2 CAPÍTULO Tecnologia: Produto, Processo, Gestão e Informação Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva Tecnologia do Produto FEEDBACK INSUMOS SERVIÇOS PRODUTOS PROCESSO Figura 2.1 O Fluxo de uma Empresa Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva 1 - Por Onde Começar ? Missão da empresa Desejo do consumidor QFD - Quality Function Deployment Engenharia simultânea Benchmarking Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

2 - Desenvolvimento Conceitual do Produto Definição dos requisitos funcionais do produto Engenharia de valor (Análise de valor) Definição dos requisitos de engenharia DFM - DFA - CAD - CAM Estabelecimento do cronograma Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

3 - Estabelecimento de Alternativas Geração de múltiplos conceitos Técnica de grupos nominais - TGN Brainstorming Análises multifuncionais Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

4- Aprimoramento do Conceito Projeto completo e detalhado Seleção de materiais Suprimentos Método de produção Processo PCP Análises preliminares de custo ROI Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva 5 - Fase Analítica Análises de engenharia Best practices Análises de desempenho Análises dos processo de manufatura Uso de simulação Análise detalhada de custos Custo ABC Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva 6 - Fases Finais Manufatura Teste dos protótipos “O projeto atendeu às necessidades do cliente ?” Produção normal Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Tecnologia do Processo Processo: sequências estruturadas de atividades, que, por meio de ações físicas, comportamentais e/ou de informações, permitem a agregação de valor a uma ou mais entradas, transformando-as em uma ou mais saídas que representam um estado diferenciado do original. Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Tecnologia do Processo Processos produtivos Processos administrativos Processos comerciais Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Teoria Geral de Sistemas Abordagem sistêmica x abordagem reducionista Sinergia Entrada  Processamento  Saída Feedback ( retroalimentação) constante A analogia do computador como sistema Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Teoria Geral de Sistemas Figura 2.3 O Sistema de Operações Industriais Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Classificação dos Sistemas Abertos e fechados Resultados diretos, resultados indiretos e resultados desconhecidos Sistemas progressivos Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva Tecnologia de Gestão Gestão ou administração é o processo de conseguir que as ativdades sejam feitas de forma eficiente e eficaz com e por meio de outras pessoas. Planejamento + Organização + Direção + Controle Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Evolução da Tecnologia de Gestão Taylor e Fayol - administração científica Max Weber - burocracia Elton Mayo - relações no trabalho Maslow, McGregor , Herzberg Teoria dos sistemas Teoria contingencial Tecnologia japonesa Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Tecnologia da Informação Gestão do fluxo de informações Hardware Software Bancos de dados Especialistas da informação Usuários da informação Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva Discussão em Classe A 3M e a inovação “A 3M inova pela mesma razão que faz a vaca comer grama: porque faz parte do nosso DNA fazer isto.” Dr. M. George Allen, vice-presidente aposentado de R&D da 3M. Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva