sucesso as suas atividades. WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000.

4 lavratti.com Slide 4/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais Supervisão direta A supervisão direta acontece quando uma pessoa assume responsabilidade pessoal pelo trabalho de um grupo de pessoas. Como parte dessa responsabilidade, um supervisor direto adquire a autoridade hierárquica para determinar quais tarefas precisam ser executadas, por quem e como elas estarão ligadas na produção do resultado final desejado. Dentre as tarefas do supervisor pode-se incluir as ordem para os subordinados, conferir se estas foram atendidas e redirecionar os subordinados quando necessário. WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000.

5 lavratti.com Slide 5/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais Padronização A padronização coordena o trabalho fornecendo padrões e procedimentos estáveis que ajudam os trabalhadores a definir o modo de executar suas tarefas. São estabelecidos padrões e definição do procedimentos antes de iniciar o trabalho a ser executado. Depois que os planos de trabalho forem implantados e a situações passar a ser estável, as relações de interdependência podem ser repetidas e a coordenação será a mesma. São quatro os tipos de padronização: processos de trabalho (comportamentos), produtos, habilidades e normas. WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000.

6 lavratti.com Slide 6/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais Padronização por processos de trabalho Também conhecida por padronização comportamental. Trata-se da especificação dos comportamentos dos trabalhadores ou as ações que eles precisam desenvolver para que o trabalho esteja de acordo com o que se deseja. Também pode-se criar um vínculo entre um trabalho e os que estão relacionados, proporcionando uma coordenação contínua das atividades. Nas linhas de produção isso pode ser muito relevante. WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. http://aviation-xtended.co.uk

7 lavratti.com Slide 7/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais vwvortex.com

8 lavratti.com Slide 8/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais Padronização de produtos As pessoas são livres para decidir como atingirão as suas metas, mas têm os seus objetivos formalmente estabelecidos. Não será necessária uma coordenação posterior, porque as pessoas sabem o que fazer, mas a interdependência continua. WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. business2community.com

9 lavratti.com Slide 9/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais ajc.com

10 lavratti.com Slide 10/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais Padronização de habilidades Pelo fato de terem as habilidades necessárias, os funcionários qualificados geralmente nem precisam comunicarem-se para saber o que fazer e conseguem prever qual será o desempenho dos seus colegas. A coordenação é mínima porque os funcionários têm aptidões, conhecimentos e habilidades para realizar o trabalho de forma padronizada. WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. schoolofgroove.com

11 lavratti.com Slide 11/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais hdw.eweb4.com

12 lavratti.com Slide 12/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais Padronização de normas A coordenação das atividades é minimizada quando os funcionários obedecem as normas estabelecidas de forma homogênea entre eles. Se todos compartilham das mesmas convicções, todos trabalharão da mesma forma, que são estabelecidas pela organização. airpigz.com

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14 lavratti.com Slide 14/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. MecanismoDefinição Ajuste mútuoCoordenação de procedimentos de trabalho realizada pela troca de informações sobre esses procedimentos entre colegas de trabalho Supervisão diretaDireção e coordenação do trabalho de um grupo por uma pessoa que emite ordens diretas para membros desse grupo PadronizaçãoPlanejamento e implementação de padrões e procedimentos que controlam o desempenho do trabalho Padronização de processos de trabalho Especificação de sequências de processos e comportamentos para a tarefa Padronização de produtos Estabelecimento de metas ou resultados finais desejados do desempenho da tarefa Padronização de habilidades Especificação das aptidões, conhecimentos e habilidades requerida por uma determinada tarefa Padronização de normas Encorajamento de atitudes e convicções que conduzam a comportamentos desejados

15 lavratti.com Slide 15/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. Dois fatores que ajudam a escolher a melhor forma de criar os mecanismos de coordenação: O número de pessoas envolvidas no trabalho; A estabilidade relativa das tarefas.

16 lavratti.com Slide 16/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. Número de pessoasNúmero de elosConfiguração do grupo 21 33 44 510 615

17 lavratti.com Slide 17/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. Formalização estrutural Formalização é o processo de planejar regulamentos e padrões que posam ser utilizados para controlar o comportamento organizacional. É também o meio de desenvolver padrões escritos necessários para a coordenação via padronização. TiposDefinição Formalização por cargo Planejamento e documentação dos detalhes do desempenho da tarefa, tais como os passos específicos a serem dados e a sucessão dessas passos Formalização por fluxo do trabalho Planejamento e documentação dos padrões do fluxo de trabalho, tais como especificações de qualidade e metas de produção diária Formalização por regras Planejamento e documentação de regras e procedimentos gerais do local de trabalho

18 lavratti.com Slide 18/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. Formalização por cargo é um processo de planejamento e documentação de sucessão de passos que os funcionários devem dar para executar o trabalho. foxnews.com

19 lavratti.com Slide 19/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. Formalização por fluxo de trabalho fornece apoio para a padronização da produção. at.ford.com

20 lavratti.com Slide 20/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. Formalização por regras é baseada em procedimentos gerais e regras que auxiliam os membros da organização, independentemente do trabalho específico de cada um. hdwallpapersinn.com

21 lavratti.com Slide 21/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. A padronização busca assegurar que todos executem os seus trabalho de forma eficaz. Pode ser usada junto com a formalização. ComplementoDefinição ProfissionalizaçãoO uso de pessoas treinadas profissionalmente, cujas aptidões, conhecimentos e habilidades as qualificam para executar trabalho para o qual não se desenvolvem especificações por escrito TreinamentoEnsinar aos funcionários de uma organização as habilidades necessárias à execução de trabalhos específicos dentro da organização SocializaçãoEnsinar aos novos funcionário as normas da organização

22 lavratti.com Slide 22/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. Profissionalização ocorre quando são contratados funcionários que já têm experiência. A organização não dispõe de especificações escritas sobre o trabalho. channel4.com

23 lavratti.com Slide 23/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. Treinamento é realizado quando a organização precisa passar conhecimento e habilidades aos seus funcionários de forma específica. mtt-events.com

24 lavratti.com Slide 24/8 Organização, Sistemas e Métodos Estruturas organizacionais WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2000. Socialização serve para ensinar aos funcionários normas importantes de comportamento. officespaceplanners.com