Ajustando o Design à Situação Prof. Luciano Thomé e Castro

Agenda Parâmetros de Design Fatores Situacionais ou Contingenciais Hipóteses sobre a influencia dos fatores situacionais no design da estrutura 2

Parâmetros de design Mecanismos de Controle (padronização, supervisão, ajuste mútuo) Especialização (Vertical, Horizontal) Formalização do controle: Empresa Orgânica vs Burocrática Doutrina e Treinamento Agrupamento (funcional ou por mercado) Tamanho das Unidades Centralização e Descentralização 3

Parâmetros de design Mecanismos de Controle (padronização, supervisão, ajuste mútuo) – reflexão do time de futebol... Especialização (Vertical, Horizontal) – Ortopedista de Joelho comparado ao Gerente da loja do McDonalds Formalização do controle: Empresa Orgânica vs Burocrática – Centro de pesquisa vs Repartição pública Doutrina e Treinamento – BOPE balanceado, Apple doutrina Agrupamento (funcional ou por mercado) – Interdependência Funcional: Especialização, Escala, Eficiência Mercado: Foco, Eficácia, Fins Tamanho das Unidades: quanto mais possível padronizar maior pode ser a unidade Centralização e Descentralização (a promoção da Porsche!): – Centraliza para ganhar controle, rapidez, homogeneidade – Descentraliza para ganhar motivação, ação local, autonomia, ajuste 4

Fatores Situacionais Idade Tamanho Sistema Técnico Ambiente – Estabilidade – Complexidade – Diversidade – Hostilidade Poder 5

Estruturação Eficaz Hipótese de congruência: A estruturação eficaz requer um ajuste rigoroso entre os fatores situacionais e os parâmetros de design Hipótese de configuração: A estruturação eficaz requer consistência interna entre os parâmetros de design Hipótese de configuração ampliada: a estruturação eficaz requer consistência entre os parâmetros de design e os fatores contingenciais 6

Idade H1: Quanto mais antiga a organização, mais formalizado é seu comportamento H2: A estrutura reflete a época da origem do setor 7

Tamanho H3: Quanto maior a organização, mais elaborada é sua estrutura, isto é, quanto mais especializadas suas tarefas, mais diferenciadas suas unidades e mais desenvolvido seu componente administrativo (linhas de controle) H4: Quanto maior a organização, maior o tamanho médio de suas unidades H5: Quanto maior a organização, mais formalizado será seu comportamento 8

Sistema técnico H6: Quanto mais regular o sistema técnico, mais formalizado o trabalho operacional e mais burocrática a estrutura do núcleo operacional H7: quanto mais sofisticado (difícil de entender) o sistema técnico, mais elaborada a estrutura não operacional – especificamente, quanto mais ampla e mais profissional a assessoria de apoio, maior a descentralização seletiva (dessa assessoria) maior o uso dos instrumentos de religação H8: A automação do núcleo operacional transforma uma estrutura burocrática em orgânica 9

Ambiente H9: Quanto mais dinâmico o ambiente mais orgânica a estrutura H10: Quanto mais complexo o ambiente, mais descentralizada a estrutura 10

Ambiente H11: Quanto mais diversificado os mercados da organização, maior a propensão de ela dividir-se em unidades baseadas no mercado (dada a economia de escala favorável). H12: A hostilidade extrema em seu ambiente leva qualquer organização a centralizar temporariamente sua estrutura. H13: As disparidades no ambiente encorajam a organização a descentralizar seletivamente em constelações de trabalho diferenciadas 11

Poder H14: Quanto maior o controle externo da organização, mais centralizada e formalizada sua estrutura H15: As necessidades de poder dos membros da organização tendem a gerar estruturas excessivamente centralizadas H16: A moda favorece a estrutura do dia, mesmo quando inapropriada 12