A Importância da Qualidade no Laboratório Jornada de Trabalho da Rede Nacional de Laboratórios de Genotipagem RENAGENO A Importância da Qualidade no Laboratório Maria Luiza Bazzo Brasília Setembro 2012

Departamento de DST, Aids e Hepatites Virais do Ministério da Saúde Programa de Avaliação Externa da Qualidade para Laboratórios Públicos

Instituições Participantes Monitoramento 80 Carga Viral do HIV; 90 CD4/CD8/CD3/CD45; 23 Genotipagem; 33 Carga Viral da Hepatite B Diagnóstico 156 testes sorológicos HIV e Sífilis; 303 CTAs – TR HIV

841 painéis por rodada de testes; Meta: 2523 painéis por ano (3 rodadas)

Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório Qualidade Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 Qualidade Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 Qualidade Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 Qualidade 1. Propriedade que determina a essência ou a natureza de um ser ou coisa; 2. Grau negativo ou positivo de excelência; 3. Característica superior ou atributo distintivo positivo que faz alguém ou algo sobressair em relação a outros Houaiss, 2009 Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 Qualidade Manter é mais difícil do que conquistar a qualidade! Jornada de Genotipagem 2012

Qualidade Manter a qualidade implica esforço, cuidado, dedicação e dinheiro! Jornada de Genotipagem 2012

A qualidade é feita por pessoas!!! Jornada de Genotipagem 2012

A qualidade é feita por pessoas!!! Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 Qualidade Então qualidade é um atributo e sempre julgamos: - isso é de boa ou isso é de má qualidade. Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 Por que este tema? A Importância da Qualidade no Laboratório Jornada de Genotipagem 2012

Qualidade Garantia da Qualidade É a conformidade às necessidades do usuário ou dos clientes, ou seja, refere-se a satisfação das necessidades e das expectativas do usuário (Westgard & Klee,1998) Corresponde ao conjunto de atividades planejadas e sistemáticas de uma empresa, que servirão para garantir que seu produto/serviço atende os requisitos da qualidade. Garantia da Qualidade

É uma atividade regulada por lei Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório É uma atividade regulada por lei Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório RDC 302/ANVISA/2005 4.12 Controle externo da qualidade CEQ: Atividade de avaliação do desempenho de sistemas analíticos através de ensaios de proficiência, análise de padrões certificados e comparações interlaboratoriais. Também chamada Avaliação Externa da Qualidade. 4.13 Controle interno da qualidade CIQ: Procedimentos conduzidos em associação com o exame de amostras de pacientes para avaliar se o sistema analítico está operando dentro dos limites de tolerância prédefinidos. Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório RDC 302/ANVISA/2005 Segurança do paciente 3000 a.C. na Babilônia. Entre as referências de qualidade do código de Hammurabi (leis) encontra-se: “O construtor que construir uma casa que caia e mate os moradores será punido com a morte” Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório Diversas são as teorias e métodos de qualidade, mas todos dependem da motivação e dedicação de pessoas. Portanto, é necessário que os profissionais envolvidos tenham perfeito entendimento do conceito de qualidade aplicado à sua atividade. Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório Algumas interpretações errôneas do conceito da qualidade podem ser extremamente sérias. Paladini, 2000 – Gestão da Qualidade Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório O que se pensa: Qualidade é algo abstrato, sem vida própria, indefinido. Decorrência: Qualidade é algo inatingível, um estado ideal sem contato com a realidade. “Se nunca será atingida para que me esforçar?” Essa postura leva a acomodação. Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório O que se pensa: Qualidade é sinônimo de perfeição. Decorrência: Qualidade é uma situação que não comporta alterações. Pode-se incorrer no equívoco de querer “parar por aqui”. Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório O que se pensa: Qualidade nunca muda. Decorrência: Qualidade é um conceito definitivo e imutável. As técnicas mudam, os consumidores alteram sua preferências. Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório O que se pensa: Qualidade é um conceito subjetivo das pessoas. Decorrência: Pode-se incorrer no equívoco de imaginar que não há como estruturar com clareza o conceito da qualidade e que por isso sua avaliação só poderá ser feita objetivamente por especialistas. Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório O que se pensa: Qualidade é a área que se envolve com essa questão. Decorrência: Qualidade é tarefa para especialistas no assunto. Se a Gestão da Qualidade parece restrita a especialistas e esses são culpados por todos os defeitos que ocorram. Os demais parecem isentar-se do esforço pela qualidade... Esse parece ser o pior equívoco. Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório Gestão da Qualidade é um conceito muito abrangente, mas deve-se ter em mente sempre a necessidade de melhoria contínua. Jornada de Genotipagem 2012

Jornada de Genotipagem 2012 A Importância da Qualidade no Laboratório A qualidade representa constante esforço, dedicação e envolvimento da equipe. Jornada de Genotipagem 2012

Obrigada! Maria Luiza Bazzo m.l.bazzo@ufsc.br