Terceirização de Operações Logísticas

Competitividade Com a abertura comercial do país, a partir do início da década de 1990, tornou-se crescente a necessidade das empresas desenvolverem maior competitividade, nos mercados nacional e internacional. É essencial desenvolver diferencial competitivo significativo e duradouro, frente aos concorrentes, de forma a garantir a sobrevivência.

Diferencial Competitivo Qualidade, produtividade e economia de escala são hoje pressupostos indispensáveis, porém não suficientes na obtenção de competitividade. Diferencial competitivo significativo e duradouro pode ser obtido, na atualidade, através de vantagens de CUSTO e VALOR.

Diferencial Competitivo e Logística Nesse contexto, o gerenciamento logístico eficiente, que pode proporcionar reduções expressivas de custo e agregação de valor a produtos e serviços é, na atualidade, um dos fatores estratégicos para a obtenção de diferencial competitivo.

Terceirização da Logística Muito embora a logística constitua hoje um fator estratégico de sucesso, diversas empresas dos setores industrial, comercial e de serviços têm optado por terceirizar parte ou o todo de suas atividades logísticas.

Operadores Logísticos Tendo em vista a importância que vem assumindo a terceirização de processos logísticos, é necessário conceituar com clareza o Operador Logístico, bem como caracterizar suas funções.

Conceito de Operador Logístico Operador Logístico é uma empresa prestadora de serviços, especializada em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas nas várias fases da Cadeia de Abastecimento, que agrega valor aos produtos e serviços de seus clientes e que tenha competência para, no mínimo, prestar simultaneamente serviços de gestão de estoques, armazenagem e gestão de transportes. Fonte: "O Conceito de Operador Logístico". ABML – Associação Brasileira de Movimentação e Logística, Janeiro de 1999.

Outras Competências dos Operadores Logísticos É necessário ainda que o operador logístico tenha competência para apurar sistematicamente os indicadores de desempenho adequados a cada fase de seus serviços. Competências adicionais constituem-se nos diferenciais entre os diversos operadores logísticos.

Atividades do Operador Logístico O operador logístico agrega valor ao negócio do seu cliente, oferecendo uma variada gama de serviços próprios ou terceirizados. Por isso é essencial que o mesmo invista em instalações, equipamentos, treinamento e know-how.

Atividades Relevantes na Gestão de Estoques Estabelecer a política de estoques com o cliente. Controlar e responsabilizar-se por quantidades. Utilizar técnicas modernas para acompanhar a evolução dos estoques em termos de quantidade e localização. Emitir relatórios periódicos. Garantir a rastreabilidade dos produtos.

Atividades Relevantes na Armazenagem Dispor de instalações adequadas com equipamentos de movimentação, armazenagem e outros. Receber e expedir. Dispor de Sistema de Administração de Armazéns (WMS), preferencialmente envolvendo código de barras, leitoras óticas e rádio freqüência. Realizar controle de qualidade nos processos. Possuir apólice de seguros para instalações e materiais. Cumprir exigências legais.

Atividades Relevantes na Gestão de Transportes Contratar ou realizar transportes. Manter valores de fretes competitivos. Qualificar e homologar transportadoras. Negociar o nível de serviço com a transportadora. Conferir e realizar o pagamento de fretes. Medir e controlar o desempenho das transportadoras. Emitir relatórios periódicos sobre nível de serviço.

Razões para Terceirizar Atividades Logísticas Aumentar o retorno sobre o ativo da empresa que terceiriza , pela redução substancial nos investimentos em armazéns e equipamentos de manuseio, separação e transporte. retorno sobre o ativo = giro do ativo x margem de lucro (10%) ANTES DEPOIS Ativos Logística (R$ milhões) 10 Outros Ativos (R$ milhões) Vendas anuais (R$ milhões) 20 Giro do Ativo (R$ milhões) 1 2 Retorno Sobre o Ativo -RSO 10% 20%

Razões para Terceirizar Atividades Logísticas Manter foco no negócio principal (core business). Aumentar a flexibilidade do processo logístico. Reduzir custos. Aumentar a cobertura geográfica. Ingressar em canais e mercados não familiares ou ainda não conquistados. Substituir área de armazenagem por área de produção. Melhorar o atendimento ao cliente.

Critérios Básicos para a Seleção de um Operador Logístico Estabilidade financeira. Experiência e consistência. Equipamentos e instalações físicas. Métodos operacionais. Tecnologia de informação. Potencial de crescimento. Custos.

Formação dos Preços A forma de cobrança dos operadores logísticos pode ser: Porcentual sobre o valor das mercadorias operadas, que é de fácil execução pois não exige controle e registro das operações efetuadas. O operador trabalha com uma média dos seus custos; Soma de preços unitários, pré-acordados com o cliente, de todas as operações realizadas num determinado período. Essa forma exige o controle e registro das operações realizadas, sendo mais justa, porém mais complexa.

Atividades Logísticas ao Longo da Cadeia de Abastecimento Previsão de Vendas Planejamento da Produção Fornecedor Administração de Materiais Manufatura Distribuição Comércio Consumidor Atividades Logísticas Próprias da Administração de Materiais Atividades Logísticas da Administração de Materiais Junto à Manufatura Atividades Logísticas da Distribuição Junto à Manufatura Atividades Logísticas Próprias da Distribuição Atividades Logísticas da Distribuição Junto ao Cliente Atividades Logísticas da Distribuição Junto ao Consumidor

Segmentação Cargas: Geral Administração de Materiais SETOR ATIVIDADES APRESENTAÇÃO Indústria Administração de Materiais Distribuição Cargas: Geral Granel sólido ou líquido Seca Frigorificada Varejo e Atacado Serviços e-Commerce

Rede de Varejo sem CD Próprio Pontos da Rede de Varejo Complexidade e Ineficiência (m x n) conexões Fornecedor 1 Ponto 1 Ponto 2 Fornecedor 2 Ponto 3 Fornecedor 3 Ponto 4 . . Fornecedor m Ponto n

Rede de Varejo com CD Próprio Pontos da Rede de Varejo Racionalização (m + n) conexões Fornecedor 1 Ponto 1 Ponto 2 Fornecedor 2 CD da Rede Ponto 3 Fornecedor 3 Ponto 4 . . Fornecedor m Ponto n

Critérios Básicos para a Seleção de um Operador Logístico Estabilidade financeira. Experiência e consistência. Equipamentos e instalações físicas. Métodos operacionais. Tecnologia de informação. Potencial de crescimento. Custos.

Formação do Contrato de Terceirização O sucesso da terceirização em logística depende fortemente de contratos cuidadosamente elaborados, que caracterizem de antemão as obrigações essenciais que cada que uma das partes deverá cumprir. Muito embora contratos, na sua forma final, devam ser preparados por advogados, é importante que as condições e características técnicas dos mesmos sejam elaborados por pessoal que estará diretamente envolvido com as operações e seu controle.

Pontos Essenciais na Formação do Contrato de Terceirização Características dos itens a serem operados e cuidados com os mesmos Quantidades envolvidas Freqüência das operações Nível de serviço exigido Preços e forma de cobrança Penalidades pelo não cumprimento das cláusulas Seguros