Entrada e Processamento de Pedidos

“Tempo é dinheiro” A Velocidade com que informações precisas de vendas são comunicadas pelo Sistema Logístico, é fator determinante na eficiência das operações e com o nível de serviço oferecido ao cliente.

Comunicações lentas e imprecisas podem: Custar caro para a organização; Gerar consumidores insatisfeitos e conseqüentemente, perda de vendas; Os estoques tornam-se excessivos; Transporte fica imprevisível; Programação da produção pode gerar preparações desnecessárias e custosas.

Processamento rápido e exato dos pedidos Diminuir custos; Minimiza o tempo de resposta ao cliente; Suaviza o comportamento do fluxo de mercadorias do sistema logístico

4 características de EPP Natureza Atividades Básicas Enfoque alternativos Procedimentos operacionais

Natureza de EPP Coleta Verificação Transmissão de informações de vendas realizadas

Entrada Preenchimento de formulários Transmissão Processamento de Pedidos Preparação do manifesto Verificação do crédito Transcrição das informações p/ o computador

Tempo de Ciclo de Pedido Atrasos no tempo de Ciclo Tempo de processamento de pedidos e o de movimentação são interligados

ATIVIDADES DO SISTEMA DE ENTRADA DE PEDIDOS O processamento de pedidos é uma das principais atividades logísticas. Ele age como um gatilho para o atendimento das necessidades da demanda e administrar eficientemente o fluxo de materiais.

A entrada de pedidos é formada pelas atividades que estão entre o cliente e a organização fornecedora. Envolve a maneira pela qual a informação de venda é fornecida, o que é transmitido e como é feita a comunicação. O objetivo é obter o máximo de velocidade e precisão ao mínimo custo.

Antigamente a entrada de pedidos era feita por meio de formulário padrão ou contrato de venda, hoje com a tecnologia é utilizado o leitor ótico fixo ou o de caneta. Estes dispositivos são capazes de transcrever os símbolos de código universal de produtos em códigos próprios para computadores, assim não é necessário nenhum trabalho administrativo extra para realizar a entrada de pedidos.

O uso de canetas-leitoras óticas são para realizar a entrada de pedidos, reposição de estoque e a passagem de clientes no caixa. Assim o tratamento de pedidos, relatórios de andamento e faturamento, que são pura conveniência administrativa, são mais fácil para serem efetuados. Isto, em geral, não afeta a duração do tempo do ciclo de processamento de pedidos.

Ciclo do Pedido O cliente coloca o pedido Entrada do pedido Processamento do pedido Execução do pedido Transporte Pedido recebido

Alternativas para Projeto O processamento de pedidos pode ser feito de infinitas maneiras. As empresas procuram velocidade e precisão. Estes objetivos devem ser atingidos dentro de limites realistas de custos. Para ilustrar a diferença marcante que pode existir entre as diversas opções disponíveis, vamos comparar um sistema manual e um outro,altamente automatizado.

Sistema Manual Este Projeto depende de transmissão por intermédio de portadores ou por correio e usa um processamento manual ao invés de eletrônico. Os benefícios deste tipo de projeto são o baixo custo inicial e maior adaptabilidade relativamente poucos pedidos.

Sistema Automatizado A aplicação da tecnologia mecânica e eletrônica no processamento de pedidos evoluiu mais rapidamente que em qualquer outra área da logística. Sistemas informatizados são viáveis quando o volume de trabalho administrativo rotineiro é tão grande que os custos de mão-de-obra de um sistema puramente manual tornam-se proibitivos, mas este sistema não está isento de risco.

Por que o sistema é necessário?

Procedimentos Operacionais Formação de Lotes Pedido Mínimo Prioridade no Atendimento de Pedido