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CVM -organização interna Relações com Investidores Institucionais Relações com Empresas Registros Fiscalização Externa Relações Internacionais Colegiado Informática Relações com Mercado Suporte Administrativo Auditoria Comunicação Social Assessoria Econômica Normas Contábeis Jurídico Proteção e Orientação Investidores Desenvolvimento de Mercado

Superintendência de Proteção e Orientação a Investidores (S.O.I.) I - Estrutura II - Principais atribuições III - Atividades de Proteção e Orientação de Investidores IV - Atividades de Educação de Investidores

ESTRUTURA Gerência de Educação de Investidores - GOE Gerência de Orientação a Investidores/RJ - GOI 1 Gerência de Orientação a Investidores/SP - GOI 2 Centro de Consulta - SP

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES Responsável pela implantação e condução do PRODIN (Programa de Orientação e Defesa do Investidor); Administra serviço de atendimento ao público para fornecimento de informações disponibilizadas pelos diversos integrantes do mercado de valores mobiliários;

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES Atendimento a consultas ou reclamações apresentadas pelo público em geral, sobre a atuação de participantes do mercado; e Atua isoladamente ou em conjunto com outras entidades, na realização de projetos educacionais no âmbito do mercado de capitais

Atendimento ao investidor ATIVIDADES DE PROTEÇÃO E ORIENTAÇÃO DE INVESTIDORES Atendimento ao investidor Implantação da central de atendimento ao investidor – linha 0800 Criação de uma seção específica na “home page” da CVM orientando o investidor no sentido de como encaminhar suas reclamações ou denúncias

ATIVIDADES DE PROTEÇÃO E ORIENTAÇÃO DE INVESTIDORES Informações sobre companhias abertas e fechadas Localização de aplicações do fundo 157 Reclamação sobre atendimento de intermediários Mercado marginal Operações especiais (fusão, cisão, incorporação) e fechamento de capital Legislação Transferência irregular de ações Diluição injustificada de participação capital Critério de cálculo de dividendos

Estatísticas de Atendimento

Estatísticas de Atendimento

ATIVIDADES DE EDUCAÇÃO DE INVESTIDORES Auxiliar o investidor a conhecer melhor o mercado de capitais O investidor bem informado é a melhor garantia de proteção a ele mesmo Aproximar a CVM do investidor para que ele possa: OBTER INFORMAÇÕES FAZER DENÚNCIAS APRESENTAR SUGESTÕES

ATIVIDADES DE EDUCAÇÃO DE INVESTIDORES ELABORAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE MATERIAL DIDÁTICO – CADERNOS E CARTILHAS Caderno CVM n.º 1:O que é a CVM Caderno CVM n.º 2:Os Serviços de Custódia Caderno CVM n.º 3:Fundos de Investimentos Caderno CVM n.º 4: FMP-FGTS Caderno CVM n.º 5: Home Broker Caderno CVM n.º 6: Fundos de Investimento Imobiliários

ATIVIDADES DE EDUCAÇÃO DE INVESTIDORES Caderno CVM n.º 7: Mercado de Balcão Organizado Caderno CVM n.º 8: Principais Direitos dos Acionistas Minoritários de Companhias Abertas Caderno CVM n.º 9: A Bolsa de Mercadorias & Futuros (em elaboração) Guia de Orientação e Defesa do Investidor Declaração de Direitos do Investidor Negocie Suas Ações Com Segurança O PRODIN

ATIVIDADES DE EDUCAÇÃO DE INVESTIDORES PROGRAMA DE PALESTRAS DO CIRCUITO UNIVERSITÁRIO Foram realizadas mais de 115 apresentações nos locais enumerados abaixo (17 estados e D.F.): Amazonas, Rondônia, Maranhão, Ceará, Rio Grande do Norte, Pernambuco, Alagoas, Sergipe, Bahia, Espírito Santo, Minas Gerais, Goiás, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Distrito Federal

ATIVIDADES DE EDUCAÇÃO DE INVESTIDORES CONCURSO DE MONOGRAFIAS SOBRE O MERCADO DE CAPITAIS INICIATIVA CONJUNTA COM A BOVESPA COMISSÃO JULGADORA DO CONCURSO:ABRASCA, APIMEC NACIONAL, BOVESPA , CNB, CVM, ANBID E IBRI. TEMAS DO CONCURSO DE MONOGRAFIAS: Importância da transparência para o desenvolvimento do Mercado de Capitais A integração das Bolsas de Valores

ATIVIDADES DE EDUCAÇÃO DE INVESTIDORES TEMAS DO CONCURSO DE MONOGRAFIAS: A importância do investidor individual para o desenvolvimento do Mercado de capitais Governança Corporativa: condições de financiamento e valor da empresa Política de divulgação de informações A Importância do Mercado de Ações para o Desenvolvimento do País

ATIVIDADES DE EDUCAÇÃO DE INVESTIDORES PROGRAMA DE ENCONTROS COM INVESTIDORES PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS REPRESENTANDO A CVM - EXPOMONEY , ICGN 2004 PARTICIPAÇÃO NO INI - INSTITUTO NACIONAL DE INVESTIDORES ATENDIMENTO A CONSULTAS DE ESTUDANTES, PROFESSORES E INVESTIDORES

0800-241616 PRODIN - Programa de Orientação ao Investidor  LIGAÇÃO GRATUITA  SITE NA INTERNET www.cvm.gov.br Entre no link: “FALE COM A CVM” E-mails: goe@cvm.gov.br ; soi@cvm.gov.br Telefones: 21 3233-8214 ; 21 3233-8418 www.cvm.gov.br