Tecnologia da Informação Aplicada à Logística Prof. Fernando Augusto Silva Marins www.feg.unesp.br/~fmarins fmarins@feg.unesp.br Este material foi adaptado de apresentação de Marco Aurelio Meda

Logística Tecnologia da Informação Como garantir eficiência nos processos de suprimento de produtos e materiais por toda a Cadeia de Abastecimento, em tempo satisfatório, no menor custo, nas condições de qualidade e competência esperada ? Combinação de duas Ciências... Logística Tecnologia da Informação

LOGÍSTICA Conceito Fluxo de MATERIAIS Fluxo de INFORMAÇÕES Eliminar do Processo tudo que não tenha valor para o Cliente Reduzir Custos Agregar valor de LUGAR de TEMPO de QUALIDADE de INFORMAÇÃO

Logística e Operações Globais Integração Geográfica Da logística local para a logística global Gestão da Logística Modelo Estratégico Integração Funcional Da logística guiada pela Função para a logística guiada por Processos Integração Setorial Da logística baseada no setor (produção / distribuição) para a logística entre setores

Supply Chain Redes de Varejo Centros de Distribuição Fornecedores Indústria Focal Fornecedores Matéria-Prima Indústria Transportadoras

Gestão da Supply Chain (SCOR Model) VENDA PRODUÇÃO COMPRA PLANEJAMENTO Retorno

Gestão da Supply Chain v v v v v v Retorno Retorno Retorno Retorno VENDA PRODUÇÃO COMPRA PLANEJAMENTO VENDA PRODUÇÃO COMPRA PLANEJAMENTO v Retorno VENDA PRODUÇÃO COMPRA PLANEJAMENTO VENDA PRODUÇÃO COMPRA PLANEJAMENTO VENDA PRODUÇÃO COMPRA PLANEJAMENTO v Retorno v Retorno v Retorno VENDA PRODUÇÃO COMPRA PLANEJAMENTO VENDA PRODUÇÃO COMPRA PLANEJAMENTO VENDA PRODUÇÃO COMPRA PLANEJAMENTO v Retorno v Retorno

Logística e Operações Globais SCM - Supply Chain Management Evolução dos conceitos tradicionais Evolução dos fluxos globais Logística como ferramenta para gerenciar os fluxos globais ao longo da Cadeia de Abastecimento Integração Colaboração Globalização Relacionamentos

A Evolução para SCM “SCM é a integração dos processos industriais e comerciais, partindo do consumidor final e indo até os fornecedores iniciais, gerando produtos, serviços e informações que agreguem valor para o cliente.” Fórum de SCM realizado na Ohio State University em 2000

Gestão da TI na Supply Chain Indústria Agente para Comércio Exterior Banco VAN Internet Varejo EDI Fax Mensageiro Rede Privativa Consumidor Correio Operador Logístico Fornecedor Atacadista

Gestão da TI na Supply Chain Foco na Competitividade da Organização SCM Supply Chain Management Internet e-Business ERP MRP Sistemas Proprietários Foco na Competitividade da Supply Chain

Gestão da TI na Supply Chain Comunidade de Negócios Indústria Agente para Comércio Exterior Banco Consumidor Varejo SCM Fornecedor Operador Logístico Atacadista

Gestão da TI na Supply Chain Integração de Processos Indústria Banco Agente para Comércio Exterior inf. produção inf. financ. Inf. Embarque SCM Varejo posição de estoque Cliente CRM cotação, ordem de compra Inf. Carga limites de crédito OL Fornecedor Atacadista

Gestão da TI na Supply Chain Fornecedores, Operadores Logísticos, Representantes e Clientes, otimizando os negócios, cooperando dentro de uma Cadeia de Valor. Criando comunidades SCM SCM SCM SCM Fonte: Mário Persona

A TI na Logística A comunicação... A comunicação entre empresas tem sido tradicionalmente o fator limitador do desempenho da cadeia de abastecimento Comunicação deficiente por motivos Tecnológicos e Culturais Razões Tecnológicas: A comunicação eficiente depende de uma infra-estrutura que só se tornou economicamente eficaz e amplamente difundida com o advento da Internet Razões Culturais: Mais complexas Cultura de “esconder as informações” Relutância quanto à transparência e colaboração

A TI na Logística A Supply Chain só pode funcionar baseada em tecnologias e soluções de TI Através de soluções integradas de TI, é possível atingir o balanceamento de todas as relações fornecedor / cliente Cada entidade da cadeia, só compra, produz e vende aquilo que os elos anteriores e posteriores necessitam Obter redução de Custos e Perdas Ganhos em escala para o Cliente Final Fornecedores e Clientes acessam um único fluxo de informações Fluxo confiável, rápido, contínuo e seguro.

A TI na Logística Falhas no processo... É Preciso... Falta de integração ao longo da cadeia Eliminar barreiras internas nas empresas Eliminar barreiras entre as empresas Informação não flui Informação não é pública Informação não é compartilhada É Preciso... Transparência entre os fornecedores e clientes da cadeia Informação acessível para toda a cadeia As empresas atuarem de forma coordenada e integrada

A TI na Logística É Preciso Neste sentido De nada adianta Buscar melhorias Otimização de Processos Otimizar Recursos Benchmarking Desenvolver Processos padronizados Neste sentido A TI é utilizada para a informação fluir De nada adianta investir em TI se os problemas estão em processos O desenho de processos deve ocorrer de forma integrada por toda a cadeia, envolvendo todos os participantes

Recursos de Tecnologia da Informação Aplicados à Logística

Supply Chain Management SCM - Agilizar e Otimizar o fluxo de informações, produtos e valores entre fornecedores, produtores, distribuidores e consumidores. Eliminar etapas que não agregam valor Eliminar etapas repetitivas e não produtivas na Cadeia de Abastecimento Integração da rede logística Construir parceiros comerciais Buscar aliados no processo

Sistemas de Informações Logísticas Ferramentas para dar suporte a toda a gestão logística da cadeia de abastecimento Ferramentas que compõem uma solução de SCM Nível Estratégico Nível Operacional

ERP - Enterprise Resource Planning Sistemas de Gestão Empresarial, visam a gestão da empresa como um todo, integrando todas as áreas funcionais da empresa, criando um fluxo contínuo de processos na empresa. Compras Vendas Administrativo Financeiro Contábil Fiscal Produção Recursos Humanos

WMS - Warehouse Management System Controle de Portaria Recebimento de Mercadorias Conferência de Mercadorias Movimentação e Armazenagem Endereçamento Automático Ressuprimento Gestão do Paletizado Captação de Pedidos Formação de Cargas Separação de Mercadorias Conferência de Mercadorias Expedição / Carregamento Controle e Gestão de Custos Produtividade

WMS - Warehouse Management System Agilidade no Recebimento Agilidade no Picking Produtividade na Movimentação e Armazenagem

IMS - Inventory Management System Operações de Estoques Gestão de Inventários Controle de Perdas e Avarias Integração com WMS

OMS - Order Management System Gerenciamento de Ordens de Serviços Captação dos Pedidos Formação de Cargas Integração com WMS

TMS - Transportation Management System Gerenciamento de Fretes Gerenciamento de Frotas Controle de Viagens Roteirizadores Sistemas de otimização de rotas de entregas e coletas GPS - Geography Position System Monitoramento de Veículos Via Satélite

SFA - Sales Force Automation Palm Tops Handhelds Captação de Pedidos de Vendas Roteiro de Visitas Banco de Clientes Lista de Produtos Lista de Preços

KPI - Key Performance Indicators EIS - Executive Information System DSS - Decision Suport System APS – Advanced Planning Systems LES - Logistic Executive System Sistemas de apoio no processo de tomada de decisão

LES - Logistic Executive System Entidades Externas OMS - Sistema de Gerenciamento de Ordens / Pedidos Adm/Fin Fiscal Contábil RH Produção AFV WMS - Gerenciamento de Armazéns IMS - Gerenciamento de Estoques TMS - Gerenciamento de Transportes GPS Roteirizador ERP LES - Logistic Executive System

EDI - Electronic Data Interchange WEB EDI Comunicação entre os participantes da Cadeia Troca de Arquivos (pedidos, NFs, Docs.) Sistemas de Caixas Postais VAN - Redes de Valor Agregado - Serviços de Tradução - EDIFACT / EANCOM

Código de Barras Rádio Freqüência Monitoramento e Automação de Armazéns, Depósitos e Centros de Distribuição Controle efetivo das operações Controle de produtividade de pessoal

RFID - Radio Frequency Identification Etiquetas colocadas em produtos, caixas ou paletes. Dotadas de um Microchip capaz de ser rastreado por ondas de RF. Funciona como um “RG” dos produtos com informações de preço, prazo de validade, número de lotes etc. Tecnicamente um número quase infinito de produtos identificados podem ser lidos simultaneamente em apenas 01 segundo. Rastreamento de um objeto desde a fabricação até a produção. Empresas pioneiras, testes e projetos pilotos: Gillete, Wal Mart, Procter & Gamble, Unilever, Basf, Philips e Infraero. Padronização de Códigos: EPC – Electronic Product Code

EPC – Electronic Product Code Código Eletrônico de Produtos Tecnologia de Rádio Frequência. RFID. Etiquetas de identificação por Rádio Freqüência. Substituição dos atuais Códigos de Barras. Rastreamento total em toda a cadeia logística. Aplicação Logística: - Fase atual: Identificação de caixas e paletes - Segunda fase: produtos finais Necessidade de novos equipamentos: - Leitores - Aplicação de Tags nos produtos, caixas ou paletes Organização pela EPCglobal (EAN e UCC): www.epcglobalinc.org

Etiquetas Inteligentes Brasil integra conselho para integração de etiquetas inteligentes Acordo entre a EAN International e UCC Acordo entre 03 associações mundiais: EAN International Reino Unido EAN Internation Japão EAN Brasil “...as etiquetas inteligentes conterão todas as informações e funcionalidades dos produtos, possibilitando sua identificação por radiofreqüência e rastreabilidade, garantindo máxima segurança e fluxo contínuo de informações". Sérgio Ribinik, CEO da EAN Brasil Computerworld – 09/10/2003