O percurso informacional dos usuários do sistema municipal de transporte público rodoviário da regional Pampulha, cidade de Belo Horizonte – MG ​ GRUPO 5: ​ Ketlyn Santiago​ Lucas Galeno Luíza França​ Miriã Bicalho​ Olívia Araújo​ Raissa Souza​ Riane Coura

Objetivo do estudo Identificar o percurso informacional dos usuários de transporte público municipal que circulem pela regional Pampulha.​ Os objetivos específicos:​ Identificar os métodos e a ordem de obtenção de informações. ​ Verificar a satisfação dos usuários em relação às informações disponibilizadas.

Universo e Amostra Universo: Usuários de transporte público municipal rodoviário que circulem pela regional Pampulha.​ ​ Amostra: Não probabilística, acidental, 76 questionários online respondidos.

Instrumentos de coleta de dados O instrumento utilizado foi questionário fechado eletrônico por meio do Qualtrics

1. Com que frequência você utiliza o transporte público rodoviário municipal? #Resposta % 1Menos de uma vez por semana2026% 2De uma até 3 vezes por semana1520% 3De quatro a 6 vezes por semana3445% 47 vezes por semana79% Total76100%

2. Quando você precisa se deslocar para um local do qual não sabe chegar, você PRIMEIRAMENTE (marque... #Resposta % 1Liga para a BHTRANS11% 2Pergunta a alguém811% 3Olha no GoogleMaps6687% 4Utiliza os cartazes dos coletivos00% 5Outros, favor especificar11% Total76100%

3. Quais outros métodos você utiliza: (marque até 2 alternativas) #Resposta % 1Liga para a BHTRANS1520% 2Pergunta a alguém5372% 3Olha no GoogleMaps2331% 4Utiliza os cartazes dos coletivos.1216% 5Outros, favor especificar1115%

4. Caso você respondeu "Pergunta a alguém" em alguma das perguntas anteriores, quais são essas pesso... #Resposta % 1Familiares4063% 2Amigos4164% 3Motoristas ou trocadores dos ônibus3758% 4Desconhecidos1422% 5Outros, favor especificar23% Outros, favor especificar Vizinhos Todos os anteriores até ter certeza

5. Você já deixou de comparecer a algum local ou compromisso por desconhecer como chegar? #Resposta % 1Sim3242% 2Não4458% Total76100%

6. A respeito das informações sobre os trajetos disponíveis dentro dos coletivos, você as considera:... #Resposta % 1Ruim3343% 2Regular3039% 3Boa811% 4Ótima11% 5Sem opinião45% Total76100%

7. A respeito das informações sobre os trajetos disponíveis dentro das estações, você as considera:... #Resposta % 1Ruim2229% 2Regular3141% 3Boa1114% 4Ótima45% 5Sem opinião811% Total76100%

8. Você já procurou a BHTRANS para sanar suas dúvidas? #Resposta % 1Sim4863% 2Não2837% Total76100%

9. SE SIM, qual o método utilizado? #Resposta % 1Página da internet2857% 2Agente da estação00% 3Telefone2041% 4Outros, favor especificar12% Total49100%

10. Você já se enganou e entrou em alguma linha errada? #Resposta % 1Sim5876% 2Não1824% Total76100%

11. SE SIM, qual o motivo (marque quantas alternativas quiser) #Resposta % 1Você mesmo se enganou4781% 2Recebi informação errada de alguém família/amigos1221% 3Recebi informação errada da BHTRANS47% 4Outros, favor especificar59%

12. Quando você se desloca DA Pampulha, você normalmente está indo para (marque quantas alternativas... #Resposta % 1Residência3952% 2Trabalho1723% 3Estudo (escola, faculdade, cursos preparatórios)2635% 4Outros, favor especificar1419%

13. Quando você se desloca PARA a Pampulha, você normalmente está indo para (marque quantas alternati... #Resposta % 1Residência3851% 2Trabalho1115% 3Estudo (escola, faculdade, cursos preparatórios)3851% 4Outros, favor especificar ATÉ 2 locais811%

14. Com relação ao transporte público rodoviário municipal, você o considera: #Resposta % 9Regular3951% 10Bom1520% 11Ruim2026% 18Ótimo11% 19Sem opinião11% Total76100%

15. O transporte público é o seu principal meio de transporte no dia a dia? #Resposta % 1Sim6180% 3Não1520% Total76100%

16. Qual sua faixa etária? #Resposta % 1Até 20 anos2938% 2De 21 a 40 anos3951% 3De 41 a 60 anos68% 4Mais de 61 anos23% Total76100%

Inferências e questionamentos a serem investigados numa próxima etapa qualitativa O pré-teste foi essencial para termos uma ideia, o mais próximo possível, de como será o rumo tomado pela pesquisa. Nessas condições é possível inferir que:​ A Internet foi um meio de comunicação eficiente na divulgação do questionário, portanto a pesquisa também será disseminada por ela;​ A maioria dos usuários do transporte público municipal rodoviário o utiliza em média de 4 a 6 vezes por semana;​ A maioria dos respondentes entenderam que a pesquisa foi direcionada, principalmente, para o transporte coletivo (ônibus) e não para o transporte rodoviário como um todo, sendo que alguns respondentes questionaram se a pesquisa também estaria ligada ao metrô. ​ Para a próxima coleta de dados, além da divulgação pela Internet, serão também distribuídos questionários impressos que permitem maior esclarecimento aos respondentes.​

Conclusão ​ Os objetivos foram cumpridos satisfatoriamente, notando um perfil de usuários do transporte. ​ A preferência desses usuários é consultar familiares e amigos, consultando site da BHtrans em caso de dúvidas. ​ É notório que a maioria dos respondentes moram e/ou estudam na Pampulha. Percebeu-se também uma insatisfação com as informações fornecidas no ônibus e nas estações.