LOGÍSTICA REVERSA Arnaldo B. Cassiano Jacira Zanatta Jane de Oliveira SENAC- SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO.

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1 LOGÍSTICA REVERSA Arnaldo B. Cassiano Jacira Zanatta Jane de Oliveira SENAC- SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU – LOGÍSTICA 16/ Setembro /2011

2 LOGÍSTICA REVERSA Planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes ao retorno dos bens (ou serviços) de pós-venda e pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo. Bowersox e Closs (2001)

3 RETORNAR AO FORNECEDOR REVENDER RECONDICIONAR RECICLAR DESCARTE EMBALARCOLETAREXPEDIR PROCESSO LOGÍSTICO REVERSO MATERIAIS SECUNDÁRIOS

4 Importância econômica da logística reversa Produção alumínio primário  15KWh/Kg Produção alumínio reciclado  0,75KWh/Kg

5 Níveis de aproveitamento pela logística reversa 80% do material do automóvel; 80% de baterias automotivas; 50% do ferro/aço; 30% do alumínio; 30% a 60% de papeis e 15% de plásticos Leite (2003)

6 Fonte: Sampaio e Fogaça (2008)

7 LOGÍSTICA REVERSA

8 BENS DE PÓS-VENDA Retorno por qualidade ou por garantia

9 BENS DE PÓS- CONSUMO Reaproveitamento de componentes/materiais Incentivo à nova aquisição Revalorização ecológica

10 VANTAGENS Competitiva: Custos menores Melhora do serviço ao consumidor

11 MOTIVOS Legislação ambiental ( Brasil Política nacional de resíduos sólidos - lei 12.305/2010) Legislação ambiental ( Brasil Política nacional de resíduos sólidos - lei 12.305/2010) Benefícios econômicos- Produtos que retornam ao processo (alto custo do descarte do lixo) Conscientização ambiental

12 MOTIVOS ESTRATÉGICOS Razões competitivas Limpeza do canal de distribuição Proteção da margem de lucro Recaptura de valor e recuperação de ativos

13 DIFICULDADES Pouca importância frente as demais atividades da empresa Política da empresa Falta de sistemas de informações Recursos financeiros Recursos humanos Normas legais

14 DIFICULDADES Falta de planejamento Tensões entre varejistas e fabricantes

15 Pergunta-se: Conceitue Logística Reversa; O que é logística de pós consumo e de pós venda; Quais os principais itens reciclados na atualidade; Como é feita a reciclagem de lixo em sua cidade; Como sua empresa está se preparando para se adaptar a lei 12.305

16 LOGÍSTICA REVERSA VÍDEO LOGÍSTICA REVERSA EM BARCELONA