UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO A DISTÂNCIA Administração da Produção Rolf Hermann Erdmann

Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT

O Planejamento da Produção compõe-se de procedimentos que preparam e Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. O Planejamento da Produção compõe-se de procedimentos que preparam e organizam informações que permitem a programação e o controle da produção

Projeto do Produto (bem ou serviço) Projeto do Processo Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. O Planejamento da Produção Projeto do Produto (bem ou serviço) Projeto do Processo Definição das quantidades (capacidade e demanda)

será o produto (bem ou serviço) Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. O Projeto do Produto trata de definir como será o produto (bem ou serviço)

O Projeto do Processo determina como, onde, com que recursos o serviço Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. O Projeto do Processo determina como, onde, com que recursos o serviço projetado poderá ser produzido

É um roteiro ou descrição das operações em que se indica máquinas ou Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. É um roteiro ou descrição das operações em que se indica máquinas ou equipamentos utilizados, mão-de-obra, inclusive tempos

Junto com o projeto do produto, o projeto Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. Junto com o projeto do produto, o projeto do processo é determinante nos custos

A Definição das quantidades é a definição do volume de serviço a ser Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. A Definição das quantidades é a definição do volume de serviço a ser fornecido

A definição de quantidades depende, Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. A definição de quantidades depende, além da capacidade, da demanda, que é o que o mercado está disposto a absorver

GERAÇÃO DO CONCEITO DO NOVO PRODUTO Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. O projeto do Produto GERAÇÃO DO CONCEITO DO NOVO PRODUTO

AVALIAÇÃO DO POTENCIAL TÉCNICO-MERCADOLÓGICO Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. O projeto do Produto AVALIAÇÃO DO POTENCIAL TÉCNICO-MERCADOLÓGICO

PROJETO INICIAL O projeto do Produto Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. O projeto do Produto PROJETO INICIAL

PROTÓTIPO E TESTE PRELIMINAR Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. O projeto do Produto PROTÓTIPO E TESTE PRELIMINAR

PROJETO DETALHADO DO PRODUTO Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. O projeto do Produto PROJETO DETALHADO DO PRODUTO

Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. Aspectos particulares para o projeto de serviços O projeto de um serviço é a sua descrição detalhada, para finalidades como, informar o cliente, permitir que o sistema de produção possa produzi-lo, oferecer subsídios para determinação e controle de custos

O encontro do serviço: interação entre o Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. Aspectos particulares para o projeto de serviços O encontro do serviço: interação entre o cliente, o pessoal de contato e a organização de serviço

Momentos da verdade significam o momento de contato (encontro) entre o Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. Aspectos particulares para o projeto de serviços Momentos da verdade significam o momento de contato (encontro) entre o fornecedor do serviço e o cliente

é o cliente que quer o menor preço Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. Tipos de clientes x produtos Cliente poupador é o cliente que quer o menor preço

é o que se sente na obrigação de comprar Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. Tipos de clientes x produtos Cliente ético é o que se sente na obrigação de comprar de fornecedores social e ambientalmente responsáveis

Cliente personalizado quer reconhecimento e tratamento personalizado Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. Tipos de clientes x produtos Cliente personalizado quer reconhecimento e tratamento personalizado

Cliente conveniente: é atraído pela Planejamento, Programação e Controle de sistemas de produção: o projeto de produto e processo e programação por OPT. Tipos de clientes x produtos Cliente conveniente: é atraído pela conveniência. Tende a pagar mais por serviços melhores, sem incômodos