Disciplina ADPO Capítulo 9 – Projeto do Trabalho Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Aula dia 17/06/2005

Projeto do Trabalho Projeto da rede Arranjo físico e fluxo Tecnologia de processos Projeto do trabalho

Projeto do Trabalho Abordagens práticas para o Projeto do Trabalho Ao longo dos anos, diferentes abordagens têm sido influentes: Filosofias diferentes Enfatizam diferentes aspectos Não se substituem, coexistem As abordagens são: Divisão do trabalho Adam Smith (1746) Administração científica Taylor (1911) Abordagem Comportamental Anos 60 e 70 Empowerment Anos 80 Ergonomia Anos 50

predominante dos produtos/serviços Projeto do Trabalho Divisão do trabalho - Adam Smith (1746): Consiste na divisão do total de tarefas em pequenas partes, onde cada tarefa é desempenhada por uma só pessoa. Principais características: Surge a especialização Repetitividade Auge: linha de produção Ainda é o modelo predominante dos produtos/serviços em massa

Divisão do trabalho - Adam Smith (1746) Projeto do Trabalho Divisão do trabalho - Adam Smith (1746) Vantagens: Proporciona aprendizado mais rápido Automação mais fácil Reduz o trabalho não produtivo Desvantagens: Monotonia Danos físicos Baixa flexibilidade Vulnerabilidade

Projeto do Trabalho Administração Científica - Taylor (1911): Todos os aspectos do trabalho devem ser estudados para que se estabeleça leis, regras e fórmulas – melhores métodos no melhor tempo Estudo do trabalho Investigação dos fatores que afetam a eficiência do trabalho Estudo do método Maneira mais eficaz, mais simples e de menor custo Medição do tempo Estabelece o tempo ótimo para execução das tarefas

Administração Científica - Taylor (1911) Projeto do Trabalho Administração Científica - Taylor (1911) Passos para o estudo do método: Selecionar o trabalho Registrar as etapas que são relevantes de fato Examinar Desenvolver um novo método Instalar e manter o novo método

Administração Científica - Taylor (1911) Projeto do Trabalho Administração Científica - Taylor (1911) Principais características: Treinamento e desenvolvimento Padronização Administradores planejam e os trabalhadores executam

Projeto do Trabalho Administração Científica - Taylor (1911) Críticas à Administração Científica: Trabalho especializado Rotina monótona Ditadura e disciplina Transferência do conhecimento do funcionário Quantidade x qualidade Abordagens atuais: Mudança do método imposto para o método desenvolvido pelo funcionário

Projeto do Trabalho Ergonomia – Anos 50 Preocupa-se com os aspectos fisiológicos do projeto do trabalho, isto é, com o corpo humano e como ele se ajusta ao ambiente. Isso envolve dois aspectos : Como a pessoa se confronta com os aspectos físicos de seu local de trabalho Como a pessoa se relaciona com as condições de trabalho de seu local de trabalho imediato. Ao executar um projeto de trabalho é necessário entender como o local de trabalho afeta o desempenho, a afadiga, o desgaste e os danos físicos é parte da abordagem ergonômica do projeto do trabalho.

Ergonomia nos escritórios Projeto do Trabalho Ergonomia – Anos 50 Projeto ergonômico dos aspectos físicos : Aspectos antropométricos Ergonomia nos escritórios Projeto ergonômico do ambiente : Temperatura de trabalho Níveis de iluminação Níveis de ruído Ergonomia no escritório

Maior contribuição dos trabalhadores com seus talentos e habilidades Projeto do Trabalho Abordagem Comportamental – Anos 60 e 70 Leva em conta a necessidade das pessoas de tirar algo positivo de seus trabalhos, preenchendo as suas necessidades de auto-estima e desenvolvimento pessoal. Atinge dois importantes objetivos do projeto do trabalho: Proporciona trabalhos com maior qualidade de vida Alta motivação gera melhor desempenho de qualidade e volume Maior contribuição dos trabalhadores com seus talentos e habilidades

Projeto do Trabalho Abordagem Comportamental – Anos 60 e 70 Representa grande mudança de como o projeto de trabalho vinha sendo visto: Foco no processo Foco nas pessoas Principais características: Motivação é uma variável que interfere no desempenho das tarefas Polivalência (variedade de habilidades). Trabalhador sente-se responsável Proporcionar um conjunto de tarefas significativas Proporcionar retorno (feed back) sobre eficácia de desempenho

Técnicas de projeto de trabalho segundo o Modelo de Hackman e Oldman: Projeto do Trabalho Abordagem Comportamental – Anos 60 e 70 Técnicas de projeto de trabalho para gerar motivação: Revezamento do trabalho Alargamento do trabalho Enriquecimento do trabalho Técnicas de projeto de trabalho segundo o Modelo de Hackman e Oldman: Combinação de tarefas (alargamento do trabalho) Formação de unidades de trabalho naturais Estabelecimento de relações com os clientes Carregamento vertical (enriquecimento do trabalho) Abertura de canais de retroalimentação

Consiste em delegar responsabilidade ao trabalhador. Projeto do Trabalho Empowerment – Anos 80 Consiste em delegar responsabilidade ao trabalhador. Autonomia Principais características: Implantação de melhorias Pode parar a operação caso haja problemas Tomada de decisão A opinião do trabalhador é muito importante