João Gama Neto, PMP 23 de agosto de 2007 Estratégias de & Impacto na Gerenciamento de Mudanças Geração de Valor João Gama Neto, PMP 23 de agosto de 2007

& Gerenciamento de Mudanças Geração de Valor

Veremos aqui: De onde viemos e onde estamos Mudanças e o que o cliente nos diz Valor na prática Estratégias de gerenciamento de mudanças Conclusão

Projetos de TI: O início dos tempos Nível organizacional Envolvimento do cliente Organizações usuárias Operacional e tático Mínimo Grandes empresas / Governo / Militar / Academia Impacto no negócio - moderado

Palavra-chave: Estabilidade Obter um plano detalhado Acompanhar a execução das atividades Evitar variação no plano original

Projetos de TI: Nossa realidade Nível organizacional Envolvimento do cliente 100% Organizações usuárias Todos Total 100% Todas 100% Impacto no negócio - total $ = 100%

Palavra-chave: Resultado Obter o máximo de valor para o negócio Trabalhar com recursos escassos Responder rapidamente às mudanças

Dois focos, dois tipos de projetos Projetos de Implantação Previsibilidade Projetos de Desenvolvimento Oportunidade

Mudanças e o que o cliente nos diz

Caso 1 GP: Nossos testes de integração atrasarão pois nosso ambiente de desenvolvimento não está preparado para abrigar mais de 3 projetos ao mesmo tempo.

Caso 2 GP: Temos que mudar o baseline do projeto porque um dos nossos melhores programadores saiu da empresa. Ele recebeu uma proposta irrecusável e foi embora.

Caso 3 GP: Avaliamos o impacto da sua solicitação de mudança conforme nosso processo e dentro do prazo pré-estabelecido de 15 dias. Para colocarmos este item, teremos que dispor de mais 10 dias no prazo e um custo de R$ 20.000,00.

Caso 4 GP: De acordo com nosso processo, avaliaremos o impacto da sua proposta de mudança em 10 dias.

Caso 5 GP: Você especificou e aprovou estes requisitos. Portanto, uma mudança agora teria impacto nos custos e no prazo do Projeto.

Caso 6 GP: Puxa, este projeto é um grande caso de sucesso na nossa empresa!! O que usuários dizem sobre o novo Sistema?

Gestão de mudanças envolve lidar com... Expectativas Riscos Negativos (ameaças) Riscos Positivos (oportunidades) Políticas Conflitos

Mas, quando falha, de quem é a culpa? GP da TI Caso 1 - (...) Caso 2 – E eu tenho opção? Caso 3 – Agora não preciso mais disso... Caso 4 – Preciso disso dia 27 de agosto ou <coloque aqui o pior desastre> Caso 5 – É, eu sei que está escrito aí, mas não foi isso que eu quis dizer... Caso 6 - O projeto foi um sucesso, mas o produto é um fracasso! GP da TI GP da TI GP da TI GP da TI a TI

Valor...para quem? Valor Em um projeto de desenvolvimento de software Produto que contribui diretamente para o resultado do negócio Valor Em um projeto de desenvolvimento de software O valor é gerado quando se produz software funcionando

Geração de custos

Geração de Valor para o Negócio

Valor gerado Precisa ser planejado … e acompanhado Estratégia e oportunidades Priorização Ritmo de geração de valor … e acompanhado Revisão da estratégia Repriorização Avaliação do ritmo

Estratégias de Gerenciamento de Mudanças Projetos com Mudança Pontual Projetos com Mudança Presumida Projetos Exploratórios

Projetos com Mudança Pontual Alto grau de previsibilidade Podem ser planejados detalhadamente desde o início do projeto Mudança é exceção Não possui foco em geração de valor

Processo de Mudança Sucesso Solicita mudança Stakeholder GP e Equipe S de acordo Com Processo ? GP e Equipe S Avalia Impacto Cria Baseline no Plano e cronograma N Aprova mudança ? S Comitê de Mudança N Negado

Projetos com Mudança Presumida Existe uma visão clara: sabe-se onde quer chegar com este projeto Mudança é regra Ritmo das mudanças: A cada 1, 2, 3 ou 4 semanas? Iterações de tamanhos iguais são definidas (timebox) O que está em desenvolvimento na iteração não pode mudar A mudança somente é oficializada na troca de iteração

Processo Iterativo com Timebox (Agile Project Management) Reunião de iteração

Processo de Mudança fora da reunião de iteração Modifica e Reprioriza Backlog Stakeholder Novos elementos no Backlog? Avalia novos elementos no Backlog Especialista GP e Equipe Atualiza Backlog na reunião de iteração Comitê de Mudança

Projetos Exploratórios Não existe uma visão clara Prazos e custos são estabelecidos como balizadores Deseja-se explorar possíveis oportunidades dentro de um conjunto de possibilidades Mudança é permanente e pode ocorrer a qualquer momento, inclusive dentro da iteração Apenas a próxima iteração é definida

Processo de Mudança Solicita Stakeholder mudança Avalia novos Novos elementos no Backlog? Avalia novos elementos no Backlog Especialista GP e Equipe Atualiza Backlog Comitê de Mudança

Conclusão Cada tipo de projeto tem uma necessidade específica. Alguns projetos necessitam evitar a variação, outros exigem sistematização da mudança e em outros a mudança É o sucesso Qualquer das 3 estratégias é compatível com o framework do PMBOK

Perguntas? Contato: João Gama Neto, PMP Gapcon: joao.gama@gapcon.com.br PMI-SP: vicepresidencia@pmisp.org.br Tel.: (11) 8636-8667