REUNIÃO REGIONAL PEX COMERCIAL Facilitador: Valdemir M. da Silva Coordenador Comercial FCDL/SC Vídeo fcdlPPS Intermitente

WORKSHOPS DA FCDL – (Gratuitos, não descontam dos subsidiados) REUNIÕES REGIONAIS – convidar coordenadores para sabatina ou treinamento TREINAMENTO DE COLABORADORES DA CDL COMUNICAÇÃO DIRETA – Facilita a resolução de problemas AVALIAÇÃO DOS RCs – sempre que houver visitas. ASSUNTOS DIVERSOS

SOLUÇÕES CUSTOMIZADAS WORKSHOPS DA FCDL (Gratuitos, não descontam dos subsidiados) REUNIÕES REGIONAIS ( convidar coordenadores para sabatina) TREINAMENTO DE COLABORADORES DA CDL COMUNICAÇÃO DIRETA – Facilita a resolução de problemas AVALIAÇÃO DOS RCs – sempre que houver visitas. ESTADUALIZADOS – Tratamento igualitário HIGIENIZAÇÃO CADASTRAL ATENDIMENTO PERSONALIZADO PARA MAIORES CLIENTES. SOLUÇÕES CUSTOMIZADAS – Entender a necessidade do cliente “ouvir” GRANDES USUÁRIOS ESTADUALIZADOS – Tratamento igualitário HIGIENIZAÇÃO CADASTRAL – com qualificação da base da dados

CONSULTAS STRING (PDV / SIC181) Para o Associado Agilidade; Praticidade; Segurança. Para o Associado Agilidade; Praticidade; Segurança. Vantagem para a entidade: Fidelização Aumento no numero de consultas Vantagem para a entidade: Fidelização Aumento no numero de consultas

IndicadorQtde Registros enviados para cartório Protestos Aceitos Títulos Pagos em Cartório % Valor Pago em CartórioR$ ,68 Registros cancelados pelo associado após o envio para cartório % Valor recebido na loja pelo associadoR$ ,70 CDLs Usuárias158 Associados Usuários2.934 FCDL - INDICADORES DO PRODUTO REGISTRO COM PROTESTO ATÉ 24/09/2014 ANALISAR E DIVULGAR DADOS COM VISÃO ESTRATÉGICA

Bloqueios por tempo da dívida; Tarifação por tempo de vencimento; Reunião com cartório; Acompanhamento dos protestos Bloqueios por tempo da dívida; Tarifação por tempo de vencimento; Reunião com cartório; Acompanhamento dos protestos O convênio é estadual mas a PARCERIA LOCAL. Como preservar e conquistar cartórios no convênio?

PROTESTO DE REGISTROS ANTIGOS

PROTESTANDO REGISTROS ANTIGOS DO SPC Na tela de registros: Digitar o CPF do inadimplente já registrado no SPC. CPF já registrado no SPC Após CPF, clicar em consultar X Para protestar registro antigos do SPC NÃO clique em registrar

PROTESTANDO REGISTROS ANTIGOS DO SPC Escolher o registro que deseja protestar e dar duplo clique X Em caso de registros antigos NÃO clique em registrar Em caso de registros antigos NÃO clique em registrar

REGISTROS ANTIGOS DUPLICADOS

TRANSFERÊNCIA DE PAGAMENTOS PARA CONTA DA CDL

Praticidade On-line via sistema do SPC. Ausência de burocracia Não será necessário levar cópia de documentos ao cartório. Isenção de custas cartoriais CDL deve saber valorizar o serviço para poder oferecer uma boa assessoria. EVIDENCIAR QUE A VANTAGEM NÃO É SÓ A GRATUIDADE. A gratuidade é somente para o associado do lado do cartório os custos permanecem.

PROTESTO DEVOLVIDO POR ERRO DE PRAÇA A priori a PRAÇA DE PAGTO é a cidade do devedor Dados do Consumidor: Nome: JESSICA TAMIRES BORBA SILVA CNPJ/CPF: Endereço: RUA JOAO BATISTA VIEIRA 69 Bairro: FAZENDA Cidade: ITAJAI CEP: Dados do Dívida Protestada: Associado: NAEO BUSINESS ESTUDOS CATARINENSE Valor Protesto: R$ 380,00 Contrato: Vencimento: 25/06/2014 Registrado em: 06/08/2014 Cartório: 1 - 1º Tabelionato de Notas e Protesto de Títulos Comarca: BALNEARIO CAMBORIU

FRAIBURGO NÃO marque este campo PRAÇA DE PAGAMENTO FRAIBURGO Se o nome da cidade NÃO aparecer no campo “Praça” então NÃO há cartório conveniado na comarca. O titulo NÃO poderá ser protestado Se o nome da cidade NÃO aparecer no campo “Praça” então NÃO há cartório conveniado na comarca. O titulo NÃO poderá ser protestado

PRAÇA DE PAGAMENTO DIFERENTE DO DOMÍCILIO Maioria dos cartórios não trabalha com esta modalidade devido ao custo extra do AR. CEP do cliente Endereço do cliente devedor Bairro do devedor Art Far-se-á a intimação: § 3° Se a pessoa indicada para aceitar ou pagar for residente ou domiciliada fora da competência territorial do tabelionato, mas com endereço conhecido, o tabelião intimá-lo-á por meio de carta registrada com aviso de recebimento. CEP do cliente Endereço do cliente devedor Bairro do devedor Cidade do devedor Digitar cidade do associado X

ENDEREÇO PARA NOTIFICAÇÃO E PROTESTO Layout do CRA permite apenas 45 caracteres Cartórios estão devolvendo títulos com endereço ruim

Não enviar um 2° endereço Cartório receberá com informações complementares do endereço Cartório receberá com informações complementares do endereço INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DE ENDEREÇO E REFERÊNCIAS DO DEVEDOR CASA Completo deve ser útil.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DE ENDEREÇO E REFERÊNCIAS DO DEVEDOR

OTIMIZANDO A VENDA OU O USO DE OUTROS SERVIÇOS ATRAVÉS DO REGISTRO COM PROTESTO

ATUALIZAÇÃO DE FICHA CADASTRAL Após atualizar o cadastro o usuário poderá imprimir e solicitar que o consumidor assine a ficha cadastral para arquivamento.

SOLUÇÕES DO SPC PARA AUXILIAR NA BUSCA POR UM ENDEREÇO ATUALIZADO

CADASTRO DO CPF NO PROCURA-SE CADASTRAMENTO CUSTO ZERO R$ 0,00 CADASTRAMENTO CUSTO ZERO R$ 0,00

CADASTRO DO CPF NO PROCURA-SE 1º Semestre 2013 CPFs Cadastrados 1192 CPFS Encontrados 120 = 10% 1º Semestre 2014 CPFs Cadastrados 5308 CPFs Encontrados 1192 = 22%

SOLUÇÕES DO SPC PARA AUXILIAR NA BUSCA POR UM ENDEREÇO ATUALIZADO

OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO Busca apenas com o nome Com CPF Ou com RG

RESPOSTA EM CASO DE HOMÔNIMOS OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO Relação de Homônimos Data de nascimento Filiação

DADOS DA RESPOSTA / OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO Cadastro da base do SPC RF Secretaria de segurança pública Ferramenta de marketing para associados que não utilizam o SPC

Multa de até 2% (CDC); Soma de parcelas em atraso; Não aplicar juros(cartório 1%). Multa de até 2% (CDC); Soma de parcelas em atraso; Não aplicar juros(cartório 1%). R$ - VALOR PARA PROTESTO – R$ 1.020,00

DATA DE VENCIMENTO DO PROTESTO Em caso de soma de parcelas inserir a data de vencimento da ultima parcela.

NÚMERO DO CONTRATO PARA PROTESTO Não escrever “CHEQUE” “PROMISSÓRIA” X APENAS NÚMEROS E LETRAS

PROTESTO DE AVALISTA

NOTA PROMISSÓRIA: Anotação de Créditos no verso da Nota Promissora Credito R$ 100,00 Parcela de R$ 100 paga em 05/07/14 Anotação de Créditos no verso da Nota Promissora Credito R$ 100,00 Parcela de R$ 100 paga em 05/07/14 R$ 500,00 Quinhentos Reais

NÃO SONEGAR INFORMAÇÃO AO ASSOCIADO

DMI – DUPLICATA MERCANTIL POR INDICAÇÃO

PROTESTO, PRAZOS DOCUMENTOS, SÃO RESPONSABILIDADE DOS ASSOCIADOS USUÁRIOS E NÃO DA CDL

RECEBIMENTO NO ASSOCIADO ANTES DO PROTESTO Atenção: Se o associado optar por receber o título antes do protesto, deverá contatar o cartório para saber o valor das custas e combinar o pagamento delas para que o tabelião faça a exclusão do título. Atenção: Se o associado optar por receber o título antes do protesto, deverá contatar o cartório para saber o valor das custas e combinar o pagamento delas para que o tabelião faça a exclusão do título. O associado deve avaliar se compensa receber na loja: Valores altos para não ter que tramitar pela conta do cartório e da CDL; Não dificultar e acabar irritando o devedor e perdendo o pagamento da dívida

SE ASSOCIADO ESQUECER QUE ENVIOU PARA PROTESTO SISTEMA NÃO GERA CARTA DE ANUÊNCIA

EXCLUSÃO DE REGISTRO ENVIADO AO CARTÓRIO CUIDADO!!! SE OPTAR POR EXCLUIR O REGISTRO EM VIRTUDE DE EQUÍVOCO OU ERRO NAS INFORMAÇÕES. A BAIXA NO CARTÓRIO NÃO SERÁ AUTOMATICA. SERÁ NECESSÁRIO CONTATAR O CARTÓRIO PARA A QUITAÇÃO DAS CUSTAS E BAIXA DO PROTESTO. CUIDADO!!! SE OPTAR POR EXCLUIR O REGISTRO EM VIRTUDE DE EQUÍVOCO OU ERRO NAS INFORMAÇÕES. A BAIXA NO CARTÓRIO NÃO SERÁ AUTOMATICA. SERÁ NECESSÁRIO CONTATAR O CARTÓRIO PARA A QUITAÇÃO DAS CUSTAS E BAIXA DO PROTESTO. EXCETO SE A BAIXA/EXCLUSÃO FOR FEITA NO MESMO DIA

MONITORAMENTO DE TITULOS PROTESADOS ATRAVÉS DO OU RELATORIOS Ao Cartório Indefinido. Devolução de Título Sem Protesto Informamos que a dívida do cliente abaixo citado foi quitada no estabelecimento comercial. Assim, solicitamos que o referido título não seja protestado, sendo que sua retirada e pagamento das custas ficarão a cargo do CREDOR. Dados do Consumidor: Nome: LUIZ ANTONIO DE MELLO MORAIS CNPJ/CPF: Endereço: ESTRADA GERAL Bairro: MARRECOS Cidade: WITMARSUM CEP: Dados da Dívida Protestada: Associado: COMERCIO DE PECAS E ELETRICA KIKOS LTDA Valor: R$ 164,00 Contrato: 14 Vencimento: 20/07/2014 Registrado em: 07/08/ Dúvidas ou esclarecimentos adicionais poderão ser solicitados à nossa entidade através de ou telefone. Atenciosamente, Atenção: Este foi enviado automaticamente pelo nosso sistema. Não responda. Em caso de dúvidas, entre em contato com a CDL da sua cidade. VERIRICAR SE O ASSOCIADO: 1- antes protesto pagou custas do cartório; 2- Após protesto emitiu carta de anuência. VERIRICAR SE O ASSOCIADO: 1- antes protesto pagou custas do cartório; 2- Após protesto emitiu carta de anuência.

Se o cartório reclamar que não recebeu autorização, solicitar para Valdemir ou Deoclides o reenvio da autorização. EM BREVE AUTORIZAÇÃO DE CANCELAMENTO SERÁ VIA CRA

Valor do título  R$ 1.000,00 Vencimento  R$ 20/01/2014 Pagamento  R$ 20/05/2014 Meses de atraso  04 Percentual de correção  4% Valor pago em cartório  R$ 1.040,00 Desconto DOC/Ted transferência  R$ 8,00 Valor do repasse para CDL  R$ 1.032,00 Valor do título  R$ 1.000,00 Vencimento  R$ 20/01/2014 Pagamento  R$ 20/05/2014 Meses de atraso  04 Percentual de correção  4% Valor pago em cartório  R$ 1.040,00 Desconto DOC/Ted transferência  R$ 8,00 Valor do repasse para CDL  R$ 1.032,00 CDL deve cobrar do associado o DOC/TED se houver.

DICA: Salvar a carta em PDF DICA: Salvar a carta em PDF CARTA DE ANUÊNCIA

Art O cancelamento do registro do protesto será solicitado por qualquer interessado, mediante apresentação de qualquer um dos seguintes documentos: I – documento de dívida protestada, cuja cópia ficará arquivada; II – instrumento de protesto; e III – declaração de anuência, com identificação e firma reconhecida, daquele que figurou no registro de protesto como credor originário ou por endossatário translativo. Parágrafo único. Na declaração de anuência, além da identificação do credor originário ou do endossatário e do reconhecimento de firma, deve haver comprovação dos poderes do signatário do documento, quando se tratar de pessoa jurídica. PROBLEMAS RELATIVOS A CARTA DE ANUÊNCIA

COM O INSTRUMENTO DE PROTESTO NÃO HÁ NECESSIDADE DA CARTA DE ANUÊNCIA Negociar com cartórios a não necessidade do reconhecimento de firma

LIBERAÇÃO NO SISTEMA no qual o associado receberá informações do título enviado ao cartório Conta bancária DO ASSOCIADO

SUGESTÃO PEDIDO/ORÇAMENTO COM PROMISSÓRIA Nome completo e CPF do devedor emitente Nome completo e CPF do devedor emitente Assinatura do cliente

O MARKETING DO PROTESTO

O MARKETING DO REGISTRO COM PROTESTO

Aos associados usuários do Registro com Protesto, Prezados, Desde o início deste ano os usuários do Serviço de proteção ao Crédito de Santa Catarina tem tido à sua disposição um inovador e exclusivo serviço, o Registro com Protesto. Os números demonstram que esta é sem duvida uma das melhores ferramentas de recuperação de crédito já oferecidas aos associados das CDL nos últimos tempos. Através do registro com protesto os associados tem tido uma expressiva recuperação de valores inadimplidos, dos quais muitos já eram considerados perdidos. Já são mais de 42 mil títulos aceitos pelos cartórios em todo estado e mais de R$ 2 milhões recuperados, sendo 80% deste valor referente a pagamentos feito no cartório ainda antes da efetivação do protesto. Infelizmente nem todos os dados são positivos como gostaríamos que fossem, temos que informar que menos de 10% de tudo que foi enviado aos cartórios ainda não foi recuperado, tratam-se na grande maioria de títulos “podres”, como se referente os cartórios, aos títulos muito antigos, com endereço desatualizados e com pouquíssimas chances de sucesso na intimação, o que por consequência não produz efeito de cobrança. Diante do exposto, precisamos manifestar nossa preocupação e alertar nossos associados que se esta situação não for alterada nos próximos dias, sofremos sério risco de perder nossa parceria com o cartório local, isso por que apesar de o convênio ser estadual, sempre frisamos que a parceria é local, ou seja, o cartório de nossa comarca não é obrigado a aceitar o acordo feito entre SPC/SC e IEPTB, podendo optar por deixar de operar a qualquer momento. Por isso, é de suma importância lembrar que apesar de os associados do SPC não pagarem as custas e emolumentos de cartório, esses valores não deixam de existir, quem pagará pelo serviço e pelas taxas que o cartório recolhe é o devedor no momento da quitação da dívida. Logo, se não houver o pagamento o cartório nunca receberá por seu trabalho. Como diz o ditado, “nem mesmo o relógio trabalha de graça...”, por isso corremos o risco de que mais cedo ou mais tarde o tabelião faça as contas e constate que o convênio está sendo prejudicial à sua contabilidade. Portanto, queremos aqui encarecidamente solicitar que ao enviarem títulos para o Registro com Protesto, observem atentamente se o endereço informado ainda existe e se o devedor realmente reside lá, do contrário é melhor que o titulo não seja enviado. Também em relação aos prazos dos títulos, informamos que títulos com mais de 2 anos de vencimento dificilmente são recuperados, salvo se o devedor estiver sem anotação de protestos em seus CPF, portando quando forem enviar protestos com data de vencimento superior a 1 ano e recomendável realizar antes uma consulta ao SPC para verificar se o devedor já não possui outros protestos em seu CPF. Lembre-se o Registro com Protesto é isento de custas para o associado, mas não para o cartório. Atenciosamente, Fulano de Tal Presidente da CDL de.... CARTA AOS USUÁRIOS DO REGISTRO COM PROTESTO

NOVA CONSULTA 23 SÍNTESE PJ - (consulta cadastro PJ ) NOVA CONSULTA 23 SÍNTESE PJ - (consulta cadastro PJ ) Razão Social; Nome Fantasia; Participação Societária; Data de Fundação; Valor do Capital Social; Endereço; Razão Social da Antecessora; Inscrição Estadual; Data de Atualização/Status do CNPJ; Data de Atualização da I.E. (Inscrição Estadual); Confirmação do Endereço pelo CNPJ e pelo Número do Telefone VALOR MÍNIMO PARA O ASSOCIADO R$1,50

76 – Crediário SPC/SC e SPC Brasil + CCF; 77 – Cheque SPC/SC e SPC Brasil + CCF; 79 – Crediário e cheque SPC/SC e SPC Brasil + Serasa (SP, RJ, PR, Porto Alegre). 80 – Crediário e Cheque SPC/SC e SPC Brasil + Pefin completo Serasa + Protestos SC. 30 – Perfil + Jurídica = R$ 13,52 (27 = R$ 14,46) OPÇÕES DE CONSULTAS SPC PERFIL

Lei , de 26 de dezembro de 1996 (alterada pela Lei nº de 07/12/2009) Art. 81-B Deixar de remeter ou disponibilizar ao destinatário o arquivo de documento fiscal eletrônico: MULTA de R$ 1.000, Incorre também na multa..., o destinatário que : II - deixar de guardar os arquivos eletrônicos... Lei , de 26 de dezembro de 1996 (alterada pela Lei nº de 07/12/2009) Art. 81-B Deixar de remeter ou disponibilizar ao destinatário o arquivo de documento fiscal eletrônico: MULTA de R$ 1.000, Incorre também na multa..., o destinatário que : II - deixar de guardar os arquivos eletrônicos...

PEQUENAS EMPRESAS OU QUE NÃO EMITEM NÃO PRECISAM GUARDAR ARQUIVOS, MAS DEVEM VALIDAR? SINIEF 08/10, § 1º O destinatário deverá verificar a validade e autenticidade da NF-e e a existência de Autorização de Uso da NF-e. SINIEF 08/10, § 1º O destinatário deverá verificar a validade e autenticidade da NF-e e a existência de Autorização de Uso da NF-e.

PRINCIPAL ARGUMENTO DEVE SER A VALIDAÇÃO DOS DOCUMENTOS

O XML Impossível identificar a validade, a autenticidade e autorização sem o auxílio de sistema.

DANFE Documento Auxiliar da NFe DANFE Documento Auxiliar da NFe Não tem valor legal.

O CONTADOR NÃO É O RESPONSÁVEL PELO ARMAZENAMENTO DO XML Ele pode até ter o DANFE e o XML porém não tem a obrigação de armazenar de forma organizada e disponível.

1-Desenvolvido pela líder de mercado na tecnologia de NFes - Gosocket; a) Nossa parceira tecnológica participou da criação e desenvolvimento da Nota Fiscal eletrônica no Chile e no Brasil; b) Atualmente atende alguns dos maiores grupos empresariais do Brasil com suas soluções em NFe; 2- Único serviço que mantém além do backup na nuvem e em servidores espalhados por mais de 7 países uma cópia segura de todos os XMLs no dada-center do SPC/SC; 3- O sistema valida e armazena automaticamente todas as NFes; 4- Oferece a opção de cadastramento de diversos usuários com suas respectivas permissões; 5- Realiza o Manifesto do Destinatário; 6- Possui emissor de NFe gratuito; 7- Novo recurso de captura de NFe emitidas contra o CNPJ do usuário (mediante certificado digital); 8- Valores e planos exclusivo sem nenhum concorrente no mercado. Preço imbatível!; BENEFÍCIOS DO XML-SPC?

INCENTIVAR O CLIENTE A CADASTRAR-SE ON-LINE Acesso: DEGUSTAÇÃO GRATUÍTA POR ATÉ 90 DIAS Acesso gratuito para CDLs

CADASTRAMENTO ON-LINE Acesso automático e degustação gratuita

EMISSOR GRATUÍTO DE NfE Tudo sobre XML-SPC Tudo sobre XML-SPC Armazenamento dos XMLs Armazenamento dos XMLs

Visualização do DANFE

Nfe Nfes armazenadas (Xml inválido não entra no sistema) Nfes armazenadas (Xml inválido não entra no sistema)

Cadastramento e permissão de usuários

PLANOS/VALORES XML-SPC R$ 99,00 P/ano NFs Opção R$9,90/mês R$ 99,00 P/ano NFs Opção R$9,90/mês

CDL pode criar taxa de implantação para incentivar comercial, pacotes combo, etc.

VALDEMIR MANOEL DA SILVA (48) / twitter.com/vmsvaldemir skype: valdemir.vms MUITO OBRIGADO