ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da Empresa É um pacote de software Finalidade: organizar, padronizar e integrar as informações transacionais que circulam pelas organizações É a solução de TI mais utilizada pelas organizações ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP São sistemas integrados que permitem acesso a informações confiáveis em uma base de dados central em tempo real Possibilita um fluxo de informações único, contínuo e consistente por todos os departamentos da empresa Tem como responsabilidade integrar todas as áreas e processos existentes na organização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP Objetiva eliminar distorções e fazer com que as informações cheguem mais rápido a quem precisa delas para tomar decisões Busca também democratizar as informações Princípios básicos: Integração Parametrização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Características São pacotes comerciais de software, adquiridos de fornecedores especializados São desenvolvidos a partir de modelos-padrão de processos, utilizando as melhores práticas do mercado São integrados Possuem grande abrangência funcional ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Características São parametrizáveis e configuráveis Utilizam uma base de dados integrada, ou seja, sem redundâncias, gerenciada por um sistema gerenciador de banco de dados (SGBD) Atende às diversas áreas de negócio da empresa, tratando a sequência natural de eventos de cada processo de negócio ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Características Normalmente as empresas precisam adequar seus processos às funcionalidades dos pacotes É comum a necessidade de procedimentos de ajuste do ERP São utilizados em substituição aos sistemas já existentes ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Termos Existem alguns termos relacionados aos ERPs que são importantes para a compreensão dos aspectos envolvidos em sua utilização: • Funcionalidades • Modularização • Parametrização • Customização • Localização • Atualização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Termos Funcionalidades Conjunto de funções embutidas no software, características e possibilidades de uso Estas funções formam o sistema de informações transacionais Dão suporte aos processos de negócio ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Termos Modularização É o menor conjunto de funções que podem ser adquiridos e implementados separadamente em um sistema ERP Normalmente correspondem aos departamentos da empresa: vendas, compras, financeiro, etc. ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Termos Parametrização É o processo de adequação do ERP à empresa Parâmetros são variáveis do sistema que determinam, pelo seu valor, o comportamento do sistema Ao conjunto de parâmetros definidos dá-se o nome de Configuração ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Termos Customização É a modificação do sistema ERP para se adequar a um processo da organização Só é usado quando a configuração dos parâmetros não atende à funcionalidade desejada Quanto maior a customização, maior os custos de implementação ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Termos Localização É a adaptação, através de parametrizações e configurações, do sistema ERP para um determinado país ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Termos Atualização de Versão ou Upgrade É o processo através do qual o fornecedor de software disponibiliza melhorias nas funções do sistema e correções de problema Também chamada de “troca de versão” ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ERP – Histórico 1960 Sistema para controle de inventário, conceito de inventário tradicional 1970 Material Requirement Planning (MRP), Master Schedule para produção, envolvendo planejamento e compra de matéria-prima e componentes 1980 Manufacturing Resources Planning (MRP-II), Gerenciamento das atividades de chão de fábrica e distribuição 1990 Enterprise Resource Planning (ERP) ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Benefícios Diminuição do retrabalho, eliminando processos redundantes Melhoria do planejamento e alocação de recursos Aumento de competitividade, visto que o mercado está utilizando essa tecnologia e os retardatários terão maior dificuldade de conquistar clientes Otimização do fluxo de informações e da qualidade das mesmas dentro da organização (eficiência) ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Benefícios Melhoria da qualidade dos produtos e serviços Redução de custos Aumento da flexibilidade para converter dados ou informações em conhecimento para apoio à tomada de decisão Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa O ERP ajuda a melhorar a eficiência e a eficácia da organização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Comparativo Característica: são pacotes comerciais Benefícios Problemas - Redução de custos de informática - Foco na atividade principal da empresa - Redução da quantidade de aplicações - Atualização tecnológica permanente por conta do fornecedor - Dependência do fornecedor - Empresa não detém o conhecimento sobre o pacote ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Comparativo Característica: usam modelos de processo Benefícios Problemas - Difunde conhecimento sobre boas práticas - Facilita a reengenharia de processos - Impõe padrões Necessidade de adequação do pacote à empresa - Necessidade de alterar processos empresariais - Alimenta a resistência à mudança ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Comparativo Característica: são sistemas integrados Benefícios Problemas - Redução do retrabalho e inconsistências - Redução da mão-de-obra relacionada a processos de integração de dados - Maior controle sobre a operação da empresa - Mudança cultural da visão departamental para a de processos - Maior complexidade de gestão da implementação - Maior dificuldade na atualização do sistema, pois exige acordo entre vários departamentos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Comparativo Característica: são sistemas integrados Benefícios Problemas - Eliminação de interfaces entre sistemas isolados - Melhoria na qualidade da informação - Contribuição para a gestão integrada - Otimização global dos processos da empresa - Um módulo não disponível pode interromper o funcionamento dos demais - Alimenta a resistência à mudanças ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Comparativo Característica: usam bancos de dados centralizados Benefícios Problemas - Padronização de informações e conceitos - Eliminação de discrepâncias entre informações de diferentes departamentos - Melhoria na qualidade da informação - Acesso a informação para toda a empresa - Mudança cultural da visão de “dono da informação” para a de “responsável pela informação” - Mudança cultural para uma visão de disseminação de informações dos deptos. para toda a empresa - Alimenta resistência a mudanças ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Comparativo Característica: possuem grande abrangência funcional Benefícios Problemas - Eliminação da manutenção de múltiplos sistemas - Padronização de procedimentos - Redução de custos de treinamento - Interação com um único fornecedor - Dependência de um único fornecedor - Se o sistema falhar, toda a empresa pode parar ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Desvantagens A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada Altos custos customização e implementação, que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício Dependência do fornecedor do pacote Adoção de melhores práticas aumenta o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Desvantagens Torna os módulos dependentes uns dos outros Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema dependência dos mesmos O sistema pode exigir mudanças em determinados aspectos da cultura interna da empresa Pode-se perceber tardiamente que aquela solução não oferece a relação custo-benefício esperada Ao longo do tempo, atualizações e acréscimos de módulos podem tornar o sistema excessivamente complexo ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Exemplos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ERP – Exemplos Produto Desenvolvedor R/3 ou mySAP.com SAP Oracle Applications ou PeopleSoft Oracle Microsoft Dynamics Microsoft ERP Totvs Totvs Stoq Software Livre ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Como Escolher Entender as necessidades da empresa Definir prioridades Reuniões com gerentes e funcionários Avaliar softwares disponíveis no mercado Avaliar propostas Verificar quais podem atender melhor às necessidades da empresa Pesquisar quais têm experiência no fornecimento de software para o ramo de atuação da organização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Como Escolher Estar ciente das tecnologias envolvidas Conhecer a tecnologia usada no ERP Custos com servidor, atualização, treinamento, etc. Capacidade de integração e comunicação com outros sistemas Segurança Condições de suporte e manutenção Verificar forma de atendimento Atualizações e correções de erro ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Como Escolher Itens que merecem atenção especial Custo benefício do software: em quanto tempo o sistema dará o retorno pelo investimento feito Adaptabilidade: como se dá a adaptação do ERP à empresa Recursos humanos capacitados: os usuários estão aptos a operar o sistema (diminuição da resistência) Acessibilidade: existe como acessar os dados de fora da empresa Segurança: quais as opções de restrição de acesso aos dados existentes ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Como Escolher ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Implantação Fase 1 – Preparação do Projeto Elaborar o escopo, organizar o projeto e o cronograma e confirmar custos Fase 2 – Anteprojeto Entender a situação atual da empresa Definir onde se quer chegar (visão futura desejada) ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Implantação Fase 3 – Realização Definir e configurar os processos Usar protótipos para validação dos processos Desenvolver material de treinamento Fase 4 – Preparação Final Treinar os usuários Testar e validar integrações e a migração dos dados ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP – Implantação Fase 5 – Entrada em Operação e Suporte Migrar os dados dos sistemas antigos Monitorar o uso do novo sistema Disponibilizar serviços de help-desk ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ERP – Fatores Críticos de Sucesso Definição clara de necessidades Visão e objetivos claros Expectativas realistas Apoio da direção Planejamento adequado Marcos intermediários Equipe competente Comprometimento e envolvimento dos usuários Equipe dedicada Infraestrutura adequada ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ERP – Principais Causas de Fracasso Falta de comprometimento da alta direção Falta de comprometimento dos usuários Má definição dos objetivos do sistema de gestão Gerenciamento inadequado do projeto de implantação Mau dimensionamento do hardware Ineficiente gestão de mudanças das pessoas envolvidas ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ERP – Principais Causas de Fracasso Treinamento insuficiente para a utilização do software Falha no planejamento do projeto Iniciar a implantação antes de definir o cronograma Grandes modificações no software ERP e demora para entrega das mesmas Deixar os testes do sistema para depois da implantação ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti